6 советов, как построить хорошие межличностные отношения с лидами в социальных сетях

6 советов о том, как построить хорошие межличностные отношения с лидами в социальных сетях

Социальные сети произвели революцию во всех аспектах нашей жизни. В бизнесе это стало одним из самых эффективных способов привлечения потенциальных клиентов и увеличения дохода.

Последние статистические данные показывают, что многие маркетологи используют платформы социальных сетей для лидогенерации. Они сосредоточены на развитии хороших межличностных отношений с аудиторией бренда в социальных сетях. Эта стратегия автоматически способствует лидогенерации и лояльности к бренду.

Эксперты утверждают, что новые и потенциальные клиенты ценят бренды, которые взаимодействуют с ними на различных платформах социальных сетей. Рефералы клиентов также очень высоки в социальных сетях.

Хотите знать, как вы можете включить эту стратегию в свою текущую тактику? Мы вас прикрыли. Вот несколько советов о том, как построить хорошие межличностные отношения с лидами в социальных сетях.

Персонализируйте взаимодействие в социальных сетях

Уже нельзя обсуждать, что персонализированный контент привлекает больше внимания, чем общий. 99% маркетологов согласны с тем, что персонализация помогает улучшить отношения с клиентами.

Персонализация вашего взаимодействия в социальных сетях — это добавление человеческого прикосновения, когда вы общаетесь с потенциальными клиентами. Кроме того, вы также можете получить виртуальные телефонные системы, чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов.

Первый шаг к персонализации вашего взаимодействия с лидами в социальных сетях — это получить представление об их данных, включая их интересы и потребности.

Знание конкретных деталей о вашей целевой аудитории, таких как их возраст, профессия, образование и даже их настроение , поможет вам установить с ними тесные отношения. Если они ищут, как стать онлайн-нотариусом, вы поделитесь нужным контентом, или, может быть, им нужны определенные продукты, которые вы должны продвигать.

«К счастью, есть способы получить персонализированную информацию о ваших лидах на различных платформах социальных сетей. Кроме того, некоторые инструменты могут дать вам представление об интересах и предпочтениях некоторых из ваших лидов в социальных сетях», — говорит Милош Красински, международный консультант по SEO. , спикер и блогер на miloszkrasinski.com

Персонализированное общение дает вашей аудитории чувство сопричастности. Это также повышает их доверие к вашему бренду.

Предоставьте релевантный контент

Еще один отличный способ наладить межличностные отношения с лидами в социальных сетях — создать привлекательный и актуальный контент для вашей аудитории. Каждый день публикуются миллионы видео, сообщений и изображений в социальных сетях. С таким большим количеством контента в социальных сетях только самые актуальные из них достигают своей целевой аудитории.

Когда вы создаете релевантный контент, вы приносите пользу своей целевой аудитории и укрепляете связь между вами.

Большинство людей в социальных сетях ищут вещи, которые повысят ценность их жизни. Ценный контент увеличивает шансы лида инвестировать в отношения. Вы также можете создавать фирменный контент в Instagram в рамках сотрудничества вашего бизнеса и влиятельных лиц, чтобы привлечь внимание более широкой аудитории и привлечь больше потенциальных клиентов.

Существуют разные типы контента, и вы должны использовать те, которые окажут наибольшее влияние на вашу аудиторию.

Некоторые из наиболее эффективных материалов в социальных сетях включают в себя:

• Статьи блога
• Электронные книги
• Видео
• Картинки
• Инфографика
• Отзывы

Чтобы развить прочные отношения с вашими потенциальными клиентами, убедитесь, что ваш контент не является коммерческим предложением, а отвечает на конкретные вопросы ваших потенциальных клиентов. Вы также можете использовать Desygner для создания замечательных изображений или инфографики, чтобы улучшить свои отношения с социальным маркетингом.

Если вы хотите собирать адреса электронной почты ваших подписчиков в социальных сетях для дальнейшего курирования отношений, рассмотрите возможность использования веб-платформы для проведения образовательных вебинаров, на которые ваши подписчики подписываются или используют прямые трансляции, и попросите их предоставить адрес электронной почты в обмен на загрузка, которую вы предлагаете.

Общайтесь со своими лидами за пределами социальных сетей

Хотя вы можете установить отношения с кем-то в социальных сетях, встреча с этим человеком физически укрепляет эту связь.

Умные маркетологи используют силу физических встреч, чтобы построить прочные отношения, которые выдержат испытание временем.

