7 лучших программ CRM для образовательных организаций

Каждая отрасль конкурентоспособна, включая академию. Многие школы и университеты используют программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, чтобы конкурировать и развиваться в сфере образования.

Долгосрочные связи со студентами и их семьями имеют решающее значение для учебных заведений. Сектор образования может использовать программное обеспечение CRM для управления контактами с нынешними, потенциальными и бывшими студентами.

Образовательный бизнес выигрывает от систематического управления данными благодаря растущему использованию CRM. По мере того, как становится доступным все больше решений, потребители становятся более осведомленными и разборчивыми в своем выборе управления данными.

Найти идеальное CRM-решение для вашей организации не всегда просто, особенно когда у каждой школы есть свои требования. Итак, в этом блоге мы составили список лучших CRM-решений для образовательной отрасли, которые могут помочь в управлении и развитии вашей организации.

Преимущества использования программного обеспечения CRM для образовательных организаций

Источник

Улучшить процесс поступления

Процесс приема требует широкого спектра методов для привлечения подходящих студентов. Приложений из самых разных источников слишком много, чтобы обрабатывать их вручную.

Автоматизированные процессы приема в образовательные учреждения включают сбор и хранение данных абитуриентов, выдачу предупреждений о статусе зачисления и т. д. Через систему можно управлять всеми студенческими курсами, программами, номерами пакетов, номерами списков, академическими документами и другими особенностями.

Учебные организации могут управлять всеми этими процессами, используя правильное программное обеспечение CRM.

Следите за жизненными циклами студентов

Жизненный цикл студента в учебном заведении начинается с процесса приема и заканчивается церемонией выпуска.

Вы можете помочь учащимся достичь успехов в учебе, используя программное обеспечение CRM для создания и поддержания личных отношений благополучия. Вы можете использовать встроенные оповещения, чтобы уведомлять студентов о расписании экзаменов, сроках оплаты и другой важной информации. Вы также можете создавать индивидуальные сообщения для учащихся на основе записанных в системе данных.

Отслеживание платежей и регистрации

Широкий спектр курсов и программ доступен в каждом университете. В результате быстрая обработка платежей требует использования эффективной программы управления комиссиями.

Зачисление студентов, предложения курсов и ценовые структуры отслеживаются передовой системой CRM для образовательных учреждений. Административные отделы выигрывают от этого, избегая ошибок в процессе оплаты и уведомляя студентов о невыплаченных платежах.

Обеспечьте безопасность и доступность данных учащихся

Учебные записи студентов и выпускников должны вестись всеми учебными заведениями.

Чтобы сохранить эту информацию в безопасности, образовательные учреждения всегда нуждаются в улучшенных решениях. Использование CRM в образовательных учреждениях позволяет легко сохранять и извлекать записи учащихся, когда они вам нужны.

Управляйте операционными расходами

Вы можете использовать CRM-системы для сбора информации о ваших клиентах различными способами. Используя систему, вы можете быстро получить все данные, необходимые для принятия взвешенных решений о дальнейших действиях. Делая это, вы можете сэкономить время, лучше распределить ресурсы, увеличить прибыль и снизить операционные расходы.

7 лучших программ CRM для образовательных организаций

Пайпдрайв

Простая в использовании облачная платформа CRM под названием Pipedrive может помочь продавцам отслеживать потенциальных клиентов, общаться с клиентами, автоматизировать задачи и анализировать эффективность с помощью KPI.

Используя CRM-решение Pipedrive для университетов и высших учебных заведений, клиенты могут отслеживать взаимодействие заинтересованных сторон на разных платформах, повышать уровень приема и улучшать общение между сотрудниками и студентами. Школы также могут использовать платформу для хранения данных, автоматизации предложений о принятии, отслеживания активности электронной почты, создания воронки, которая соответствует их процессу подачи заявок, и, среди прочего, ускорения регистрации.

Зендеск Продать

Когда дело доходит до управления взаимоотношениями с клиентами, Zendesk Sell — это веб- и мобильное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое может использоваться как предприятиями, так и организациями B2B и B2C.

