5단계의 비영리 프로그램 개발 프로세스

2021년에 Center for Effective Philanthropy ^[1] 는 조사한 비영리단체의 88%가 최근에 프로그램 제공을 변경했다고 보고했습니다. 기존 비영리단체의 12%만이 프로그램 라인업을 크게 변경할 필요가 없기 때문에 확장 가능하고 적응 가능한 프로그램 개발 프로세스의 우선 순위를 정하는 것의 중요성을 부인할 수 없습니다.

귀하의 비영리단체가 순조롭게 진행되고 있지만 새로운 프로그램을 시작할 준비가 되었는지, 아니면 이제 막 첫 서비스를 시작하는지 여부에 관계없이 새로운 프로그램 개발 프로세스를 탐색하는 방법에 대한 포괄적인 이해가 필요합니다. 귀하와 같은 많은 조직의 동일한 운명을 경험하고 있습니다.

새로운 프로그램을 시작할 때 지침을 찾고 있는 프로그램 디렉터 또는 비영리 창립자인 경우 이 가이드를 만들었습니다. 앞으로 비영리 프로그램 개발 프로세스의 각 단계를 다루고 성공을 보장하는 팁을 제공하여 최신 프로그램 출시를 위한 전략적 계획을 수립하는 데 도움을 드릴 것입니다.

비영리 단체가 아직 없는 경우 이 가이드를 북마크에 추가하고 프로그램 계획을 시작할 준비가 되면 다시 읽어야 합니다.

요구 사항 평가는 비영리 단체가 제공하는(또는 계획 중인) 작업이나 서비스에 대한 실제적이고 정량화 가능한 요구 사항이 있는지 여부를 결정하는 프로세스입니다. 요구 사항 평가를 수행하는 것은 프로그램 계획을 시작하거나 비영리 단체를 시작하기 전에 취해야 할 필수적인 첫 번째 단계입니다.

다음은 요구 사항 평가를 수행하는 동안 답변해야 하는 질문입니다.

• 해결하려는 문제를 어떻게 정의해야 할까요?
• 같은 문제를 해결하기 위해 노력하는 기존 조직이 있습니까?
• 우리가 해결하려는 문제의 범위는 무엇입니까? 예를 들어, 얼마나 많은 사람들이 잠재적으로 우리 서비스를 사용할 것입니까?
• 문제 해결과 관련하여 우리의 전문 지식은 어디에서 왔습니까?

이 단계는 다음과 같이 요약됩니다. 조사를 하십시오 .

비영리 단체도 비즈니스이며, 스타트업의 성공이 출시 전 시장 조사에 달려 있는 것처럼 비영리 단체의 성공도 철저한 니즈 평가에 달려 있습니다.

위의 질문에 대한 답을 찾을 때 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 아래에 세 가지 좋은 출발점을 나열했습니다.

1. 커뮤니티: 비영리 관리 경험이 있는 사람을 알고 있는 경우 새 프로그램을 시작하기 전에 피드백과 지침을 요청해야 합니다. 또한 서비스를 제공하고자 하는 인구 통계의 구성원과 연결하여 문제에 대한 직접적인 설명과 현재 커뮤니티에서 문제를 처리하는 방법을 얻으십시오. 주요 정보를 수집하기 위해 시도할 수 있는 한 가지 방법은 설문조사 또는 설문조사를 실행하는 것입니다. 이것은 또한 제공하려는 서비스에 대한 커뮤니티의 관심을 측정하는 좋은 방법입니다.
2. 인구 조사 데이터: 비영리 단체가 잠재적으로 도달할 수 있는 사람의 수에 대한 질문에 답할 때 인구 조사 데이터 ^[5] 는 매우 유용합니다. 운 좋게도 일부 지방 자치 단체 및 지역 계획 그룹도 인구 증가 전망을 발표합니다.
3. Foundation Center 도서관: 당신보다 먼저 가본 사람들에게서 배우는 것보다 더 좋은 방법이 어디 있겠습니까? Foundation Center 도서관 ^[6] 에는 전 세계의 자선 활동에 대한 포괄적인 데이터가 있습니다. 기금 동향을 조회하고, 해당 지역의 비영리 단체(및 지원 대상)에 대해 알아보고, 투명성 인증(기부자를 유치하는 데 도움이 됨)을 신청할 수 있습니다. 자세한 내용은 Candid ^[7] 를 확인하십시오.

