7 Cel mai bun software CRM pentru organizațiile educaționale

Fiecare industrie este competitivă, inclusiv mediul academic. Multe școli și universități folosesc software de management al relațiilor cu clienții pentru a concura și a crește în industria educației.

Legăturile pe termen lung cu studenții și familiile acestora sunt cruciale pentru instituțiile de învățământ. Sectorul educațional poate folosi un software CRM pentru a gestiona contactele cu studenții actuali, potențiali și foști.

Afacerea educațională beneficiază de gestionarea sistematică a datelor datorită utilizării în creștere a CRM. Pe măsură ce devin disponibile mai multe soluții, consumatorii devin din ce în ce mai cunoscători și mai discernând cu privire la alegerile lor de gestionare a datelor.

Găsirea soluției CRM ideală pentru organizația dvs. nu este întotdeauna ușoară, mai ales când fiecare școală are propriile cerințe. Deci, în acest blog, am compilat o listă cu cele mai bune soluții CRM pentru industria educației, care vă pot ajuta să vă gestionați și să vă dezvoltați organizația.

Beneficiile utilizării software-ului CRM pentru organizațiile educaționale

Sursă

Îmbunătățiți procesul de admitere

Procesul de admitere necesită o gamă largă de metode pentru a atrage studenții potriviți. Aplicațiile dintr-o gamă largă de surse sunt prea multe pentru a fi gestionate manual.

Procesele automate de admitere pentru instituțiile de învățământ includ achiziționarea și stocarea datelor solicitanților, emiterea de alerte privind starea de înscriere și așa mai departe. Toate cursurile, programele, numerele de lot, numerele de rol, documentele academice și alte detalii ale unui student pot fi gestionate prin intermediul sistemului.

Toate aceste procese pot fi gestionate de organizațiile educaționale prin utilizarea software-ului CRM potrivit.

Urmăriți ciclurile de viață ale studenților

Ciclul de viață al unui student cu instituția începe cu procesul de admitere și se termină cu ceremonia de absolvire.

Puteți ajuta studenții să obțină succesul academic utilizând software-ul CRM pentru a construi și menține relații de bunăstare personală. Puteți utiliza alertele încorporate pentru a notifica studenții despre programul examenelor, termenele limită de plată și alte informații relevante. De asemenea, puteți crea mesaje personalizate pentru studenți pe baza datelor înregistrate de sistem.

Urmăriți plățile taxelor și înscrierile

O gamă largă de cursuri și programe sunt disponibile la fiecare universitate. Ca urmare, procesarea rapidă a plăților necesită utilizarea unui program eficient de gestionare a taxelor.

Înscrierea studenților, ofertele de cursuri și structurile prețurilor sunt toate urmărite de un sistem CRM avansat pentru instituțiile de învățământ. Departamentele administrative beneficiază de acest lucru prin evitarea erorilor în procesul de plată și notificând studenții cu privire la plățile restante.

Asigurați siguranța și accesibilitatea datelor elevilor

Dosarele academice ale studenților și absolvenților trebuie să fie păstrate de instituțiile de învățământ de toate tipurile.

Pentru a păstra aceste informații în siguranță, instituțiile de învățământ au întotdeauna nevoie de soluții îmbunătățite. Utilizarea CRM în setările educaționale facilitează salvarea și recuperarea înregistrărilor elevilor ori de câte ori aveți nevoie de ele.

Gestionați costurile operaționale

Puteți utiliza sistemele CRM pentru a aduna o mulțime de informații despre clienții dvs. într-o varietate de moduri. Folosind sistemul, puteți obține rapid toate datele de care aveți nevoie pentru a lua decizii informate cu privire la unde să mergeți în continuare. Procedând astfel, puteți economisi timp, puteți aloca mai bine resursele, puteți crește rentabilitatea și puteți reduce cheltuielile operaționale.

7 Cel mai bun software CRM pentru organizațiile educaționale

Pipedrive

O platformă CRM bazată pe cloud, ușor de utilizat, numită Pipedrive, poate ajuta agenții de vânzări să urmărească clienții potențiali, să comunice cu clienții, să automatizeze sarcinile și să analizeze eficacitatea prin KPI.

Folosind soluția CRM universitară și de învățământ superior de la Pipedrive, clienții pot urmări interacțiunile cu părțile interesate pe platforme, pot crește ratele de admitere și pot îmbunătăți comunicarea dintre personal și studenți. De asemenea, școlile pot folosi platforma pentru a stoca date, a automatiza ofertele de acceptare, a monitoriza activitatea prin e-mail, a crea o pâlnie care se potrivește procesului lor de aplicare și a accelera înscrierile, printre altele.

