7 Mejor software CRM para organizaciones educativas

Todas las industrias son competitivas, incluida la academia. Muchas escuelas y universidades utilizan el software de gestión de relaciones con los clientes para competir y crecer en la industria de la educación.

Los vínculos a largo plazo con los estudiantes y sus familias son cruciales para las instituciones educativas. El sector de la educación puede utilizar un software de CRM para gestionar los contactos con los estudiantes actuales, potenciales y anteriores.

El negocio de la educación se está beneficiando de la gestión sistemática de datos gracias al creciente uso de CRM. A medida que hay más soluciones disponibles, los consumidores se vuelven más conocedores y perspicaces acerca de sus opciones de gestión de datos.

Encontrar la solución de CRM ideal para su organización no siempre es fácil, especialmente cuando cada escuela tiene sus propios requisitos respectivos. Entonces, en este blog, compilamos una lista de las mejores soluciones de CRM para la industria de la educación, que pueden ayudarlo a administrar y hacer crecer su organización.

Beneficios de usar software CRM para organizaciones educativas

Fuente

Mejorar el proceso de admisión

El proceso de admisión requiere una amplia gama de métodos para atraer a los estudiantes adecuados. Las aplicaciones de una amplia gama de fuentes son demasiadas para manejarlas manualmente.

Los procesos de admisión automatizados para instituciones educativas incluyen la adquisición y el almacenamiento de datos de los solicitantes, la emisión de alertas sobre el estado de inscripción, etc. Todos los cursos, programas, números de lote, números de lista, documentos académicos y otros detalles específicos de un estudiante se pueden administrar a través del sistema.

Todos estos procesos pueden ser gestionados por organizaciones educativas haciendo uso del software CRM adecuado.

Realizar un seguimiento de los ciclos de vida de los estudiantes

El ciclo de vida de un estudiante con la institución comienza con el proceso de admisión y termina con la ceremonia de graduación.

Puede ayudar a los estudiantes a lograr el éxito académico mediante el uso de software CRM para construir y mantener relaciones de bienestar personal. Puede usar las alertas integradas para notificar a los estudiantes sobre los calendarios de exámenes, los plazos de pago y otra información relevante. También puede crear mensajes personalizados para los estudiantes basados ​​en los datos registrados del sistema.

Seguimiento de pagos de cuotas e inscripciones

Una amplia gama de cursos y programas están disponibles en cada universidad. Como resultado, el procesamiento rápido de pagos requiere el uso de un programa efectivo de administración de tarifas.

La inscripción de estudiantes, las ofertas de cursos y las estructuras de precios se rastrean mediante un sistema CRM avanzado para instituciones educativas. Los departamentos administrativos se benefician de esto al evitar errores en el proceso de pago y notificar a los estudiantes los pagos pendientes.

Garantizar la seguridad y accesibilidad de los datos de los estudiantes

Los expedientes académicos de los estudiantes y ex alumnos deben ser mantenidos por las instituciones educativas de todo tipo.

Para mantener segura esta información, las instituciones educativas siempre requieren soluciones mejoradas. El uso de CRM en entornos educativos facilita guardar y recuperar los registros de los estudiantes siempre que los necesite.

Administrar los costos operativos

Puede utilizar los sistemas CRM para recopilar una gran cantidad de información sobre sus clientes de diversas formas. Usando el sistema, puede obtener rápidamente todos los datos que necesita para tomar decisiones informadas sobre dónde ir a continuación. Al hacer esto, puede ahorrar tiempo, asignar mejor los recursos, aumentar los rendimientos y reducir los gastos operativos.

Los 7 mejores software de CRM para organizaciones educativas

Pipedrive

Una plataforma de CRM basada en la nube fácil de usar llamada Pipedrive puede ayudar a los vendedores a rastrear prospectos, comunicarse con clientes, automatizar tareas y analizar la efectividad a través de KPI.

Con la solución de CRM para la universidad y la educación superior de Pipedrive, los clientes pueden realizar un seguimiento de las interacciones de las partes interesadas en todas las plataformas, aumentar las tasas de admisión y mejorar las comunicaciones entre el personal y los estudiantes. Las escuelas también pueden usar la plataforma para almacenar datos, automatizar ofertas de aceptación, monitorear la actividad del correo electrónico, crear un embudo que se adapte a su proceso de solicitud y acelerar las inscripciones, entre otras cosas.

