أسوأ 13 خطأ في التسويق الرقمي (+ كيفية إصلاحها)

عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي ، فإن الإنترنت مليء بمعلومات لا تصدق ويمكن الوصول إليها بسهولة والتي تتيح لنا الوصول إلى قلب كل مفهوم تسويقي . ومع ذلك ، فإن هذه المعرفة الوفيرة يمكن أن تكون بسهولة سيف ذو حدين لأن المعلومات غالبًا ما يتم تفسيرها بشكل خاطئ أو ببساطة خاطئة ومربكة. اليوم ، سنرى بعضًا من أسوأ أخطاء التسويق الرقمي التي قد يرتكبها عملك دون أن تدرك ذلك.

ولكن الأهم من ذلك ، كيفية إصلاحها لوضع إستراتيجيتك على المسار الصحيح دون الإضرار بمعدلات التحويل وإخافة العملاء المحتملين.

1. النوافذ المنبثقة غير المرغوب فيها

أحد أكبر أخطاء التسويق الرقمي التي كثيرًا ما أرى الشركات تقوم بها هو إغراق مواقع الويب الخاصة بهم بنوافذ منبثقة مزعجة تخرج من كل مكان.

بصفتي مدونًا للتسويق وأيضًا مستخدمًا ، غالبًا ما أعثر على محتوى لا يمكنني رؤيته أو قراءته جسديًا لأنه مغطى باللافتات والإعلانات والنوافذ المنبثقة.

هذه الممارسة غير مرغوب فيها بشكل رهيب ، وتجعلني أغادر على الفور دون حتى عناء. أنا ببساطة أشعر بأنني مشبع بكل هذه المعلومات والعبارات المختلفة التي تحث المستخدم على اتخاذ الإجراءات.

ماذا تفعل بدلاً من ذلك :

من المؤكد أن وجود النوافذ المنبثقة على موقع الويب الخاص بك ليس بالأمر السيئ. على العكس من ذلك ، يمكن أن يكون مفيدًا جدًا لتحسين معدلات التحويل وزيادة قائمة بريدك الإلكتروني.

ومع ذلك ، قد تضر تجربة المستخدم بشكل خطير إذا ظهرت جميعها في نفس الوقت. بدلًا من ذلك ، حاول أن تحددها بفارق زمني يتراوح بين 20 و 30 ثانية.

بهذه الطريقة ، لن يتمكن المستخدمون من التركيز على استهلاك المحتوى الخاص بك بشكل سلمي فحسب ، بل ستحظى أيضًا باهتمامهم الكامل. وانقل رسالتك!

2. توقيت سيء

بينما لا نزال نتحدث عن موضوع النوافذ المنبثقة ، هناك ممارسة سيئة أخرى غالبًا ما أرى الشركات تفعلها وهي جدولة نافذة منبثقة خلال الثواني الأولى من نشاط المستخدم على موقع الويب.

يمكن أن يكون التوقيت السيئ ضارًا حقًا بتجربة المستخدم. إذا ظهرت النافذة المنبثقة في وقت مبكر جدًا ، فقد يصاب المستخدم الذي لا يزال يحاول قراءة المحتوى الخاص بك بالإحباط ويغادر. بغض النظر عن مدى روعة مقالتك.

بعد كل شيء ، جاء جمهورك إلى موقع الويب الخاص بك للبحث عن شيء معين - وسيحتاجون إلى وقت للعثور على هذه المعلومات ومعالجتها قبل اتخاذ أي إجراء آخر .

على سبيل المثال ، غالبًا ما تظهر لي نافذة منبثقة "اشترك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا" قبل أن أقرأ الفقرة الأولى من المقالة. لا يمكنك أن تتوقع حقًا أن يشترك جمهورك في قائمتك قبل أن يتخذوا قرارًا بشأن ما إذا كانوا يحبون المحتوى الخاص بك ويريدون المزيد.

