7 meilleurs logiciels CRM pour les organisations éducatives

Chaque industrie est compétitive, y compris le milieu universitaire. De nombreuses écoles et universités utilisent un logiciel de gestion de la relation client pour concurrencer et se développer dans le secteur de l'éducation.

Les liens à long terme avec les étudiants et leurs familles sont cruciaux pour les établissements d'enseignement. Le secteur de l'éducation peut utiliser un logiciel CRM pour gérer les contacts avec les étudiants actuels, potentiels et anciens.

Le secteur de l'éducation bénéficie d'une gestion systématique des données grâce à l'utilisation croissante du CRM. À mesure que de plus en plus de solutions deviennent disponibles, les consommateurs sont de plus en plus informés et exigeants quant à leurs choix en matière de gestion des données.

Trouver la solution CRM idéale pour votre organisation n'est pas toujours facile, surtout lorsque chaque école a ses propres exigences respectives. Ainsi, dans ce blog, nous avons compilé une liste des meilleures solutions CRM pour le secteur de l'éducation, qui peuvent vous aider à gérer et à développer votre organisation.

Avantages de l'utilisation d'un logiciel CRM pour les établissements d'enseignement

La source

Améliorer le processus d'admission

Le processus d'admission nécessite un large éventail de méthodes pour attirer les bons étudiants. Les demandes provenant d'un large éventail de sources sont trop nombreuses pour être traitées manuellement.

Les processus d'admission automatisés pour les établissements d'enseignement comprennent l'acquisition et le stockage des données des candidats, l'émission d'alertes concernant le statut d'inscription, etc. Tous les cours, programmes, numéros de lot, numéros de rôle, documents académiques et autres spécificités d'un étudiant peuvent être gérés via le système.

Tous ces processus peuvent être gérés par des organisations éducatives en utilisant le bon logiciel CRM.

Suivre les cycles de vie des étudiants

Le cycle de vie d'un étudiant avec l'établissement commence par le processus d'admission et se termine par la cérémonie de remise des diplômes.

Vous pouvez aider les étudiants à réussir leurs études en utilisant un logiciel CRM pour établir et maintenir des relations personnelles de bien-être. Vous pouvez utiliser les alertes intégrées pour informer les étudiants des horaires d'examen, des délais de paiement et d'autres informations pertinentes. Vous pouvez également créer des messages personnalisés pour les étudiants en fonction des données enregistrées du système.

Suivre les paiements des frais et les inscriptions

Un large éventail de cours et de programmes sont disponibles dans chaque université. Par conséquent, le traitement rapide des paiements nécessite l'utilisation d'un programme efficace de gestion des frais.

L'inscription des étudiants, les offres de cours et les structures de prix sont tous suivis par un système CRM avancé pour les établissements d'enseignement. Les services administratifs en bénéficient en évitant les erreurs dans le processus de paiement et en informant les étudiants des impayés.

Assurer la sécurité et l'accessibilité des données des étudiants

Les dossiers académiques des étudiants et des anciens élèves doivent être conservés par les établissements d'enseignement de toutes sortes.

Afin de protéger ces informations, les établissements d'enseignement ont toujours besoin de solutions améliorées. L'utilisation de CRM dans les environnements éducatifs facilite l'enregistrement et la récupération des dossiers des élèves chaque fois que vous en avez besoin.

Gérer les coûts opérationnels

Vous pouvez utiliser les systèmes CRM pour collecter une multitude d'informations sur vos clients de différentes manières. En utilisant le système, vous pouvez obtenir rapidement toutes les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées sur la prochaine étape. Ce faisant, vous pouvez gagner du temps, mieux allouer les ressources, augmenter les rendements et réduire les dépenses opérationnelles.

7 meilleurs logiciels CRM pour les organisations éducatives

Pipedrive

Une plate-forme CRM basée sur le cloud facile à utiliser appelée Pipedrive peut aider les vendeurs à suivre les prospects, à communiquer avec les clients, à automatiser les tâches et à analyser l'efficacité via des KPI.

Grâce à la solution CRM de Pipedrive pour les universités et l'enseignement supérieur, les clients peuvent suivre les interactions des parties prenantes sur toutes les plateformes, augmenter les taux d'admission et améliorer les communications entre le personnel et les étudiants. Les écoles peuvent également utiliser la plate-forme pour stocker des données, automatiser les offres d'acceptation, surveiller l'activité des e-mails, créer un entonnoir adapté à leur processus de candidature et accélérer les inscriptions, entre autres.

