7 اتجاهات تقنية تسويقية ناشئة من شأنها أن تعزز أعمالك

مع تقدمنا ​​في القرن الحادي والعشرين ، أصبحت التكنولوجيا أكثر اندماجًا في حياتنا اليومية. هذا صحيح بشكل ملحوظ في عالم التسويق ، حيث تظهر تقنيات جديدة طوال الوقت لمساعدة الشركات على الوصول إلى جمهورها المثالي بطرق أكثر ابتكارًا.

تقنية التسويق هي عبارة ربما تكون قد سمعتها من قبل ولكنك قد لا تعرف ما تعنيه. في الأساس ، تعد تكنولوجيا التسويق هي المصطلح الشامل لجميع الأدوات والأنظمة الأساسية المختلفة التي يستخدمها المسوقون لأداء وظائفهم. يمكن أن يشمل ذلك كل شيء من منصات إدارة الوسائط الاجتماعية إلى برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني.

نمت تكنولوجيا التسويق بشكل كبير في السنوات الأخيرة وستستمر في ذلك ، حتى أن بعض الخبراء يتوقعون أن عالم التسويق في الغد لن يكون من الممكن التعرف عليه من اليوم. مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمنا بتجميع قائمة من سبعة اتجاهات وتقنيات تسويقية نعتقد أنها ستلعب أدوارًا مهمة في مستقبل عملك:

إضفاء الطابع الشخصي

اعتاد التسويق أن يكون كل شيء عن بث الرسائل إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور. ومع ذلك ، في هذه الأيام ، يعد التخصيص أحد أكثر الموضوعات التي يتم الحديث عنها (والمطلوبة) بين المسوقين وأصحاب الأعمال على حد سواء. يتضمن التخصيص تخصيص رسائل تسويقية للخصائص المحددة لكل عميل أو مستخدم.

يمكن أن يشمل ذلك إرسال بريد إلكتروني مختلف لكل عميل لإظهار صفحات مقصودة مختلفة قليلاً عند وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك من مصادر أو أجهزة محددة. في حين أن التخصيص ليس بأي حال من الأحوال مفهومًا جديدًا ، إلا أن الحجم الهائل للبيانات التي يتم جمعها الآن حول العملاء والمستخدمين جعل من السهل جدًا على الشركات القيام بذلك في السنوات الأخيرة.

الهدف هنا ليس فقط تحديد تفضيلات العملاء الفردية ولكن أيضًا القدرة على التعرف عليها بمرور الوقت حتى تتمكن العلامات التجارية من تقديم تجارب مصممة باستمرار وفقًا لاحتياجاتهم.

اعتاد العديد من المستهلكين الآن بشدة على المحتوى الشخصي للغاية ، وذلك بفضل زيادة شعبية خدمات مثل Netflix و Spotify. نتيجة لذلك ، أصبحت الشركات أكثر دراية بالحاجة إلى تقديم تجارب مخصصة لجمهورها.

تسويق المحتوى

يعد تسويق المحتوى أسلوبًا آخر يزداد شعبية بين الشركات التي تتطلع إلى الترويج لأنفسها عبر الإنترنت. يشير هذا المصطلح إلى عملية إنشاء محتوى ذي قيمة عالية لعملك ونشره عبر قنوات مختلفة (على سبيل المثال ، موقع الويب الخاص بك وصفحات الوسائط الاجتماعية والكتب الإلكترونية وما إلى ذلك).

الهدف هنا هو إنشاء محتوى يثير اهتمامًا حقيقيًا أو يستخدمه جمهورك المستهدف ، على أمل أن يشجعهم على زيارة موقع الويب الخاص بك. كلما كان هذا المحتوى أكثر جاذبية ، زادت نجاح استراتيجية تسويق المحتوى.

تخطط العديد من العلامات التجارية الآن لإيجاد طرق لتوفير المزيد من القيمة لجمهورها ، ويعتبر تسويق المحتوى إحدى الطرق للقيام بذلك. أحد أكثر الأدوات شيوعًا هنا هو Google Analytics - خدمة عبر الإنترنت تساعد المسوقين على تتبع البيانات حول تفاعلات الزوار مع المحتوى الذي ينشرونه عبر الإنترنت.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على تغيير كيفية تفاعل الأشخاص مع بعضهم البعض ، كما تعمل على تغيير طريقة تسويق العلامات التجارية لمنتجاتها. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) هو مصطلح يصف ممارسة استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn و Facebook و Instagram و Twitter للترويج لعملك.

يمكن أن يتخذ استخدام الوسائط الاجتماعية للتسويق لشركتك أشكالًا عديدة ، بدءًا من نشر محتوى ملهم على LinkedIn إلى إنشاء صفحة Facebook مقنعة ومشاركة التحديثات الشيقة أو القيمة بانتظام.

ينصب التركيز هنا عادةً على بناء علاقات مع العملاء ، لذلك تحاول العلامات التجارية غالبًا إنشاء علاقات شخصية أكثر من الأشكال الأخرى للتسويق. أدى ارتفاع شعبية SMM إلى ظهور أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Hootsuite ، والتي تهدف إلى تسهيل متابعة العلامات التجارية لأنشطتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

روبوتات الدردشة

نظرًا لأن الروبوتات أصبحت أكثر ذكاءً ، فمن المحتمل أن تلعب دورًا أكثر بروزًا في كيفية تفاعل العلامات التجارية مع العملاء عبر الإنترنت. Chatbots (المعروفة أيضًا باسم chatterbots) هي برامج كمبيوتر تستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) لمحاكاة المحادثة مع المستخدمين البشريين.