ماذا تفعل بدلا من ذلك

قد يختلف التوقيت الصحيح حسب مجال عملك والجمهور الحالي. وفقًا لـ OptinMonk ، تتمثل إحدى القواعد العامة الرائعة في ضبط توقيت النوافذ المنبثقة عند حوالي 60 ٪ من متوسط ​​الوقت الذي يقضيه المستخدمون على موقع الويب الخاص بك.

ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك Google Analytics للحصول على هذه المقاييس ، فاستهدف تأخيرًا لا يقل عن 30-45 ثانية قبل بدء تشغيل النافذة المنبثقة. يجب أن يمنح هذا المستخدمين وقتًا كافيًا لقراءة المحتوى الخاص بك والتفاعل معه.

3. استخدام clickbait

التالي في قائمتنا لأخطاء التسويق الرقمي التي قد تضر بسمعة علامتك التجارية هو استخدام clickbait . في حين أن العديد من الشركات تفعل ذلك عن قصد لجذب المزيد من الانتباه إلى محتواها ، يمكن للآخرين القيام بذلك دون أن يدركوا ذلك.

المصدر : edu.gcfglobal.org

Clickbait هو شكل من أشكال الإعلانات الكاذبة التي تهدف إلى جذب الانتباه بعناوين مضللة ومضللة ، وعادة ما تكون مبالغ فيها ومفرطة في الإثارة.

الفكرة الرئيسية وراء ذلك هي إثارة فضول الجمهور حتى يتمكنوا من النقر على الرابط أو المقالة. ومع ذلك ، نادرًا ما يتطابق المحتوى الفعلي مع المحتوى "الموعود به" ، وينتهي الأمر بالمستخدم إلى الشعور بالخداع بسبب العنوان غير النزيه والعلامة التجارية التي تقف وراءه.

على الرغم من أن clickbait يمكن أن يكون أداة فعالة لجذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك ، إلا أنه نادرًا ما يكون فعالًا على المدى الطويل. عادة ما يترك جمهورك خيبة أمل

ماذا تفعل بدلا من ذلك

لا يعني تجنب استخدام clickbait أنه لا يمكنك الحصول على عناوين جذابة. يعني أن تظل صادقًا مع المحتوى الخاص بك والتأكد من أنه يتوافق مع ما يعد به العنوان لتجنب خداع المستخدمين.

للحصول على بعض النصائح حول كيفية كتابة العناوين الجذابة والفيروسية ، يمكنك أيضًا مراجعة هذا المقال من Crazy Egg.

4. كثرة تكرار البريد الإلكتروني

من إساءة استخدام سطر الموضوع إلى استبعاد خيار إلغاء الاشتراك أو فشل التخصيص ، هناك العديد من أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني التي ترتكبها الشركات على أساس يومي.

ومع ذلك ، فإن أحد أكبر أخطاء التسويق الرقمي التي يجب على جميع الشركات توخي الحذر بشأنها هو تكرار البريد الإلكتروني . يتلقى الأشخاص المئات من رسائل البريد الإلكتروني كل أسبوع ، وسيؤدي إرسال الكثير من الرسائل إلى زيادة التشبع الزائد الذي لديهم بالفعل.

وأسوأ ما في الأمر هو أنك تخاطر بفقدان مشترك عملت بجد من أجله.

ماذا تفعل بدلا من ذلك

قد يكون تحديد التردد الصحيح لقائمة البريد الإلكتروني الخاص بك أمرًا صعبًا حيث قد يكون هناك الكثير من الاختلاف بين الصناعات. ومع ذلك ، فإن إرسال بريد إلكتروني مرة أو مرتين في الأسبوع هو بشكل عام النقطة الذهبية لغالبية الشركات.

بهذه الطريقة ، لا ترسل بريدًا عشوائيًا إلى عملائك ، لكنك أيضًا لا تمنحهم الوقت الكافي لنساك بين رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا النقر هنا لمعرفة المزيد حول العثور على تردد البريد الإلكتروني المثالي.

5. تجاهل ملاحظات العملاء

ليس هناك شك في أن أمازون قد أحدثت ثورة في صناعة التجارة الإلكترونية ، ولكن أحد أكبر أسباب ذلك هو اهتمامهم الشديد بتعليقات العملاء .

