7 tendințe emergente în tehnologia de marketing care vă vor alimenta afacerea

Pe măsură ce trecem mai departe în secolul 21, tehnologia devine din ce în ce mai integrată în viața noastră de zi cu zi. Acest lucru este valabil în special în lumea marketingului, unde noi tehnologii apar tot timpul pentru a ajuta companiile să-și atingă publicul ideal în moduri mai inovatoare.

Tehnologia de marketing este o expresie pe care poate ați mai auzit-o înainte, dar poate nu știți ce înseamnă. În esență, tehnologia de marketing este termenul umbrelă pentru toate instrumentele și platformele diferite pe care marketerii le folosesc pentru a-și face treaba. Aceasta poate include totul, de la platforme de gestionare a rețelelor sociale până la software de marketing prin e-mail.

Tehnologia de marketing a crescut semnificativ în ultimii ani și va continua să o facă, unii experți prevăd chiar că lumea de marketing de mâine va fi de nerecunoscut de astăzi. Având în vedere acest lucru, am întocmit o listă cu șapte tendințe și tehnologii de marketing despre care credem că vor juca un rol important în viitorul afacerii dvs.:

Personalizare

Marketingul se referea la difuzarea mesajelor către un public cât mai larg posibil. Cu toate acestea, în zilele noastre, personalizarea este unul dintre cele mai discutate (și dorite) subiecte atât în ​​rândul specialiștilor de marketing, cât și al proprietarilor de afaceri. Personalizarea implică adaptarea mesajelor de marketing la caracteristicile specifice fiecărui client sau utilizator.

Aceasta poate include trimiterea unui e-mail diferit fiecărui client pentru a le arăta pagini de destinație ușor diferite atunci când ajung pe site-ul dvs. de la anumite surse sau dispozitive. Deși personalizarea nu este deloc un concept nou, volumul mare de date care sunt acum colectate despre clienți și utilizatori a făcut ca întreprinderile să facă acest lucru mult mai ușor în ultimii ani.

Scopul aici nu este doar de a identifica preferințele clienților individuali, ci și de a putea afla despre acestea în timp, astfel încât mărcile să poată oferi experiențe care sunt adaptate în mod constant nevoilor lor.

Mulți consumatori se obișnuiesc acum foarte mult cu conținutul extrem de personalizat, datorită creșterii popularității serviciilor precum Netflix și Spotify. Drept urmare, companiile devin din ce în ce mai familiarizate cu nevoia de a oferi experiențe personalizate pentru publicul lor.

Marketing de conținut

Marketingul de conținut este o altă tactică care devine din ce în ce mai populară în rândul companiilor care doresc să se promoveze online. Acest termen se referă la procesul de creare a conținutului extrem de valoros pentru afacerea dvs. și de publicare a acestuia prin diverse canale (de exemplu, site-ul dvs., paginile de rețele sociale, cărțile electronice și așa mai departe).

Scopul aici este de a crea conținut de interes sau de utilizare real pentru publicul țintă, în speranța că acesta îl va încuraja să vă viziteze site-ul web. Cu cât acest conținut este mai captivant, cu atât o strategie de marketing de conținut poate avea mai mult succes.

Multe mărci caută acum modalități de a oferi mai multă valoare publicului lor, iar marketingul de conținut este o modalitate de a face acest lucru. Unul dintre cele mai populare instrumente de aici este Google Analytics – un serviciu online care îi ajută pe marketerii să urmărească datele despre interacțiunile vizitatorilor cu conținutul pe care l-au publicat online.

Social Media Marketing

Rețelele sociale schimbă modul în care oamenii interacționează între ei și, de asemenea, transformă modul în care mărcile își comercializează produsele. Social media marketing (SMM) este un termen care descrie practica utilizării platformelor de rețele sociale precum LinkedIn, Facebook, Instagram și Twitter pentru a vă promova afacerea.

Folosirea rețelelor sociale pentru a vă promova compania poate lua mai multe forme, de la publicarea de conținut inspirat pe LinkedIn până la crearea unei pagini de Facebook convingătoare și partajarea regulată a actualizărilor interesante sau valoroase.

Accentul aici se pune de obicei pe construirea de legături cu clienții, așa că mărcile încearcă adesea să creeze relații mai personale decât în ​​alte forme de marketing. Creșterea popularității SMM a condus la apariția unor instrumente de management al rețelelor sociale, cum ar fi Hootsuite, care au scopul de a face mai ușor pentru brand-uri să țină la curent cu activitatea lor în rețelele sociale.

