비즈니스에 활력을 불어넣을 7가지 새로운 마케팅 기술 동향

21세기로 접어들면서 기술은 점점 더 우리의 일상 생활에 통합되고 있습니다. 이는 기업이 보다 혁신적인 방식으로 이상적인 청중에게 다가갈 수 있도록 지원하는 새로운 기술이 항상 등장하는 마케팅 세계에서 특히 그렇습니다.

마케팅 기술은 이전에 들어본 적이 있지만 그 의미를 모를 수도 있는 문구입니다. 기본적으로 마케팅 기술은 마케터가 업무를 수행하는 데 사용하는 모든 다양한 도구와 플랫폼을 포괄하는 포괄적인 용어입니다. 여기에는 소셜 미디어 관리 플랫폼에서 이메일 마케팅 소프트웨어에 이르기까지 모든 것이 포함될 수 있습니다.

마케팅 기술은 최근 몇 년 동안 크게 성장했으며 계속 발전할 것이며 일부 전문가들은 내일의 마케팅 세계가 오늘부터 알아볼 수 없을 것이라고 예측하기도 합니다. 이를 염두에 두고 귀하의 비즈니스 미래에 중요한 역할을 할 것으로 생각되는 7가지 마케팅 트렌드 및 기술 목록을 작성했습니다.

개인화

마케팅은 가능한 한 많은 청중에게 메시지를 전달하는 것이었습니다. 그러나 오늘날 개인화는 마케터와 비즈니스 소유자 모두에게 가장 많이 논의되고 원하는 주제 중 하나입니다. 개인화에는 각 고객 또는 사용자의 특정 특성에 맞게 마케팅 메시지를 조정하는 작업이 포함됩니다.

여기에는 고객이 특정 소스나 장치에서 웹사이트에 도착할 때 약간 다른 방문 페이지를 보여주기 위해 각 고객에게 다른 이메일을 보내는 것이 포함될 수 있습니다. 개인화는 결코 새로운 개념은 아니지만, 현재 고객과 사용자에 대해 수집되고 있는 엄청난 양의 데이터로 인해 최근 몇 년 동안 기업에서 이를 수행하는 것이 훨씬 더 쉬워졌습니다.

여기서 목표는 개별 고객의 선호도를 식별하는 것뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 이에 대해 학습하여 브랜드가 필요에 따라 지속적으로 맞춤화된 경험을 제공할 수 있도록 하는 것입니다.

Netflix 및 Spotify와 같은 서비스의 인기가 높아짐에 따라 많은 소비자가 고도로 개인화된 콘텐츠에 익숙해지고 있습니다. 결과적으로 기업은 청중에게 개인화된 경험을 제공해야 할 필요성에 점점 더 익숙해지고 있습니다.

콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 온라인에서 자신을 홍보하려는 기업들 사이에서 점점 인기를 얻고 있는 또 다른 전술입니다. 이 용어는 귀하의 비즈니스에 매우 가치 있는 콘텐츠를 만들고 다양한 채널(예: 웹사이트, 소셜 미디어 페이지, eBook 등)을 통해 게시하는 프로세스를 나타냅니다.

여기에서 목표는 진정한 관심을 가지거나 대상 청중이 웹사이트를 방문하도록 장려할 수 있는 콘텐츠를 만드는 것입니다. 이 콘텐츠가 더 매력적일수록 콘텐츠 마케팅 전략은 더 성공적일 수 있습니다.

많은 브랜드가 이제 청중에게 더 많은 가치를 제공할 방법을 모색하고 있으며 콘텐츠 마케팅은 이를 수행하는 한 가지 방법입니다. 여기에서 가장 인기 있는 도구 중 하나는 마케터가 방문자가 온라인에 게시한 콘텐츠와 상호작용하는 데이터를 추적하는 데 도움이 되는 온라인 서비스인 Google Analytics입니다.

소셜 미디어 마케팅

소셜 미디어는 사람들이 서로 상호 작용하는 방식을 변화시키고 있으며 브랜드가 제품을 마케팅하는 방식도 변화시키고 있습니다. 소셜 미디어 마케팅(SMM)은 LinkedIn, Facebook, Instagram 및 Twitter와 같은 소셜 네트워킹 플랫폼을 사용하여 비즈니스를 홍보하는 관행을 설명하는 용어입니다.

소셜 미디어를 사용하여 회사를 마케팅하는 것은 LinkedIn에 영감을 주는 콘텐츠를 게시하는 것부터 매력적인 Facebook 페이지를 만들고 흥미롭거나 가치 있는 업데이트를 정기적으로 공유하는 것까지 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

여기서 초점은 일반적으로 고객과의 연결을 구축하는 것이므로 브랜드는 종종 다른 형태의 마케팅보다 더 개인적인 관계를 구축하려고 노력합니다. SMM의 인기가 높아짐에 따라 Hootsuite와 같은 소셜 미디어 관리 도구가 등장하게 되었으며, 이를 통해 브랜드가 소셜 미디어 활동을 보다 쉽게 ​​파악할 수 있습니다.