في العصر الرقمي ، تنتشر المعلومات كالنار في الهشيم ، وأي شركة تتجاهل قوتها ترتكب أكبر أخطاء التسويق الرقمي الممكنة. يجب ألا تتجاهل ملاحظات العملاء أبدًا .

ماذا تفعل بدلا من ذلك

بالطبع ، لا ينطبق الاستماع إلى عملائك حصريًا على التجارة الإلكترونية والأعمال التجارية القائمة على الإنترنت. سواء كنت متجرًا محليًا أو شركة SaaS ، يجب أن تراقب باستمرار ما يقوله الآخرون - وكيف يمكنك استخدام هذه التعليقات للتحسين.

لا يمكن أن ينقذ عملك فقط من اتخاذ الاتجاه الخاطئ ، ولكنه قد يكون أيضًا مفتاحًا لميزتك التنافسية. لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على تعليقات العملاء وإدارتها ، يمكنك أيضًا قراءة نصائحي الإحدى عشرة لإدارة سمعة العلامة التجارية.

6. عدم تتبع الأداء الخاص بك

التالي في قائمتنا لأخطاء التسويق الرقمي التي يمكن أن تضر بشكل خطير بنمو عملك هو عدم تتبع أداء إجراءات التسويق الخاصة بك.

سواء كنت تستثمر في إعلانات Google أو وسائل التواصل الاجتماعي أو تحسين محركات البحث أو التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى إنشاء مؤشرات أداء رئيسية واضحة وقابلة للقياس تساعدك على فهم ربحية أفعالك. وبالطبع عائد استثمارك لكل قناة تسويق.

دعنا نتخيل أنك تنفق آلاف الدولارات على إعلانات Google لجذب المزيد من الأشخاص لملء نموذج على موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، ليس لديك أي فكرة على الإطلاق عن عدد التحويلات التي تأتي من إعلاناتك ، ولا كم تكلف عملية واحدة.

قد يتسبب هذا الخطأ الفردي في التخلص من آلاف الدولارات.

ماذا تفعل بدلا من ذلك

ابدأ بوضع مقاييس الأداء الرئيسية لكل قناة تسويق ، مدفوعة وعضوية. يجب أن تكون انعكاسًا لأهدافك ويجب عليك استخدامها كمرجع لأدائك.

على سبيل المثال ، تتضمن بعض أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لمعظم الشركات التي تستثمر في إعلانات Google عدد التحويلات وتكلفة التحويل. بعد كل شيء ، إذا كنت تبيع منتجًا بقيمة 10 دولارات ولكن سيكلفك 15 دولارًا للحصول على مستخدم لشرائه ، فلن تضيف أرقامك في النهاية.

بالطبع ، التحويلات ليست هي المقاييس الوحيدة ذات الصلة التي تحتاج إلى انتباهك. يمكن أيضًا أن تكون مؤشرات أخرى ، مثل نسبة النقر إلى الظهور ومعدل التحويل ، مؤشرًا رائعًا لأداء إعلاناتك.

بالنسبة لقنواتك العضوية مثل Facebook و LinkedIn ، يعد قياس المقاييس مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات أمرًا أساسيًا لتقييم تأثير المحتوى الخاص بك.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة ، قد ترغب أيضًا في التحقق من بعض المقالات التالية:

• كل شيء عن LinkedIn Metrics & KPIs (LinkedIn Analytics)
• 15 من مقاييس Google Analytics الأساسية التي تحتاج إلى تتبعها
• 37 من مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي (الدليل الكامل)

7. إهمال سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك

الرقم 7 في قائمتنا لأخطاء التسويق الرقمي هو إهمال سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك. يعد الوقت الذي يستغرقه تحميل موقع الويب الخاص بك أمرًا بالغ الأهمية للحصول على تجربة سلسة لجمهورك ، والتأكد من بقائهم لفترة أطول.

