13 najgorszych błędów marketingu cyfrowego (+jak je naprawić)

Jeśli chodzi o marketing cyfrowy, internet jest pełen niesamowitych i łatwo dostępnych informacji, które pozwalają nam dotrzeć do sedna każdej koncepcji marketingowej . Jednak ta obfita wiedza może łatwo stać się mieczem obosiecznym, ponieważ informacje są często błędnie interpretowane lub po prostu błędne i mylące. Dzisiaj zobaczymy niektóre z najgorszych błędów w marketingu cyfrowym, które Twoja firma może popełniać, nie zdając sobie z tego sprawy.

Ale co najważniejsze, jak je naprawić, aby Twoja strategia była na właściwym torze, bez szkody dla współczynników konwersji i odstraszania potencjalnych klientów.

1. Wyskakujące okienka ze spamem

Jednym z największych błędów w marketingu cyfrowym, które często popełniają firmy, jest zalewanie ich witryny denerwującymi wyskakującymi okienkami pojawiającymi się zewsząd.

Jako bloger marketingowy, ale także użytkownik, często natykam się na treści, których fizycznie nie mogę zobaczyć lub przeczytać , ponieważ są one pokryte banerami, reklamami i wyskakującymi okienkami.

Ta praktyka jest strasznie spamerska i sprawia, że ​​wychodzę natychmiast, nawet nie zawracając sobie głowy. Po prostu czuję się nasycony tymi wszystkimi informacjami i różnymi wezwaniami do działania.

Co zrobić zamiast :

Posiadanie wyskakujących okienek na swojej stronie zdecydowanie nie jest złą rzeczą. Wręcz przeciwnie, może to być bardzo korzystne dla poprawy współczynników konwersji i zwiększenia listy e-mailowej.

Mogą jednak poważnie zaszkodzić użytkownikowi, jeśli wszystkie pojawią się w tym samym czasie. Zamiast tego spróbuj zaplanować je z różnicą czasu wynoszącą 20-30 sekund.

W ten sposób użytkownicy będą mogli nie tylko skupić się na spokojnym konsumowaniu Twoich treści, ale także będziesz mieć ich niepodzielną uwagę. I przekaż swoją wiadomość!

2. Złe wyczucie czasu

Chociaż wciąż jesteśmy przy temacie wyskakujących okienek, inną złą praktyką, którą często spotykam w firmach, jest zaplanowanie wyskakującego okienka podczas pierwszych sekund aktywności użytkownika w witrynie.

Złe wyczucie czasu może być naprawdę szkodliwe dla doświadczenia użytkownika. Jeśli wyskakujące okienko pojawi się zbyt wcześnie, użytkownik, który nadal próbuje przeczytać Twoje treści, może być naprawdę sfrustrowany i odejść. Nieważne, jak genialny jest Twój artykuł.

W końcu Twoi odbiorcy przyszli do Twojej witryny, aby poszukać czegoś konkretnego – i będą potrzebować czasu, aby znaleźć i przetworzyć te informacje przed podjęciem dalszych działań .

Na przykład często pojawia się wyskakujące okienko „zapisz się na naszą listę e-mailową”, zanim jeszcze przeczytam pierwszy akapit artykułu. Nie możesz oczekiwać, że Twoi odbiorcy zasubskrybują Twoją listę, zanim nie zdecydują , czy podobają im się Twoje treści i chcą więcej.

Co zrobić zamiast tego

Właściwy czas może się różnić w zależności od branży i obecnych odbiorców. Według OptinMonk, dobrą zasadą jest ustawienie czasu wyświetlania okienek na około 60% średniego czasu , jaki użytkownicy spędzają w Twojej witrynie.

Jeśli jednak nie masz usługi Google Analytics, aby uzyskać te dane, postaraj się o co najmniej 30-45 sekund przed uruchomieniem wyskakującego okienka. Powinno to dać użytkownikom wystarczająco dużo czasu na przeczytanie i zaangażowanie się w Twoje treści.

3. Korzystanie z przynęty na kliknięcia

Kolejnym na naszej liście cyfrowych błędów marketingowych, które mogą zaszkodzić reputacji Twojej marki, jest użycie clickbait . Podczas gdy wiele firm robi to celowo, aby zwrócić większą uwagę na swoje treści, inne mogą to robić, nawet nie zdając sobie z tego sprawy.