챗봇

봇이 점점 지능화됨에 따라 브랜드가 온라인에서 고객과 소통하는 방식에서 봇이 더 중요한 역할을 할 것입니다. 챗봇(채터봇이라고도 함)은 인공 지능(AI)을 사용하여 인간 사용자와의 대화를 시뮬레이션하는 컴퓨터 프로그램입니다.

이러한 챗봇은 현재 Facebook Messenger 및 Skype를 비롯한 세계 최대 메시징 서비스에 구축되고 있습니다. 예를 들어 클라이언트가 이러한 플랫폼 중 하나를 통해 회사에 메시지를 보내는 경우 사람이 아닌 챗봇으로부터 자동화된 응답을 받을 수 있습니다.

이것이 고객 서비스의 미래인가? 챗봇이 기업과 고객 간의 보다 개인화된 상호 작용을 제공하는 데 중요한 역할을 한다는 것은 분명합니다. 그러나 우리가 확실히 알기 위해서는 더 많은 연구가 필요합니다.

다음은 챗봇 마케팅에 대해 자세히 설명하는 훌륭한 기사입니다.

증강 현실(AR)

증강 현실(AR)은 청중과 소통하려는 브랜드 사이에서 점점 인기를 얻고 있는 매력적인 개발입니다. 이 용어는 실제 이미지 위에 디지털 정보를 오버레이하는 프로세스를 나타냅니다.

예를 들어, 사람이 휴대전화 카메라를 사용하여 지역의 번화가를 촬영하면 해당 이미지에 인근 상점 및 레스토랑에 대한 정보가 추가될 수 있습니다. 이는 스마트폰 및 기타 장치가 카메라를 사용하여 실제 사물을 인식할 수 있도록 하는 컴퓨터 비전으로 알려진 기술 덕분에 가능합니다.

AR은 여기에 언급된 다른 마케팅 전략만큼 널리 사용되지 않습니다. 그러나 고객에게 보다 인터랙티브한 경험을 제공하고자 하는 일부 브랜드에서는 이를 수용했습니다.

AR은 또한 안면 인식 소프트웨어와 결합하여 특정 형태의 콘텐츠에 대한 사용자의 참여를 향상시킬 수 있습니다.

가상 현실(VR)

증강 현실과 마찬가지로 가상 현실(VR)도 브랜드의 주목을 받고 있는 또 다른 기술입니다. 이 용어는 헤드셋을 사용하여 사용자가 장치를 착용한 상태에서 탐색할 수 있는 3D 환경을 만드는 것을 말합니다.

이러한 헤드셋은 종종 PC 또는 스마트폰에 연결되어 사용자가 이러한 몰입형 환경을 위해 특별히 제작된 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 합니다.

VR은 광범위한 애플리케이션에 사용될 수 있지만 보다 매력적인 마케팅 캠페인을 만들려는 브랜드 사이에서도 인기를 얻고 있습니다. 많은 기업이 현재 VR 기술을 시도하여 고객이 무엇을 하거나 제품이 어떻게 만들어지는지 '내부 보기'를 제공합니다. 특히 해당 기업에서 사람들이 제품을 직접 보기 위해 매장을 방문해야 하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

인공 지능(AI)

인공 지능(AI)은 앞으로 몇 년 동안 디지털 마케팅에서 큰 역할을 할 또 다른 매력적인 발전입니다. 이 용어는 소프트웨어 프로그램 및 기타 기술을 사용하여 인간 지능을 모방하는 프로세스를 나타냅니다.

여기서 주요 목표는 AI 시스템이 정보 처리 또는 경험 학습과 같이 일반적으로 사람의 입력이 필요한 작업을 완료하는 것입니다.

마케팅 세계에서 AI는 챗봇 및 기타 형태의 자동화 소프트웨어와 함께 사용될 가능성이 가장 높습니다. 기계 학습 알고리즘을 사용하여 대량의 고객 데이터를 이해함으로써 브랜드는 대상 인구 통계를 더 잘 이해하고 보다 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.

요약

마케팅 기술이 제공하는 가능성은 거의 무한합니다. 여기에 언급된 전략 중 일부는 이미 다양한 형태로 사용되고 있지만 미래에 어떤 것이 가능할지는 알 수 없습니다.

이러한 각 트렌드는 기업이 고객 참여, 리드 생성 및 브랜드 옹호 측면에서 목표를 달성하는 데 도움이 될 가능성이 있습니다. 따라서 앞서가고 싶다면 올해 마케팅 전략에 적어도 한두 가지를 통합해야 합니다. 이러한 발전 상황을 주시하고 새로운 기술이 등장할 때 이를 최대한 활용할 준비가 되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다.