Les 13 pires erreurs de marketing numérique (+ comment les corriger)

En matière de marketing numérique, Internet regorge d'informations incroyables et facilement accessibles qui nous permettent d'atteindre le cœur de chaque concept marketing . Cependant, cette connaissance abondante peut facilement être une arme à double tranchant car les informations sont souvent mal interprétées ou simplement erronées et confuses. Aujourd'hui, nous verrons certaines des pires erreurs de marketing numérique que votre entreprise pourrait commettre sans s'en rendre compte.

Mais surtout, comment les corriger pour mettre votre stratégie sur la bonne voie sans nuire à vos taux de conversion et sans effrayer vos prospects.

1. Pop-ups spammés

L'une des plus grandes erreurs de marketing numérique que je vois souvent les entreprises commettent est d'inonder leur site Web de pop-ups ennuyeux qui sortent de partout.

En tant que blogueur marketing mais aussi utilisateur, je tombe souvent sur du contenu que je ne peux physiquement pas voir ou lire car il est couvert de bannières, de publicités et de pop-ups.

Cette pratique est terriblement spammée, et me fait partir immédiatement sans même m'en soucier. Je me sens tout simplement saturé de toutes ces informations et de différents Call to Actions.

Que faire à la place :

Avoir des pop-ups sur votre site Web n'est certainement pas une mauvaise chose. Au contraire, cela peut être très bénéfique pour améliorer vos taux de conversion et augmenter votre liste de diffusion.

Cependant, ils pourraient sérieusement nuire à l'expérience utilisateur s'ils s'affichent tous en même temps. Au lieu de cela, essayez de les programmer avec une différence de temps de 20 à 30 secondes.

De cette façon, les utilisateurs pourront non seulement se concentrer sur la consommation paisible de votre contenu, mais vous aurez également toute leur attention. Et faites passer votre message !

2. Mauvais timing

Bien que nous soyons toujours sur le sujet des pop-ups, une autre mauvaise pratique que je vois souvent faire par les entreprises est de programmer une pop-up pendant les premières secondes d'activité de l'utilisateur sur le site Web.

Un mauvais timing peut être très dommageable pour l'expérience utilisateur. Si votre pop-up apparaît trop tôt, l'utilisateur qui essaie toujours de lire votre contenu pourrait être vraiment frustré et partir. Peu importe à quel point votre article est brillant.

Après tout, votre public est venu sur votre site Web pour rechercher quelque chose en particulier - et il lui faudra du temps pour trouver et traiter cette information avant d'entreprendre toute autre action .

Par exemple, je reçois souvent la fenêtre contextuelle de « s'abonner à notre liste de diffusion » avant même d'avoir lu le premier paragraphe d'un article. Vous ne pouvez pas vraiment vous attendre à ce que votre public s'abonne à votre liste avant d'avoir décidé s'il aime votre contenu et en veut plus.

Que faire à la place

Le bon moment peut varier en fonction de votre secteur d'activité et de votre audience existante. Selon OptinMonk, une bonne règle de base consiste à définir le temps de pop-up à environ 60% du temps moyen que les utilisateurs passent sur votre site Web.

Cependant, si vous n'avez pas Google Analytics pour obtenir ces mesures, visez un délai d'au moins 30 à 45 secondes avant de lancer la fenêtre contextuelle. Cela devrait donner aux utilisateurs suffisamment de temps pour lire et interagir avec votre contenu.

3. Utiliser des appâts à clics

Le suivant sur notre liste d'erreurs de marketing numérique qui pourraient nuire à la réputation de votre marque est l'utilisation de clickbait . Alors que de nombreuses entreprises le font exprès pour attirer davantage l'attention sur leur contenu, d'autres pourraient le faire sans même s'en rendre compte.

Source : edu.gcfglobal.org

Le clickbait est une forme de fausse publicité qui vise à attirer l'attention avec des titres trompeurs et trompeurs, généralement exagérés et hyper sensationnels.

L'idée principale derrière cela est de susciter la curiosité du public afin qu'il puisse cliquer sur le lien ou l'article. Cependant, le contenu réel correspond rarement à celui "promis", et l'utilisateur finit par se sentir trompé par le titre malhonnête et la marque derrière.

Bien que le clickbait puisse être un outil efficace pour générer plus de trafic vers votre site Web, il est rarement efficace à long terme. Cela laisse généralement votre public déçu

Que faire à la place

Éviter les clickbait ne signifie pas que vous ne pouvez pas avoir de titres accrocheurs. Cela signifie rester fidèle à votre contenu et vous assurer qu'il correspond à ce que promet le titre pour éviter de tromper vos utilisateurs.

Pour des conseils sur la façon d'écrire des titres accrocheurs et viraux, vous pouvez également consulter cet article de Crazy Egg.

