7 tendências emergentes de tecnologia de marketing que impulsionarão seus negócios

À medida que avançamos no século 21, a tecnologia está se tornando cada vez mais integrada em nossas vidas cotidianas. Isso é particularmente verdadeiro no mundo do marketing, onde novas tecnologias estão surgindo o tempo todo para ajudar as empresas a alcançar seu público ideal de maneiras mais inovadoras.

Tecnologia de marketing é uma frase que você pode ter ouvido antes, mas pode não saber o que significa. Essencialmente, a tecnologia de marketing é o termo abrangente para todas as diferentes ferramentas e plataformas que os profissionais de marketing usam para fazer seus trabalhos. Isso pode incluir tudo, desde plataformas de gerenciamento de mídia social até software de marketing por e-mail.

A tecnologia de marketing cresceu significativamente nos últimos anos e continuará a fazê-lo, com alguns especialistas até prevendo que o mundo do marketing de amanhã será irreconhecível a partir de hoje. Com isso em mente, reunimos uma lista de sete tendências e tecnologias de marketing que acreditamos que desempenharão papéis significativos no futuro do seu negócio:

Personalização

O marketing costumava ser sobre a transmissão de mensagens para um público tão amplo quanto possível. Atualmente, no entanto, a personalização é um dos tópicos mais falados (e desejados) entre os profissionais de marketing e os empresários. A personalização envolve a adequação das mensagens de marketing às características específicas de cada cliente ou usuário.

Isso pode incluir o envio de um e-mail diferente para cada cliente para mostrar páginas de destino ligeiramente diferentes quando eles chegarem ao seu site de fontes ou dispositivos específicos. Embora a personalização não seja um conceito novo, o grande volume de dados que está sendo coletado sobre clientes e usuários tornou consideravelmente mais fácil para as empresas fazer isso nos últimos anos.

O objetivo aqui não é apenas identificar as preferências individuais dos clientes, mas também aprender sobre elas ao longo do tempo, para que as marcas possam fornecer experiências constantemente adaptadas às suas necessidades.

Muitos consumidores estão se acostumando com conteúdo altamente personalizado, graças ao aumento da popularidade de serviços como Netflix e Spotify. Como resultado, as empresas estão se familiarizando com a necessidade de oferecer experiências personalizadas para seus públicos.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é outra tática que está se tornando cada vez mais popular entre as empresas que procuram se promover online. Este termo refere-se ao processo de criação de conteúdo altamente valioso para sua empresa e publicação por meio de vários canais (por exemplo, seu site, páginas de mídia social, eBooks e assim por diante).

O objetivo aqui é criar conteúdo de interesse ou uso genuíno para seu público-alvo, esperando que isso os incentive a visitar seu site. Quanto mais envolvente for esse conteúdo, mais bem-sucedida será a estratégia de marketing de conteúdo.

Muitas marcas agora estão planejando maneiras de fornecer mais valor ao seu público, e o marketing de conteúdo é uma maneira de fazer isso. Uma das ferramentas mais populares aqui é o Google Analytics – um serviço online que ajuda os profissionais de marketing a rastrear dados sobre as interações dos visitantes com o conteúdo que eles publicaram online.

Marketing de mídia social

A mídia social está mudando a forma como as pessoas interagem umas com as outras e também está transformando a forma como as marcas comercializam seus produtos. O marketing de mídia social (SMM) é um termo que descreve a prática de usar plataformas de redes sociais como LinkedIn, Facebook, Instagram e Twitter para promover seus negócios.

O uso das mídias sociais para divulgar sua empresa pode assumir várias formas, desde a publicação de conteúdo inspirador no LinkedIn até a criação de uma página atraente no Facebook e o compartilhamento regular de atualizações interessantes ou valiosas.

O foco aqui geralmente é construir conexões com os clientes, então as marcas geralmente tentam criar relacionamentos mais pessoais do que em outras formas de marketing. O aumento da popularidade do SMM levou ao surgimento de ferramentas de gerenciamento de mídia social, como o Hootsuite, que visam facilitar o controle de suas atividades de mídia social pelas marcas.