Venta de Zendesk

Cuando se trata de la gestión de relaciones con los clientes, Zendesk Sell es la solución de gestión de relaciones con los clientes basada en la web y en dispositivos móviles que pueden utilizar empresas y organizaciones tanto B2B como B2C.

Zendesk puede ser utilizado por empresas educativas de todos los tamaños para satisfacer sus necesidades de comunicación omnicanal, brindar experiencias personalizadas para los usuarios, crear una base de conocimientos para ayudar a los visitantes a responder preguntas comunes, compartir comentarios de los clientes, identificar tendencias de contenido con herramientas de informes y aumentar la productividad del personal.

AyudaCrunch

Como plataforma de servicio al cliente basada en la nube, HelpCrunch es ideal para organizaciones de marketing y ventas.

Los estudiantes y otras partes interesadas pueden comunicarse con usted a través de chat en vivo y correo electrónico cuando utiliza esta solución de software. Su interfaz de arrastrar y soltar le permite construir artículos de base de conocimiento para abordar consultas comunes sobre su institución, cursos o admisiones. Es fácil reaccionar a las preguntas de los estudiantes sobre la marcha gracias a la aplicación móvil HelpCrunch.

Agente en vivo

Puede usar LiveAgent como un sistema de CRM de soporte técnico local o en línea. Las interacciones con los clientes se pueden personalizar con la ayuda de LiveAgent CRM.

Para agilizar la comunicación de los estudiantes, se puede vincular a plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. El uso de la plataforma LiveAgent significa que no tiene que cambiar continuamente entre herramientas y puede responder a todas las consultas. También puede reaccionar a las preguntas de los estudiantes a través de chat en vivo, correo electrónico, teléfono y redes sociales.

maximizador

La automatización de ventas y marketing, así como el almacenamiento basado en la nube, las herramientas de implementación y los elementos de atención al cliente están incluidos en las capacidades de CRM de Maximizer.

La gestión de alojamiento para estudiantes, la gestión de servicios de evaluación, la gestión del ciclo de vida de los estudiantes, la gestión de empleabilidad y la gestión de servicios para discapacitados son solo algunas de las características incluidas en la solución Maximizer CRM para instituciones de educación superior. Las empresas pueden adaptar la solución a sus necesidades específicas.

NetSuite

Más de 29 000 empresas se benefician de la solución de CRM en la nube todo en uno de NetSuite, que automatiza las operaciones esenciales y proporciona visibilidad en tiempo real del rendimiento operativo y financiero.

Las herramientas de CRM en NetSuite pueden ayudar a los educadores a establecer flujos de trabajo personalizados, administrar el ciclo de clientes potenciales a efectivo, identificar prospectos a través de marketing personalizado y administrar relaciones con una imagen de 360 ​​grados de su circunscripción.

Qualtrics

La categoría de servicio "Gestión de la experiencia (XM)" fue creada por Qualtrics y trabaja con las empresas para mejorar y gestionar las experiencias de sus clientes, empleados, productos y marcas. Para sus usuarios, la Plataforma XM está destinada a ayudarlos a producir productos enfocados en sus consumidores y crear identidades de marca memorables que deleiten tanto a sus clientes como a su personal.

La educación superior, la investigación académica y las instituciones educativas K-12 pueden beneficiarse de las soluciones de gestión de la experiencia de Qualtrics para profesores y estudiantes, profesores y estudiantes.

Terminando

Las instituciones de educación superior no han presenciado un cambio tan drástico en sus operaciones como lo han hecho con la introducción de las soluciones CRM. En resumen, un CRM eficiente para instituciones educativas mejora las operaciones, reduce los costos y aumenta los ingresos.

Cuando se trata de administrar una organización de educación superior exitosa, el uso de un sistema CRM es esencial. Para seleccionar el mejor CRM para su empresa u organización, debe tener en cuenta los aspectos que son más importantes para usted y su personal.

En este blog, le presentamos algunos de los mejores software de CRM para instituciones u organizaciones educativas. También enumeramos algunos de los beneficios de usar CRM en un entorno educativo. Esperamos que este blog haya podido ayudarlo a comprender la necesidad de CRM en una organización educativa.

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