4. Fréquence excessive des e-mails

De l'abus de la ligne d'objet à l'omission de l'option de désabonnement ou à l'échec de la personnalisation, les entreprises commettent quotidiennement de nombreuses erreurs de marketing par e-mail.

Cependant, l'une des plus grandes erreurs de marketing numérique auxquelles toutes les entreprises doivent faire attention est la fréquence des e-mails . Les gens reçoivent des centaines d'e-mails chaque semaine, et en envoyer beaucoup trop ne fera qu'ajouter à la sursaturation qu'ils ont déjà.

Et le pire, c'est que vous risquez de perdre un abonné pour lequel vous avez travaillé si dur.

Que faire à la place

Définir la bonne fréquence pour votre liste de diffusion peut être délicat car il peut y avoir beaucoup de différences entre les industries. Cependant, envoyer un e-mail seulement 1 ou 2 fois par semaine est généralement le point d'or pour la majorité des entreprises.

De cette façon, vous ne spammez pas vos clients, mais vous ne leur donnez pas non plus assez de temps pour vous oublier entre les e-mails. Vous pouvez également cliquer ici pour en savoir plus sur la recherche de la fréquence d'e-mails idéale.

5. Ignorer les commentaires des clients

Il ne fait aucun doute qu'Amazon a complètement révolutionné l'industrie du commerce électronique, mais l'une des principales raisons en est qu'ils se soucient tellement des commentaires des clients .

À l'ère numérique, l'information se répand comme une traînée de poudre et toute entreprise qui ignore son pouvoir commet l'une des plus grandes erreurs de marketing numérique possibles. Vous ne devriez jamais, jamais ignorer les commentaires des clients .

Que faire à la place

Bien entendu, l'écoute de vos clients ne s'applique pas exclusivement au commerce électronique et aux entreprises basées sur Internet. Que vous soyez un magasin local ou une entreprise SaaS, vous devez constamment surveiller ce que les autres disent - et comment vous pouvez utiliser ces commentaires pour vous améliorer.

Cela peut non seulement éviter à votre entreprise de prendre la mauvaise direction, mais cela pourrait également être la clé de votre avantage concurrentiel. Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir et de gérer les commentaires des clients, vous pouvez également lire mes 11 conseils pour la gestion de la réputation de la marque.

6. Ne pas suivre vos performances

Le prochain sur notre liste d'erreurs de marketing numérique qui pourraient sérieusement nuire à la croissance de votre entreprise est de ne pas suivre les performances de vos actions marketing.

Que vous investissiez dans Google Ads, Social Media, SEO ou Email Marketing, vous devez établir des KPI clairs et mesurables qui vous aideront à comprendre la rentabilité de vos actions. Et bien sûr, votre retour sur investissement pour chaque canal Marketing.

Imaginons que vous dépensiez des milliers de dollars sur Google Ads pour inciter davantage de personnes à remplir un formulaire sur votre site Web. Cependant, vous n'avez absolument aucune idée du nombre de conversions provenant de vos annonces, ni du coût d'une seule.

Cette seule erreur pourrait vous faire perdre des milliers de dollars.

Que faire à la place

Commencez par établir des indicateurs de performance clés pour chaque canal marketing, payant et organique. Ils doivent être le reflet de vos objectifs et vous devez les utiliser comme référence pour votre performance.

Par exemple, certains des KPI les plus importants pour la plupart des entreprises qui investissent dans Google Ads incluent le nombre de conversions et le coût par conversion. Après tout, si vous vendez un produit d'une valeur de 10 $ mais qu'il vous en coûte 15 $ pour qu'un utilisateur l'achète, vos chiffres ne s'additionneront pas à la fin.

Bien sûr, les conversions ne sont pas les seules mesures pertinentes qui nécessiteront votre attention. D'autres, tels que le taux de clics et le taux de conversion , peuvent également constituer un excellent indicateur des performances de vos annonces.

Pour vos canaux organiques comme Facebook et LinkedIn, mesurer des métriques telles que les likes, les partages et les commentaires est essentiel pour évaluer l'impact de votre contenu.

Pour plus d'informations sur la façon de sélectionner les bons KPI, vous pouvez également consulter certains des articles suivants :

• Tout sur les métriques et les KPI de LinkedIn (LinkedIn Analytics)
• 15 métriques essentielles de Google Analytics que vous devez suivre
• 37 KPI de marketing numérique (Guide complet)

7. Négliger la vitesse de chargement de votre site Web

Le numéro 7 sur notre liste d'erreurs de marketing numérique est de négliger la vitesse de chargement de votre site Web. Le temps de chargement de votre site Web est absolument crucial pour l'expérience transparente de votre public et pour garantir qu'il restera plus longtemps.