وبالطبع ، كلما كان ذلك أسرع - كان ذلك أفضل. إذا رأى المستخدم أن موقع الويب الخاص بك يستغرق وقتًا طويلاً في التحميل ، فسيترك ببساطة ويواصل تصفح الصفحات الأخرى. في الواقع ، سيتخلى أكثر من 40٪ من المستخدمين عن موقعك إذا استغرق تحميله أكثر من 3 ثوانٍ .

عندما يتعلق الأمر بأخطاء التسويق الرقمي ، فلن يؤثر هذا الخطأ على جمهورك فحسب ، بل يؤثر أيضًا على استراتيجيتك الخاصة. يمكن أن يكون لموقع الويب الذي يتم تحميله ببطء تأثير سلبي على جهود تحسين محركات البحث لديك ، وسيكون من الصعب عليك وضعه في الصفحات الأولى للكلمات الرئيسية المستهدفة.

ماذا تفعل بدلا من ذلك

هناك الكثير من العوامل التي يمكن أن تؤثر على سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، لا توجد أخطاء في التسويق الرقمي لا يمكن إصلاحها ، لذا يمكنك البدء في العمل عليها الآن!

الخطوة الأولى هي التحقق من السرعة الحالية لموقعك على الويب. لحسن الحظ ، هناك الكثير من الأدوات المجانية والمدفوعة التي يمكن أن تساعدك في القيام بذلك - شخصيًا ، أحب استخدام Hubspot's Website Grader ، وهو مجاني تمامًا للاستخدام.

أداة رائعة أخرى لاستخدامها هي أداة Page Speed ​​Insights من Google.

بمجرد حصولك على درجاتك ، سيوصيك Hubspot (الرابط التابع) بمزيد من الإجراءات اعتمادًا على الجوانب التي تحتاج إلى تحسينها. يمكنك أيضًا التحقق من مقالتهم الدليل المكون من 8 خطوات لتحقيق سرعة صفحة Google بنسبة 100٪.

8. الاستهانة بالجوال

أحد أكثر أخطاء التسويق الرقمي شيوعًا التي ترتكبها العديد من الشركات هو التقليل من أهمية استخدام الأجهزة المحمولة. وفقًا لـ TechJury ، تمثل حصة سوق الهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم 52.1٪ مقارنة بحصة سوق أجهزة الكمبيوتر المكتبية البالغة 44.2٪.

ولكن ما هو أكثر من ذلك ، فإن 51٪ من حركة المرور على الإنترنت تأتي في الواقع من الهاتف المحمول ، وهو ما يزيد بنحو 4-5٪ عن سطح المكتب (46٪). هذا يجعل الهاتف المحمول هو النظام الأساسي الرقمي المهيمن الذي يستخدمه العملاء ، تاركًا وراءه سطح المكتب وحتى الجهاز اللوحي (الذي يمثل 3٪ فقط من حركة المرور).

كل هذه الإحصائيات تسلط الضوء فقط على أهمية وجود موقع ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة . في الواقع ، تفتقد الشركات غير القادرة على توفير تجربة هاتف محمول سلسة فرصة كبيرة لزيادة حركة المرور والتحويلات.

ماذا تفعل بدلا من ذلك

كما في النقطة السابقة ، فإن الخطوة الأولى التي ستحتاج إلى اتخاذها نحو موقع ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة هي إنشاء شخصية كريمة. بعبارة أخرى ، اكتشف ما إذا كان موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع الأجهزة المحمولة ، وما هو مفقود للوصول إلى المستوى الأمثل من الود.

مرة أخرى ، هناك العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها للتحقق من درجاتك ، مثل هذا الاختبار الذي طورته Google ، أو Page Speed ​​Insights المذكورة سابقًا.

ستمنحك كلتا الأداتين بعض الأفكار الرائعة والمخصصة حول الإجراءات الإضافية التي ستحتاج إلى اتخاذها. يمكنك أيضًا مراجعة هذه النصائح لجعل موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع الجوّال.