Zendesk Sell

Când vine vorba de managementul relațiilor cu clienții, Zendesk Sell este soluția de gestionare a relațiilor cu clienții bazată pe web și mobil, care poate fi utilizată atât de companii și organizații B2B, cât și B2C.

Zendesk poate fi folosit de companiile educaționale de toate dimensiunile pentru a-și satisface nevoile de comunicare omnicanal, pentru a oferi experiențe personalizate utilizatorilor, pentru a construi o bază de cunoștințe care să îi ajute pe vizitatori să răspundă la întrebările obișnuite, să împărtășească feedback-ul clienților, să identifice tendințele de conținut cu instrumente de raportare și să sporească productivitatea personalului.

HelpCrunch

Ca platformă de servicii pentru clienți bazată pe cloud, HelpCrunch este ideală pentru organizațiile de marketing și vânzări.

Studenții și alte părți interesate pot comunica cu dvs. prin chat live și e-mail atunci când utilizați această soluție software. Interfața sa de tip drag-and-drop vă permite să construiți articole din baza de cunoștințe pentru a răspunde întrebărilor obișnuite despre instituția dvs., cursuri sau admiteri. Este ușor să reacționezi la întrebările studenților din mers datorită aplicației mobile HelpCrunch.

Agent în direct

Puteți utiliza LiveAgent ca sistem CRM de suport on-premise sau online. Interacțiunile cu clienții pot fi personalizate cu ajutorul LiveAgent CRM.

Pentru a eficientiza comunicarea studenților, aceasta poate fi conectată la platforme de social media precum Facebook, Twitter și Instagram. Utilizarea platformei LiveAgent înseamnă că nu trebuie să comutați continuu între instrumente și că puteți răspunde la toate întrebările. De asemenea, puteți reacționa la întrebările studenților prin chat live, e-mail, telefon și rețele sociale.

Maximizator

Automatizarea vânzărilor și a marketingului, precum și stocarea bazată pe cloud, instrumentele de implementare și elementele de asistență pentru clienți sunt toate incluse în capabilitățile CRM ale Maximizer.

Managementul cazării studenților, managementul serviciului de evaluare, managementul ciclului de viață al studenților, managementul angajabilității și managementul serviciilor pentru dizabilități sunt doar câteva dintre caracteristicile incluse în soluția Maximizer CRM pentru instituțiile de învățământ superior. Companiile pot adapta soluția pentru nevoile lor specifice.

NetSuite

Peste 29.000 de întreprinderi beneficiază de soluția CRM cloud all-in-one NetSuite, care automatizează operațiunile esențiale și oferă vizibilitate în timp real asupra performanței operaționale și financiare.

Instrumentele CRM din NetSuite îi pot ajuta pe educatori să stabilească fluxuri de lucru personalizate, să gestioneze ciclul lead-to-cash, să identifice potențiali prin marketing personalizat și să gestioneze relațiile cu o imagine de 360 ​​de grade a circumscripției lor.

Qualtrics

Categoria de servicii „Experience Management (XM)” a fost creată de Qualtrics și lucrează cu întreprinderi pentru a-și îmbunătăți și gestiona experiențele clienților, angajaților, produselor și mărcii. Pentru utilizatorii săi, platforma XM este menită să îi ajute să producă produse axate pe consumatorii lor și să construiască identități de brand memorabile care să-și încânte atât clienții, cât și personalul.

Învățământul superior, cercetarea academică și instituțiile de învățământ K-12 pot beneficia toate de soluțiile Qualtrics de gestionare a experienței pentru profesori și studenți, membri ai facultății și studenți.

Încheierea

Instituțiile de învățământ superior nu au asistat la o schimbare atât de dramatică în operațiunile lor, așa cum au făcut-o odată cu introducerea soluțiilor CRM. Una peste alta, un CRM eficient pentru instituțiile de învățământ îmbunătățește operațiunile, reduce costurile și crește veniturile.

Când vine vorba de conducerea unei organizații de învățământ superior de succes, utilizarea unui sistem CRM este esențială. Pentru a selecta cel mai bun CRM pentru compania sau organizația ta, trebuie să ții cont de aspectele care sunt cele mai importante pentru tine și personalul tău.

În acest blog, v-am prezentat unele dintre cele mai bune software CRM pentru instituții sau organizații de învățământ. De asemenea, am enumerat câteva dintre beneficiile utilizării CRM într-un cadru educațional. Sperăm că acest blog a fost capabil să vă ajute să înțelegeți necesitatea CRM într-o organizație educațională.

Doriți să aflați mai multe despre CRM-uri? Accesați www.webdew.com sau , în caz de îndoieli sau de ajutor în alegerea CRM-ului dvs., nu ezitați să ne contactați!