أفضل الممارسات للشركات الصغيرة على Instagram

يمكن تلخيص الدرس العظيم لعام 2020 والتحول العالمي إلى التجارة الإلكترونية في الفكرة القائلة بأن الشركات تحتاج أكثر من أي وقت مضى إلى التواجد عبر الإنترنت من أجل تحقيق النجاح. في عالم الإنترنت ، يجب أن يتم رؤيتك وسماعك والتفاعل مع العملاء من خلال الاستخدام الفعال لأدوات التواصل الاجتماعي. تمتلك العديد من الشركات الصغيرة ملفات تعريف وسائط اجتماعية متعددة ربما تم إهمالها ، ولكنها تحتاج الآن إلى أن تكون نشطة للغاية وتحتاج إلى بعض الاهتمام. ولكن كيف يجب أن تتواصل مع جمهورك المستهدف وكيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك؟

لنبدأ بخطوات بسيطة لإنشاء حساب Instagram يسعد الناس بالتفاعل معه.

التقط صورًا رائعة

ما الذي يميز Instagram عن منصات التواصل الاجتماعي الأخرى؟ الصور. الكثير والكثير من الصور.

يجب أن تحتوي كل مشاركة على Instagram على صورة - أو 10 - مما يعني أنك بحاجة إلى صور لافتة للنظر وذات جودة عالية تبرز من بين الحشود وتجذب الانتباه.

لا تحتاج إلى الاستثمار في جلسة تصوير احترافية لإنشاء محتوى جذاب ومثير لصفحتك. في هذه الأيام ، يمكنك التقاط صور رائعة بكاميرا هاتفك فقط من خلال التعرف على جهازك بشكل أفضل. تأكد من أن موضوع صورتك مثير للاهتمام وواضح ومحور التركيز.

حاول نشر صورة تشويقية مكبرة لمنتجات جديدة ، أو نظرة من الداخل على عنصر من عناصر عملك لا يراه عادةً العملاء.

الرد على التعليقات

لقد التقطت صورة مثيرة ونشرتها في حسابك. لقد انتهيت ، أليس كذلك؟ ليس تماما.

هذا يهتم بالجانب "الإعلامي" لوسائل الإعلام الاجتماعية. حان الوقت الآن لتكون اجتماعيًا.

من أفضل الطرق لزيادة التفاعل وجعل الأشخاص يتفاعلون مع علامتك التجارية هي الرد على التعليقات على منشوراتك. الرد على التعليقات هو مجاملة عامة ويظهر للمتابعين أنك تستمع - مما يزيد من احتمالية الاستماع إليهم - منشوراتك والتعليق مرة أخرى. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت قد دعوت العملاء للمشاركة من خلال طرح سؤال في التسمية التوضيحية الخاصة بك. لا تتركهم معلقين.

وفقًا لمكتب الإعلان عبر الإنترنت ، سيوصي 90 بالمائة من المستهلكين بعلامة تجارية للآخرين بعد التفاعل معها على وسائل التواصل الاجتماعي. تعمل التفاعلات على بناء ثقة العلامة التجارية والولاء - مما يؤدي إلى إنشاء عملاء جدد سعداء وعائدين.

ابحث عن العملاء وأنشئ المعجبين من خلال هذه الدورة التدريبية المجانية على التسويق الاجتماعي في أكاديمية CONQUER المحلية >>>

دعهم يرون ما وراء الكواليس

تعد وسائل التواصل الاجتماعي فرصة لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية ، ولا توجد طريقة أفضل للقيام بذلك من نشر ما يحدث في عملك خلف الكواليس.

أظهر للمتابعين كيف تسير الأمور بعد ساعات العمل ، وكيف تقوم بتعبئة الطلب المثالي ، أو كيف تتوصل إلى هذا المنتج الجديد تمامًا. قم بإلقاء نظرة خاطفة على الأشياء المثيرة التي تحدث عندما تفتح أبوابك غدًا ، أو قدم لمحات من المواد الترويجية. اجعل المحادثة متداولة.

تتمثل إحدى الطرق الشائعة وراء الكواليس في إبراز الموظفين. أظهر للمستهلكين ما هو الأشخاص الرائعون الذين تعمل لديك من أجلك وقدم تقديرًا عامًا لفناني الأداء في نفس الوقت. وأفضل جزء هو أن أصدقاء الموظف وعائلته سيحبون على الأرجح مشاركتك ويشاركونها ويعلقون عليها. الجميع يفوز!

عند إنشاء ما يلي على شبكتك الاجتماعية ، حاول إنشاء منشورات دائرية (منشور به صورتان أو أكثر) تعرض موظفيك أو عملائك أو الأحداث اليومية في عملك وتزيد من التفاعل الذي يحدث عادةً.

