7 tendances technologiques émergentes en marketing qui alimenteront votre entreprise

À mesure que nous avançons dans le 21e siècle, la technologie s'intègre de plus en plus dans notre vie quotidienne. Cela est particulièrement vrai dans le monde du marketing, où de nouvelles technologies émergent en permanence pour aider les entreprises à atteindre leur public idéal de manière plus innovante.

La technologie marketing est une expression que vous avez peut-être déjà entendue, mais que vous ne savez peut-être pas ce qu'elle signifie. Essentiellement, la technologie marketing est le terme générique pour tous les différents outils et plates-formes que les spécialistes du marketing utilisent pour faire leur travail. Cela peut inclure tout, des plateformes de gestion des médias sociaux aux logiciels de marketing par e-mail.

La technologie marketing s'est considérablement développée ces dernières années et continuera de le faire, certains experts prédisant même que le monde du marketing de demain sera méconnaissable à partir d'aujourd'hui. Dans cet esprit, nous avons dressé une liste de sept tendances et technologies marketing qui, selon nous, joueront un rôle important dans l'avenir de votre entreprise :

Personnalisation

Auparavant, le marketing consistait à diffuser des messages à un public aussi large que possible. De nos jours, cependant, la personnalisation est l'un des sujets les plus discutés (et les plus souhaités) parmi les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise. La personnalisation consiste à adapter les messages marketing aux caractéristiques spécifiques de chaque client ou utilisateur.

Cela peut inclure l'envoi d'un e-mail différent à chaque client pour leur montrer des pages de destination légèrement différentes lorsqu'ils arrivent sur votre site Web à partir de sources ou d'appareils spécifiques. Bien que la personnalisation ne soit en aucun cas un nouveau concept, le volume considérable de données actuellement collectées sur les clients et les utilisateurs a considérablement facilité la tâche des entreprises ces dernières années.

L'objectif ici n'est pas seulement d'identifier les préférences des clients individuels mais aussi de pouvoir les connaître au fil du temps afin que les marques puissent proposer des expériences constamment adaptées à leurs besoins.

De nombreux consommateurs s'habituent désormais à un contenu hautement personnalisé, grâce à la popularité croissante de services tels que Netflix et Spotify. En conséquence, les entreprises sont de plus en plus familiarisées avec la nécessité d'offrir des expériences personnalisées à leurs publics.

Marketing de contenu

Le marketing de contenu est une autre tactique qui devient de plus en plus populaire parmi les entreprises qui cherchent à se promouvoir en ligne. Ce terme fait référence au processus de création de contenu de grande valeur pour votre entreprise et de sa publication via différents canaux (par exemple, votre site Web, vos pages de médias sociaux, vos livres électroniques, etc.).

L'objectif ici est de créer un contenu véritablement intéressant ou utile pour votre public cible, en espérant que cela l'encouragera à visiter votre site Web. Plus ce contenu est engageant, plus une stratégie de marketing de contenu peut être efficace.

De nombreuses marques cherchent maintenant des moyens d'offrir plus de valeur à leur public, et le marketing de contenu est l'un des moyens d'y parvenir. L'un des outils les plus populaires ici est Google Analytics - un service en ligne qui aide les spécialistes du marketing à suivre les données sur les interactions des visiteurs avec le contenu qu'ils ont publié en ligne.

Marketing des médias sociaux

Les médias sociaux changent la façon dont les gens interagissent les uns avec les autres, et ils transforment également la façon dont les marques commercialisent leurs produits. Le marketing des médias sociaux (SMM) est un terme qui décrit la pratique consistant à utiliser des plateformes de réseaux sociaux comme LinkedIn, Facebook, Instagram et Twitter pour promouvoir votre entreprise.

L'utilisation des médias sociaux pour commercialiser votre entreprise peut prendre de nombreuses formes, de la publication de contenu inspirant sur LinkedIn à la création d'une page Facebook attrayante et au partage régulier de mises à jour intéressantes ou précieuses.

Ici, l'accent est généralement mis sur l'établissement de liens avec les clients, de sorte que les marques essaient souvent de créer des relations plus personnelles que dans d'autres formes de marketing. La popularité croissante du SMM a conduit à l'émergence d'outils de gestion des médias sociaux comme Hootsuite, qui visent à permettre aux marques de garder plus facilement le contrôle de leur activité sur les médias sociaux.

