7 ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรการศึกษา

ทุกอุตสาหกรรมมีการแข่งขันกัน รวมถึงภาคการศึกษา โรงเรียนและมหาวิทยาลัยหลายแห่งใช้ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์เพื่อแข่งขันและเติบโตในอุตสาหกรรมการศึกษา

ความสัมพันธ์ระยะยาวกับนักเรียนและครอบครัวมีความสำคัญต่อสถาบันการศึกษา ภาคการศึกษาสามารถใช้ซอฟต์แวร์ CRM เพื่อจัดการกับการติดต่อกับนักเรียนปัจจุบัน ที่คาดหวัง และอดีต

ธุรกิจการศึกษาได้รับประโยชน์จากการจัดการข้อมูลอย่างเป็นระบบด้วยการใช้ CRM ที่เพิ่มขึ้น เมื่อมีโซลูชั่นมากขึ้น ผู้บริโภคก็มีความรู้และแยกแยะทางเลือกในการจัดการข้อมูลมากขึ้น

การค้นหาโซลูชัน CRM ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรของคุณไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทุกโรงเรียนมีข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกัน ดังนั้น ในบล็อกนี้ เราจึงได้รวบรวมรายชื่อโซลูชัน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมการศึกษา ซึ่งสามารถช่วยจัดการและทำให้องค์กรของคุณเติบโต

ประโยชน์ของการใช้ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับองค์กรการศึกษา

แหล่งที่มา

ปรับปรุงกระบวนการรับสมัคร

กระบวนการรับสมัครต้องใช้วิธีการที่หลากหลายเพื่อดึงดูดนักเรียนที่เหมาะสม แอปพลิเคชันจากแหล่งต่างๆ มีมากเกินไปที่จะจัดการด้วยตนเอง

กระบวนการรับสมัครอัตโนมัติสำหรับสถาบันการศึกษารวมถึงการรับและจัดเก็บข้อมูลของผู้สมัคร การแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะการลงทะเบียน และอื่นๆ หลักสูตร, โปรแกรม, หมายเลขชุด, หมายเลขม้วน, เอกสารทางวิชาการและข้อมูลเฉพาะอื่น ๆ ของนักเรียนทั้งหมดสามารถจัดการได้ผ่านระบบ

องค์กรการศึกษาสามารถจัดการกระบวนการทั้งหมดเหล่านี้ได้โดยใช้ซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสม

ติดตามวงจรชีวิตของนักเรียน

วงจรชีวิตของนักศึกษากับสถาบันเริ่มต้นด้วยกระบวนการรับเข้าเรียนและจบลงด้วยพิธีสำเร็จการศึกษา

คุณอาจช่วยให้นักเรียนประสบความสำเร็จทางวิชาการโดยใช้ซอฟต์แวร์ CRM เพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นอยู่ที่ดีส่วนบุคคล คุณสามารถใช้การแจ้งเตือนในตัวเพื่อแจ้งนักเรียนเกี่ยวกับกำหนดการสอบ กำหนดชำระเงิน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ คุณยังสามารถสร้างข้อความที่กำหนดเองสำหรับนักเรียนโดยอิงจากข้อมูลที่ระบบบันทึกไว้

ติดตามการชำระค่าธรรมเนียมและการลงทะเบียน

มีหลักสูตรและโปรแกรมที่หลากหลายในทุกมหาวิทยาลัย ด้วยเหตุนี้ การประมวลผลการชำระเงินที่รวดเร็วจึงจำเป็นต้องใช้โปรแกรมการจัดการค่าธรรมเนียมที่มีประสิทธิภาพ

การลงทะเบียนของนักเรียน การเสนอหลักสูตร และโครงสร้างราคาทั้งหมดถูกติดตามโดยระบบ CRM ขั้นสูงสำหรับสถาบันการศึกษา ฝ่ายบริหารได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้โดยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในกระบวนการชำระเงินและแจ้งให้นักเรียนทราบถึงยอดค้างชำระ

