7 nowych trendów w technologiach marketingowych, które będą napędzać Twój biznes

W miarę jak wkraczamy dalej w XXI wiek, technologia staje się coraz bardziej zintegrowana z naszym codziennym życiem. Jest to szczególnie prawdziwe w świecie marketingu, w którym cały czas pojawiają się nowe technologie, aby pomóc firmom dotrzeć do idealnych odbiorców w bardziej innowacyjny sposób.

Technologia marketingowa to wyrażenie, które mogłeś już słyszeć, ale możesz nie wiedzieć, co to znaczy. Zasadniczo technologia marketingowa jest ogólnym terminem dla wszystkich różnych narzędzi i platform używanych przez marketerów do wykonywania swojej pracy. Może to obejmować wszystko, od platform do zarządzania mediami społecznościowymi po oprogramowanie do e-mail marketingu.

Technologia marketingowa znacznie się rozwinęła w ostatnich latach i będzie się rozwijać, a niektórzy eksperci przewidują nawet, że marketingowy świat jutra będzie nierozpoznawalny od dzisiaj. Mając to na uwadze, przygotowaliśmy listę siedmiu trendów marketingowych i technologii, które naszym zdaniem odegrają znaczącą rolę w przyszłości Twojej firmy:

Personalizacja

Kiedyś marketing polegał na wysyłaniu wiadomości do jak najszerszego grona odbiorców. Obecnie jednak personalizacja jest jednym z najczęściej poruszanych (i pożądanych) tematów zarówno wśród marketerów, jak i właścicieli firm. Personalizacja polega na dopasowaniu komunikatów marketingowych do specyficznych cech każdego klienta lub użytkownika.

Może to obejmować wysyłanie różnych wiadomości e-mail do każdego klienta, aby pokazać im nieco inne strony docelowe, gdy dotrą do Twojej witryny z określonych źródeł lub urządzeń. Chociaż personalizacja nie jest bynajmniej nową koncepcją, sama ilość danych, które są obecnie gromadzone o klientach i użytkownikach, znacznie ułatwiła firmom robienie tego w ostatnich latach.

Celem jest tutaj nie tylko rozpoznanie indywidualnych preferencji klientów, ale także możliwość poznania ich z biegiem czasu, aby marki mogły dostarczać doświadczenia, które są stale dostosowywane do ich potrzeb.

Wielu konsumentów przyzwyczaja się teraz do wysoce spersonalizowanych treści, dzięki rosnącej popularności usług takich jak Netflix i Spotify. W rezultacie firmy coraz lepiej rozumieją potrzebę dostarczania spersonalizowanych doświadczeń swoim odbiorcom.

Marketing treści

Marketing treści to kolejna taktyka, która staje się coraz bardziej popularna wśród firm, które chcą promować się w Internecie. Termin ten odnosi się do procesu tworzenia bardzo wartościowych treści dla Twojej firmy i publikowania ich różnymi kanałami (np. Twoja witryna internetowa, strony w mediach społecznościowych, e-booki itp.).

Celem jest tutaj tworzenie treści, które mogą być naprawdę interesujące lub przydatne dla Twoich docelowych odbiorców, mając nadzieję, że zachęci ich to do odwiedzenia Twojej witryny. Im bardziej angażująca jest ta treść, tym skuteczniejsza może być strategia content marketingu.

Wiele marek planuje obecnie sposoby na zapewnienie większej wartości swoim odbiorcom, a marketing treści jest jednym ze sposobów na to. Jednym z najpopularniejszych narzędzi jest tutaj Google Analytics – usługa online, która pomaga marketerom śledzić dane o interakcjach odwiedzających z treściami, które opublikowali w Internecie.

Marketing mediów społecznościowych

Media społecznościowe zmieniają sposób, w jaki ludzie wchodzą ze sobą w interakcje, a także sposób, w jaki marki sprzedają swoje produkty. Marketing w mediach społecznościowych (SMM) to termin opisujący praktykę wykorzystywania platform społecznościowych, takich jak LinkedIn, Facebook, Instagram i Twitter, do promowania firmy.

Korzystanie z mediów społecznościowych do marketingu Twojej firmy może przybierać różne formy, od publikowania inspirujących treści na LinkedIn po tworzenie atrakcyjnej strony na Facebooku i regularne udostępnianie interesujących lub wartościowych aktualizacji.

Koncentruje się tutaj zwykle na budowaniu więzi z klientami, więc marki często starają się tworzyć bardziej osobiste relacje niż w innych formach marketingu. Wzrost popularności SMM doprowadził do pojawienia się narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, takich jak Hootsuite, które mają na celu ułatwienie markom utrzymania aktywności w mediach społecznościowych.

