7 เทรนด์เทคโนโลยีการตลาดเกิดใหม่ที่จะเติมพลังให้ธุรกิจของคุณ

ในขณะที่เราก้าวไปสู่ศตวรรษที่ 21 เทคโนโลยีได้รวมเข้ากับชีวิตประจำวันของเรามากขึ้นเรื่อยๆ นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกการตลาดที่เทคโนโลยีใหม่ ๆ เกิดขึ้นตลอดเวลาเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชมในอุดมคติของพวกเขาด้วยวิธีการที่เป็นนวัตกรรมมากขึ้น

เทคโนโลยีการตลาดเป็นวลีที่คุณอาจเคยได้ยินมาก่อนแต่อาจไม่รู้ว่ามันหมายถึงอะไร โดยพื้นฐานแล้ว เทคโนโลยีการตลาดเป็นคำศัพท์เฉพาะสำหรับเครื่องมือและแพลตฟอร์มต่างๆ ที่นักการตลาดใช้เพื่อทำงานของตน ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียไปจนถึงซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

เทคโนโลยีการตลาดเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและจะดำเนินต่อไป โดยผู้เชี่ยวชาญบางคนคาดการณ์ว่าโลกการตลาดในวันพรุ่งนี้จะไม่เป็นที่รู้จักอีกต่อไปตั้งแต่วันนี้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รวบรวมรายการแนวโน้มการตลาดและเทคโนโลยี 7 ประการที่เราคิดว่าจะมีบทบาทสำคัญในอนาคตของธุรกิจของคุณ:

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การตลาดเคยเป็นเพียงแค่การออกอากาศข้อความไปยังผู้ชมในวงกว้างที่สุด อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นหนึ่งในหัวข้อ (และเป็นที่ต้องการ) ที่นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจพูดถึงมากที่สุด การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเกี่ยวข้องกับการปรับแต่งข้อความทางการตลาดให้เข้ากับลักษณะเฉพาะของลูกค้าหรือผู้ใช้แต่ละราย

ซึ่งอาจรวมถึงการส่งอีเมลที่แตกต่างกันไปยังลูกค้าแต่ละรายเพื่อแสดงหน้า Landing Page ที่แตกต่างกันเล็กน้อยเมื่อพวกเขามาถึงเว็บไซต์ของคุณจากแหล่งที่มาหรืออุปกรณ์เฉพาะ แม้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นจะไม่ใช่แนวคิดใหม่ แต่ปริมาณข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าและผู้ใช้ในปัจจุบันทำให้ธุรกิจทำสิ่งนี้ได้ง่ายขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

จุดมุ่งหมายที่นี่ไม่ได้เป็นเพียงการระบุความต้องการของลูกค้าแต่ละรายเท่านั้น แต่ยังเพื่อให้สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขาได้ตลอดเวลา เพื่อให้แบรนด์สามารถมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของพวกเขาได้อย่างต่อเนื่อง

ขณะนี้ผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มคุ้นเคยกับเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวอย่างมาก เนื่องจากบริการต่างๆ เช่น Netflix และ Spotify ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงมีความคุ้นเคยกับความต้องการในการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับผู้ชมของตนมากขึ้น

การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในหมู่ธุรกิจที่ต้องการโปรโมตตัวเองทางออนไลน์ คำนี้หมายถึงกระบวนการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าสูงสำหรับธุรกิจของคุณและเผยแพร่ผ่านช่องทางต่างๆ (เช่น เว็บไซต์ของคุณ หน้าโซเชียลมีเดีย eBook เป็นต้น)

จุดมุ่งหมายที่นี่คือการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจอย่างแท้จริงหรือใช้กับผู้ชมเป้าหมายของคุณ โดยหวังว่าจะกระตุ้นให้พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ยิ่งเนื้อหานี้มีส่วนร่วมมากเท่าไหร่ กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

ขณะนี้หลายแบรนด์กำลังวางแผนหาวิธีเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ชมของตน และการตลาดเนื้อหาเป็นวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้ เครื่องมือยอดนิยมอย่างหนึ่งของที่นี่คือ Google Analytics ซึ่งเป็นบริการออนไลน์ที่ช่วยให้นักการตลาดติดตามข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้เยี่ยมชมกับเนื้อหาที่พวกเขาเผยแพร่ทางออนไลน์

การตลาดโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกัน และยังเปลี่ยนวิธีที่แบรนด์ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนด้วย การตลาดบนโซเชียลมีเดีย (SMM) เป็นคำที่อธิบายหลักปฏิบัติของการใช้แพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น LinkedIn, Facebook, Instagram และ Twitter เพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณ

การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดให้กับบริษัทของคุณมีหลายรูปแบบ ตั้งแต่การเผยแพร่เนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจบน LinkedIn ไปจนถึงการสร้างเพจ Facebook ที่น่าสนใจ และการแบ่งปันการอัปเดตที่น่าสนใจหรือมีค่าเป็นประจำ

มักจะเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ มักจะพยายามสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวมากกว่าในรูปแบบการตลาดอื่นๆ ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ SMM ได้นำไปสู่การเกิดขึ้นของเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Hootsuite ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถติดตามกิจกรรมโซเชียลมีเดียของตนได้ง่ายขึ้น

แชทบอท

เมื่อบอทมีความชาญฉลาดมากขึ้น พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีบทบาทสำคัญในการที่แบรนด์มีส่วนร่วมกับลูกค้าทางออนไลน์ Chatbots (เรียกอีกอย่างว่า Chatterbots) เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อจำลองการสนทนากับผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์