Źródło : edu.gcfglobal.org

Clickbait to forma fałszywej reklamy , która ma na celu przyciągnięcie uwagi wprowadzającymi w błąd i zwodniczymi nagłówkami, zwykle przesadnymi i hipersensacyjnymi.

Główną ideą, która się za tym kryje, jest wzbudzenie ciekawości odbiorców, aby mogli kliknąć link lub artykuł. Jednak rzeczywista treść rzadko pasuje do „obiecanej”, a użytkownik czuje się oszukany przez nieuczciwy tytuł i stojącą za nim markę.

Chociaż clickbait może być skutecznym narzędziem do przyciągania większego ruchu do Twojej witryny, rzadko jest skuteczny na dłuższą metę. Zwykle powoduje to rozczarowanie odbiorców

Co zrobić zamiast tego

Unikanie przynęty na kliknięcia nie oznacza, że ​​nie możesz mieć chwytliwych nagłówków. Oznacza to wierność treści i upewnienie się, że zgadzają się z tym, co obiecuje nagłówek, aby uniknąć oszukiwania użytkowników.

Aby uzyskać wskazówki, jak pisać chwytliwe i wirusowe nagłówki, możesz również sprawdzić ten artykuł z Crazy Egg.

4. Nadmierna częstotliwość e-maili

Od nadużywania tematu po pominięcie opcji rezygnacji z subskrypcji lub niepowodzenie personalizacji, istnieje wiele błędów w e-mail marketingu, które firmy popełniają na co dzień.

Jednak jednym z największych błędów w marketingu cyfrowym, na które wszystkie firmy powinny uważać, jest częstotliwość e-maili . Co tydzień ludzie otrzymują setki e-maili, a wysyłanie zbyt wielu wiadomości po prostu zwiększa ich przesycenie.

A najgorsze jest to, że ryzykujesz utratę subskrybenta, na który tak ciężko pracowałeś.

Co zrobić zamiast tego

Ustawienie odpowiedniej częstotliwości dla listy e-mailowej może być trudne, ponieważ może istnieć wiele różnic między branżami. Jednak wysyłanie wiadomości e-mail tylko 1 lub 2 razy w tygodniu jest generalnie złotym punktem dla większości firm.

W ten sposób nie spamujesz swoich klientów, ale także nie dajesz im wystarczająco dużo czasu, aby zapomnieli o Tobie pomiędzy e-mailami. Możesz również kliknąć tutaj, aby dowiedzieć się więcej o znalezieniu idealnej częstotliwości e-maili.

5. Ignorowanie opinii klientów

Nie ma wątpliwości, że Amazon całkowicie zrewolucjonizował branżę eCommerce, ale jednym z największych powodów jest to, że tak bardzo dbali o opinie klientów .

W erze cyfrowej informacje rozprzestrzeniają się błyskawicznie, a każda firma, która ignoruje jej siłę, popełnia jeden z największych możliwych błędów w marketingu cyfrowym. Nigdy, przenigdy nie powinieneś ignorować opinii klientów .

Co zrobić zamiast tego

Oczywiście słuchanie klientów nie dotyczy wyłącznie handlu elektronicznego i firm internetowych. Niezależnie od tego, czy jesteś lokalnym sklepem, czy firmą SaaS, powinieneś stale monitorować, co mówią inni – i jak możesz wykorzystać te opinie do poprawy.

Może nie tylko uchronić Twoją firmę przed obraniem złego kierunku, ale może również być kluczem do uzyskania przewagi konkurencyjnej. Aby uzyskać więcej informacji na temat uzyskiwania opinii klientów i zarządzania nimi, możesz również przeczytać moje 11 wskazówek dotyczących zarządzania reputacją marki.

6. Brak śledzenia wyników

Następna na naszej liście błędów marketingu cyfrowego, które mogą poważnie zaszkodzić rozwojowi Twojej firmy, nie jest śledzenie wyników Twoich działań marketingowych.

Niezależnie od tego, czy inwestujesz w Google Ads, Social Media, SEO czy Email Marketing, musisz ustalić jasne i mierzalne KPI, które pomogą Ci zrozumieć opłacalność Twoich działań. I oczywiście zwrot z inwestycji dla każdego kanału marketingowego.

