Лучшие практики для малого бизнеса в Instagram

Великий урок 2020 года и всеобщий переход к электронной коммерции можно резюмировать в том, что компаниям как никогда необходимо присутствовать в Интернете, чтобы добиться успеха. В мире онлайн вам нужно, чтобы вас видели, слышали и взаимодействовали с клиентами, эффективно используя социальные инструменты коммуникации. Многие малые предприятия имеют несколько профилей в социальных сетях, которыми, возможно, пренебрегали, но теперь они должны быть очень активными и нуждаются в некотором внимании. Но как вам следует наладить связь со своей целевой аудиторией и как максимально эффективно использовать свои платформы социальных сетей?

Давайте начнем с простых шагов, чтобы создать учетную запись Instagram, с которой люди будут рады взаимодействовать.

Делайте отличные снимки

Что отличает Instagram от других социальных сетей? Картинки. Много-много картинок.

В каждом посте в Instagram должно быть фото (или 10), а это значит, что вам нужны привлекающие внимание высококачественные изображения, которые выделяются из толпы и привлекают внимание.

Вам не нужно вкладывать средства в профессиональную фотосессию, чтобы создать привлекательный и захватывающий контент для вашей страницы. В наши дни вы можете делать отличные снимки с помощью камеры вашего телефона, просто лучше изучив свое устройство. Убедитесь, что объект вашей фотографии интересен, ясен и в фокусе.

Попробуйте опубликовать увеличенное тизерное фото новых продуктов или взгляд изнутри на элемент вашего бизнеса, который обычно не видят клиенты.

Ответить на комментарии

Итак, вы сделали захватывающее фото и разместили его в своем аккаунте. Вы закончили, верно? Не совсем.

Это заботится о «медийном» аспекте социальных сетей. Теперь пришло время быть социальным.

Один из лучших способов привлечь внимание и заставить людей взаимодействовать с вашим брендом — отвечать на комментарии к вашим сообщениям. Отвечать на комментарии — это обычная вежливость, которая показывает подписчикам, что вы их слушаете, — повышая вероятность того, что они снова напишут ваши посты и прокомментируют их. Это особенно важно, если вы пригласили клиентов к участию, задав вопрос в подписи. Не оставляйте их висящими.

По данным Бюро интернет-рекламы, 90% потребителей рекомендуют бренд другим после взаимодействия с ним в социальных сетях. Взаимодействия укрепляют доверие и лояльность к бренду, создавая счастливых новых и постоянных клиентов.

НАЙДИТЕ КЛИЕНТОВ И СОЗДАВАЙТЕ ПОКЛОННИКОВ С ПОМОЩЬЮ ЭТОГО БЕСПЛАТНОГО КУРСА ПО СОЦИАЛЬНОМУ МАРКЕТИНГУ В ЛОКАЛЬНОЙ АКАДЕМИИ CONQUER >>>

Пусть они заглянут за кулисы

Социальные сети — это шанс очеловечить ваш бренд, и нет лучшего способа сделать это, чем публиковать то, что происходит в вашем бизнесе за кулисами.

Покажите подписчикам, как обстоят дела в нерабочее время, как вы упаковываете идеальный заказ или как вы придумываете этот совершенно новый продукт. Рассказывайте о захватывающих событиях, которые произойдут завтра, когда ваши двери откроются, или покажите рекламные материалы. Заведите разговор.

Популярным закулисным подходом являются основные моменты сотрудников. Покажите потребителям, какие замечательные люди работают на вас, и в то же время оцените звездных исполнителей. И самое приятное то, что друзья и семья вашего сотрудника, скорее всего, поставят лайк, поделятся и прокомментируют ваш пост. Все выигрывают!

При создании подписчиков в социальной сети попробуйте создавать посты- карусели (посты с двумя или более фотографиями), в которых рассказывается о ваших сотрудниках, клиентах или ежедневных событиях в вашем бизнесе, и извлекайте выгоду из взаимодействия, которое обычно происходит.

Не забывайте истории

Истории сейчас на пике популярности. Истории в Instagram ежедневно просматривают более 500 миллионов человек, и вы не можете позволить себе упустить эту возможность для взаимодействия.

Истории — отличный способ быстро поделиться контентом в данный момент. Вы получили огромную партию товара? Покажите это и расскажите историю с помощью короткого видео. Хотите знать, что клиенты хотят, чтобы ваше следующее ежедневное специальное предложение было? Проведите опрос и расскажите историю. Произошло что-то забавное, чем вы хотели бы поделиться? Вы догадались... расскажите историю. Вы также можете поделиться своей последней публикацией в своей истории, чтобы увеличить количество просмотров.

Вы также можете использовать хэштеги (советы для них будут позже) в своих историях для дополнительного охвата. Если вы не хотите, чтобы хэштег отвлекал от содержания вашей истории, измените цвет текста, чтобы он был менее навязчивым, уменьшите размер или спрячьте его за гифкой.

Используйте правильные хэштеги

Хэштеги — это ключевые слова с возможностью поиска, которые можно добавлять к вашим сообщениям. При нажатии на хэштег отображаются все сообщения, в которых недавно использовался этот конкретный хэштег, а также несколько лучших за все время. Максимальное количество хэштегов, разрешенных в сообщении, составляет 30, хотя 12 гиперрелевантных хэштегов обычно работают лучше, чем 30 широких тегов. Например, #HometownBakery (используется чуть более 3500 раз) привлечет более релевантную аудиторию, чем #Happiness (используется почти 150 миллионов раз).

Пост с хэштегами привлекает в среднем на 12,6% больше внимания, чем без него. Хэштеги должны быть непосредственно применимы к вашему сообщению, и нет ничего более прямого, чем название вашей компании. #YourBusinessName можно добавить ко всем вашим сообщениям, чтобы у пользователей был еще один способ найти вас.

Горячий совет: найдите в Instagram название своей компании, чтобы узнать, использует ли его кто-то еще в мире. Если они есть, рассмотрите возможность добавления названия вашего города в хэштег, чтобы ваш контент оставался уникальным.

После того, как вы создали фирменный хэштег для своего бизнеса, поощряйте своих подписчиков использовать его. Это отличный способ наполнить свой хэштег аутентичным, органичным контентом, полученным непосредственно от людей, которым нравится то, что вы делаете.

Сделать расписание

Вы заняты ведением бизнеса. Поддерживать процветание и функционирование компании — немалый подвиг. Тайм-менеджмент — это лишь одна из причин, почему расписание так важно.

С помощью удобных инструментов, таких как платформа социального маркетинга Vendasta , вы можете запланировать появление сообщений в социальных сетях, когда захотите. Таким образом, даже если вы слишком заняты клиентами и заказами, чтобы уделять время своему присутствию в Интернете, все еще возможно иметь надежный поток контента, который привлекает и информирует вашу аудиторию.

Расписание помогает вашей ленте оставаться интересной и является отличным рекламным инструментом. Хотя вы и не хотите публиковать каждый пост о продаже своих продуктов (люди здесь ради этого закулисного контента), планирование публикаций заранее позволяет создать шумиху о предстоящей распродаже, поделиться информацией о новых продуктах и ​​сохранить все были проинформированы об интересных изменениях и акциях заблаговременно.

Если вы сомневаетесь, будьте искренни. Люди следят за вашим бизнесом, потому что им это нравится, поэтому покажите им больше того, что им нравится. Воспользуйтесь возможностью установить связь со своими подписчиками, и вы создадите базу постоянных клиентов, которые рады вам, вашему бизнесу и вашему успеху.