5 Adımda Kâr Amacı Gütmeyen Program Geliştirme Süreci

2021'de Etkili Hayırseverlik Merkezi ^[1] , anket yaptıkları sivil toplum kuruluşlarının %88'inin yakın zamanda program tekliflerini değiştirdiğini bildirdi. Mevcut kar amacı gütmeyen kuruluşların yalnızca %12'sinin program dizilişlerinde önemli bir değişiklik yapması gerekmediği için, ölçeklenebilir ve uyarlanabilir bir program geliştirme sürecine öncelik vermenin önemi inkar edilemez.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz sağlıklı bir şekilde ilerliyor, ancak yeni bir program başlatmaya hazır veya ilk hizmetinizi başlatmanın henüz başında olun, bunlardan kaçınmak için yeni program geliştirme sürecinde nasıl gezineceğiniz konusunda kapsamlı bir anlayışa ihtiyacınız var. sizinki gibi pek çok organizasyonun aynı kaderini yaşamak.

Yeni bir program başlatmanın başlangıcında rehberlik arayan bir program yöneticisi veya kâr amacı gütmeyen bir kuruluş kurucusuysanız, bu kılavuzu sizin için hazırladık. İleride, kar amacı gütmeyen program geliştirme sürecinin her adımını ele alarak ve yol boyunca başarınızı sağlayacak ipuçları sağlayarak en son programınızın başlatılması için stratejik bir plan oluşturmanıza yardımcı olacağız.

Halihazırda kurulmuş bir kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz yoksa, bu kılavuza yer işareti koymalı ve program planlamaya başlamaya hazır olduğunuzda ona geri dönmelisiniz.

İhtiyaç değerlendirmesi, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun sağladığı (veya yapmayı planladığı) iş veya hizmet için gerçek, ölçülebilir bir ihtiyaç olup olmadığını belirleme sürecidir. Bir ihtiyaç değerlendirmesi yapmak, program planlamaya başlamadan veya bu konuda kar amacı gütmeyen bir kuruluş başlatmadan önce atmanız gereken önemli bir ilk adımdır.

İhtiyaç değerlendirmenizi yaparken yanıtlamanız gereken sorular şunlardır:

• Çözmek için yola çıktığımız sorunu nasıl tanımlamalıyız?
• Aynı sorunu çözmeye çalışan mevcut kuruluşlar var mı?
• Çözmeye çalıştığımız sorunun kapsamı nedir? Örneğin, potansiyel olarak kaç kişi hizmetlerimizi kullanabilir?
• Uzmanlığımız (sorunu çözme konusunda) nereden geliyor?

Bu adımın özeti şudur: Araştırmanızı yapın

Kâr amacı gütmeyen kuruluş bir iştir ve bir girişimin başarısının lansman öncesi pazar araştırmasına bağlı olması gibi, kâr amacı gütmeyen bir kuruluşun başarısı da kapsamlı bir ihtiyaç değerlendirmesine bağlıdır.

Yukarıdaki soruların yanıtlarını bulmaya nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, aşağıda üç harika başlangıç ​​noktası listeledik:

1. Topluluğunuz: Kâr amacı gütmeyen yönetim konusunda deneyimi olan birini tanıyorsanız, yeni bir program başlatmadan önce onlardan geri bildirim ve rehberlik istemelisiniz. Ayrıca, hizmet etmeyi umduğunuz demografinin üyeleriyle bağlantı kurun ve sorunla ilgili ilk elden açıklamalarını ve şu anda topluluk tarafından nasıl ele alındığını öğrenin. Anahtar bilgileri toplamak için deneyebileceğiniz bir yöntem, bir anket veya anket yapmaktır. Bu aynı zamanda topluluğunuzun sunmayı planladığınız hizmete olan ilgisini ölçmenin harika bir yoludur.
2. Sayım verileri: Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun potansiyel olarak kaç kişiye ulaşabileceği sorusunu yanıtlamak söz konusu olduğunda, nüfus sayımı verileri ^[5] son ​​derece yararlıdır. Neyse ki, bazı belediye ve bölge planlama grupları da nüfus artış projeksiyonları yayınlıyor.
3. Foundation Center kütüphaneleri: Sizden önce gelenlerden öğrenmenin daha iyi bir yolu var mı? Foundation Center kütüphaneleri ^[6] , dünyanın her yerinden hayırseverler hakkında kapsamlı verilere ev sahipliği yapmaktadır. Finansman eğilimlerine bakabilir, bölgenizdeki (ve onları kimlerin desteklediği) kâr amacı gütmeyen kuruluşlar hakkında bilgi edinebilir ve şeffaflık mührü (bağışçıları çekmenize yardımcı olacak) kazanmak için başvurabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Candid ^[7] 'ye göz atın.

