7 Miglior software CRM per organizzazioni educative

Ogni settore è competitivo, compreso il mondo accademico. Molte scuole e università utilizzano il software di Customer Relationship Management per competere e crescere nel settore dell'istruzione.

I legami a lungo termine con gli studenti e le loro famiglie sono fondamentali per le istituzioni educative. Il settore dell'istruzione può utilizzare un software CRM per gestire i contatti con studenti attuali, potenziali ed ex.

Il business dell'istruzione sta beneficiando della gestione sistematica dei dati grazie al crescente utilizzo del CRM. Man mano che diventano disponibili più soluzioni, i consumatori stanno diventando più informati e perspicaci sulle loro scelte di gestione dei dati.

Trovare la soluzione CRM ideale per la tua organizzazione non è sempre facile, soprattutto quando ogni scuola ha i propri requisiti. Quindi, in questo blog, abbiamo compilato un elenco delle migliori soluzioni CRM per il settore dell'istruzione, che possono aiutare a gestire e far crescere la tua organizzazione.

Vantaggi dell'utilizzo del software CRM per le organizzazioni educative

Fonte

Migliora il processo di ammissione

Il processo di ammissione richiede un'ampia gamma di metodi per attirare gli studenti giusti. Le applicazioni da un'ampia gamma di fonti sono troppe per essere gestite manualmente.

I processi di ammissione automatizzati per gli istituti di istruzione includono l'acquisizione e la memorizzazione dei dati dei candidati, l'emissione di avvisi sullo stato di iscrizione e così via. Tutti i corsi, i programmi, i numeri di lotto, i numeri dei ruoli, i documenti accademici e altre specifiche di uno studente possono essere gestiti tramite il sistema.

Tutti questi processi possono essere gestiti dalle organizzazioni educative utilizzando il giusto software CRM.

Tieni traccia dei cicli di vita degli studenti

Il ciclo di vita di uno studente con l'istituto inizia con il processo di ammissione e termina con la cerimonia di laurea.

Puoi aiutare gli studenti a raggiungere il successo scolastico utilizzando il software CRM per costruire e mantenere relazioni di benessere personale. Puoi utilizzare gli avvisi integrati per notificare agli studenti gli orari degli esami, le scadenze di pagamento e altre informazioni rilevanti. Puoi anche creare messaggi personalizzati per gli studenti in base ai dati registrati del sistema.

Tieni traccia dei pagamenti delle tasse e delle iscrizioni

Una vasta gamma di corsi e programmi è disponibile in ogni università. Di conseguenza, l'elaborazione rapida dei pagamenti richiede l'uso di un efficace programma di gestione delle commissioni.

L'iscrizione degli studenti, le offerte di corsi e le strutture dei prezzi sono tutti tracciati da un sistema CRM avanzato per le istituzioni educative. I dipartimenti amministrativi ne traggono vantaggio evitando errori nel processo di pagamento e notificando agli studenti i pagamenti in sospeso.

Garantire la sicurezza e l'accessibilità dei dati degli studenti

I registri accademici degli studenti e degli ex alunni devono essere mantenuti da istituzioni educative di ogni tipo.

Per mantenere queste informazioni al sicuro, le istituzioni educative richiedono sempre soluzioni migliori. L'utilizzo di CRM nelle impostazioni educative semplifica il salvataggio e il recupero dei record degli studenti ogni volta che ne hai bisogno.

Gestire i costi operativi

Puoi utilizzare i sistemi CRM per raccogliere una vasta gamma di informazioni sui tuoi clienti in vari modi. Utilizzando il sistema, è possibile ottenere rapidamente tutti i dati necessari per prendere decisioni informate su dove andare dopo. In questo modo, puoi risparmiare tempo, allocare meglio le risorse, aumentare i rendimenti e ridurre le spese operative.

7 Il miglior software CRM per le organizzazioni educative

Pipedrive

Una piattaforma CRM basata su cloud di facile utilizzo chiamata Pipedrive può aiutare i venditori a tenere traccia dei potenziali clienti, comunicare con i clienti, automatizzare le attività e analizzare l'efficacia tramite KPI.

Utilizzando la soluzione CRM di Pipedrive per l'università e l'istruzione superiore, i clienti possono tenere traccia delle interazioni degli stakeholder su tutte le piattaforme, aumentare i tassi di ammissione e migliorare le comunicazioni tra il personale e gli studenti. Le scuole possono anche utilizzare la piattaforma per archiviare dati, automatizzare le offerte di accettazione, monitorare l'attività e-mail, creare un funnel adatto al loro processo di candidatura e velocizzare le iscrizioni, tra le altre cose.