รับรองความปลอดภัยและการเข้าถึงข้อมูลของนักเรียน

บันทึกทางวิชาการของนักศึกษาและศิษย์เก่าจะต้องเก็บรักษาไว้โดยสถาบันการศึกษาทุกประเภท

เพื่อที่จะรักษาข้อมูลนี้ให้ปลอดภัย สถาบันการศึกษาจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงแก้ไขอยู่เสมอ การใช้ CRM ในการตั้งค่าการศึกษาทำให้ง่ายต่อการบันทึกและเรียกข้อมูลบันทึกของนักเรียนทุกครั้งที่คุณต้องการ

บริหารจัดการต้นทุนการดำเนินงาน

คุณสามารถใช้ระบบ CRM เพื่อรวบรวมข้อมูลมากมายเกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้หลายวิธี เมื่อใช้ระบบ คุณอาจได้รับข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการอย่างรวดเร็วเพื่อตัดสินใจอย่างมีข้อมูลว่าควรไปที่ใดต่อไป การทำเช่นนี้ช่วยให้คุณประหยัดเวลา จัดสรรทรัพยากรได้ดีขึ้น เพิ่มผลตอบแทน และลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน

7 ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรการศึกษา

ไปป์ไดรฟ์

แพลตฟอร์ม CRM บนคลาวด์ที่ใช้งานง่ายที่เรียกว่า Pipedrive อาจช่วยให้พนักงานขายติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า สื่อสารกับลูกค้า ทำงานอัตโนมัติ และวิเคราะห์ประสิทธิภาพผ่าน KPI

ด้วยการใช้โซลูชัน CRM ของมหาวิทยาลัยและการศึกษาระดับอุดมศึกษาของ Pipedrive ลูกค้าสามารถติดตามการโต้ตอบของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียข้ามแพลตฟอร์ม เพิ่มอัตราการรับเข้าเรียน และปรับปรุงการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่และนักศึกษา โรงเรียนยังสามารถใช้แพลตฟอร์มเพื่อจัดเก็บข้อมูล เสนอการยอมรับโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบกิจกรรมอีเมล สร้างช่องทางที่เหมาะสมกับขั้นตอนการสมัคร และลงทะเบียนความเร็ว และอื่นๆ

Zendesk ขาย

เมื่อพูดถึงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ Zendesk Sell คือโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์บนเว็บและมือถือที่สามารถใช้ได้ทั้งธุรกิจและองค์กรแบบ B2B และ B2C

ธุรกิจการศึกษาทุกขนาดสามารถใช้ Zendesk เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารแบบ Omnichannel ของพวกเขา มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ สร้างฐานความรู้เพื่อช่วยให้ผู้เยี่ยมชมตอบคำถามทั่วไป แบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้า ระบุแนวโน้มเนื้อหาด้วยเครื่องมือการรายงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

HelpCrunch

ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าบนคลาวด์ HelpCrunch เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรการตลาดและการขาย

นักเรียนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ สามารถสื่อสารกับคุณผ่านการแชทสดและอีเมลเมื่อคุณใช้โซลูชันซอฟต์แวร์นี้ อินเทอร์เฟซแบบลากแล้ววางช่วยให้คุณสร้างบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้เพื่อตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับสถาบัน หลักสูตร หรือการรับเข้าเรียน ตอบคำถามของนักเรียนได้ทุกที่ทุกเวลาด้วยแอป HelpCrunch สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ตัวแทนสด

คุณสามารถใช้ LiveAgent เป็นระบบ CRM ในสถานที่หรือฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ได้ การโต้ตอบกับลูกค้าสามารถปรับให้เป็นส่วนตัวได้ด้วยความช่วยเหลือของ LiveAgent CRM

เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสารของนักเรียน สามารถเชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter และ Instagram การใช้แพลตฟอร์ม LiveAgent หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือต่างๆ อย่างต่อเนื่องและสามารถตอบคำถามทั้งหมดได้ คุณยังตอบคำถามของนักเรียนได้ทางแชทสด อีเมล โทรศัพท์ และโซเชียลมีเดีย