요구 사항 평가에서 새 프로그램을 시작할 충분한 이유가 있다고 판단되면 다음 단계는 팀을 구성하는 것입니다. 아래에서 비영리 전문가의 세 가지 주요 유형과 그들의 책임, 그리고 이들을 조직에 모집하는 방법을 다룰 것입니다.

2.1 이사회 구성원

모든 비영리 단체의 최우선 순위는 비영리 단체 지도자 이사회를 모집하는 것입니다. 이사회 구성원은 추가 비영리 전문가 모집, 새 프로그램 개발 감독, 법률 준수 보장과 같은 조직의 사명 달성과 관련된 책임을 집니다.

이사회 구성원을 찾으려면 귀하의 대의에 관심을 공유하는 네트워크의 개인에게 연락하는 것이 좋습니다. 조직이 잘 구축되어 있으면 자원 봉사자 커뮤니티가 새로운 이사회 구성원을 찾을 수 있는 좋은 장소입니다. 또한 웹사이트 및 외부 구인 게시판에서 이사회 구성원의 채용 정보를 광고할 수 있습니다.

2.2 직원

직원에는 프로그램 디렉터, 이벤트 관리자, 커뮤니케이션 전문가 및 자원 봉사자 코디네이터와 같은 직책을 맡은 사람들이 포함됩니다. 조직이 운영되는 방식에 따라 이러한 역할 중 일부는 다른 역할보다 더 중요하지만 새로운 비영리 프로그램을 시작하는 방법을 배우기 위해 이곳에 왔기 때문에 프로그램 디렉터를 찾는 것을 우선시하는 것이 좋습니다 ^[9] .

직원이 일한 만큼 급여를 받기 때문에 이러한 역할을 수행할 개인을 찾는 가장 좋은 방법은 구인 게시판에 공고를 게시하는 것입니다.

2.3 자원봉사자

많은 비영리 단체는 서비스에 대한 인식을 높이고, 모금 행사를 관리하고, 프로그램을 운영하기 위해 무급 자원봉사자에게 의존합니다. 그러나 자원 봉사자는 무료로 시간을 제공하기 때문에 새로운 후원자를 모집하는 것은 귀하의 조직에서 계속 일이 될 것입니다.

자원 봉사자 모집은 비영리 단체가 자원 봉사자를 찾고 모집하고 교육하는 데 도움이 되는 도구 범주인 자원 봉사자 관리 소프트웨어를 사용하면 더 쉬워집니다.

지원을 제공하고 아이디어를 실현할 팀을 확보한 후에는 프로그램 계획을 시작해야 합니다.

효과적인 비영리 사업 계획 수립을 위한 3단계에서 이를 수행하는 방법에 대한 보다 심층적인 정보를 제공하지만 요약하자면 아래 나열된 7가지 구성 요소를 포함하여 사업 계획 작성 원칙을 프로그램 계획에 적용해야 합니다.

• 요약: 요약은 비영리단체의 목적, 이유, 방법을 설명해야 합니다. 조직을 소개하고 해결하고자 하는 문제를 자세히 설명하고 해결 방법을 간략하게 설명하십시오. 사명 선언문이 있다면 여기에도 포함시키는 것이 좋습니다.
• 시장 분석: 시장 분석에는 프로그램이 제공할 필요에 대한 간결한 설명, 프로그램이 대상으로 하는 인구 통계에 대한 개요, 동일한 요구를 제공하는 다른 조직에 대한 정보가 포함되어야 합니다. 이전에 수행한 요구 사항 평가가 이 섹션에 유용할 것입니다.

