7 Melhor software de CRM para organizações educacionais

Todas as indústrias são competitivas, incluindo a academia. Muitas escolas e universidades usam o software Customer Relationship Management para competir e crescer no setor educacional.

Os laços de longo prazo com os alunos e suas famílias são cruciais para as instituições de ensino. O setor de educação pode usar um software de CRM para lidar com contatos com alunos atuais, futuros e ex-alunos.

O negócio de educação está se beneficiando do gerenciamento sistemático de dados graças ao crescente uso do CRM. À medida que mais soluções se tornam disponíveis, os consumidores estão se tornando mais conhecedores e exigentes sobre suas escolhas de gerenciamento de dados.

Encontrar a solução de CRM ideal para sua organização nem sempre é fácil, especialmente quando cada escola tem seus próprios requisitos. Portanto, neste blog, compilamos uma lista das melhores soluções de CRM para o setor educacional, que podem ajudar a gerenciar e expandir sua organização.

Benefícios do uso de software de CRM para organizações educacionais

Fonte

Melhore o processo de admissão

O processo de admissão requer uma ampla gama de métodos para atrair os alunos certos. Aplicativos de uma ampla variedade de fontes são muitos para serem manuseados manualmente.

Os processos de admissão automatizados para instituições de ensino incluem a aquisição e armazenamento de dados dos candidatos, a emissão de alertas sobre o status da matrícula e assim por diante. Todos os cursos, programas, números de lote, números de rolo, documentos acadêmicos e outros detalhes de um aluno podem ser gerenciados pelo sistema.

Todos esses processos podem ser gerenciados por organizações educacionais usando o software de CRM certo.

Acompanhe os ciclos de vida dos alunos

O ciclo de vida de um aluno na instituição começa com o processo de admissão e termina com a cerimônia de formatura.

Você pode ajudar os alunos a alcançar o sucesso acadêmico usando o software de CRM para construir e manter relacionamentos de bem-estar pessoal. Você pode usar os alertas integrados para notificar os alunos sobre horários de exames, prazos de pagamento e outras informações relevantes. Você também pode criar mensagens personalizadas para os alunos com base nos dados registrados do sistema.

Acompanhe pagamentos de taxas e inscrições

Uma ampla gama de cursos e programas estão disponíveis em todas as universidades. Como resultado, o processamento rápido de pagamentos exige o uso de um programa eficaz de gerenciamento de taxas.

A matrícula de alunos, as ofertas de cursos e as estruturas de preços são rastreadas por um sistema avançado de CRM para instituições de ensino. Os departamentos administrativos se beneficiam disso evitando erros no processo de pagamento e notificando os alunos sobre pagamentos pendentes.

Garanta a segurança e acessibilidade dos dados dos alunos

Os registros acadêmicos de alunos e ex-alunos devem ser mantidos por instituições educacionais de todos os tipos.

Para manter essas informações seguras, as instituições de ensino sempre exigem soluções aprimoradas. O uso do CRM em ambientes educacionais facilita o salvamento e a recuperação dos registros dos alunos sempre que você precisar deles.

Gerencie os custos operacionais

Você pode usar os sistemas de CRM para reunir uma variedade de informações sobre seus clientes de várias maneiras. Usando o sistema, você pode obter rapidamente todos os dados necessários para tomar decisões informadas sobre onde ir a seguir. Ao fazer isso, você pode economizar tempo, alocar melhor os recursos, aumentar os retornos e reduzir as despesas operacionais.

7 Melhor software de CRM para organizações educacionais

Pipedrive

Uma plataforma de CRM baseada em nuvem fácil de usar chamada Pipedrive pode ajudar os vendedores a rastrear clientes em potencial, comunicar-se com clientes, automatizar tarefas e analisar a eficácia por meio de KPIs.

Usando a solução de CRM para universidades e ensino superior da Pipedrive, os clientes podem acompanhar as interações das partes interessadas em todas as plataformas, aumentar as taxas de admissão e melhorar a comunicação entre funcionários e alunos. As escolas também podem usar a plataforma para armazenar dados, automatizar ofertas de aceitação, monitorar a atividade de e-mail, criar um funil adequado ao seu processo de inscrição e acelerar as matrículas, entre outras coisas.