يتم الآن دمج روبوتات الدردشة هذه في بعض أكبر خدمات المراسلة في العالم ، بما في ذلك Facebook Messenger و Skype. على سبيل المثال ، إذا أرسل العميل رسالة إلى شركة عبر إحدى هذه المنصات ، فقد يتلقى ردًا آليًا من روبوت محادثة بدلاً من إنسان.

فهل هذا هو مستقبل خدمة العملاء؟ حسنًا ، من الواضح بالتأكيد أن روبوتات المحادثة ستلعب دورًا مهمًا في توفير تفاعلات أكثر تخصيصًا بين الشركات وعملائها. ومع ذلك ، فإن المزيد من البحث ضروري قبل أن نعرف على وجه اليقين.

إليك مقالة رائعة ستناقش بشكل أكبر تسويق برامج الدردشة الآلية.

الواقع المعزز (AR)

يعد الواقع المعزز (AR) تطورًا رائعًا أصبح يتمتع بشعبية متزايدة بين العلامات التجارية التي تتطلع إلى التفاعل مع جماهيرها. يشير هذا المصطلح إلى عملية تراكب المعلومات الرقمية أعلى صور العالم الحقيقي.

على سبيل المثال ، عندما يستخدم شخص ما كاميرا هاتفه لالتقاط صورة لشارعه المحلي الرئيسي ، فقد يتم زيادة هذه الصورة بمعلومات حول المتاجر والمطاعم القريبة. هذا ممكن بسبب تقنية تُعرف باسم رؤية الكمبيوتر ، والتي تسمح للهواتف الذكية والأجهزة الأخرى بالتعرف على كائنات العالم الحقيقي باستخدام كاميراتها.

لا يتم استخدام الواقع المعزز على نطاق واسع مثل بعض استراتيجيات التسويق الأخرى المذكورة هنا. ومع ذلك ، فقد تبنته بعض العلامات التجارية التي تتطلع إلى توفير تجربة تفاعلية أكثر لعملائها.

يمكن أيضًا دمج الواقع المعزز مع برنامج التعرف على الوجه لتعزيز تفاعل المستخدمين مع أشكال معينة من المحتوى.

الواقع الافتراضي (VR)

مثل الواقع المعزز ، يعد الواقع الافتراضي (VR) تقنية أخرى تحظى باهتمام متزايد من العلامات التجارية. يشير هذا المصطلح إلى استخدام سماعات الرأس لإنشاء بيئات ثلاثية الأبعاد يمكن للمستخدمين استكشافها أثناء ارتداء الجهاز.

غالبًا ما يتم توصيل سماعات الرأس هذه بأجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الذكية لتزويد المستخدمين بإمكانية الوصول إلى المحتوى الذي تم إنتاجه خصيصًا لهذه البيئات الغامرة.

على الرغم من أنه يمكن استخدام الواقع الافتراضي في مجموعة كبيرة من التطبيقات ، إلا أنه يجد أيضًا تفضيلًا بين العلامات التجارية التي تتطلع إلى إنشاء حملات تسويقية أكثر جاذبية. تحاول العديد من الشركات الآن تجربة تقنية الواقع الافتراضي لمنح العملاء "نظرة من الداخل" على ما يفعلونه أو كيفية صنع منتجاتهم - خاصةً إذا كانت الشركات المذكورة تطلب من الأشخاص زيارة متاجرهم لرؤية المنتجات بشكل مباشر.

الذكاء الاصطناعي (AI)

الذكاء الاصطناعي (AI) هو تطور رائع آخر من المقرر أن يلعب دورًا كبيرًا في التسويق الرقمي في السنوات القادمة. يشير هذا المصطلح إلى عملية استخدام البرامج والتقنيات الأخرى لتقليد الذكاء البشري.

الهدف الرئيسي هنا هو أن تكمل أنظمة الذكاء الاصطناعي المهام التي تتطلب عادةً مدخلات بشرية - مثل معالجة المعلومات أو التعلم من التجربة.

في عالم التسويق ، من المرجح أن يتم استخدام الذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع روبوتات المحادثة وأشكال أخرى من برامج التشغيل الآلي. إن استخدام خوارزميات التعلم الآلي لفهم كميات كبيرة من بيانات العملاء يجعل من الممكن للعلامات التجارية أن تفهم بشكل أفضل التركيبة السكانية المستهدفة وتقدم خدمات أكثر تخصيصًا.

تلخيصها

تكاد الاحتمالات التي توفرها تكنولوجيا التسويق لا حصر لها. بينما يتم بالفعل استخدام بعض الاستراتيجيات المذكورة هنا في أشكال مختلفة ، لا يوجد ما يمكن أن يكون ممكنًا في المستقبل.

كل من هذه الاتجاهات لديه القدرة على مساعدة الشركات على تحقيق أهدافها من حيث مشاركة العملاء ، وتوليد العملاء المحتملين ، وحتى مناصرة العلامة التجارية. لذلك ، إذا كنت تتطلع إلى البقاء في الطليعة ، فتأكد من دمج واحد أو اثنين منهم على الأقل في استراتيجية التسويق الخاصة بك هذا العام. من المهم مراقبة هذه التطورات والتأكد من أن عملك جاهز لتحقيق أقصى استفادة من التقنيات الجديدة عند ظهورها.