Wyobraźmy sobie, że wydajesz tysiące dolarów na Google Ads, aby zachęcić więcej osób do wypełnienia formularza w Twojej witrynie. Jednak absolutnie nie masz pojęcia, ile konwersji pochodzi z Twoich reklam ani ile kosztuje jedna.

Ten pojedynczy błąd może spowodować wyrzucenie tysięcy dolarów.

Co zrobić zamiast tego

Zacznij od ustalenia kluczowych wskaźników wydajności dla każdego kanału marketingowego, zarówno płatnego, jak i organicznego. Powinny być odzwierciedleniem twoich celów i powinieneś ich używać jako odniesienia dla twojego występu.

Na przykład niektóre z najważniejszych wskaźników KPI dla większości firm inwestujących w Google Ads obejmują liczbę konwersji i koszt konwersji. W końcu, jeśli sprzedajesz produkt o wartości 10 $, ale nakłonienie użytkownika do zakupu kosztuje 15 $, Twoje liczby ostatecznie się nie sumują.

Oczywiście konwersje to nie jedyne istotne dane, które będą wymagały Twojej uwagi. Inne, takie jak współczynnik klikalności i współczynnik konwersji , również mogą być doskonałym wskaźnikiem skuteczności Twoich reklam.

W przypadku kanałów organicznych, takich jak Facebook i LinkedIn, pomiar wskaźników, takich jak polubienia, udostępnienia i komentarze, jest kluczem do oceny wpływu treści.

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak wybrać odpowiednie KPI, możesz również zapoznać się z niektórymi z następujących artykułów:

• Wszystko o wskaźnikach i wskaźnikach KPI LinkedIn (LinkedIn Analytics)
• 15 podstawowych wskaźników Google Analytics, które musisz śledzić
• 37 wskaźników KPI marketingu cyfrowego (kompletny przewodnik)

7. Zaniedbywanie szybkości ładowania witryny

Numer 7 na naszej liście błędów marketingu cyfrowego to zaniedbanie szybkości ładowania Twojej witryny. Czas potrzebny na załadowanie witryny jest absolutnie kluczowy dla bezproblemowego doświadczenia odbiorców i zapewnienia, że ​​pozostaną na dłużej.

I oczywiście im szybciej – tym lepiej. Jeśli użytkownik zobaczy, że ładowanie Twojej witryny trwa wiecznie, po prostu opuści stronę i będzie kontynuować przeglądanie innych stron. W rzeczywistości ponad 40% użytkowników opuści Twoją witrynę, jeśli załadowanie zajmie więcej niż 3 sekundy .

Jeśli chodzi o błędy w marketingu cyfrowym, ten wpłynie nie tylko na odbiorców, ale także na Twoją własną strategię. Wolno ładująca się strona internetowa może mieć negatywny wpływ na Twoje działania SEO i trudniej będzie Ci pozycjonować się na pierwszych stronach dla Twoich docelowych słów kluczowych.

Co zrobić zamiast tego

Istnieje wiele czynników, które mogą wpływać na szybkość ładowania Twojej witryny. Nie ma jednak błędów w marketingu cyfrowym, których nie można naprawić, więc możesz zacząć nad tym pracować już teraz!

Pierwszym krokiem jest sprawdzenie aktualnej prędkości Twojej witryny. Na szczęście istnieje wiele darmowych i płatnych narzędzi, które mogą Ci w tym pomóc – osobiście lubię korzystać z narzędzia Hubspot's Website Grader, które jest całkowicie bezpłatne.

Innym świetnym narzędziem do wykorzystania jest Google Page Speed ​​Insights.

Po uzyskaniu wyniku Hubspot (link partnerski) zaleci dalsze działania w zależności od aspektów, które należy poprawić. Możesz także sprawdzić ich artykuł The 8-Step Guide to Achieving 100% Google Page Speed.

8. Niedocenianie telefonu komórkowego

Jednym z najczęstszych błędów w marketingu cyfrowym popełnianym przez wiele firm jest niedocenianie potęgi korzystania z urządzeń mobilnych. Według TechJury, udział w rynku telefonii komórkowej na całym świecie wynosi 52,1% w porównaniu z udziałem w rynku komputerów stacjonarnych wynoszącym 44,2%.