Venda do Zendesk

Quando se trata de gerenciamento de relacionamento com o cliente, o Zendesk Sell é a solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseada na Web e em dispositivos móveis que pode ser usada por empresas e organizações B2B e B2C.

O Zendesk pode ser usado por empresas de educação de todos os tamanhos para atender às suas necessidades de comunicação omnicanal, fornecer experiências personalizadas para os usuários, criar uma base de conhecimento para ajudar os visitantes a responder a perguntas comuns, compartilhar comentários de clientes, identificar tendências de conteúdo com ferramentas de relatórios e aumentar a produtividade da equipe.

HelpCrunch

Como uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em nuvem, o HelpCrunch é ideal para organizações de marketing e vendas.

Estudantes e outras partes interessadas podem se comunicar com você via chat ao vivo e e-mail quando você usa esta solução de software. Sua interface de arrastar e soltar permite que você construa artigos da base de conhecimento para tratar de consultas comuns sobre sua instituição, cursos ou admissões. É fácil responder às perguntas dos alunos em movimento graças ao aplicativo móvel HelpCrunch.

Agente ao vivo

Você pode usar o LiveAgent como um sistema CRM de suporte local ou online. As interações com o cliente podem ser personalizadas com a ajuda do LiveAgent CRM.

Para agilizar a comunicação dos alunos, ele pode ser vinculado a plataformas de mídia social como Facebook, Twitter e Instagram. O uso da plataforma LiveAgent significa que você não precisa alternar continuamente entre as ferramentas e pode responder a todas as perguntas. Você também pode responder às perguntas dos alunos por meio de bate-papo ao vivo, e-mail, telefone e mídia social.

Maximizador

Automação de vendas e marketing, bem como armazenamento baseado em nuvem, ferramentas de implantação e elementos de atendimento ao cliente, estão todos incluídos nos recursos de CRM do Maximizer.

Gerenciamento de acomodação estudantil, gerenciamento de serviços de avaliação, gerenciamento do ciclo de vida do aluno, gerenciamento de empregabilidade e gerenciamento de serviços para deficientes são apenas alguns dos recursos incluídos na solução Maximizer CRM para instituições de ensino superior. As empresas podem adaptar a solução às suas necessidades específicas.

NetSuite

Mais de 29.000 empresas se beneficiam da solução de CRM em nuvem tudo-em-um da NetSuite, que automatiza operações essenciais e fornece visibilidade em tempo real do desempenho operacional e financeiro.

As ferramentas de CRM no NetSuite podem ajudar os educadores a estabelecer fluxos de trabalho personalizados, gerenciar o ciclo de lead-to-cash, identificar clientes potenciais por meio de marketing personalizado e gerenciar relacionamentos com uma visão de 360 ​​graus de seu público.

Qualtrics

A categoria de serviço "Experience Management (XM)" foi criada pela Qualtrics e trabalha com empresas para melhorar e gerenciar suas experiências de clientes, funcionários, produtos e marcas. Para seus usuários, a XM Platform visa ajudá-los a produzir produtos focados em seus consumidores e construir identidades de marca memoráveis ​​que encantem seus clientes e funcionários.

As instituições de ensino superior, pesquisa acadêmica e ensino fundamental e médio podem se beneficiar das soluções de gerenciamento de experiência da Qualtrics para professores e alunos, membros do corpo docente e alunos.

Empacotando

As instituições de ensino superior não testemunharam uma mudança tão dramática em suas operações quanto com a introdução de soluções de CRM. Em suma, um CRM eficiente para instituições de ensino melhora as operações, reduz custos e aumenta a receita.

Quando se trata de administrar uma organização de ensino superior bem-sucedida, o uso de um sistema de CRM é essencial. Para selecionar o melhor CRM para sua empresa ou organização, você deve levar em consideração os aspectos mais importantes para você e sua equipe.

Neste blog, apresentamos alguns dos melhores softwares de CRM para instituições ou organizações educacionais. Também listamos alguns dos benefícios de usar o CRM em um ambiente educacional. Esperamos que este blog tenha ajudado você a entender a necessidade do CRM em uma organização educacional.

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