• 프로그램 운영 개요: 새 프로그램에는 어떤 내용이 포함됩니까? 훈련된 자원 봉사자와 도움이 필요한 사람들 간의 이벤트 기반 또는 일대일 사회 사업입니까? 아니면 소외된 지역 사회에 자원을 제공하는 데 더 집중할 것인가? 새로운 프로그램에 대한 아이디어가 무엇을 수반하든, 여기에서 무엇을, 누구에게, 어떻게 제공할지에 대해 구체적으로 알아야 합니다.
• 인력 충원 계획: 프로그램을 수행 하는 방법 에 대해 말하면 인력 충원 계획에는 프로그램 관리에 참여할 사람에 대한 분석이 포함되어야 합니다. 여기에 프로그램 디렉터 및 관련된 이사회 구성원의 약력을 포함하는 것이 좋지만 자원 봉사자의 이름은 포함할 필요가 없습니다(인원 추정치만).
• 마케팅 전략: 새 프로그램에 대해 어떻게 알릴 것인가? 그리고 더 중요한 것은 기부자 및 자원 봉사자와 어떻게 연결할 계획입니까? 마케팅 전략을 수립하는 것은 모든 비영리단체, 특히 새로운 프로그램을 시작하는 비영리단체에게 매우 중요합니다. 비영리단체에서 자주 사용하는 마케팅 전술에는 이메일 캠페인, 콘텐츠 마케팅, 입소문, 소셜 미디어 프로모션, 이벤트 마케팅 등이 있습니다. 여기에 보너스 팁이 있습니다. Google Ad Grants ^[11] 는 비영리단체를 위한 무료 광고로 매월 최대 10,000달러를 제공합니다.

• 타임라인/마일스톤: "언제" 섹션입니다. 프로그램이 시작되는 시기와 프로그램이 얼마나 효과적인지 측정하는 데 도움이 되는 주요 조직 목표 또는 이정표를 포함해야 합니다. 특정 날짜를 포함하는 대신 여기에서 시간 범위를 설정하는 것이 좋습니다(예: 30일, 3개월, 6개월 등).
• 재정: 마지막으로 가장 어려운 부분은 재정입니다. 시작하려면 타당성 조사 ^[12] 를 수행하고 결과의 스냅샷을 포함하는 것이 좋습니다. 타당성 조사는 법률, 재정 및 물류 고려 사항을 포함하여 프로그램의 성공에 영향을 미치는 모든 관련 요소를 분석합니다. 일반적으로 제3자에 의해 수행되지만 시간과 돈을 투자할 가치가 있습니다. 그 결과 프로그램의 성공 가능성과 커뮤니티의 자금 지원 준비 상태를 더 잘 이해할 수 있기 때문입니다. 타당성 조사 외에도 프로그램에 대한 예상 비용 분석 ^[13] 도 포함해야 합니다. 그렇게 하면 모금 목표를 자신 있게 설정할 수 있습니다. 직원 급여, 간접비(임대료 및 유틸리티 비용 등), 소프트웨어 구독 및 비즈니스 수행 과정에서 발생할 기타 비용에 대한 예상을 포함합니다.

프로세스의 이 시점에서 요구 사항 평가를 수행하고 팀을 구성하고 프로그램 계획을 작성하는 프로세스를 통해 작업했습니다. 다음으로 지원 케이스로 잠재적 기부자의 관심을 받아야 합니다.

아래에서 지원 사례에 포함할 구성 요소를 간략하게 다루겠지만 효과적인 사례 설명을 작성하기 위한 심층 가이드를 놓치지 마세요. 비영리단체의 지원 사례에 포함할 내용은 다음과 같습니다.

지원 사례를 만든 후에는 이를 잠재적 기부자와 공유하는 가장 효과적인 방법에 대해 생각해 보세요. 웹사이트에 게시하고 과거 기부자에게 직접 이메일로 보내는 것은 모두 훌륭한 전략입니다. 그러나 계획된 행사가 있는 경우 실제 사본을 인쇄하여 지역 사회 구성원에게 나누어야 합니다.

조사를 완료했습니다. 팀을 모집했으므로 이제 프로그램을 시작하고 목표를 향해 진척을 시작할 때입니다. 하지만 걱정하지 마세요. 프로그램 시작이 가능한 한 원활하게 진행될 수 있도록 마지막 이별 팁을 알려 드리겠습니다.

• 시작 날짜를 설정합니다. 프로그램 계획 프로세스 초기에 시작 날짜를 설정하는 것은 필수입니다. 일정이 정해지면 모금을 시작할 때(보통 최소 몇 개월 전에), 자원봉사자 모집 및 일정을 정하기 시작할 때, 새 프로그램의 영향 측정을 시작할 때(일반적으로 3~3개월)를 알 수 있습니다. 출시 후 6개월).
• 구현 계획을 세웁니다. 구현 계획은 출시까지(및 이후) ​​몇 주 동안 발생해야 하는 일을 자세히 설명해야 합니다. 자원 봉사자 교육 세션을 개최해야 합니까? 그렇다면 누가 세션을 주도할 책임이 있습니까? 성공적인 출시를 위해 팀이 완료해야 하는 모든 할 일을 기록하고 각각이 팀원에게 할당되었는지 확인합니다. 비영리 프로젝트 관리 소프트웨어는 프로그램이 시작되기 전에 조직을 유지하고 순조롭게 진행하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 프로그램의 성공을 뒷받침할 리소스에 투자하십시오. 새로운 팀원이든 새로운 기술이든, 비영리 단체의 성장을 보장하기 위해 어느 시점에서 추가 투자를 해야 할 가능성이 큽니다. 귀하의 비즈니스에 무엇이 필요한지 예측할 수는 없지만 올바른 방향으로 안내해 드릴 수 있습니다. 먼저 비영리 단체의 디지털 성숙도를 향한 작업 방법을 읽은 다음 비영리 소프트웨어의 짧은 목록을 방문하여 귀사와 같은 조직에서 자주 사용하는 최고 등급의 도구 10가지를 분석하십시오.

전략적 사고와 준비는 프로그램의 성공 가능성을 높일 것입니다.

Urban Institute의 비영리 동향 및 영향 2021 ^[14] 보고서에 따르면 비영리 조직의 37%가 2020년 기부금 감소를 경험했습니다. 분명히 이것은 부분적으로 COVID-19 전염병 때문이었지만 경제적 어려움(폭발적인 인플레이션 등) 우리 사회가 직면한 하늘 높은 임대료 인상 ^[15] )은 사라지지 않았습니다.

이러한 조건을 고려할 때 비영리 단체는 제공하기로 약속한 프로그램에 자금을 지원하고 실행할 수 있는 방법에 대해 전략적으로 생각하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 비영리단체를 성공의 길로 인도 하려면 이 가이드에서 다룬 새 프로그램 개발을 위한 5단계를 수행하십시오.

1. 필요 평가를 수행합니다.
2. 팀을 구성합니다.
3. 프로그램 계획을 작성하십시오.
4. 지원 사례를 작성합니다.
5. 프로그램을 시작합니다.

시작하기 전에 아래에 있는 유용한 리소스의 최종 정리를 놓치지 마세요.

출처

1. 위기를 견디다: 비영리단체의 상태, Center for Effective Philanthropy
2. 아이들에게 먹이를 주세요
3. 변화는 당신과 함께 시작됩니다 – 지금 후원하세요!, Feed the Children
4. 우리는 당신에게 자리를 구했습니다. 우리와 함께하십시오., 아이들을 먹이십시오
5. 미국 인구 조사국
6. FDO Quick Start에서 한 번의 검색으로 모든 미국 재단에 대한 정보를 얻으십시오. Candid의 Foundation Directory Online
7. 솔직한
8. 비영리 이사회 구성원을 찾는 방법 | Insights & Tips, donorbox 블로그
9. 프로그램 디렉터 직무 설명, Workable Technology Limited
10. 비영리 조직을 위한 시장 분석을 완료하는 4가지 간단한 단계, Springly
11. Google Ad Grants는 비영리단체가 자신들의 대의를 전 세계와 공유할 수 있도록 지원합니다., Google.
12. 기금 마련 타당성 조사 실시: 성공을 위한 7단계, 기부금 2배
13. 비영리 비용 분석 도구 키트, Bridgespan Group
14. 비영리 동향 및 영향 2021, Urban Institute
15. 상승하는 임대료가 인플레이션을 부추길 위협, The New York Times
16. 귀하의 주 협회, 전국 비영리 단체 찾기
17. 가이드: 디지털 기금 마련 전략 구축, GlobalGiving