Co więcej, aż 51% ruchu internetowego pochodzi z urządzeń mobilnych, czyli o około 4-5% więcej niż z komputerów stacjonarnych (46%). To sprawia, że ​​telefony komórkowe są dominującą platformą cyfrową, z której korzystają klienci, pozostawiając w tyle komputer stacjonarny, a nawet tablet (który odpowiada tylko za 3% ruchu).

Wszystkie te statystyki tylko podkreślają znaczenie posiadania witryny przyjaznej dla urządzeń mobilnych . W rzeczywistości firmy, które nie są w stanie zapewnić bezproblemowej obsługi mobilnej, tracą ogromną szansę na zwiększenie ruchu i konwersji.

Co zrobić zamiast tego

Podobnie jak w naszym poprzednim punkcie, pierwszym krokiem, który musisz zrobić, aby stworzyć witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych, jest ustalenie pozycji. Innymi słowy, sprawdzenie, czy Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych i czego jej brakuje, aby osiągnąć optymalny poziom przyjazności.

Ponownie, istnieją różne narzędzia, których możesz użyć do sprawdzenia swojego wyniku, takie jak ten test opracowany przez Google lub wspomniany wcześniej Page Speed ​​Insights.

Oba narzędzia zapewnią Ci świetny i spersonalizowany wgląd w dalsze działania, które będziesz musiał podjąć. Możesz również zapoznać się z tymi wskazówkami, aby Twoja witryna była przyjazna dla urządzeń mobilnych.

9. Kupowanie obserwatorów w mediach społecznościowych

Niewątpliwie jednym z największych błędów w marketingu cyfrowym, jakie mogą popełnić firmy, które mogą popełnić większą liczbę obserwujących w mediach społecznościowych, jest kupowanie obserwujących.

Ale chociaż ta praktyka jest szczególnie kusząca dla firm, które dopiero rozpoczynają działalność w swoich kanałach mediów społecznościowych, w rzeczywistości może być bardzo szkodliwa. W końcu liczba obserwujących nic nie znaczy, jeśli nie jest poparta zaangażowaniem.

Pomyśl o tym – jak będziesz wyglądać, jeśli masz 10 000 obserwujących i ani jednego lajku na swoich postach? Albo nikt nigdy nie kliknie? Nie wspominając już o tym, że prawdopodobnie nie sprzedasz zbyt wiele fałszywym obserwatorom lub po prostu botom.

Co zrobić zamiast tego

Po prostu bądź cierpliwy – organiczny wzrost wymaga czasu, ale będzie tego wart. Publikując wartościowe treści, które przemawiają do odbiorców, wzrost liczby obserwowanych będzie nieunikniony! I na dłuższą metę zauważysz różnicę.

Kupowanie obserwujących lub używanie narzędzi takich jak Twiends jest na dłuższą metę absolutnie bezużyteczne.

10. Kupowanie list e-mail

Podczas gdy wciąż zajmujemy się inwestowaniem w bezużyteczne i szkodliwe skróty, kolejnym na naszej liście błędów w marketingu cyfrowym jest kupowanie list e-mail , które nie należą do Ciebie.

Taka praktyka jest nie tylko nielegalna i niezgodna z przepisami, takimi jak RODO w Unii Europejskiej, ale może być również bardzo nieefektywna .

Po prostu o tym pomyśl! Już teraz jest wystarczająco trudne, aby osoby, które aktywnie subskrybują Twoją listę e-mailową, otwierały i angażowały się w Twoje e-maile. Teraz wyobraź sobie, co się stanie, jeśli będziesz szukał zaangażowania u ludzi, którzy nawet nie wiedzieli, że istniejesz.

Co zrobić zamiast tego

Po prostu nie kupuj list e-mailowych! Poważnie, nie warto.

11. Przestarzałe projekty i wizualizacje

Nasza lista błędów w marketingu cyfrowym zawiera coś, co wiele zauważyłem w firmach, które działają w swojej branży od lat, ale dopiero zaczynają swoją strategię marketingu online.

I to za pomocą przestarzałych wizualizacji na swojej stronie internetowej i materiałach marketingowych. Ponieważ projektowanie UI/UX się rozwija, a style się zmieniają, użytkownicy oczekują, że pewne projekty i grafiki będą odpowiednio odzwierciedlać współczesne standardy.

Oczywiście nie oznacza to, że wszystkie wizualizacje powinny wyglądać tak samo. Należy jednak pamiętać, że materiały do ​​marketingu cyfrowego są nie tylko kreatywne – mają być skuteczne i generować większą liczbę konwersji .

