Процесс разработки некоммерческой программы за 5 шагов

В 2021 году Центр эффективной филантропии ^[1] сообщил, что 88% опрошенных некоммерческих организаций недавно изменили свои программные предложения. Поскольку только 12% существующих некоммерческих организаций не нуждаются во внесении каких-либо существенных изменений в состав своих программ, нельзя отрицать важность определения приоритетов масштабируемого и адаптируемого процесса разработки программ.

Если ваша некоммерческая организация успешно работает, но готова запустить новую программу, или вы только начинаете запускать свою первую услугу, вам необходимо всестороннее понимание того, как ориентироваться в процессе разработки новой программы, чтобы избежать постигла та же участь многих организаций, подобных вашей.

Если вы являетесь директором программы или основателем некоммерческой организации и ищете рекомендации в начале запуска новой программы, мы создали это руководство для вас. Заранее мы поможем вам создать стратегический план для запуска вашей последней программы, охватив каждый этап процесса разработки некоммерческой программы и предоставив советы, которые обеспечат вам успех.

Если у вас еще нет зарегистрированной некоммерческой организации, вам следует добавить это руководство в закладки и вернуться к нему, когда вы будете готовы приступить к планированию программы.

Оценка потребностей — это процесс определения того, существует ли реальная, измеримая потребность в работе или услуге, которую ваша некоммерческая организация предоставляет (или планирует предоставить). Проведение оценки потребностей — важный первый шаг, который необходимо сделать перед тем, как приступить к планированию программы или вообще к созданию некоммерческой организации, если уж на то пошло.

Вот вопросы, на которые вы должны попытаться ответить при проведении оценки ваших потребностей:

• Как нам определить проблему, которую мы собираемся решить?
• Существуют ли какие-либо существующие организации, которые пытаются решить ту же проблему?
• Каков масштаб проблемы, которую мы пытаемся решить? Например, сколько людей потенциально будут пользоваться нашими услугами?
• Откуда наш опыт (в отношении решения проблемы)?

Этот шаг сводится к следующему: проведите исследование

Некоммерческая организация — это бизнес, и так же, как успех стартапа зависит от исследования рынка перед запуском, успех некоммерческой организации зависит от тщательной оценки потребностей.

Если вы не знаете, с чего начать, когда дело доходит до поиска ответов на приведенные выше вопросы, мы перечислили ниже три отличных отправных точки:

1. Ваше сообщество: если вы знаете кого-то, кто имеет опыт управления некоммерческими организациями, вы должны спросить их мнение и рекомендации перед запуском новой программы. Кроме того, свяжитесь с представителями демографической группы, которую вы надеетесь обслуживать, и узнайте из первых рук о проблеме и о том, как она в настоящее время решается сообществом. Один из методов, который вы можете попробовать для сбора ключевой информации, — это запустить анкету или опрос. Это также отличный способ оценить интерес вашего сообщества к услуге, которую вы планируете предоставлять.
2. Данные переписи: когда дело доходит до ответа на вопрос о том, сколько людей потенциально может охватить ваша некоммерческая организация, данные переписи ^[5] чрезвычайно полезны. И, к счастью, некоторые муниципальные и региональные группы планирования также публикуют прогнозы роста населения.
3. Библиотеки Центра Фонда: что может быть лучше, чем учиться у тех, кто ушел до вас? Библиотеки Foundation Center ^[6] являются домом для исчерпывающих данных о благотворительности со всего мира. Вы можете узнать о тенденциях финансирования, узнать о некоммерческих организациях в вашем районе (и о том, кто их поддерживает) и подать заявку на получение знака прозрачности (который поможет вам привлечь спонсоров). Посетите Candid ^[7] , чтобы узнать больше.

Если ваша оценка потребностей показывает, что причин для запуска новой программы достаточно, ваш следующий шаг — начать собирать команду. Ниже мы рассмотрим три основных типа некоммерческих специалистов и их обязанности, а также то, как вы можете нанять их в свою организацию.

2.1 Члены правления

Наивысшим приоритетом каждой некоммерческой организации должно быть создание совета директоров некоммерческих организаций. Члены правления берут на себя обязанности, связанные с продвижением миссии вашей организации, такие как набор дополнительных специалистов из некоммерческой организации, надзор за разработкой новых программ и обеспечение соблюдения законодательства.

Чтобы найти членов правления, мы рекомендуем обратиться к людям в вашей сети, которые разделяют интерес к вашему делу. Если ваша организация хорошо зарекомендовала себя, ваше сообщество добровольцев — отличное место для поиска новых членов правления. Вы также можете рекламировать вакансии членов правления на своем веб-сайте, а также на внешних досках объявлений.