Zendesk vendere

Quando si tratta di gestione delle relazioni con i clienti, Zendesk Sell è la soluzione di gestione delle relazioni con i clienti basata su Web e dispositivi mobili che può essere utilizzata da aziende e organizzazioni B2B e B2C.

Zendesk può essere utilizzato da aziende educative di tutte le dimensioni per soddisfare le loro esigenze di comunicazione omnicanale, fornire esperienze personalizzate agli utenti, creare una base di conoscenze per aiutare i visitatori a rispondere alle domande più comuni, condividere il feedback dei clienti, identificare le tendenze dei contenuti con strumenti di reporting e aumentare la produttività del personale.

Aiuto Crunch

In quanto piattaforma di assistenza clienti basata su cloud, HelpCrunch è l'ideale per le organizzazioni di marketing e vendita.

Gli studenti e le altre parti interessate possono comunicare con te tramite chat dal vivo ed e-mail quando utilizzi questa soluzione software. La sua interfaccia drag-and-drop ti consente di costruire articoli di knowledge base per rispondere a domande comuni sul tuo istituto, corsi o ammissioni. È facile rispondere alle domande degli studenti in movimento grazie all'app mobile HelpCrunch.

Agente dal vivo

È possibile utilizzare LiveAgent come sistema CRM di supporto tecnico on-premise o online. Le interazioni con i clienti possono essere personalizzate con l'aiuto di LiveAgent CRM.

Per semplificare la comunicazione degli studenti, può essere collegato a piattaforme di social media come Facebook, Twitter e Instagram. L'utilizzo della piattaforma LiveAgent significa che non devi passare continuamente da uno strumento all'altro e puoi rispondere a tutte le richieste. Puoi anche rispondere alle domande degli studenti tramite chat dal vivo, e-mail, telefono e social media.

Massimizzatore

L'automazione delle vendite e del marketing, nonché l'archiviazione basata su cloud, gli strumenti di distribuzione e gli elementi di assistenza clienti sono tutti inclusi nelle funzionalità CRM di Maximizer.

Gestione degli alloggi per studenti, gestione dei servizi di valutazione, gestione del ciclo di vita degli studenti, gestione dell'occupabilità e gestione dei servizi per la disabilità sono solo alcune delle funzionalità incluse nella soluzione di Maximizer CRM per gli istituti di istruzione superiore. Le aziende possono personalizzare la soluzione per le loro esigenze specifiche.

NetSuite

Più di 29.000 aziende traggono vantaggio dalla soluzione CRM cloud all-in-one di NetSuite, che automatizza le operazioni essenziali e fornisce visibilità in tempo reale sulle prestazioni operative e finanziarie.

Gli strumenti CRM in NetSuite possono assistere gli educatori nella creazione di flussi di lavoro personalizzati, nella gestione del ciclo lead-to-cash, nell'identificazione dei potenziali clienti tramite marketing personalizzato e nella gestione delle relazioni con un'immagine a 360 gradi del loro collegio elettorale.

Qualtrics

La categoria del servizio "Gestione dell'esperienza (XM)" è stata creata da Qualtrics e collabora con le aziende per migliorare e gestire le esperienze dei clienti, dei dipendenti, dei prodotti e del marchio. Per i suoi utenti, la piattaforma XM ha lo scopo di aiutarli a produrre prodotti incentrati sui loro consumatori e costruire identità di marca memorabili che soddisfino sia i loro clienti che il personale.

L'istruzione superiore, la ricerca accademica e gli istituti di istruzione primaria e secondaria possono trarre vantaggio dalle soluzioni di gestione dell'esperienza di Qualtrics per professori e studenti, docenti e studenti.

Avvolgendo

Gli istituti di istruzione superiore non hanno assistito a un cambiamento così drammatico nelle loro operazioni come con l'introduzione delle soluzioni CRM. Tutto sommato, un efficiente CRM per le istituzioni educative migliora le operazioni, riduce i costi e aumenta le entrate.

Quando si tratta di gestire un'organizzazione di istruzione superiore di successo, l'uso di un sistema CRM è essenziale. Per selezionare il miglior CRM per la tua azienda o organizzazione, devi prendere in considerazione gli aspetti che sono più importanti per te e il tuo personale.

In questo blog, ti abbiamo presentato alcuni dei migliori software CRM per istituzioni o organizzazioni educative. Abbiamo anche elencato alcuni dei vantaggi dell'utilizzo del CRM in un ambiente educativo. Ci auguriamo che questo blog sia stato in grado di aiutarti a comprendere la necessità del CRM in un'organizzazione educativa.

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