9. شراء المتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي

لا شك أن أحد أكبر أخطاء التسويق الرقمي التي يمكن أن ترتكبها الشركات أثناء متابعة أكبر عدد من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي هو شراء المتابعين.

ولكن على الرغم من أن هذه الممارسة مغرية بشكل خاص للشركات التي بدأت لتوها بقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها ، إلا أنها قد تكون ضارة جدًا في الواقع. بعد كل شيء ، لا يعني عدد المتابعين أي شيء إذا لم يتم دعمه بالمشاركة.

فقط فكر في الأمر - كيف ستبدو إذا كان لديك 10000 متابع وليس لديك إعجاب واحد في مشاركاتك؟ أو لا أحد ينقر على الإطلاق؟ ناهيك عن حقيقة أنك ربما لن تبيع الكثير للمتابعين المزيفين أو ببساطة الروبوتات.

ماذا تفعل بدلا من ذلك

فقط كن صبورًا - يستغرق النمو العضوي وقتًا ، ولكنه يستحق ذلك. من خلال نشر محتوى قيم له صدى لدى جمهورك ، ستكون زيادة متابعتك أمرًا لا مفر منه! وستلاحظ الفرق على المدى الطويل.

يعد شراء المتابعين أو استخدام أدوات مثل Twiends عديم الفائدة تمامًا على المدى الطويل.

10. شراء قوائم البريد الإلكتروني

بينما لا نزال نتحدث عن موضوع الاستثمار في الاختصارات غير المجدية والضارة ، يأتي بعد ذلك في قائمتنا لأخطاء التسويق الرقمي شراء قوائم بريد إلكتروني لا تنتمي إليك.

هذه الممارسة ليست فقط غير قانونية ولا تتوافق مع لوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ، ولكنها قد تكون أيضًا غير فعالة للغاية .

مجرد التفكير في ذلك! من الصعب بالفعل جعل الأشخاص الذين يشتركون بشكل استباقي في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتفاعل معها. تخيل الآن ما سيحدث إذا كنت تسعى إلى المشاركة من أشخاص لم يعرفوا أنك موجود في المقام الأول.

ماذا تفعل بدلا من ذلك

فقط لا تشتري قوائم البريد الإلكتروني! الأمر لا يستحق ذلك بجدية.

11. التصاميم والمرئيات التي عفا عليها الزمن

تستمر قائمة أخطاء التسويق الرقمي الخاصة بنا بشيء لاحظته كثيرًا في الشركات التي كانت موجودة منذ سنوات في صناعتها ، ولكنها بدأت للتو في إستراتيجيتها التسويقية عبر الإنترنت.

وهذا هو ، استخدام العناصر المرئية القديمة لمواقعهم على الويب وموادهم التسويقية. مع تقدم تصميم UI / UX وتغير الأنماط ، يتوقع المستخدمون رؤية تصميمات ورسومات معينة تعكس المعايير الحديثة بشكل مناسب.

بالطبع ، هذا لا يعني أن جميع العناصر المرئية يجب أن تبدو متشابهة. ومع ذلك ، من المهم أن تضع في اعتبارك أن مواد التسويق الرقمي ليست مصممة فقط لتكون إبداعية - بل صُنعت لتكون فعالة وتولد عددًا أكبر من التحويلات .

لذا ، فإن السبب وراء سيطرة بعض التصميمات على الآخرين هو أنها تحتوي على عناصر عالية التحويل تجعلها فعالة للشركات.

ماذا تفعل بدلا من ذلك

والخبر السار هو أن لديك بعض الأدوات الرائعة المتاحة في متناول يدك حتى لو كنت لا تستطيع استئجار مصممي الجرافيك. على سبيل المثال ، تمتلك Canva المئات من القوالب الرائعة لكل نوع من أنواع المواد التسويقية تقريبًا.

يمكنك استخدام الإصدار المجاني 100٪ لتصميم إعلانات Google والوسائط الاجتماعية ، والمنشورات العضوية ، والنشرات الإعلانية ، وكل شيء آخر يتبادر إلى ذهنك.

أو يمكنك الترقية إلى Canva Pro (رابط تابع) مقابل 11.99 يورو فقط شهريًا ، والاستمتاع بالرسوم المتحركة الرائعة والمواد ذات العلامات التجارية والخلفية الشفافة وملايين الصور ومقاطع الفيديو المجانية.

12. الكثير من الإعلانات على الموقع

على الرغم من عدم قيام العديد من الشركات بتمكين إعلانات الجهات الخارجية على موقع الويب الخاص بها ، إلا أن أحد أخطاء التسويق الرقمي الأكثر شيوعًا التي ترتكبها الشركات الصغيرة والمدونون هو تدمير تجربة المستخدم مع الكثير من الإعلانات.

على الرغم من أن الإعلانات هي طريقة رئيسية لتحقيق الدخل للعديد من مواقع الويب ، إلا أن وجود عدد كبير جدًا منها يمكن أن يكون له تأثير معاكس ويؤثر على جهود تحقيق الدخل بشكل سلبي.

سيؤدي نشرها في جميع أنحاء الموقع على الأرجح إلى تخويف جمهورك بعيدًا ، وسينتهي بهم الأمر إلى رؤية إعلانات أقل. والذي ، نتيجة لذلك ، سوف يكسبك أموالاً أقل.

ماذا تفعل بدلا من ذلك

بدلاً من دمج عدد كبير جدًا من الإعلانات على جانبي الشاشة ورشها عشوائيًا داخل المقالات ، ركز فقط على اثنين من المجالات الرئيسية. امنح المستخدمين مساحة كافية حتى يتمكنوا من استهلاك المحتوى الخاص بك دون إزعاج أو تشتيت انتباههم.

على سبيل المثال ، يمكنك حجز جانب واحد فقط من الشاشة وتركيز إعلاناتك هناك. إذا كنت ترغب في تضمين إعلانات داخل المقالة ، فضعها مع فقرات محتوى كافية بينها. يمكن أن يكون في بداية و / أو نهاية المقال.

يمكنك أيضًا الرجوع إلى هذه المقالة من Google حول أفضل الممارسات لموضع الإعلان.

13. عدم وجود مدونة خاصة بموقعك

كما قال بيل جيتس في أقصى عام 1996 ، "المحتوى هو الملك" - وهذه العبارة ليست صحيحة حتى يومنا هذا فحسب ، بل إنها تصبح أكثر أهمية مع مرور الوقت. في العصر الرقمي ، يدور كل شيء تقريبًا حول المحتوى.

لهذا السبب ، فإن أحد أسوأ أخطاء التسويق الرقمي التي يمكن أن ترتكبها الشركة إذا أرادت إنشاء استراتيجية تسويق قوية هو عدم إنشاء مدونة لموقعها على الويب.

المصدر : isitwp.com

تعد المدونات أداة رائعة لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. فهي لا تسمح لك فقط بالوصول إلى الصفحات الأولى من Google والوقوف أمام جمهورك مباشرةً ، ولكنها تساعدك أيضًا في ترسيخ علامتك التجارية على أنها موثوقة وجديرة بالثقة.

في الواقع ، من المرجح أن يرى المسوقون الذين يمنحون الأولوية للتدوين عائد استثمار إيجابي 13 مرة.

ماذا تفعل بدلا من ذلك

حسنًا ، قد يبدو الأمر واضحًا ، ولكن كل ما يتطلبه الأمر "لإصلاح" هذا الخطأ هو المضي قدمًا وإنشاء مدونتك اليوم. بالطبع ، إنشاء المدونة نفسها لا يستغرق الكثير من الوقت - المهم أن تكتبها باستمرار.

وإذا كنت تريد اكتشاف بعض النصائح لتصبح مدونًا ممتازًا ، فقد ترغب في التحقق من بعض مقالاتي:

• 10 أفكار لمساعدتك على تحسين مهارات كتابة المدونة الخاصة بك
• 23 خطأ تدوين شائع في 2020 (+ حلول!)
• ما هو الطول المثالي لنشر المدونة لتحسين محركات البحث في 2020؟