7 교육 기관을 위한 최고의 CRM 소프트웨어

학계를 포함한 모든 산업은 경쟁이 치열합니다. 많은 학교와 대학에서 고객 관계 관리 소프트웨어를 사용하여 교육 업계와 경쟁하고 성장합니다.

학생 및 그 가족과의 장기적인 관계는 교육 기관에 매우 중요합니다. 교육 부문은 CRM 소프트웨어를 사용하여 현재, 장래 및 이전 학생과의 연락을 처리할 수 있습니다.

교육 사업은 CRM의 활용도가 높아짐에 따라 체계적인 데이터 관리의 혜택을 받고 있습니다. 더 많은 솔루션을 사용할 수 있게 되면서 소비자는 데이터 관리 선택에 대해 더 많이 알고 분별력을 갖게 되었습니다.

특히 모든 학교에 고유한 요구 사항이 있는 경우 조직에 이상적인 CRM 솔루션을 찾는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 따라서 이 블로그에서는 조직을 관리하고 성장시키는 데 도움이 될 수 있는 교육 산업을 위한 최고의 CRM 솔루션 목록을 작성했습니다.

교육 기관용 CRM 소프트웨어 사용의 이점

원천

입학 절차 개선

입학 절차에는 적합한 학생을 유치하기 위한 다양한 방법이 필요합니다. 다양한 소스의 애플리케이션이 너무 많아 수동으로 처리할 수 없습니다.

교육 기관의 자동화된 입학 프로세스에는 지원자의 데이터 수집 및 저장, 등록 상태에 대한 알림 발행 등이 포함됩니다. 학생의 모든 코스, 프로그램, 배치 번호, 롤 번호, 학업 문서 및 기타 세부 사항은 시스템을 통해 관리할 수 있습니다.

이러한 모든 프로세스는 올바른 CRM 소프트웨어를 사용하여 교육 기관에서 관리할 수 있습니다.

학생 라이프 사이클을 추적

교육 기관과 함께하는 학생의 라이프 사이클은 입학 절차에서 시작하여 졸업식으로 끝납니다.

CRM 소프트웨어를 사용하여 개인적인 웰빙 관계를 구축하고 유지함으로써 학생들이 학업적 성공을 달성하도록 도울 수 있습니다. 내장된 알림을 사용하여 시험 일정, 지불 마감일 및 기타 관련 정보를 학생들에게 알릴 수 있습니다. 시스템에 녹음된 데이터를 기반으로 학생을 위한 맞춤형 메시지를 작성할 수도 있습니다.

수수료 지불 및 등록 추적

모든 대학에는 다양한 코스와 프로그램이 있습니다. 결과적으로 빠른 지불 처리를 위해서는 효과적인 수수료 관리 프로그램을 사용해야 합니다.

학생 등록, 코스 제공 및 가격 구조는 모두 교육 기관을 위한 고급 CRM 시스템에 의해 추적됩니다. 행정 부서는 지불 프로세스의 오류를 방지하고 미결제 금액을 학생에게 통지함으로써 이점을 얻습니다.

학생 데이터의 안전성과 접근성 보장

학생 및 졸업생의 학업 기록은 모든 종류의 교육 기관에서 관리해야 합니다.

이 정보를 안전하게 유지하기 위해 교육 기관은 항상 개선된 솔루션을 요구합니다. 교육 환경에서 CRM을 사용하면 필요할 때마다 학생 기록을 쉽게 저장하고 검색할 수 있습니다.

운영 비용 관리

CRM 시스템을 사용하여 다양한 방법으로 고객에 대한 풍부한 정보를 수집할 수 있습니다. 시스템을 사용하면 다음에 어디로 가야 할지에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 모든 데이터를 빠르게 얻을 수 있습니다. 이렇게 하면 시간을 절약하고 리소스를 더 잘 할당하며 수익을 늘리고 운영 비용을 절감할 수 있습니다.

7 교육 기관을 위한 최고의 CRM 소프트웨어

파이프드라이브

Pipedrive라는 사용하기 쉬운 클라우드 기반 CRM 플랫폼은 영업 사원이 잠재 고객을 추적하고, 고객과 의사 소통하고, 작업을 자동화하고, KPI를 통해 효율성을 분석하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Pipedrive의 대학 및 고등 교육 CRM 솔루션을 사용하여 고객은 플랫폼 전반에서 이해 관계자의 상호 작용을 추적하고 입학률을 높이며 교직원과 학생 간의 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다. 학교는 또한 플랫폼을 사용하여 데이터를 저장하고, 수락 제안을 자동화하고, 이메일 활동을 모니터링하고, 지원 프로세스에 적합한 깔때기를 만들고, 등록 속도를 높일 수 있습니다.