Et bien sûr, plus c'est rapide, mieux c'est. Si un utilisateur voit que votre site Web prend une éternité à se charger, il partira simplement et continuera à parcourir d'autres pages. En effet, plus de 40% des utilisateurs abandonneront votre site s'il met plus de 3 secondes à se charger.

En ce qui concerne les erreurs de marketing numérique, celle-ci affectera non seulement votre public, mais également votre propre stratégie. Un site Web au chargement lent peut avoir un effet négatif sur vos efforts de référencement , et il vous sera plus difficile de vous positionner sur les premières pages pour vos mots-clés cibles.

Que faire à la place

De nombreux facteurs peuvent affecter la vitesse de chargement de votre site Web. Cependant, il n'y a pas d'erreurs de marketing numérique qui ne peuvent pas être corrigées, vous pouvez donc commencer à y travailler dès maintenant !

La première étape consiste à vérifier la vitesse actuelle de votre site Web. Heureusement, il existe de nombreux outils gratuits et payants qui peuvent vous aider à faire exactement cela - personnellement, j'aime utiliser le Website Grader de Hubspot, qui est entièrement gratuit.

Un autre excellent outil à utiliser est Page Speed ​​Insights de Google.

Une fois que vous avez votre score, Hubspot (lien affilié) vous recommandera d'autres actions en fonction des aspects que vous devez améliorer. Vous pouvez également consulter leur article The 8-Step Guide to Achieving 100% Google Page Speed.

8. Sous-estimer le mobile

L'une des erreurs de marketing numérique les plus courantes commises par de nombreuses entreprises est de sous-estimer la puissance de l'utilisation du mobile. Selon TechJury, la part de marché du mobile dans le monde représente 52,1 % par rapport à la part de marché des ordinateurs de bureau de 44,2 %.

Mais qui plus est, 51 % du trafic Internet provient en fait du mobile, soit environ 4 à 5 % de plus que le bureau (46 %). Cela fait du mobile la plate-forme numérique dominante utilisée par les clients, laissant derrière eux les ordinateurs de bureau et même les tablettes (qui ne représentent que 3 % du trafic).

Toutes ces statistiques ne font que souligner l'importance d'avoir un site Web adapté aux mobiles . En fait, les entreprises qui ne sont pas en mesure de fournir une expérience mobile transparente passent à côté d'une énorme opportunité d'augmenter leur trafic et leurs conversions.

Que faire à la place

Comme dans notre point précédent, la première étape que vous devrez franchir vers un site Web adapté aux mobiles consiste à établir une dignosis. En d'autres termes, déterminer si votre site Web est adapté aux mobiles et ce qu'il manque pour atteindre un niveau de convivialité optimal .

Encore une fois, il existe divers outils que vous pouvez utiliser pour vérifier votre score, comme ce test développé par Google, ou le Page Speed ​​Insights mentionné précédemment.

Les deux outils vous donneront des informations intéressantes et personnalisées sur les actions supplémentaires que vous devrez entreprendre. Vous pouvez également consulter ces conseils pour rendre votre site Web convivial pour les mobiles.

9. Acheter des followers sur les réseaux sociaux

Sans aucun doute, l'une des plus grandes erreurs de marketing numérique que les entreprises peuvent commettre tout en recherchant un plus grand nombre de followers sur les réseaux sociaux est d' acheter des abonnés.

Mais bien que cette pratique soit particulièrement tentante pour les entreprises qui débutent avec leurs réseaux sociaux, elle peut en fait être très dommageable. Après tout, le nombre de followers ne veut rien dire s'il n'est pas soutenu par un engagement.

Pensez-y, à quoi ressemblerez-vous si vous avez 10 000 abonnés et pas un seul comme sur vos publications ? Ou personne ne clique jamais? Sans parler du fait que vous ne vendrez probablement pas grand-chose à de faux followers ou simplement à des bots.

Que faire à la place

Soyez juste patient – ​​la croissance organique prend du temps, mais cela en vaudra la peine. En publiant un contenu de valeur qui résonne auprès de votre public, votre augmentation du nombre d'abonnés sera inévitable ! Et vous remarquerez la différence à long terme.

Acheter des abonnés ou utiliser des outils tels que Twiends est absolument inutile à long terme.

10. Achat de listes de diffusion

Bien que nous parlions toujours d'investir dans des raccourcis inutiles et nuisibles, la prochaine sur notre liste d'erreurs de marketing numérique consiste à acheter des listes de diffusion qui ne vous appartiennent pas.

Cette pratique est non seulement illégale et ne respecte pas les réglementations telles que le GDPR dans l'Union européenne, mais peut également être très inefficace .

Pensez-y! Il est déjà déjà assez difficile d'amener les personnes qui s'abonnent de manière proactive à votre liste de diffusion à ouvrir et à interagir avec vos e-mails. Imaginez maintenant ce qui se passera si vous recherchez l'engagement de personnes qui ne savaient même pas que vous existiez en premier lieu.