2.2 Персонал

В ваш штат войдут те, кто занимает такие должности, как программный директор, организатор мероприятий, специалист по коммуникациям и координатор волонтеров. В зависимости от того, как работает ваша организация, некоторые из этих ролей будут более важными, чем другие, но, поскольку вы здесь, чтобы узнать, как начать новую некоммерческую программу, мы предлагаем вам уделить первоочередное внимание поиску директора программы ^[9] .

Поскольку сотрудникам платят за их работу, лучший подход к поиску людей для выполнения этих ролей — размещение вакансий на досках объявлений.

2.3 Добровольцы

Многие некоммерческие организации полагаются на неоплачиваемых волонтеров для повышения осведомленности о своих услугах, организации мероприятий по сбору средств и реализации программ. Но поскольку волонтеры предлагают свое время бесплатно, вербовка новых сторонников, скорее всего, станет постоянным делом для вашей организации.

Набор волонтеров упрощается благодаря программному обеспечению для управления волонтерами — категории инструментов, которые помогают некоммерческим организациям находить, нанимать и обучать волонтеров.

Когда у вас есть команда, которая будет поддерживать вас и делиться идеями, вы должны приступить к планированию программы.

В разделе «3 шага к построению эффективного бизнес-плана для некоммерческой организации» мы даем более подробную информацию о том, как это сделать, но, подытоживая, вы должны применить принципы написания бизнес-плана к планированию программы, включив семь компонентов, перечисленных ниже.

• Резюме: ваше резюме должно объяснять, что, почему и как стоит за вашей некоммерческой организацией. Представьте свою организацию, подробно опишите проблемы, которые вы хотите решить, и кратко объясните, как вы планируете это делать. Если у вас есть заявление о миссии, было бы неплохо включить его сюда.
• Анализ рынка: Ваш анализ рынка должен включать краткое объяснение потребности, которую будет обслуживать ваша программа, обзор демографических данных, на которые будет нацелена ваша программа, и информацию о любых других организациях, которые удовлетворяют те же потребности. Оценка потребностей, которую вы провели ранее, пригодится для этого раздела.

• Обзор программных операций: Что повлечет за собой ваша новая программа? Будет ли это социальная работа на основе мероприятий или индивидуальная социальная работа между обученными волонтерами и нуждающимися? Или он будет больше сосредоточен на предоставлении ресурсов недостаточно обслуживаемому сообществу? Что бы ни влекла за собой ваша идея новой программы, именно здесь вам нужно уточнить, что вы будете предоставлять, кому и как.
• Кадровый план: Говоря о том, как вы будете выполнять свою программу, ваш кадровый план должен включать разбивку лиц, которые будут участвовать в управлении программой. Хотя мы рекомендуем включить здесь биографию вашего директора программы и любых участвующих членов правления, вам не нужно указывать имена волонтеров (только приблизительная численность персонала).
• Маркетинговая стратегия: как вы расскажете о своей новой программе? И что еще более важно, как вы планируете связываться со донорами и волонтерами? Наличие маркетинговой стратегии очень важно для любой некоммерческой организации, особенно для тех, кто запускает новые программы. Некоторые маркетинговые тактики, часто используемые некоммерческими организациями, включают кампании по электронной почте, контент-маркетинг, сарафанное радио, продвижение в социальных сетях и маркетинг событий. А вот и бонусный совет: Google Ad Grants ^[11] предлагает до 10 000 долларов в месяц на бесплатную рекламу для некоммерческих организаций.

• Временная шкала/вехи: это ваш раздел «когда». Вы должны указать, когда ваша программа будет запущена, а также ключевые организационные цели или вехи, которые помогут вам измерить эффективность вашей программы. Вместо того, чтобы указывать конкретные даты, мы рекомендуем установить здесь диапазоны времени (например, 30 дней, три месяца, шесть месяцев и т. д.).
• Финансы: Наконец, самый сложный раздел из всех: финансы. Для начала мы рекомендуем провести технико-экономическое обоснование ^[12] и включить моментальный снимок результатов. В технико-экономических обоснованиях анализируются все важные факторы, влияющие на успех ваших программ, включая юридические, финансовые и логистические соображения. Обычно их проводит третья сторона, но потраченное время и деньги того стоят, потому что результатом будет лучшее понимание шансов вашей программы на успех и готовность вашего сообщества финансировать ее. Помимо технико-экономического обоснования, вы также должны включить разбивку сметы расходов ^[13] для вашей программы. Это позволит вам уверенно ставить цели по сбору средств. Включите прогнозы заработной платы сотрудников, накладных расходов (например, арендной платы и коммунальных услуг), подписки на программное обеспечение и любых других расходов, которые вы понесете в ходе ведения бизнеса.

На этом этапе процесса вы провели оценку потребностей, собрали команду и проработали процесс создания плана программы. Далее вам нужно привлечь внимание потенциальных доноров кейсом для поддержки.