Есть несколько способов встретиться с вашими лидами в автономном режиме. Вы должны проявить творческий подход и пригласить их на свои физические мероприятия, такие как:

• Заказать обеды
• Семинары
• Мастерские
• Запуск продукта/услуги
• Презентации
• Конференции
• Подготовка

Физические мероприятия предлагают прекрасную возможность очеловечить ваши отношения с лидами в социальных сетях. Даже одна физическая встреча улучшит последующие разговоры в социальных сетях.

Еще один способ связаться с вашими лидами за пределами социальных сетей — организовать их в групповой чат . Существуют приложения для обмена мгновенными сообщениями, которые предоставляют группам специальное пространство для обмена информацией.

Групповой чат позволит вам сосредоточиться только на тех в ваших социальных сетях, которые проявили интерес к вашим продуктам и услугам.

Предлагайте поощрения в социальных сетях

Если вы хотите заинтересовать свою аудиторию в социальных сетях и развить тесные отношения с вашими лидами, предложите им поощрения. Поощрения в социальных сетях — это то, что вы делаете, чтобы побудить свою аудиторию к определенным действиям, например:

• Подписка на электронную почту
• Завершение опроса
• Социальный обмен
• Читать далее
• Совершение покупки

Исследования показывают, что люди с большей вероятностью совершат транзакцию, когда доступны вознаграждения. Существует множество способов поощрения потенциальных клиентов, в том числе:

• Бонусы
• Точки
• Кэшбэки
• Пожертвование на благотворительность
• Бесплатные предметы
• Скидки

Когда вы предлагаете стимулы для своей аудитории, они чувствуют себя в долгу и захотят ответить взаимностью, оставаясь лояльными к вашему бренду.

Будьте активны в социальных сетях

Общение — это самый быстрый способ для большинства людей начать отношения. Эти отношения еще больше углубляются, когда общение становится частым.

Есть много преимуществ, когда вы остаетесь активным в социальных сетях. Одним из таких преимуществ является то, что он дает возможность сформировать особую связь с вашей аудиторией.

Постоянное взаимодействие с лидами в социальных сетях помогает понять, какой контент хочет видеть ваша аудитория. Это также поможет вашей аудитории понять, что вы представляете как бренд.

Поддерживая постоянную связь со своей аудиторией, вы в конечном итоге создадите сообщество вокруг своего бренда.

Нет лучшего способа наладить хорошие межличностные отношения с вашими лидами в социальных сетях, чем иметь сообщество людей, с которыми можно делиться информацией.

Чтобы получить максимальный эффект, вы должны последовательно публиковать свой образовательный и информативный контент в социальных сетях.

Ваша аудитория должна регулярно видеть и читать ваш контент в социальных сетях, чтобы установить с вами прочные отношения.

Многие люди в социальных сетях хотят общаться с теми, кто установил авторитет, постоянно предоставляя ценную информацию.

Требуйте и отвечайте на обратную связь.

Когда вы требуете обратной связи от своей аудитории, вы создаете впечатление, что их взгляды важны для вас.

Обратная связь может быть похвалой или жалобой. В любом случае имеет смысл решить эту проблему, ответив вовремя.

Исследования показывают, что пользователи социальных сетей ожидают ответа от брендов, с которыми они взаимодействуют, в разумные сроки.

У вас мало шансов наладить хорошие межличностные отношения с вашими лидами, если вы не отвечаете на отзывы вовремя или вообще не отвечаете.

Однако важно научиться правильно реагировать на комментарии в социальных сетях (включая комментарии к рекламе в Facebook), независимо от того, положительные они или отрицательные. Один неуместный ответ одному лиду может повлиять на то, как другие ваши подписчики в социальных сетях видят вас как личность или бренд.

Всегда отвечайте на положительные отзывы, признав и поблагодарив потенциального клиента. В случае отрицательного отзыва реагируйте быстро, берите на себя ответственность, извиняйтесь и предлагайте решение. Это значительно повысит вашу ценность и укрепит отношения с вашими лидами.

Отвечая на отзывы, вы показываете, что умеете слушать. Большинство людей доверяют и хотят отношений с теми, кто их слушает.

Завершение

Лидогенерация — это тяжелая работа. Но социальные сети облегчили владельцам бизнеса поддержание отличных межличностных отношений с потенциальными клиентами.

Чтобы превратить лиды в постоянных клиентов, вам необходимо регулярно взаимодействовать с ними в социальных сетях.

Успешные маркетологи используют вышеупомянутые стратегии для достижения отличных результатов. Они персонализируют сообщения в социальных сетях, требуют ответов и предлагают поощрения в социальных сетях. Не упрощайте эти советы, так как они могут помочь или испортить ваши усилия по лидогенерации.

Вы менеджер по лидогенерации, использующий социальные сети? Оставьте комментарий ниже, объяснив, как вы строите межличностные отношения с лидами на онлайн-платформах.