لا تنسى القصص

القصص ساخنة الآن. مع وجود أكثر من 500 مليون شخص يتصفحون قصص Instagram يوميًا ، لا يمكنك تحمل تفويت هذه الفرصة للمشاركة.

القصص هي وسيلة ممتازة لمشاركة المحتوى السريع في الوقت الحالي. هل تلقيت شحنة مخزون ضخمة؟ اعرضها وأخبر القصة من خلال مقطع فيديو قصير. هل تتساءل عما يريد العملاء أن يكون عرضك اليومي الخاص التالي؟ قم بإجراء استطلاع وإخبار قصة. هل حدث شيء ممتع وتريد مشاركته؟ لقد خمنت ذلك ... احكي القصة. يمكنك أيضًا مشاركة أحدث منشوراتك في قصتك لزيادة عدد المشاهدات.

يمكنك أيضًا استخدام علامات التصنيف (نصائح لهذه الأمور القادمة) في قصصك للوصول إلى المزيد. إذا كنت لا تريد أن تأخذ علامة التصنيف من محتوى قصتك ، فاضبط لون النص بحيث يكون أقل تدخلاً ، أو قم بتصغير الحجم ، أو إخفائه خلف صورة GIF.

استخدم علامات التصنيف الصحيحة

Hashtags هي كلمات رئيسية قابلة للبحث ويمكن إضافتها إلى مشاركاتك. يؤدي النقر فوق علامة تصنيف إلى إظهار جميع المنشورات التي استخدمت مؤخرًا علامة التصنيف هذه للمستخدمين ، بالإضافة إلى عدد قليل من أفضل أصحاب الأداء على الإطلاق. الحد الأقصى لعدد علامات التجزئة المسموح بها في المنشور هو 30 ، على الرغم من أن 12 علامة تصنيف ذات صلة كبيرة ستؤدي بشكل عام أفضل من 30 علامة عامة. على سبيل المثال ، #HometownBakery (يستخدم ما يزيد قليلاً عن 3500 مرة) سيجذب جمهورًا أكثر صلة من #Happiness (يستخدم ما يقرب من 150 مليون مرة).

يرى المنشور الذي يحتوي على علامات تصنيف مشاركة في المتوسط ​​بنسبة 12.6 بالمائة أكثر من تلك التي لا تحتوي على علامات التصنيف. يجب أن تكون Hashtags قابلة للتطبيق بشكل مباشر على مشاركتك ، ولا يوجد شيء أكثر مباشرة من اسم عملك. يمكن إضافة #YourBusinessName إلى جميع مشاركاتك ، مما يمنح المستخدمين طريقة أخرى للعثور عليك.

نصيحة مهمة: ابحث في Instagram عن اسم عملك لمعرفة ما إذا كان شخص آخر في العالم يستخدمه. إذا كان الأمر كذلك ، ففكر في إضافة اسم مدينتك إلى علامة التصنيف للحفاظ على المحتوى الخاص بك فريدًا.

بمجرد إنشاء علامة تصنيف ذات علامة تجارية لعملك - شجع متابعيك على استخدامها. هذه طريقة رائعة لملء علامة التصنيف الخاصة بك بمحتوى عضوي أصيل يأتي مباشرة من الأشخاص الذين يحبون ما تفعله.

جعل الجدول الزمني

أنت مشغول بإدارة الأعمال. الحفاظ على ازدهار الشركة وتشغيلها ليس بالأمر الهين. تعد إدارة الوقت أحد الأسباب التي تجعل الجدول الزمني مهمًا للغاية.

باستخدام أدوات يدوية مثل منصة Vendasta للتسويق الاجتماعي ، يمكنك جدولة منشورات الوسائط الاجتماعية لتظهر عندما تريد. لذلك ، حتى إذا كنت مشغولاً جدًا بالعملاء والأوامر لتكريس الوقت لوجودك عبر الإنترنت ، فلا يزال من الممكن أن يكون لديك تدفق موثوق من المحتوى الذي يشرك جمهورك ويعلمه.

يساعد الجدول الزمني في أن تظل خلاصتك مثيرة وهي أداة إعلانية رائعة. على الرغم من أنك لا ترغب في عمل كل منشور حول بيع منتجاتك (الأشخاص موجودون هنا من أجل المحتوى الموجود خلف الكواليس) ، فإن جدولة المنشورات مسبقًا تتيح لك إنشاء ضجة حول عملية بيع قادمة ، ومشاركة المعلومات حول المنتجات الجديدة ، والاحتفاظ بها. الجميع على علم بالتغييرات والعروض الترويجية المثيرة في وقت مبكر.

عندما تكون في شك ، كن أصيلًا. يتابع الأشخاص عملك لأنهم يحبونه ، لذا أظهر لهم المزيد مما يحبونه. اغتنم الفرصة لإنشاء اتصال مع متابعيك وستقوم بتطوير قاعدة عملاء أوفياء تكون متحمسة لك ولعملك ونجاحك.