แชทบอทเหล่านี้กำลังสร้างอยู่ในบริการส่งข้อความที่ใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งรวมถึง Facebook Messenger และ Skype ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าส่งข้อความถึงบริษัทผ่านหนึ่งในแพลตฟอร์มเหล่านี้ พวกเขาอาจได้รับการตอบกลับอัตโนมัติจากแชทบ็อตแทนที่จะเป็นมนุษย์

นี่คืออนาคตของการบริการลูกค้าหรือไม่? เป็นที่ชัดเจนว่าแชทบอทจะมีบทบาทสำคัญในการจัดหาปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นระหว่างธุรกิจและลูกค้าของพวกเขา ยังจำเป็นต้องมีการวิจัยเพิ่มเติมก่อนที่เราจะทราบได้อย่างแน่นอน

นี่เป็นบทความที่ดีที่จะกล่าวถึงการตลาดของแชทบอทเพิ่มเติม

เพิ่มความเป็นจริง (AR)

Augmented Reality (AR) คือการพัฒนาที่น่าสนใจซึ่งกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในหมู่แบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการมีส่วนร่วมกับผู้ชม คำนี้หมายถึงกระบวนการซ้อนทับข้อมูลดิจิทัลบนภาพในโลกแห่งความเป็นจริง

ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนใช้กล้องของโทรศัพท์เพื่อถ่ายภาพถนนสูงในท้องถิ่น ภาพนั้นอาจถูกเสริมด้วยข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าและร้านอาหารในบริเวณใกล้เคียง สิ่งนี้เกิดขึ้นได้เนื่องจากเทคโนโลยีที่เรียกว่าการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์ ซึ่งช่วยให้สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์อื่นๆ จดจำวัตถุในโลกแห่งความเป็นจริงได้โดยใช้กล้อง

AR ไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลายเท่ากับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ ที่กล่าวถึงในที่นี้ ยังคงเป็นที่ยอมรับโดยบางแบรนด์ที่ต้องการมอบประสบการณ์เชิงโต้ตอบให้กับลูกค้าของพวกเขา

สามารถใช้ AR ร่วมกับซอฟต์แวร์จดจำใบหน้าเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับเนื้อหาบางรูปแบบ

ความเป็นจริงเสมือน (VR)

เช่นเดียวกับเทคโนโลยีความจริงเสริม เทคโนโลยีความจริงเสมือน (VR) เป็นเทคโนโลยีที่ได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นจากแบรนด์ต่างๆ คำนี้หมายถึงการใช้ชุดหูฟังเพื่อสร้างสภาพแวดล้อม 3 มิติที่ผู้ใช้สามารถสำรวจขณะสวมอุปกรณ์

ชุดหูฟังเหล่านี้มักเชื่อมต่อกับพีซีหรือสมาร์ทโฟนเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษสำหรับสภาพแวดล้อมที่ดื่มด่ำเหล่านี้

แม้ว่า VR จะใช้กับแอพพลิเคชั่นได้หลากหลาย แต่ก็ยังได้รับความนิยมจากแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการสร้างแคมเปญการตลาดที่มีส่วนร่วมมากขึ้น ธุรกิจจำนวนมากกำลังทดลองใช้เทคโนโลยี VR เพื่อให้ลูกค้า 'มองลึกถึงสิ่งที่พวกเขาทำ' หรือวิธีการผลิตผลิตภัณฑ์ของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจดังกล่าวต้องการให้ผู้คนมาเยี่ยมชมร้านค้าของตนเพื่อดูผลิตภัณฑ์โดยตรง

ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นอีกหนึ่งการพัฒนาที่น่าสนใจซึ่งมีบทบาทสำคัญในการตลาดดิจิทัลในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า คำนี้หมายถึงกระบวนการของการใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อเลียนแบบสติปัญญาของมนุษย์

เป้าหมายหลักที่นี่คือสำหรับระบบ AI ในการทำงานที่มักต้องการข้อมูลจากมนุษย์ เช่น การประมวลผลข้อมูลหรือการเรียนรู้จากประสบการณ์

ในโลกการตลาด AI มักจะใช้ร่วมกับแชทบอทและซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติรูปแบบอื่นๆ การใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อให้เข้าใจถึงข้อมูลลูกค้าจำนวนมากทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าใจกลุ่มประชากรเป้าหมายได้ดีขึ้นและนำเสนอบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

บทสรุป

ความเป็นไปได้ที่นำเสนอโดยเทคโนโลยีการตลาดนั้นแทบจะไม่มีที่สิ้นสุด แม้ว่ากลยุทธ์บางอย่างที่กล่าวถึงในที่นี้จะถูกนำมาใช้ในรูปแบบต่างๆ แล้ว แต่ก็ไม่มีใครบอกได้ว่าอาจเป็นไปได้อย่างไรในอนาคต

แนวโน้มแต่ละข้อเหล่านี้มีศักยภาพที่จะช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายในแง่ของการมีส่วนร่วมกับลูกค้า การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และแม้แต่การสนับสนุนแบรนด์ ดังนั้นหากคุณตั้งเป้าที่จะเป็นผู้นำ อย่าลืมรวมอย่างน้อยหนึ่งหรือสองรายการไว้ในกลยุทธ์การตลาดของคุณในปีนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจับตาดูการพัฒนาเหล่านี้ และทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณพร้อมที่จะใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเมื่อเกิดขึ้น