Chatbots

Pe măsură ce roboții devin din ce în ce mai inteligenți, probabil că aceștia vor juca un rol mai proeminent în modul în care mărcile interacționează cu clienții online. Chatbot-urile (cunoscute și sub denumirea de chatterbots) sunt programe de calculator care folosesc inteligența artificială (AI) pentru a simula conversația cu utilizatori umani.

Acești roboti de chat sunt acum încorporați în unele dintre cele mai mari servicii de mesagerie din lume, inclusiv Facebook Messenger și Skype. De exemplu, dacă clientul trimite un mesaj unei companii prin intermediul uneia dintre aceste platforme, ar putea primi un răspuns automat de la un chatbot, mai degrabă decât de la o ființă umană.

Deci acesta este viitorul serviciului pentru clienți? Ei bine, este cu siguranță clar că chatboții vor juca un rol semnificativ în furnizarea de interacțiuni mai personalizate între companii și clienții lor. Cu toate acestea, este nevoie de mai multe cercetări înainte de a putea ști cu siguranță.

Iată un articol grozav care va discuta în continuare marketingul prin chatbot.

Realitate Augmentată (AR)

Realitatea augmentată (AR) este o dezvoltare fascinantă care devine din ce în ce mai populară în rândul mărcilor care doresc să interacționeze cu publicul lor. Acest termen se referă la procesul de suprapunere a informațiilor digitale peste imaginile din lumea reală.

De exemplu, atunci când o persoană folosește camera telefonului pentru a face o fotografie a străzii locale, acea imagine ar putea fi apoi mărită cu informații despre magazinele și restaurantele din apropiere. Acest lucru este posibil datorită unei tehnologii cunoscute sub numele de computer vision, care permite smartphone-urilor și altor dispozitive să recunoască obiecte din lumea reală folosind camerele lor.

AR nu este la fel de utilizat pe scară largă precum alte strategii de marketing menționate aici. Cu toate acestea, a fost adoptat de unele mărci care doresc să ofere o experiență mai interactivă pentru clienții lor.

RA poate fi, de asemenea, combinată cu software-ul de recunoaștere facială pentru a spori implicarea utilizatorilor cu anumite forme de conținut.

Realitatea virtuală (VR)

La fel ca realitatea augmentată, realitatea virtuală (VR) este o altă tehnologie care primește o atenție din ce în ce mai mare din partea mărcilor. Acest termen se referă la utilizarea căștilor pentru a crea medii 3D pe care utilizatorii le pot explora în timp ce poartă dispozitivul.

Aceste căști sunt adesea conectate la computere sau smartphone-uri pentru a oferi utilizatorilor acces la conținut care a fost produs special pentru aceste medii imersive.

Deși VR poate fi folosită pentru o gamă largă de aplicații, își găsește, de asemenea, favoarea mărcilor care doresc să creeze campanii de marketing mai captivante. Multe companii încearcă acum tehnologia VR pentru a le oferi clienților o „privire din interior” asupra a ceea ce fac sau a modului în care sunt realizate produsele lor – mai ales dacă respectivele companii solicită oamenilor să-și viziteze magazinele pentru a vedea produsele direct.

Inteligență artificială (AI)

Inteligența artificială (AI) este o altă dezvoltare fascinantă care va juca un rol important în marketingul digital în următorii ani. Acest termen se referă la procesul de utilizare a programelor software și a altor tehnologii pentru a imita inteligența umană.

Scopul principal aici este ca sistemele AI să finalizeze sarcini care necesită de obicei aport uman - cum ar fi procesarea informațiilor sau învățarea din experiență.

În lumea marketingului, AI este cel mai probabil să fie folosită împreună cu chatbot-uri și alte forme de software de automatizare. Folosirea algoritmilor de învățare automată pentru a înțelege volumele mari de date despre clienți face posibil ca mărcile să înțeleagă mai bine demografia țintă și să ofere servicii mai personalizate.

Rezumând

Posibilitățile oferite de tehnologia de marketing sunt aproape nesfârșite. Deși unele dintre strategiile menționate aici sunt deja folosite în diferite forme, nu se poate spune ce ar putea fi posibil în viitor.

Fiecare dintre aceste tendințe are potențialul de a ajuta companiile să-și atingă obiectivele în ceea ce privește implicarea clienților, generarea de clienți potențiali și chiar promovarea mărcii. Deci, dacă doriți să rămâneți în fruntea curbei, asigurați-vă că includeți cel puțin unul sau două dintre ele în strategia dvs. de marketing anul acesta. Este important să urmăriți aceste evoluții și să vă asigurați că afacerea dvs. este pregătită să profite la maximum de noile tehnologii pe măsură ce acestea apar.