Ниже мы кратко рассмотрим компоненты, которые необходимо включить в обращение за поддержкой, но не пропустите наше подробное руководство по написанию эффективного заявления: Вот что включить в обращение за поддержкой для вашей некоммерческой организации.

После того, как вы создали запрос на поддержку, начните думать о наиболее эффективном способе поделиться им с потенциальными донорами. Размещение его на вашем веб-сайте и отправка по электронной почте напрямую бывшим спонсорам — обе отличные стратегии. Но если у вас запланировано мероприятие, вам также следует распечатать бумажные копии, чтобы раздать их членам сообщества.

Вы провели исследование; вы набрали команду, и теперь пришло время запустить вашу программу и начать продвигаться к своим целям. Но не волнуйтесь: мы дадим вам несколько советов напоследок, чтобы запуск вашей программы прошел максимально гладко.

• Установите дату начала. Установление даты запуска на ранней стадии процесса планирования программы является обязательным. Имея временную шкалу, вы будете знать, когда начинать сбор средств (обычно по крайней мере за несколько месяцев), когда начинать набор и составление расписания добровольцев и когда начинать измерять воздействие вашей новой программы (обычно от трех до трех месяцев). через полгода после запуска).
• Составьте план реализации. В вашем плане реализации должно быть подробно описано, что должно произойти в течение нескольких недель до (и после) запуска. Вам нужно провести тренинг для волонтеров? Если да, то кто будет руководить сессией? Запишите все задачи, которые ваша команда должна выполнить для успешного запуска, и убедитесь, что каждая из них назначена члену команды. Программное обеспечение для управления некоммерческими проектами может помочь вам оставаться организованным и идти в ногу со временем до запуска вашей программы.
• Инвестируйте в ресурсы, которые будут способствовать успеху вашей программы. Будь то новый член команды или новая технология, есть большая вероятность, что в какой-то момент вам придется сделать дополнительные инвестиции, чтобы обеспечить рост вашей некоммерческой организации. И хотя мы не можем предсказать, что потребуется вашему бизнесу, мы можем указать вам правильное направление. Сначала прочтите наш материал «Как добиться цифровой зрелости в качестве некоммерческой организации», а затем посетите наш краткий список программного обеспечения для некоммерческих организаций, чтобы ознакомиться с 10 наиболее популярными инструментами, часто используемыми такими организациями, как ваша.

Стратегическое мышление и подготовка повысят шансы вашей программы на успех

В отчете Urban Institute о некоммерческих тенденциях и воздействии за 2021 г. ^[14] сообщается, что 37% некоммерческих организаций испытали сокращение пожертвований в 2020 г. Очевидно, это было отчасти связано с пандемией COVID-19, но экономические проблемы (такие как взрывная инфляция и заоблачные скачки арендной платы ^[15] ), с которыми сталкивается наше общество, никуда не делись.

Учитывая эти условия, для некоммерческих организаций как никогда важно стратегически подумать о том, как они могут финансировать и выполнять программы, которые они обещают реализовать. Чтобы поставить свою некоммерческую организацию на путь успеха, выполните пять шагов по разработке новой программы, которые мы рассмотрели в этом руководстве:

1. Проведите оценку потребностей.
2. Соберите команду.
3. Создайте план программы.
4. Напишите кейс в поддержку.
5. Запустите вашу программу.

И прежде чем вы уйдете, не пропустите наш последний обзор полезных ресурсов ниже.

Источники

1. Пережить кризис: состояние некоммерческих организаций, Центр эффективной благотворительности
2. Накормить детей
3. Перемены начинаются с вас – спонсируйте сегодня!, накормите детей
4. Мы сэкономили вам место. Присоединяйтесь к нам., Накормите детей
5. Бюро переписи населения США
6. Получите информацию о каждом американском фонде с помощью одного поиска в FDO Quick Start., Foundation Directory Online от Candid.
7. откровенный
8. Как найти членов правления некоммерческой организации | Insights & Tips, блог донорбокса
9. Должностная инструкция программного директора, Workable Technology Limited
10. 4 простых шага к проведению анализа рынка для некоммерческих организаций, Springly
11. Google Ad Grants помогает некоммерческим организациям делиться своими идеями со всем миром., Google
12. Провести технико-экономическое обоснование сбора средств: 7 шагов к успеху, удвоить пожертвование
13. Инструментарий для анализа затрат некоммерческих организаций, The Bridgespan Group
14. Некоммерческие тенденции и последствия 2021 г., Urban Institute
15. Рост арендной платы угрожает поддержать инфляцию, The New York Times
16. Найдите свою государственную ассоциацию, Национальный совет некоммерческих организаций
17. РУКОВОДСТВО: Создайте свою цифровую стратегию сбора средств, GlobalGiving