Zendesk 판매

고객 관계 관리와 관련하여 Zendesk Sell은 B2B 및 B2C 비즈니스와 조직 모두에서 사용할 수 있는 웹 및 모바일 기반 고객 관계 관리 솔루션입니다.

Zendesk는 모든 규모의 교육 기업에서 옴니채널 커뮤니케이션 요구 사항을 충족하고, 사용자에게 개인화된 경험을 제공하고, 방문자가 일반적인 질문에 답하는 데 도움이 되는 지식 기반을 구축하고, 고객 피드백을 공유하고, 보고 도구를 사용하여 콘텐츠 추세를 식별하고, 직원 생산성을 높이는 데 사용할 수 있습니다.

헬프크런치

클라우드 기반 고객 서비스 플랫폼인 HelpCrunch는 마케팅 및 영업 조직에 이상적입니다.

이 소프트웨어 솔루션을 사용하면 학생 및 기타 이해 관계자가 라이브 채팅 및 이메일을 통해 귀하와 통신할 수 있습니다. 끌어서 놓기 인터페이스를 사용하면 교육 기관, 과정 또는 입학에 대한 일반적인 질문을 해결하기 위해 지식 기반 기사를 구성할 수 있습니다. HelpCrunch 모바일 앱 덕분에 이동 중에도 학생들의 질문에 쉽게 응답할 수 있습니다.

라이브 에이전트

LiveAgent를 사내 또는 온라인 지원 데스크 CRM 시스템으로 사용할 수 있습니다. LiveAgent CRM의 도움으로 고객 상호 작용을 개인화할 수 있습니다.

학생 커뮤니케이션을 간소화하기 위해 Facebook, Twitter 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼에 연결할 수 있습니다. LiveAgent 플랫폼을 사용하면 도구 간에 계속 전환할 필요가 없으며 모든 문의에 답변할 수 있습니다. 라이브 채팅, 이메일, 전화 및 소셜 미디어를 통해 학생들의 질문에 응답할 수도 있습니다.

맥시마이저

영업 및 마케팅 자동화, 클라우드 기반 스토리지, 배포 도구 및 고객 관리 요소는 모두 Maximizer의 CRM 기능에 포함되어 있습니다.

학생 숙소 관리, 평가 서비스 관리, 학생 수명 주기 관리, 고용 가능성 관리 및 장애 서비스 관리는 고등 교육 기관을 위한 Maximizer CRM 솔루션에 포함된 기능 중 일부일 뿐입니다. 기업은 특정 요구 사항에 맞게 솔루션을 조정할 수 있습니다.

넷스위트

29,000개 이상의 기업이 NetSuite의 올인원 클라우드 CRM 솔루션의 혜택을 받고 있습니다. 이 솔루션은 필수 운영을 자동화하고 운영 및 재무 성과에 대한 실시간 가시성을 제공합니다.

NetSuite의 CRM 도구는 교육자가 맞춤형 워크플로를 설정하고, 리드-캐시 주기를 관리하고, 맞춤형 마케팅을 통해 잠재 고객을 식별하고, 구성원에 대한 360도 그림과의 관계를 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

퀄트릭스

"경험 관리(XM)" 서비스 범주는 Qualtrics에서 만들었으며 기업과 협력하여 고객, 직원, 제품 및 브랜드 경험을 개선하고 관리합니다. 사용자에게 XM 플랫폼은 소비자에 초점을 맞춘 제품을 생산하고 고객과 직원 모두를 기쁘게 하는 기억에 남는 브랜드 아이덴티티를 구축할 수 있도록 돕기 위한 것입니다.

고등 교육, 학술 연구 및 K-12 교육 기관은 모두 교수와 학생, 교수진 및 학생을 위한 Qualtrics의 경험 관리 솔루션의 이점을 누릴 수 있습니다.

마무리

고등 교육 기관은 CRM 솔루션의 도입과 함께 운영에 있어 극적인 변화를 목격한 적이 없습니다. 대체로 교육 기관을 위한 효율적인 CRM은 운영을 개선하고 비용을 절감하며 수익을 증대시킵니다.

성공적인 고등 교육 기관을 운영하기 위해서는 CRM 시스템의 사용이 필수적입니다. 귀하의 회사 또는 조직에 가장 적합한 CRM을 선택하려면 귀하와 귀하의 직원에게 가장 중요한 측면을 고려해야 합니다.

이 블로그에서는 교육 기관 또는 조직을 위한 최고의 CRM 소프트웨어를 소개했습니다. 또한 교육 환경에서 CRM을 사용할 때의 몇 가지 이점도 나열했습니다. 이 블로그가 교육 기관에서 CRM의 필요성을 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

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