Chatbots

À mesure que les robots deviennent de plus en plus intelligents, ils joueront probablement un rôle plus important dans la manière dont les marques interagissent avec les clients en ligne. Les chatbots (également appelés chatterbots) sont des programmes informatiques qui utilisent l'intelligence artificielle (IA) pour simuler une conversation avec des utilisateurs humains.

Ces chatbots sont désormais intégrés à certains des plus grands services de messagerie au monde, notamment Facebook Messenger et Skype. Par exemple, si le client envoie un message à une entreprise via l'une de ces plateformes, il peut recevoir une réponse automatisée d'un chatbot plutôt que d'un être humain.

Alors est-ce l'avenir du service client ? Eh bien, il est clair que les chatbots joueront un rôle important en fournissant des interactions plus personnalisées entre les entreprises et leurs clients. Pourtant, des recherches supplémentaires sont nécessaires avant de pouvoir le savoir avec certitude.

Voici un excellent article qui discutera plus en détail du marketing des chatbots.

Réalité augmentée (RA)

La réalité augmentée (AR) est un développement fascinant qui devient de plus en plus populaire parmi les marques qui cherchent à interagir avec leur public. Ce terme fait référence au processus de superposition d'informations numériques sur des images du monde réel.

Par exemple, lorsqu'une personne utilise l'appareil photo de son téléphone pour prendre une photo de sa rue principale locale, cette image peut ensuite être complétée par des informations sur les magasins et les restaurants à proximité. Cela est possible grâce à une technologie connue sous le nom de vision par ordinateur, qui permet aux smartphones et autres appareils de reconnaître des objets du monde réel à l'aide de leurs caméras.

La réalité augmentée n'est pas aussi largement utilisée que certaines autres stratégies marketing mentionnées ici. Pourtant, il a été adopté par certaines marques qui cherchent à offrir une expérience plus interactive à leurs clients.

AR peut également être combiné avec un logiciel de reconnaissance faciale pour améliorer l'engagement des utilisateurs avec certaines formes de contenu.

Réalité virtuelle (RV)

Comme la réalité augmentée, la réalité virtuelle (VR) est une autre technologie qui attire de plus en plus l'attention des marques. Ce terme fait référence à l'utilisation de casques pour créer des environnements 3D que les utilisateurs peuvent explorer tout en portant l'appareil.

Ces casques sont souvent connectés à des PC ou à des smartphones pour permettre aux utilisateurs d'accéder à des contenus spécialement conçus pour ces environnements immersifs.

Bien que la réalité virtuelle puisse être utilisée pour un large éventail d'applications, elle trouve également la faveur des marques qui cherchent à créer des campagnes marketing plus engageantes. De nombreuses entreprises essaient maintenant la technologie VR pour donner aux clients un « aperçu » de ce qu'ils font ou de la façon dont leurs produits sont fabriqués, en particulier si ces entreprises exigent que les gens visitent leurs magasins pour voir les produits de première main.

Intelligence Artificielle (IA)

L'intelligence artificielle (IA) est un autre développement fascinant qui devrait jouer un rôle important dans le marketing numérique dans les années à venir. Ce terme fait référence au processus d'utilisation de logiciels et d'autres technologies pour imiter l'intelligence humaine.

L'objectif principal ici est que les systèmes d'IA accomplissent des tâches qui nécessitent généralement une intervention humaine, telles que le traitement d'informations ou l'apprentissage par l'expérience.

Dans le monde du marketing, l'IA est plus susceptible d'être utilisée conjointement avec des chatbots et d'autres formes de logiciels d'automatisation. L'utilisation d'algorithmes d'apprentissage automatique pour donner un sens à de grands volumes de données clients permet aux marques de mieux comprendre leurs données démographiques cibles et d'offrir des services plus personnalisés.

En résumé

Les possibilités offertes par la technologie marketing sont presque infinies. Bien que certaines des stratégies mentionnées ici soient déjà utilisées sous diverses formes, on ne sait pas ce qui pourrait être possible à l'avenir.

Chacune de ces tendances a le potentiel d'aider les entreprises à atteindre leurs objectifs en termes d'engagement client, de génération de prospects et même de promotion de la marque. Donc, si vous souhaitez garder une longueur d'avance, assurez-vous d'en intégrer au moins un ou deux dans votre stratégie marketing cette année. Il est important de garder un œil sur ces développements et de vous assurer que votre entreprise est prête à tirer le meilleur parti des nouvelles technologies à mesure qu'elles émergent.