Chatbots

À medida que os bots se tornam cada vez mais inteligentes, eles provavelmente desempenharão um papel mais proeminente na forma como as marcas se relacionam com os clientes online. Chatbots (também conhecidos como chatterbots) são programas de computador que usam inteligência artificial (IA) para simular conversas com usuários humanos.

Esses chatbots agora estão sendo incorporados a alguns dos maiores serviços de mensagens do mundo, incluindo o Facebook Messenger e o Skype. Por exemplo, se o cliente enviar uma mensagem para uma empresa por meio de uma dessas plataformas, ele poderá receber uma resposta automática de um chatbot em vez de um ser humano.

Então, esse é o futuro do atendimento ao cliente? Bem, certamente está claro que os chatbots desempenharão um papel significativo no fornecimento de interações mais personalizadas entre as empresas e seus clientes. Ainda assim, mais pesquisas são necessárias antes que possamos saber com certeza.

Aqui está um ótimo artigo que discutirá ainda mais o marketing de chatbot.

Realidade Aumentada (AR)

A realidade aumentada (AR) é um desenvolvimento fascinante que está se tornando cada vez mais popular entre as marcas que procuram se envolver com seus públicos. Este termo refere-se ao processo de sobreposição de informações digitais em imagens do mundo real.

Por exemplo, quando uma pessoa usa a câmera de seu telefone para tirar uma foto de sua rua local, essa imagem pode ser aumentada com informações sobre lojas e restaurantes próximos. Isso é possível devido a uma tecnologia conhecida como visão computacional, que permite que smartphones e outros dispositivos reconheçam objetos do mundo real usando suas câmeras.

A AR não é tão amplamente utilizada quanto algumas outras estratégias de marketing mencionadas aqui. Ainda assim, tem sido adotado por algumas marcas que buscam proporcionar uma experiência mais interativa para seus clientes.

O AR também pode ser combinado com software de reconhecimento facial para aumentar o envolvimento dos usuários com determinadas formas de conteúdo.

Realidade Virtual (RV)

Assim como a realidade aumentada, a realidade virtual (VR) é outra tecnologia que recebe cada vez mais atenção das marcas. Este termo refere-se ao uso de fones de ouvido para criar ambientes 3D que os usuários podem explorar enquanto usam o dispositivo.

Esses fones de ouvido geralmente são conectados a PCs ou smartphones para fornecer aos usuários acesso a conteúdos produzidos especialmente para esses ambientes imersivos.

Embora a RV possa ser usada para uma ampla variedade de aplicativos, ela também está ganhando popularidade entre as marcas que buscam criar campanhas de marketing mais envolventes. Muitas empresas agora estão experimentando a tecnologia de RV para dar aos clientes uma 'visão interna' do que fazem ou como seus produtos são feitos - especialmente se essas empresas exigem que as pessoas visitem suas lojas para ver os produtos em primeira mão.

Inteligência Artificial (IA)

A inteligência artificial (IA) é outro desenvolvimento fascinante que deve desempenhar um grande papel no marketing digital nos próximos anos. Este termo refere-se ao processo de usar programas de software e outras tecnologias para imitar a inteligência humana.

O principal objetivo aqui é que os sistemas de IA concluam tarefas que normalmente exigem entrada humana – como processar informações ou aprender com a experiência.

No mundo do marketing, é mais provável que a IA seja usada em conjunto com chatbots e outras formas de software de automação. O uso de algoritmos de aprendizado de máquina para dar sentido a grandes volumes de dados de clientes possibilita que as marcas entendam melhor sua demografia-alvo e ofereçam serviços mais personalizados.

Resumindo

As possibilidades oferecidas pela tecnologia de marketing são quase infinitas. Embora algumas das estratégias mencionadas aqui já estejam sendo usadas de várias formas, não há como dizer o que pode ser possível no futuro.

Cada uma dessas tendências tem o potencial de ajudar as empresas a atingir seus objetivos em termos de engajamento do cliente, geração de leads e até defesa da marca. Portanto, se você deseja ficar à frente da curva, certifique-se de incorporar pelo menos um ou dois deles em sua estratégia de marketing este ano. É importante ficar de olho nesses desenvolvimentos e garantir que sua empresa esteja pronta para aproveitar ao máximo as novas tecnologias à medida que elas surgem.