Mejores prácticas para pequeñas empresas en Instagram

La gran lección de 2020 y el cambio universal al comercio electrónico podría resumirse en la noción de que las empresas más que nunca necesitan estar presentes en línea para tener éxito. En el mundo en línea, debe ser visto, escuchado e involucrado con los clientes mediante el uso efectivo de las herramientas sociales de comunicación. Muchas pequeñas empresas tienen múltiples perfiles de redes sociales que pueden haber sido descuidados, pero ahora necesitan estar muy activos y necesitan atención. Pero, ¿cómo debería conectarse con su público objetivo y cómo puede aprovechar al máximo sus plataformas de redes sociales?

Comencemos con pasos simples para crear una cuenta de Instagram con la que la gente estará emocionada de interactuar.

Toma excelentes fotografías

¿Qué diferencia a Instagram de otras plataformas de redes sociales? Fotos. Montones y montones de imágenes.

Cada publicación en Instagram debe tener una foto, o 10, lo que significa que necesita imágenes llamativas y de alta calidad que se destaquen entre la multitud y llamen la atención.

No necesita invertir en una sesión de fotos profesional para crear contenido atractivo y emocionante para su página. En estos días, puede tomar excelentes fotografías con la cámara de su teléfono simplemente conociendo mejor su dispositivo. Asegúrese de que el tema de su foto sea interesante, claro y enfocado.

Intente publicar una foto teaser ampliada de nuevos productos, o una mirada interna a un elemento de su negocio que los clientes normalmente no ven.

Responder a los comentarios

Así que tomó una foto emocionante y la publicó en su cuenta. Ya terminaste, ¿verdad? No exactamente.

Esto se ocupa del aspecto "mediático" de las redes sociales. Ahora es el momento de ser social.

Una de las mejores maneras de impulsar el compromiso y hacer que las personas interactúen con su marca es responder a los comentarios en sus publicaciones. Responder a los comentarios es una cortesía común y muestra a los seguidores que los estás escuchando, lo que hace que sea más probable que ️ tus publicaciones y vuelvan a comentar. Esto es especialmente importante si ha invitado a los clientes a participar haciendo una pregunta en su pie de foto. No los dejes colgados.

Según la Oficina de Publicidad en Internet, el 90 por ciento de los consumidores recomendará una marca a otros después de interactuar con ella en las redes sociales. Las interacciones generan confianza y lealtad a la marca, creando clientes nuevos y recurrentes felices.

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Déjelos ver detrás de escena

Las redes sociales son una oportunidad para humanizar su marca, y no hay mejor manera de hacerlo que publicar lo que sucede en su negocio detrás de escena.

Muestre a los seguidores cómo funcionan las cosas fuera del horario de atención, cómo empaqueta el pedido perfecto o cómo se le ocurre ese producto nuevo. Dé un adelanto de las cosas emocionantes que sucederán cuando sus puertas abran mañana, o brinde vislumbres de material promocional. Haz que la conversación fluya.

Un enfoque popular detrás de escena son los aspectos destacados de los empleados. Muéstrele a los consumidores qué gran gente tiene trabajando para usted y aprecie públicamente a los artistas estrella al mismo tiempo. Y la mejor parte es que a los amigos y familiares de su empleado probablemente les gustará, compartirán y comentarán su publicación. ¡Todos ganan!

Al generar seguidores en su red social, intente crear publicaciones en carrusel (una publicación con dos o más imágenes) que muestren a su personal, clientes o acontecimientos diarios en su negocio y aproveche el compromiso que suele ocurrir.

No olvides las historias

Las historias están calientes en este momento. Con más de 500 millones de personas navegando en las historias de Instagram a diario, no puede permitirse el lujo de perder esta oportunidad de participación.

Las historias son una excelente manera de compartir contenido rápido en el momento. ¿Recibió un gran envío de inventario? Muéstrelo y cuente la historia a través de un video corto. ¿Se pregunta qué clientes quieren que sea su próximo especial diario? Haz una encuesta y cuenta una historia. ¿Pasó algo divertido que te gustaría compartir? Lo has adivinado... cuenta la historia. También puede compartir su última publicación dentro de su historia para aumentar las vistas.

También puede usar hashtags (consejos para los próximos) en sus historias para un mayor alcance. Si no desea que el hashtag quite el contenido de su historia, ajuste el color del texto para que sea menos intrusivo, minimice el tamaño u ocúltelo detrás de un gif.

Usa los hashtags correctos

Los hashtags son palabras clave de búsqueda que se pueden agregar a sus publicaciones. Al hacer clic en un hashtag, se muestran a los usuarios todas las publicaciones que han usado recientemente ese hashtag en particular, junto con algunos de los mejores de todos los tiempos. La cantidad máxima de hashtags permitidos en una publicación es 30, aunque 12 hashtags hiperrelevantes generalmente funcionarán mejor que 30 etiquetas amplias. Por ejemplo, #HometownBakery (usado poco más de 3500 veces) atraerá a una audiencia más relevante que #Happiness (usado casi 150 millones de veces).

Una publicación con hashtags ve un promedio de 12.6 por ciento más de compromiso que aquellos que no los tienen. Los hashtags deben aplicarse directamente a tu publicación, y nada es más directo que el nombre de tu empresa. #YourBusinessName se puede agregar a todas sus publicaciones, brindando a los usuarios otra forma de encontrarlo.

Sugerencia: busque en Instagram el nombre de su empresa para ver si alguien más en el mundo lo está usando. Si es así, considere agregar el nombre de su ciudad al hashtag para mantener su contenido único.

Una vez que haya creado un hashtag de marca para su negocio, anime a sus seguidores a usarlo. Esta es una excelente manera de llenar tu hashtag con contenido auténtico y orgánico proveniente directamente de las personas que aman lo que haces.

hacer un horario

Estás ocupado dirigiendo un negocio. Mantener una empresa próspera y operativa no es poca cosa. La gestión del tiempo es solo una de las razones por las que un horario es tan importante.

Con herramientas útiles como la plataforma de marketing social de Vendasta , puede programar publicaciones en redes sociales para que aparezcan cuando lo desee. Por lo tanto, incluso si está demasiado ocupado con clientes y pedidos para dedicar tiempo a su presencia en línea, aún es posible tener un flujo confiable de contenido que atraiga e informe a su audiencia.

Un horario ayuda a que su feed siga siendo emocionante y es una excelente herramienta publicitaria. Si bien no desea hacer todas las publicaciones sobre la venta de sus productos (las personas están aquí para el contenido detrás de escena), programar publicaciones con anticipación le permite generar entusiasmo sobre una próxima venta, compartir información sobre nuevos productos y mantiene todos informados de emocionantes cambios y promociones con mucha anticipación.

En caso de duda, sea auténtico. Las personas siguen tu negocio porque les gusta, así que muéstrales más de lo que aman. Aproveche la oportunidad de crear una conexión con sus seguidores y desarrollará una base de clientes leales que están entusiasmados con usted, su negocio y su éxito.