İhtiyaç değerlendirmeniz yeni bir program başlatmak için yeterli neden olduğunu belirlerse, bir sonraki adımınız bir ekip oluşturmaya başlamaktır. Aşağıda, kâr amacı gütmeyen profesyonellerin üç ana türünü ve sorumluluklarını ve bunları kuruluşunuza nasıl dahil edebileceğinizi ele alacağız.

2.1 Yönetim Kurulu üyeleri

Her kar amacı gütmeyen kuruluşun en yüksek önceliği, kar amacı gütmeyen liderlerden oluşan bir kurul oluşturmak olmalıdır. Kurul üyeleri, ek kar amacı gütmeyen uzmanları işe almak, yeni programların gelişimini denetlemek ve yasal uyumu sağlamak gibi kuruluşunuzun misyonunu ilerletmekle ilgili sorumluluklar üstlenir.

Yönetim kurulu üyelerini bulmak için, ağınızdaki amacınızla ilgilenen kişilere ulaşmanızı öneririz. Kuruluşunuz köklü ise, gönüllüler topluluğunuz yeni yönetim kurulu üyeleri aramak için harika bir yerdir. Ayrıca web sitenizde yönetim kurulu üyesi ilanlarının ve harici iş ilanlarının reklamını yapabilirsiniz.

2.2 Personel

Personeliniz, program direktörü, etkinlik yöneticisi, iletişim uzmanı ve gönüllü koordinatörü gibi pozisyonlarda bulunanları içerecektir. Kuruluşunuzun nasıl çalıştığına bağlı olarak, bu rollerden bazıları diğerlerinden daha önemli olacaktır, ancak kar amacı gütmeyen yeni bir programı nasıl başlatacağınızı öğrenmek için burada olduğunuz için, bir program yöneticisi bulmaya öncelik vermenizi öneririz ^[9] .

Personele çalışmaları için ödeme yapıldığından, bu rolleri dolduracak kişileri bulmanın en iyi yolu iş ilanları panolarına ilan vermektir.

2.3 Gönüllüler

Birçok kar amacı gütmeyen kuruluş, hizmetleri hakkında farkındalığı artırmak, bağış toplama etkinliklerini yönetmek ve programlar yürütmek için ücretsiz gönüllülere güvenir. Ancak gönüllüler zamanlarını ücretsiz olarak sundukları için, yeni destekçileri işe almak büyük olasılıkla kuruluşunuz için devam eden bir mesele olacaktır.

Gönüllüleri işe almak, kâr amacı gütmeyen kuruluşların gönüllüleri bulmasına, işe almasına ve eğitmesine yardımcı olan bir araç kategorisi olan gönüllü yönetim yazılımı tarafından kolaylaştırılmıştır.

Arkanızda destek sağlayacak ve fikirleri geri döndürecek bir ekibiniz olduğunda, program planlamaya başlamalısınız.

Etkili Bir Kâr Amacı Gütmeyen İş Planı Oluşturmanın 3 Adımında, bunun nasıl yapılacağı hakkında daha derinlemesine bilgi veriyoruz, ancak özetlemek gerekirse, aşağıda listelenen yedi bileşeni dahil ederek bir iş planı yazma ilkelerini program planlamasına uygulamalısınız.

• Yönetici özeti: Yönetici özetiniz, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun arkasında ne, neden ve nasıl olduğunu açıklamalıdır. Kuruluşunuzu tanıtın, çözmeye çalıştığınız problem(ler)i detaylandırın ve bunu nasıl yapmayı planladığınızı kısaca açıklayın. Bir misyon beyanınız varsa, onu da buraya eklemek iyi bir fikirdir.
• Pazar analizi: Pazar analiziniz , programınızın hizmet edeceği ihtiyacın kısa bir açıklamasını, programınızın hedefleyeceği demografiye genel bir bakışı ve aynı ihtiyaca hizmet eden diğer kuruluşlar hakkında bilgileri içermelidir. Daha önce yaptığınız ihtiyaç değerlendirmesi bu bölüm için kullanışlı olacaktır.

• Program operasyonlarına genel bakış: Yeni programınız neleri kapsıyor? Eğitimli gönüllüler ve ihtiyacı olanlar arasında etkinliklere dayalı mı yoksa bire bir sosyal çalışma mı olacak? Yoksa, yetersiz hizmet alan bir topluluğa kaynak sağlamaya daha mı odaklanacak? Yeni bir program için fikriniz ne olursa olsun, neyi, kime ve nasıl sağlayacağınız konusunda netleşmeniz gereken yer burasıdır.
• Personel planı: Programınızı nasıl yürüteceğinizden bahsetmişken, personel planınız, programı yönetmeye kimlerin dahil olacağının bir dökümünü içermelidir. Program direktörünüzün ve ilgili yönetim kurulu üyelerinin biyografisini buraya eklemenizi önersek de, gönüllülerin isimlerini eklemeniz gerekmez (sadece bir çalışan sayısı tahmini).
• Pazarlama stratejisi: Yeni programınızı nasıl duyuracaksınız? Ve daha da önemlisi, bağışçılar ve gönüllülerle nasıl bağlantı kurmayı planlıyorsunuz? Bir pazarlama stratejisine sahip olmak, kar amacı gütmeyen kuruluşlar için, özellikle de yeni programlar başlatanlar için çok önemlidir. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar tarafından sıklıkla kullanılan bazı pazarlama taktikleri arasında e-posta kampanyaları, içerik pazarlaması, ağızdan ağza iletişim, sosyal medya promosyonu ve etkinlik pazarlaması yer alır. Ve işte size bir bonus ipucu: Google Reklam Bağışları ^[11] , sivil toplum kuruluşları için ayda 10.000 ABD Dolarına kadar ücretsiz reklam sunuyor.

• Zaman çizelgesi/kilometre taşları: Bu, "ne zaman" bölümünüzdür. Programınızın ne zaman başlayacağını ve programınızın ne kadar etkili olduğunu ölçmenize yardımcı olacak temel kurumsal hedefleri veya kilometre taşlarını eklemelisiniz. Belirli tarihleri ​​eklemek yerine burada zaman aralıklarını (30 gün, üç ay, altı ay vb.) ayarlamanızı öneririz.
• Mali Bilgiler: Son olarak, en zorlu bölüm: mali bilgiler. Başlangıç ​​olarak, bir fizibilite çalışması ^[12] yürütmenizi ve bulguların bir anlık görüntüsünü eklemenizi öneririz. Fizibilite çalışmaları, yasal, finansal ve lojistik hususlar dahil olmak üzere programlarınızın başarısını etkileyen tüm ilgili faktörleri analiz eder. Genellikle üçüncü bir tarafça yürütülürler, ancak harcanan zaman ve para buna değer çünkü sonuç, programınızın başarı şansının ve topluluğunuzun bunu finanse etmeye hazır olduğunun daha iyi anlaşılması olacaktır. Bir fizibilite çalışmasının yanı sıra, programınız için maliyet tahminlerinin bir dökümünü de eklemelisiniz ^[13] . Bunu yapmak, güvenle bağış toplama hedefleri belirlemenizi sağlayacaktır. Personel maaşları, genel giderler (kira ve kamu hizmetleri maliyetleri gibi), yazılım abonelikleri ve iş yapma süreci boyunca maruz kalacağınız diğer giderler için projeksiyonları ekleyin.

Sürecin bu noktasında bir ihtiyaç değerlendirmesi yaptınız, bir ekip kurdunuz ve bir program planı oluşturma süreci boyunca çalıştınız. Ardından, bir destek vakası ile potansiyel bağışçıların dikkatini çekmeniz gerekir.

Aşağıda bir destek vakasına dahil edilecek bileşenleri kısaca ele alacağız, ancak etkili bir vaka bildirimi yazmak için ayrıntılı kılavuzumuzu kaçırmayın: Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşunuzun Destek Vakasına Neler Eklenecek?

Destek için bir vaka oluşturduktan sonra, bunu potansiyel bağışçılarla paylaşmanın en etkili yolunu düşünmeye başlayın. Web sitenizde yayınlamak ve doğrudan geçmiş bağışçılara e-posta ile göndermek harika stratejilerdir. Ancak planlanmış bir etkinliğiniz varsa, topluluk üyelerine dağıtmak için fiziksel kopyaları da yazdırmalısınız.

Araştırmanızı yaptınız; bir ekip kurdunuz ve şimdi programınızı başlatma ve hedeflerinize doğru ilerlemeye başlama zamanı. Ancak endişelenmeyin: Program başlatmanızın mümkün olduğunca sorunsuz geçmesini sağlamak için sizi son ayrılık ipuçlarıyla baş başa bırakacağız.

• Bir başlangıç ​​tarihi belirleyin. Program planlama sürecinde erken bir başlangıç ​​tarihi belirlemek bir zorunluluktur. Bir zaman çizelgesi hazır olduğunda, bağış toplamaya ne zaman başlayacağınızı (genellikle en az birkaç ay önceden), ne zaman gönüllü toplamaya ve zamanlamaya başlayacağınızı ve yeni programınızın etkisini ne zaman ölçmeye başlayacağınızı (genellikle üç ila üç ay arasında) bileceksiniz. lansmanından altı ay sonra).
• Bir uygulama planı yapın. Uygulama planınız, lansmana kadar (ve sonrasında) haftalar boyunca ne olması gerektiğini detaylandırmalıdır. Gönüllüler için bir eğitim oturumu düzenlemeniz mi gerekiyor? Eğer öyleyse, oturumu yönetmekten kim sorumlu olacak? Başarılı bir lansman için ekibinizin tamamlaması gereken tüm yapılacakları yazın ve her birinin bir ekip üyesine atandığından emin olun. Kâr amacı gütmeyen proje yönetimi yazılımı, programınızın lansmanından önce organize olmanıza ve yolda kalmanıza yardımcı olabilir.
• Programınızın başarısını destekleyecek kaynaklara yatırım yapın. İster yeni bir ekip üyesi ister yeni bir teknoloji olsun, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun büyümesini sağlamak için bir noktada ek yatırımlar yapmanız gerekme ihtimali yüksektir. İşletmenizin neye ihtiyacı olacağını tahmin edemesek de sizi doğru yöne yönlendirebiliriz. Önce, Kâr Amacı Gütmeyen Bir Kuruluş Olarak Dijital Olgunluğa Doğru Nasıl Çalışılır başlıklı içeriğimizi okuyun, ardından sizinki gibi kuruluşlar tarafından sıkça kullanılan en yüksek puanlı 10 aracın dökümü için Kâr Amacı Gütmeyen Yazılım Kısa Listemizi ziyaret edin.

Stratejik düşünme ve hazırlık, programınızın başarı şansını artıracaktır.

Urban Institute'un Kâr Amacı Gütmeyen Eğilimler ve Etkiler 2021 ^[14] raporu, kâr amacı gütmeyen kuruluşların %37'sinin 2020'de bağışlarda bir düşüş yaşadığını paylaştı. Bunun kısmen COVID-19 pandemisi nedeniyle olduğu açıktı, ancak ekonomik zorluklar (patlayıcı enflasyon gibi) ve toplumumuzun karşı karşıya olduğu yüksek kira zamları ^[15] ) ortadan kalkmadı.

Bu koşullar göz önüne alındığında, kâr amacı gütmeyen kuruluşların sunmayı taahhüt ettikleri programları nasıl finanse edebilecekleri ve uygulayabilecekleri konusunda stratejik olarak düşünmeleri her zamankinden daha önemli. Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzu başarıya giden bir yola koymak için , bu kılavuzda ele aldığımız yeni bir program geliştirmeye yönelik beş adımı uygulayın:

1. Bir ihtiyaç değerlendirmesi yapın.
2. Bir ekip kurun.
3. Bir program planı oluşturun.
4. Destek için bir vaka yazın.
5. Programınızı başlatın.

Ve gitmeden önce, aşağıdaki yararlı kaynakların son derlemesini kaçırmayın.

Kaynaklar

1. Krizde direnmek: kâr amacı gütmeyen kuruluşların durumu, Etkili Hayırseverlik Merkezi
2. Çocukları Besle
3. Değişim sizinle başlar – Bugün sponsor olun!, Çocukları Besleyin
4. Sana bir koltuk ayırdık. Bize katılın., Çocukları Besleyin
5. Amerika Birleşik Devletleri Sayım Bürosu
6. FDO Quick Start., Foundation Directory Online by Candid'de tek bir aramayla her ABD Vakfı hakkında bilgi alın
7. samimi
8. Kâr Amacı Gütmeyen Yönetim Kurulu Üyeleri Nasıl Bulunur | İçgörüler ve İpuçları, bağış kutusu blogu
9. Program Direktörü iş tanımı, Workable Technology Limited
10. Springly, Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için Pazar Analizini Tamamlamak İçin 4 Basit Adım
11. Google Reklam Bağışları, sivil toplum kuruluşlarının amaçlarını dünyayla paylaşmasına yardımcı olur., Google
12. Bağış Toplama Fizibilite Çalışması Yapın: Başarıya Giden 7 Adım, Bağışı İkiye Katlayın
13. Kar Amacı Gütmeyen Maliyet Analizi Araç Seti, The Bridgespan Group
14. Kâr Amacı Gütmeyen Eğilimler ve Etkiler 2021, Urban Institute
15. Artan Kiralar Enflasyonu Desteklemekle Tehdit Ediyor, The New York Times
16. Eyalet Derneğinizi Bulun, Ulusal Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar Konseyi
17. KILAVUZ: GlobalGiving, Dijital Bağış Toplama Stratejinizi Oluşturun