แม็กซิไมเซอร์

ระบบอัตโนมัติด้านการขายและการตลาด รวมถึงการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ เครื่องมือการปรับใช้งาน และองค์ประกอบการดูแลลูกค้า ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในความสามารถด้าน CRM ของ Maximizer

การจัดการที่พักนักศึกษา การจัดการบริการประเมิน การจัดการวงจรชีวิตของนักเรียน การจัดการการจ้างงาน และการจัดการบริการสำหรับผู้ทุพพลภาพ เป็นเพียงคุณสมบัติบางส่วนที่รวมอยู่ในโซลูชันของ Maximizer CRM สำหรับสถาบันอุดมศึกษา ธุรกิจสามารถปรับแต่งโซลูชันให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของตนได้

NetSuite

องค์กรมากกว่า 29,000 แห่งได้รับประโยชน์จากโซลูชัน CRM บนคลาวด์แบบ all-in-one ของ NetSuite ซึ่งทำให้การดำเนินการที่จำเป็นเป็นไปโดยอัตโนมัติและให้การมองเห็นแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพการดำเนินงานและการเงิน

เครื่องมือ CRM ใน NetSuite อาจช่วยนักการศึกษาในการสร้างเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเอง จัดการวงจรลูกค้าเป้าหมายสู่เงินสด ระบุผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าผ่านการตลาดที่ปรับแต่งได้ และจัดการความสัมพันธ์กับภาพ 360 องศาของเขตเลือกตั้งของพวกเขา

Qualtrics

หมวดหมู่บริการ "การจัดการประสบการณ์ (XM)" สร้างขึ้นโดย Qualtrics และทำงานร่วมกับองค์กรต่างๆ เพื่อปรับปรุงและจัดการประสบการณ์ของลูกค้า พนักงาน ผลิตภัณฑ์ และแบรนด์ สำหรับผู้ใช้ แพลตฟอร์ม XM มีขึ้นเพื่อช่วยให้พวกเขาผลิตผลิตภัณฑ์ที่เน้นผู้บริโภคและสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่น่าจดจำซึ่งสร้างความพึงพอใจให้กับทั้งลูกค้าและพนักงาน

การศึกษาระดับอุดมศึกษา การวิจัยเชิงวิชาการ และสถาบันการศึกษาระดับ K-12 ล้วนได้รับประโยชน์จากโซลูชันการจัดการประสบการณ์ของ Qualtrics สำหรับอาจารย์และนักศึกษา คณาจารย์ และนักศึกษา

ห่อ

สถาบันอุดมศึกษาไม่ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในการดำเนินงานเช่นเดียวกับการแนะนำโซลูชัน CRM สรุปแล้ว CRM ที่มีประสิทธิภาพสำหรับสถาบันการศึกษาช่วยปรับปรุงการดำเนินงาน ลดต้นทุน และเพิ่มรายได้

เมื่อพูดถึงการจัดการองค์กรการศึกษาระดับอุดมศึกษาที่ประสบความสำเร็จ การใช้ระบบ CRM เป็นสิ่งสำคัญ ในการเลือก CRM ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทหรือองค์กรของคุณ คุณต้องคำนึงถึงประเด็นที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและพนักงานของคุณ

ในบล็อกนี้ เราแนะนำให้คุณรู้จักกับซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับสถาบันการศึกษาหรือองค์กร เรายังระบุถึงประโยชน์บางประการของการใช้ CRM ในสภาพแวดล้อมทางการศึกษา เราหวังว่าบล็อกนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจถึงความจำเป็นของ CRM ในองค์กรการศึกษา

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ CRM หรือไม่ ตรงไปที่ www.webdew.com หรือในกรณีที่มีข้อสงสัยหรือความช่วยเหลือในการเลือก CRM ของคุณ โปรดติดต่อเรา!