Chatboty

Ponieważ boty stają się coraz bardziej inteligentne, prawdopodobnie będą odgrywać bardziej znaczącą rolę w interakcji marek z klientami online. Chatboty (znane również jako czatboty) to programy komputerowe wykorzystujące sztuczną inteligencję (AI) do symulowania rozmowy z użytkownikami.

Te chatboty są obecnie wbudowane w jedne z największych na świecie usług komunikacyjnych, w tym Facebook Messenger i Skype. Na przykład, jeśli klient wyśle ​​wiadomość do firmy za pośrednictwem jednej z tych platform, może otrzymać automatyczną odpowiedź od chatbota, a nie od człowieka.

Czy to przyszłość obsługi klienta? Cóż, z pewnością jasne jest, że chatboty będą odgrywać znaczącą rolę w zapewnianiu bardziej spersonalizowanych interakcji między firmami a ich klientami. Mimo to konieczne są dalsze badania, zanim będziemy mogli mieć pewność.

Oto świetny artykuł, który dokładniej omówi marketing chatbotów.

Rzeczywistość rozszerzona (AR)

Rzeczywistość rozszerzona (AR) to fascynujący rozwój, który staje się coraz bardziej popularny wśród marek, które chcą nawiązać kontakt ze swoimi odbiorcami. Termin ten odnosi się do procesu nakładania informacji cyfrowych na obrazy ze świata rzeczywistego.

Na przykład, gdy dana osoba używa aparatu telefonu do zrobienia zdjęcia swojej lokalnej ulicy handlowej, zdjęcie to może zostać następnie uzupełnione o informacje o pobliskich sklepach i restauracjach. Jest to możliwe dzięki technologii znanej jako wizja komputerowa, która umożliwia smartfonom i innym urządzeniom rozpoznawanie rzeczywistych obiektów za pomocą ich kamer.

AR nie jest tak szeroko stosowany, jak niektóre inne wymienione tutaj strategie marketingowe. Mimo to został on przyjęty przez niektóre marki, które chcą zapewnić swoim klientom bardziej interaktywne wrażenia.

AR można również łączyć z oprogramowaniem do rozpoznawania twarzy, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników w określone formy treści.

Rzeczywistość wirtualna (VR)

Podobnie jak rzeczywistość rozszerzona, rzeczywistość wirtualna (VR) to kolejna technologia, na którą coraz większą uwagę zwracają marki. Termin ten odnosi się do używania zestawów słuchawkowych do tworzenia środowisk 3D, które użytkownicy mogą eksplorować podczas noszenia urządzenia.

Te zestawy słuchawkowe są często podłączane do komputerów lub smartfonów, aby zapewnić użytkownikom dostęp do treści, które zostały stworzone specjalnie dla tych wciągających środowisk.

Chociaż VR może być używany w wielu różnych zastosowaniach, znajduje również uznanie wśród marek, które chcą tworzyć bardziej angażujące kampanie marketingowe. Wiele firm wypróbowuje teraz technologię VR, aby dać klientom „od środka” spojrzenie na to, co robią lub jak powstają ich produkty – zwłaszcza jeśli firmy te wymagają, aby ludzie odwiedzali ich sklepy, aby zobaczyć produkty z pierwszej ręki.

Sztuczna inteligencja (AI)

Sztuczna inteligencja (AI) to kolejny fascynujący rozwój, który w nadchodzących latach odegra dużą rolę w marketingu cyfrowym. Termin ten odnosi się do procesu używania programów komputerowych i innych technologii do naśladowania ludzkiej inteligencji.

Głównym celem jest tutaj, aby systemy sztucznej inteligencji wykonywały zadania, które zazwyczaj wymagają wkładu człowieka – takie jak przetwarzanie informacji lub uczenie się na podstawie doświadczenia.

W świecie marketingu sztuczna inteligencja jest najprawdopodobniej używana w połączeniu z chatbotami i innymi formami oprogramowania do automatyzacji. Wykorzystanie algorytmów uczenia maszynowego do zrozumienia dużych ilości danych klientów umożliwia markom lepsze zrozumienie ich docelowej grupy demograficznej i oferowanie bardziej spersonalizowanych usług.

Podsumowanie

Możliwości oferowane przez technologię marketingową są niemal nieograniczone. Chociaż niektóre ze wspomnianych tutaj strategii są już używane w różnych formach, nie wiadomo, co może być możliwe w przyszłości.

Każdy z tych trendów ma potencjał, aby pomóc firmom osiągnąć ich cele w zakresie zaangażowania klientów, generowania leadów, a nawet promowania marki. Jeśli więc chcesz wyprzedzić konkurencję, pamiętaj o włączeniu co najmniej jednego lub dwóch z nich do swojej strategii marketingowej w tym roku. Ważne jest, aby obserwować te zmiany i upewnić się, że Twoja firma jest gotowa na maksymalne wykorzystanie nowych technologii w miarę ich pojawiania się.