Tak więc powodem, dla którego niektóre projekty dominują nad innymi, jest to, że zawierają elementy o wysokiej konwersji, które sprawiają, że są skuteczne dla firm.

Co zrobić zamiast tego

Dobrą wiadomością jest to, że masz kilka niesamowitych narzędzi dostępnych na wyciągnięcie ręki, nawet jeśli nie możesz pozwolić sobie na zatrudnienie grafików. Na przykład Canva ma setki niesamowitych szablonów dla praktycznie każdego rodzaju materiałów marketingowych.

Możesz użyć w 100% darmowej wersji do projektowania reklam Google i mediów społecznościowych, postów organicznych, ulotek i wszystkiego, co przyjdzie Ci do głowy.

Możesz też przejść na Canva Pro (link partnerski) za jedyne 11,99 EUR miesięcznie i cieszyć się niesamowitymi animacjami, markowymi materiałami, przezroczystym tłem oraz milionami darmowych zdjęć i filmów.

12. Za dużo reklam na stronie

Chociaż niewiele firm umożliwia wyświetlanie reklam firm zewnętrznych we własnych witrynach, jednym z najczęstszych błędów w marketingu cyfrowym popełnianych przez małe firmy i blogerów jest zrujnowanie komfortu użytkownika zbyt dużą liczbą reklam.

Chociaż reklamy są kluczową metodą zarabiania w wielu witrynach, posiadanie ich zbyt wielu często może mieć odwrotny skutek i negatywnie wpłynąć na Twoje wysiłki monetarne.

Rozpryskiwanie ich w całej witrynie najprawdopodobniej odstraszy odbiorców, a oni będą widzieć mniej reklam. Co w konsekwencji przyniesie Ci mniej pieniędzy.

Co zrobić zamiast tego

Zamiast umieszczać zbyt wiele reklam po obu stronach ekranu i umieszczać je losowo w artykułach, skup się tylko na kilku kluczowych obszarach. Zapewnij użytkownikom wystarczająco dużo miejsca, aby mogli oglądać Twoje treści bez denerwowania się i rozpraszania.

Na przykład możesz zarezerwować tylko jedną stronę ekranu i na niej skoncentrować swoje reklamy. Jeśli chcesz dołączyć reklamy w artykule, umieść je z wystarczającą ilością akapitów treści między nimi. Może znajdować się na początku i/lub końcu artykułu.

Możesz również zapoznać się z tym artykułem Google dotyczącym sprawdzonych metod umieszczania reklam.

13. Brak bloga na swoją stronę

Jak powiedział Bill Gates w dalekim 1996 roku, „Treść jest królem” – a to zdanie jest nie tylko prawdziwe do dziś, ale także staje się coraz bardziej aktualne z upływem czasu. W erze cyfrowej praktycznie wszystko kręci się wokół treści.

Z tego powodu jednym z najgorszych błędów w marketingu cyfrowym, jakie może popełnić firma, jeśli chce ustalić solidną strategię marketingową, nie jest tworzenie bloga na swojej stronie internetowej.

Źródło : isitwp.com

Blogi to niesamowite narzędzie do przyciągania ruchu do Twojej witryny. Nie tylko pozwalają dotrzeć do pierwszych stron Google i dotrzeć do swoich odbiorców, ale także pomóc w ugruntowaniu Twojej marki jako wiarygodnej i godnej zaufania.

W rzeczywistości marketerzy, którzy traktują blogowanie jako priorytet, są 13 razy bardziej narażeni na pozytywny zwrot z inwestycji.

Co zrobić zamiast tego

Cóż, może to zabrzmieć oczywisto, ale aby „naprawić” ten błąd, to już dziś stwórz swój blog. Oczywiście samo stworzenie bloga naprawdę nie zajmuje dużo czasu – ważne jest, aby pisać w nim konsekwentnie.

A jeśli chcesz poznać kilka wskazówek, jak zostać doskonałym blogerem, możesz zapoznać się z niektórymi z moich artykułów:

• 10 pomysłów, które pomogą Ci poprawić umiejętności pisania bloga
• 23 najczęstsze błędy w blogowaniu w 2020 roku (+rozwiązania!)
• Jaka jest idealna długość posta na blogu dla SEO w 2020 roku?