7 教育機関向けの最高の CRM ソフトウェア

学界を含め、どの業界も競争が激しいです。 多くの学校や大学は、カスタマー リレーションシップ マネジメント ソフトウェアを使用して、教育業界と競争し、成長しています。

学生とその家族との長期的なつながりは、教育機関にとって非常に重要です。 教育部門では、CRM ソフトウェアを使用して、在学生、入学希望者、元学生との連絡を処理できます。

教育事業では、CRM の利用拡大による体系的なデータ管理の恩恵を受けています。 より多くのソリューションが利用できるようになるにつれて、消費者はデータ管理の選択についてより知識が豊富になり、見識を持つようになっています。

組織に最適な CRM ソリューションを見つけることは、必ずしも容易ではありません。特に、すべての学校に独自の要件がある場合はなおさらです。 そこで、このブログでは、組織の管理と成長に役立つ、教育業界に最適な CRM ソリューションのリストをまとめました。

教育機関が CRM ソフトウェアを使用する利点

ソース

入学プロセスの改善

入学プロセスでは、適切な学生を引き付けるために幅広い方法が必要です。 さまざまなソースからのアプリケーションは、手動で処理するには多すぎます。

教育機関の自動入学プロセスには、志願者のデータの取得と保存、入学ステータスに関するアラートの発行などが含まれます。 学生のすべてのコース、プログラム、バッチ番号、ロール番号、学術文書、およびその他の詳細は、システムを通じて管理できます。

これらすべてのプロセスは、適切な CRM ソフトウェアを利用することで、教育機関によって管理されます。

学生のライフサイクルを追跡する

教育機関での学生のライフ サイクルは、入学手続きで始まり、卒業式で終わります。

CRM ソフトウェアを使用して個人的な幸福な関係を構築し、維持することで、学生が学業の成功を達成できるように支援することができます。 組み込みのアラートを使用して、試験のスケジュール、支払い期限、その他の関連情報を学生に通知できます。 システムの記録データに基づいて、学生向けにカスタマイズされたメッセージを作成することもできます。

料金の支払いと登録を追跡する

どの大学でも、幅広いコースとプログラムが用意されています。 その結果、迅速な支払い処理には、効果的な料金管理プログラムの使用が必要になります。

学生の登録、コースの提供、および価格構造はすべて、教育機関向けの高度な CRM システムによって追跡されます。 管理部門は、支払いプロセスのエラーを回避し、学生に未払いの支払いを通知することで、これから利益を得ます.

学生データの安全性とアクセシビリティを確保する

学生および同窓生の学業成績は、あらゆる種類の教育機関によって維持されなければなりません。

この情報を安全に保つために、教育機関は常に改善されたソリューションを必要としています。 教育現場で CRM を使用すると、生徒の記録を必要なときにいつでも簡単に保存および取得できます。

運用コストの管理

CRM システムを使用して、さまざまな方法で顧客に関する豊富な情報を収集できます。 このシステムを使用すると、次に進むべき場所を十分な情報に基づいて決定するために必要なすべてのデータをすばやく取得できます。 これにより、時間を節約し、リソースをより適切に割り当て、収益を増やし、運用コストを削減できます。

7 教育機関向けの最高の CRM ソフトウェア

パイプドライブ

Pipedrive と呼ばれる使いやすいクラウドベースの CRM プラットフォームは、営業担当者が見込み客を追跡し、顧客と通信し、タスクを自動化し、KPI を介して有効性を分析するのに役立ちます。

Pipedrive の大学および高等教育機関の CRM ソリューションを使用すると、顧客はプラットフォーム全体で関係者のやり取りを追跡し、入学率を上げ、スタッフと学生の間のコミュニケーションを改善できます。 また、学校はこのプラットフォームを使用して、データの保存、受け入れオファーの自動化、メール アクティビティの監視、アプリケーション プロセスに適したファネルの作成、登録の迅速化などを行うことができます。

Zendesk販売

顧客関係管理に関して言えば、Zendesk Sell は、B2B と B2C の両方の企業や組織で使用できる Web およびモバイルベースの顧客関係管理ソリューションです。

Zendesk は、オムニチャネル コミュニケーションのニーズを満たし、ユーザーにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、訪問者が一般的な質問に答えるのに役立つナレッジ ベースを構築し、顧客からのフィードバックを共有し、レポート ツールを使用してコンテンツの傾向を特定し、スタッフの生産性を高めるために、あらゆる規模の教育ビジネスで使用できます。

ヘルプクランチ

クラウドベースの顧客サービス プラットフォームとして、HelpCrunch はマーケティングおよび販売組織に最適です。

このソフトウェア ソリューションを使用すると、学生やその他の利害関係者がライブ チャットや電子メールで連絡を取ることができます。 ドラッグ アンド ドロップ インターフェイスを使用すると、教育機関、コース、または入学に関する一般的なクエリに対応するナレッジ ベース記事を作成できます。 HelpCrunch モバイル アプリのおかげで、外出先でも生徒の質問に簡単に対応できます。

ライブエージェント

LiveAgent は、オンプレミスまたはオンラインのサポート デスク CRM システムとして使用できます。 LiveAgent CRM を利用して、顧客とのやり取りをパーソナライズできます。

学生のコミュニケーションを合理化するために、Facebook、Twitter、Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームにリンクできます。 LiveAgent プラットフォームを使用すると、ツールを頻繁に切り替える必要がなくなり、すべての問い合わせに答えることができます。 また、ライブ チャット、メール、電話、ソーシャル メディアを介して学生からの質問に対応することもできます。

マキシマイザー

Maximizer の CRM 機能には、販売およびマーケティングの自動化、クラウドベースのストレージ、展開ツール、およびカスタマー ケア要素がすべて含まれています。

学生寮管理、評価サービス管理、学生ライフサイクル管理、雇用適性管理、および障害者サービス管理は、高等教育機関向け Maximizer CRM ソリューションに含まれる機能のほんの一部です。 企業は、特定のニーズに合わせてソリューションを調整できます。

NetSuite

29,000 を超える企業が、重要な業務を自動化し、業務および財務実績をリアルタイムで可視化する NetSuite のオールインワン クラウド CRM ソリューションの恩恵を受けています。

NetSuite の CRM ツールは、教育者がカスタム ワークフローを確立し、リードからキャッシュまでのサイクルを管理し、カスタマイズされたマーケティングを通じて見込み客を特定し、有権者の 360 度の画像を使用して関係を管理するのに役立ちます。

クアルトリクス

「エクスペリエンス管理 (XM)」サービス カテゴリは、Qualtrics によって作成され、企業と協力して、顧客、従業員、製品、およびブランドのエクスペリエンスを改善および管理します。 ユーザーにとって、XMプラットフォームは、消費者に焦点を当てた製品を生産し、顧客とスタッフの両方を喜ばせる記憶に残るブランドアイデンティティを構築するのに役立つことを目的としています.

高等教育機関、学術研究機関、および K-12 教育機関はすべて、クアルトリクスの教授と学生、教職員、および学生向けのエクスペリエンス マネジメント ソリューションの恩恵を受けることができます。

まとめ

高等教育機関は、CRM ソリューションの導入に伴う業務の劇的な変化を目の当たりにしていません。 全体として、教育機関向けの効率的な CRM は、運用を改善し、コストを削減し、収益を押し上げます。

高等教育機関の運営を成功させるには、CRM システムの使用が不可欠です。 会社や組織に最適な CRM を選択するには、自分とスタッフにとって最も重要な側面を考慮する必要があります。

このブログでは、教育機関や組織に最適な CRM ソフトウェアをいくつか紹介しました。 また、教育現場で CRM を使用する利点についてもいくつか挙げました。 このブログが、教育機関における CRM の必要性を理解するのに役立つことを願っています。

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