Que faire à la place

N'achetez pas de listes de diffusion ! Ce n'est pas la peine, sérieux.

11. Conceptions et visuels obsolètes

Notre liste d'erreurs de marketing numérique se poursuit avec quelque chose que j'ai beaucoup remarqué dans les entreprises qui existent depuis des années dans leur secteur, mais qui ne font que commencer avec leur stratégie de marketing en ligne.

Et c'est-à-dire en utilisant des visuels obsolètes pour leur site Web et leurs supports marketing. Au fur et à mesure que la conception UI/UX progresse et que les styles changent, les utilisateurs s'attendent à voir certaines conceptions et graphiques qui reflètent adéquatement les normes modernes.

Bien sûr, cela ne signifie pas que tous les visuels doivent se ressembler. Cependant, il est important de garder à l'esprit que les supports de marketing numérique ne sont pas seulement conçus pour être créatifs, ils sont conçus pour être efficaces et générer un plus grand nombre de conversions .

Ainsi, la raison pour laquelle certains modèles dominent sur d'autres est qu'ils contiennent des éléments à haute conversion qui les rendent efficaces pour les entreprises.

Que faire à la place

La bonne nouvelle est que vous disposez d'outils géniaux à portée de main, même si vous ne pouvez pas vous permettre d'embaucher des graphistes. Par exemple, Canva propose des centaines de modèles impressionnants pour pratiquement tous les types de supports marketing.

Vous pouvez utiliser la version 100% gratuite pour concevoir des publicités pour Google et les médias sociaux, des publications organiques, des dépliants et tout ce qui vous vient à l'esprit.

Ou, vous pouvez passer à Canva Pro (lien affilié) pour seulement 11,99 € par mois et profiter d'animations impressionnantes, de supports de marque, d'un arrière-plan transparent et de millions de photos et de vidéos gratuites.

12. Trop de publicités sur le site Web

Bien que peu d'entreprises activent les publicités tierces sur leur propre site Web, l'une des erreurs de marketing numérique les plus courantes commises par les petites entreprises et les blogueurs est de ruiner l'expérience utilisateur avec trop de publicités.

Bien que les publicités soient une méthode de monétisation clé pour de nombreux sites Web, en avoir trop peut souvent avoir l'effet inverse et affecter négativement vos efforts de monétisation.

Les éclabousser sur tout le site effraiera probablement votre public et il finira par voir moins de publicités. Ce qui, par conséquent, vous rapportera moins d'argent.

Que faire à la place

Au lieu d'incorporer trop de publicités des deux côtés de l'écran et de les saupoudrer au hasard dans les articles, concentrez-vous uniquement sur quelques domaines clés. Donnez aux utilisateurs suffisamment d'espace pour qu'ils puissent consommer votre contenu sans être ennuyés ou distraits.

Par exemple, vous ne pouvez réserver qu'un côté de l'écran et y concentrer vos annonces. Si vous souhaitez inclure des annonces dans l'article, placez-les avec suffisamment de paragraphes de contenu entre elles. Cela peut être au début et/ou à la fin de l'article.

Vous pouvez également consulter cet article de Google sur les bonnes pratiques pour le placement d'annonces.

13. Ne pas avoir de blog pour votre site Web

Comme Bill Gates l'a dit en 1996, "Le contenu est roi" - et cette phrase est non seulement vraie à ce jour, mais devient également de plus en plus pertinente au fil du temps. À l'ère numérique, pratiquement tout tourne autour du contenu.

Pour cette raison, l'une des pires erreurs de marketing numérique qu'une entreprise puisse commettre si elle souhaite établir une stratégie marketing solide est de ne pas créer de blog pour son site Web.

Source : isitwp.com

Les blogs sont un outil incroyable pour générer du trafic vers votre site Web. Ils vous permettent non seulement d'atteindre les premières pages de Google et d'être directement devant votre public, mais ils vous aident également à établir votre marque comme fiable et digne de confiance.

En fait, les spécialistes du marketing qui donnent la priorité aux blogs sont 13 fois plus susceptibles de voir un retour sur investissement positif.

Que faire à la place

Eh bien, cela peut sembler évident, mais tout ce qu'il faut pour "réparer" cette erreur est d'aller de l'avant et de créer votre blog aujourd'hui. Bien sûr, créer le blog lui-même ne prend vraiment pas beaucoup de temps – ce qui est important, c'est d'y écrire de manière cohérente.

Et, si vous voulez découvrir quelques astuces pour devenir un excellent blogueur, vous voudrez peut-être consulter certains de mes articles :

• 10 idées pour vous aider à améliorer vos compétences en rédaction de blog
• 23 erreurs courantes de blogging en 2020 (+Solutions!)
• Quelle est la longueur idéale des articles de blog pour le référencement en 2020 ?