7 Perangkat lunak CRM terbaik untuk organisasi pendidikan

Setiap industri memiliki persaingan, termasuk akademisi. Banyak sekolah dan universitas menggunakan perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan untuk bersaing dan tumbuh dalam industri pendidikan.

Hubungan jangka panjang dengan siswa dan keluarga mereka sangat penting bagi lembaga pendidikan. Sektor pendidikan dapat menggunakan perangkat lunak CRM untuk menangani kontak dengan siswa saat ini, calon, dan mantan.

Bisnis pendidikan mendapat manfaat dari pengelolaan data yang sistematis berkat meningkatnya penggunaan CRM. Dengan semakin banyaknya solusi yang tersedia, konsumen menjadi lebih berpengetahuan dan cerdas tentang pilihan manajemen data mereka.

Menemukan solusi CRM yang ideal untuk organisasi Anda tidak selalu mudah, terutama ketika setiap sekolah memiliki persyaratannya masing-masing. Jadi, di blog ini, kami telah menyusun daftar solusi CRM terbaik untuk industri pendidikan, yang dapat membantu mengelola dan mengembangkan organisasi Anda.

Manfaat menggunakan perangkat lunak CRM untuk organisasi pendidikan

Sumber

Tingkatkan proses penerimaan

Proses penerimaan membutuhkan berbagai metode untuk menarik siswa yang tepat. Aplikasi dari berbagai sumber terlalu banyak untuk ditangani secara manual.

Proses penerimaan otomatis untuk lembaga pendidikan termasuk memperoleh dan menyimpan data pelamar, mengeluarkan peringatan tentang status pendaftaran, dan sebagainya. Semua mata kuliah, program, nomor batch, nomor gulungan, dokumen akademik, dan spesifikasi lainnya siswa dapat dikelola melalui sistem.

Semua proses ini dapat dikelola oleh organisasi pendidikan dengan memanfaatkan perangkat lunak CRM yang tepat.

Melacak siklus hidup siswa

Siklus hidup seorang mahasiswa dengan institusi dimulai dengan proses penerimaan dan diakhiri dengan upacara kelulusan.

Anda dapat membantu siswa mencapai kesuksesan akademis dengan menggunakan perangkat lunak CRM untuk membangun dan memelihara hubungan kesejahteraan pribadi. Anda dapat menggunakan peringatan bawaan untuk memberi tahu siswa tentang jadwal ujian, tenggat waktu pembayaran, dan informasi relevan lainnya. Anda juga dapat membuat pesan khusus untuk siswa berdasarkan data yang direkam sistem.

Lacak pembayaran biaya dan pendaftaran

Berbagai macam kursus dan program tersedia di setiap universitas. Akibatnya, pemrosesan pembayaran yang cepat memerlukan penggunaan program manajemen biaya yang efektif.

Pendaftaran siswa, penawaran kursus, dan struktur harga semuanya dilacak oleh sistem CRM canggih untuk institusi pendidikan. Departemen administrasi mendapat manfaat dari ini dengan menghindari kesalahan dalam proses pembayaran dan memberi tahu siswa tentang pembayaran yang belum dibayar.

Pastikan keamanan dan aksesibilitas data siswa

Catatan akademik mahasiswa dan alumni harus dipelihara oleh semua jenis institusi pendidikan.

Untuk menjaga keamanan informasi ini, institusi pendidikan selalu membutuhkan solusi yang lebih baik. Menggunakan CRM dalam pengaturan pendidikan memudahkan untuk menyimpan dan mengambil catatan siswa kapan pun Anda membutuhkannya.

Kelola biaya operasional

Anda dapat menggunakan sistem CRM untuk mengumpulkan banyak informasi tentang pelanggan Anda dalam berbagai cara. Dengan menggunakan sistem, Anda dapat dengan cepat mendapatkan semua data yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat tentang ke mana harus pergi selanjutnya. Dengan melakukan ini, Anda dapat menghemat waktu, mengalokasikan sumber daya dengan lebih baik, meningkatkan pengembalian, dan menurunkan biaya operasional.

7 Perangkat lunak CRM terbaik untuk organisasi pendidikan

penggerak pipa

Platform CRM berbasis cloud yang mudah digunakan yang disebut Pipedrive dapat membantu staf penjualan melacak prospek, berkomunikasi dengan pelanggan, mengotomatiskan tugas, dan menganalisis efektivitas melalui KPI.

Dengan menggunakan solusi CRM universitas dan pendidikan tinggi Pipedrive, pelanggan dapat melacak interaksi pemangku kepentingan di seluruh platform, menaikkan tingkat penerimaan, dan meningkatkan komunikasi antara staf dan siswa. Sekolah juga dapat menggunakan platform untuk menyimpan data, mengotomatiskan penawaran penerimaan, memantau aktivitas email, membuat corong yang sesuai dengan proses aplikasi mereka, dan mempercepat pendaftaran, antara lain.