Zendesk может использоваться образовательными компаниями любого размера для удовлетворения своих потребностей в многоканальном общении, предоставления персонализированного опыта для пользователей, создания базы знаний, которая поможет посетителям отвечать на распространенные вопросы, делиться отзывами с клиентами, выявлять тенденции контента с помощью инструментов отчетности и повышать производительность персонала.

СправкаCrunch

Как облачная платформа обслуживания клиентов, HelpCrunch идеально подходит для организаций, занимающихся маркетингом и продажами.

Студенты и другие заинтересованные стороны могут общаться с вами через чат и электронную почту, когда вы используете это программное решение. Его интерфейс перетаскивания позволяет создавать статьи базы знаний для ответов на распространенные вопросы о вашем учебном заведении, курсах или поступлениях. Благодаря мобильному приложению HelpCrunch на ходу легко реагировать на вопросы студентов.

Живой агент

Вы можете использовать LiveAgent как локальную или онлайн-систему CRM службы поддержки. Взаимодействие с клиентами можно персонализировать с помощью LiveAgent CRM.

Чтобы упростить общение студентов, его можно связать с платформами социальных сетей, такими как Facebook, Twitter и Instagram. Использование платформы LiveAgent означает, что вам не нужно постоянно переключаться между инструментами, и вы можете отвечать на все запросы. Вы также можете отвечать на вопросы студентов через чат, электронную почту, телефон и социальные сети.

Максимайзер

Автоматизация продаж и маркетинга, а также облачное хранилище, инструменты развертывания и элементы обслуживания клиентов — все это включено в CRM-возможности Maximizer.

Управление размещением студентов, управление услугами по оценке, управление жизненным циклом студентов, управление возможностью трудоустройства и управление услугами по инвалидности — это лишь некоторые из функций, включенных в решение Maximizer CRM для высших учебных заведений. Предприятия могут адаптировать решение для своих конкретных потребностей.

NetSuite

Более 29 000 предприятий пользуются облачным CRM-решением NetSuite «все в одном», которое автоматизирует основные операции и обеспечивает обзор операционных и финансовых показателей в режиме реального времени.

Инструменты CRM в NetSuite могут помочь преподавателям в создании пользовательских рабочих процессов, управлении циклом от лида до денег, выявлении потенциальных клиентов с помощью индивидуального маркетинга и управлении отношениями с 360-градусной картиной своей аудитории.

Qualtrics

Категория услуг «Управление опытом (XM)» была создана Qualtrics и работает с предприятиями для улучшения и управления их опытом работы с клиентами, сотрудниками, продуктами и брендами. Для своих пользователей платформа XM призвана помочь им производить продукты, ориентированные на их потребителей, и создавать запоминающиеся образы брендов, которые радуют как их клиентов, так и сотрудников.

Высшее образование, академические исследования и образовательные учреждения K-12 могут извлечь выгоду из решений Qualtrics по управлению опытом для преподавателей и студентов, преподавателей и студентов.

Подведение итогов

Высшие учебные заведения еще не видели столь резкого изменения в своей деятельности, как с внедрением CRM-решений. В целом, эффективная CRM для образовательных учреждений улучшает работу, снижает затраты и увеличивает доходы.

Когда дело доходит до управления успешным высшим учебным заведением, использование системы CRM имеет важное значение. Чтобы выбрать лучшую CRM для вашей компании или организации, вы должны учитывать аспекты, которые наиболее важны для вас и ваших сотрудников.

В этом блоге мы познакомили вас с некоторыми из лучших программ CRM для образовательных учреждений или организаций. Мы также перечислили некоторые преимущества использования CRM в образовательной среде. Мы надеемся, что этот блог смог помочь вам понять необходимость CRM в образовательной организации.

Хотите узнать больше о CRM? Зайдите на www.webdew.com или в случае каких-либо сомнений или помощи в выборе CRM, не стесняйтесь обращаться к нам!