Vendre Zendesk

En matière de gestion de la relation client, Zendesk Sell est la solution Web et mobile de gestion de la relation client qui peut être utilisée par les entreprises et organisations B2B et B2C.

Zendesk peut être utilisé par les entreprises d'éducation de toutes tailles pour répondre à leurs besoins de communication omnicanal, offrir des expériences personnalisées aux utilisateurs, créer une base de connaissances pour aider les visiteurs à répondre aux questions courantes, partager les commentaires des clients, identifier les tendances de contenu avec des outils de création de rapports et augmenter la productivité du personnel.

AideCrunch

En tant que plate-forme de service client basée sur le cloud, HelpCrunch est idéale pour les organisations de marketing et de vente.

Les étudiants et les autres parties prenantes peuvent communiquer avec vous par chat en direct et par e-mail lorsque vous utilisez cette solution logicielle. Son interface glisser-déposer vous permet de créer des articles de base de connaissances pour répondre aux questions courantes sur votre établissement, vos cours ou vos admissions. Il est facile de réagir aux questions des étudiants lors de vos déplacements grâce à l'application mobile HelpCrunch.

Agent en direct

Vous pouvez utiliser LiveAgent comme système CRM de centre d'assistance sur site ou en ligne. Les interactions avec les clients peuvent être personnalisées à l'aide de LiveAgent CRM.

Afin de rationaliser la communication des étudiants, il peut être lié à des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram. L'utilisation de la plate-forme LiveAgent signifie que vous n'avez pas à basculer en permanence entre les outils et que vous pouvez répondre à toutes les demandes. Vous pouvez également réagir aux questions des étudiants par chat en direct, e-mail, téléphone et réseaux sociaux.

Maximiseur

L'automatisation des ventes et du marketing, ainsi que le stockage basé sur le cloud, les outils de déploiement et les éléments de service client, sont tous inclus dans les capacités CRM de Maximizer.

La gestion des logements étudiants, la gestion des services d'évaluation, la gestion du cycle de vie des étudiants, la gestion de l'employabilité et la gestion des services aux personnes handicapées ne sont que quelques-unes des fonctionnalités incluses dans la solution Maximizer CRM pour les établissements d'enseignement supérieur. Les entreprises peuvent adapter la solution à leurs besoins spécifiques.

Net Suite

Plus de 29 000 entreprises bénéficient de la solution CRM cloud tout-en-un de NetSuite, qui automatise les opérations essentielles et offre une visibilité en temps réel sur les performances opérationnelles et financières.

Les outils CRM de NetSuite peuvent aider les éducateurs à établir des flux de travail personnalisés, à gérer le cycle lead-to-cash, à identifier les prospects grâce à un marketing personnalisé et à gérer les relations avec une image à 360 degrés de leur circonscription.

Qualtrics

La catégorie de service "Experience Management (XM)" a été créée par Qualtrics et travaille avec les entreprises pour améliorer et gérer leurs expériences client, employé, produit et marque. Pour ses utilisateurs, la plate-forme XM est destinée à les aider à produire des produits axés sur leurs consommateurs et à créer des identités de marque mémorables qui ravissent à la fois leurs clients et leur personnel.

L'enseignement supérieur, la recherche universitaire et les établissements d'enseignement de la maternelle à la terminale peuvent tous bénéficier des solutions de gestion de l'expérience de Qualtrics pour les professeurs et les étudiants, les membres du corps professoral et les étudiants.

Emballer

Les établissements d'enseignement supérieur n'ont pas connu un changement aussi radical dans leurs opérations qu'avec l'introduction des solutions CRM. Dans l'ensemble, un CRM efficace pour les établissements d'enseignement améliore les opérations, réduit les coûts et augmente les revenus.

Lorsqu'il s'agit de gérer avec succès une organisation d'enseignement supérieur, l'utilisation d'un système CRM est essentielle. Afin de sélectionner le meilleur CRM pour votre entreprise ou organisation, vous devez prendre en compte les aspects les plus importants pour vous et votre personnel.

Dans ce blog, nous vous avons présenté certains des meilleurs logiciels CRM pour les établissements d'enseignement ou les organisations. Nous avons également répertorié certains des avantages de l'utilisation du CRM dans un cadre éducatif. Nous espérons que ce blog a pu vous aider à comprendre le besoin de CRM dans une organisation éducative.

Vous voulez en savoir plus sur les CRM ? Rendez -vous sur www.webdew.com ou en cas de doute ou d'aide dans le choix de votre CRM, n'hésitez pas à nous contacter !