Jual Zendesk

Dalam hal manajemen hubungan pelanggan, Zendesk Sell adalah solusi manajemen hubungan pelanggan berbasis web dan seluler yang dapat digunakan oleh bisnis dan organisasi B2B dan B2C.

Zendesk dapat digunakan oleh bisnis pendidikan dari semua ukuran untuk memenuhi kebutuhan komunikasi omnichannel mereka, memberikan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pengguna, membangun basis pengetahuan untuk membantu pengunjung menjawab pertanyaan umum, berbagi umpan balik pelanggan, mengidentifikasi tren konten dengan alat pelaporan, dan meningkatkan produktivitas staf.

BantuanCrunch

Sebagai platform layanan pelanggan berbasis cloud, HelpCrunch sangat ideal untuk organisasi pemasaran dan penjualan.

Siswa dan pemangku kepentingan lainnya dapat berkomunikasi dengan Anda melalui obrolan langsung dan email saat Anda menggunakan solusi perangkat lunak ini. Antarmuka drag-and-drop memungkinkan Anda membuat artikel basis pengetahuan untuk menjawab pertanyaan umum tentang institusi, kursus, atau penerimaan Anda. Sangat mudah untuk menanggapi pertanyaan siswa saat bepergian berkat aplikasi seluler HelpCrunch.

Agen Langsung

Anda dapat menggunakan LiveAgent sebagai sistem CRM meja dukungan lokal atau online. Interaksi pelanggan dapat dipersonalisasi dengan bantuan LiveAgent CRM.

Untuk mengefektifkan komunikasi siswa, dapat dihubungkan ke platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Menggunakan platform LiveAgent berarti Anda tidak perlu terus berpindah antar alat dan dapat menjawab semua pertanyaan. Anda juga dapat menanggapi pertanyaan dari siswa melalui live chat, email, telepon, dan media sosial.

Pemaksimal

Otomatisasi penjualan dan pemasaran, serta penyimpanan berbasis cloud, alat penerapan, dan elemen layanan pelanggan, semuanya termasuk dalam kemampuan CRM Maximizer.

Manajemen akomodasi mahasiswa, manajemen layanan penilaian, manajemen siklus hidup mahasiswa, manajemen kelayakan kerja, dan manajemen layanan disabilitas hanyalah beberapa fitur yang disertakan dalam solusi Maximizer CRM untuk institusi pendidikan tinggi. Bisnis dapat menyesuaikan solusi untuk kebutuhan spesifik mereka.

NetSuite

Lebih dari 29.000 perusahaan mendapat manfaat dari solusi CRM cloud all-in-one NetSuite, yang mengotomatiskan operasi penting dan memberikan visibilitas waktu nyata ke dalam kinerja operasional dan keuangan.

Alat CRM di NetSuite dapat membantu pendidik dalam membangun alur kerja kustom, mengelola siklus lead-to-cash, mengidentifikasi prospek melalui pemasaran yang disesuaikan, dan mengelola hubungan dengan gambaran 360 derajat dari konstituen mereka.

kualitas

Kategori layanan "Manajemen Pengalaman (XM)" dibuat oleh Qualtrics dan bekerja sama dengan perusahaan untuk meningkatkan dan mengelola pengalaman pelanggan, karyawan, produk, dan merek mereka. Bagi penggunanya, Platform XM dimaksudkan untuk membantu mereka menghasilkan produk yang berfokus pada konsumen mereka dan membangun identitas merek yang mudah diingat yang menyenangkan pelanggan dan staf mereka.

Pendidikan tinggi, penelitian akademik, dan lembaga pendidikan K-12 semuanya dapat memperoleh manfaat dari solusi manajemen pengalaman Qualtrics untuk profesor dan mahasiswa, anggota fakultas, dan mahasiswa.

Membungkus

Institusi pendidikan tinggi belum menyaksikan perubahan dramatis dalam operasi mereka seperti yang mereka alami dengan diperkenalkannya solusi CRM. Secara keseluruhan, CRM yang efisien untuk institusi pendidikan meningkatkan operasi, mengurangi biaya, dan meningkatkan pendapatan.

Ketika datang untuk menjalankan organisasi pendidikan tinggi yang sukses, penggunaan sistem CRM sangat penting. Untuk memilih CRM terbaik untuk perusahaan atau organisasi Anda, Anda harus mempertimbangkan aspek-aspek yang paling penting bagi Anda dan staf Anda.

Di blog ini, kami memperkenalkan kepada Anda beberapa perangkat lunak CRM terbaik untuk institusi atau organisasi pendidikan. Kami juga mencantumkan beberapa manfaat menggunakan CRM dalam lingkungan pendidikan. Kami berharap blog ini dapat membantu Anda memahami kebutuhan CRM dalam organisasi pendidikan.

Ingin tahu lebih banyak tentang CRM? Kunjungi www.webdew.com atau jika ada keraguan atau bantuan dalam memilih CRM Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami!