7 tendencias tecnológicas de marketing emergentes que impulsarán su negocio

A medida que avanzamos en el siglo XXI, la tecnología se integra cada vez más en nuestra vida cotidiana. Esto es especialmente cierto en el mundo del marketing, donde surgen nuevas tecnologías todo el tiempo para ayudar a las empresas a llegar a sus audiencias ideales de formas más innovadoras.

La tecnología de marketing es una frase que quizás haya escuchado antes, pero que quizás no sepa lo que significa. Esencialmente, la tecnología de marketing es el término general para todas las diferentes herramientas y plataformas que los especialistas en marketing utilizan para hacer su trabajo. Esto puede incluir todo, desde plataformas de administración de redes sociales hasta software de marketing por correo electrónico.

La tecnología de marketing ha crecido significativamente en los últimos años y seguirá haciéndolo, y algunos expertos incluso predicen que el mundo del marketing del mañana será irreconocible a partir de hoy. Con esto en mente, hemos elaborado una lista de siete tendencias y tecnologías de marketing que creemos que desempeñarán un papel importante en el futuro de su negocio:

Personalización

El marketing solía consistir en transmitir mensajes a una audiencia lo más amplia posible. En estos días, sin embargo, la personalización es uno de los temas más discutidos (y deseados) entre los vendedores y dueños de negocios por igual. La personalización implica adaptar los mensajes de marketing a las características específicas de cada cliente o usuario.

Esto puede incluir el envío de un correo electrónico diferente a cada cliente para mostrarles páginas de destino ligeramente diferentes cuando llegan a su sitio web desde fuentes o dispositivos específicos. Si bien la personalización no es de ninguna manera un concepto nuevo, el gran volumen de datos que ahora se recopilan sobre clientes y usuarios ha hecho que sea mucho más fácil para las empresas hacer esto en los últimos años.

El objetivo aquí no es solo identificar las preferencias de los clientes individuales, sino también poder aprender sobre ellos a lo largo del tiempo para que las marcas puedan brindar experiencias que se adapten constantemente a sus necesidades.

Muchos consumidores ahora se están acostumbrando mucho al contenido altamente personalizado, gracias al aumento de la popularidad de servicios como Netflix y Spotify. Como resultado, las empresas se están familiarizando cada vez más con la necesidad de ofrecer experiencias personalizadas a sus audiencias.

Mercadeo de Contenidos

El marketing de contenidos es otra táctica que se está volviendo cada vez más popular entre las empresas que buscan promocionarse en línea. Este término se refiere al proceso de crear contenido de gran valor para su negocio y publicarlo a través de varios canales (por ejemplo, su sitio web, páginas de redes sociales, libros electrónicos, etc.).

El objetivo aquí es crear contenido de interés genuino o útil para su público objetivo, con la esperanza de que los anime a visitar su sitio web. Cuanto más atractivo sea este contenido, más exitosa puede ser una estrategia de marketing de contenido.

Muchas marcas ahora están buscando formas de brindar más valor a sus audiencias, y el marketing de contenido es una forma de hacerlo. Una de las herramientas más populares aquí es Google Analytics, un servicio en línea que ayuda a los especialistas en marketing a rastrear datos sobre las interacciones de los visitantes con el contenido que han publicado en línea.

Marketing de medios sociales

Las redes sociales están cambiando la forma en que las personas interactúan entre sí y también están transformando la forma en que las marcas comercializan sus productos. Social media marketing (SMM) es un término que describe la práctica de utilizar plataformas de redes sociales como LinkedIn, Facebook, Instagram y Twitter para promocionar su negocio.

El uso de las redes sociales para comercializar su empresa puede tomar muchas formas, desde publicar contenido inspirador en LinkedIn hasta crear una página de Facebook atractiva y compartir regularmente actualizaciones interesantes o valiosas.

El enfoque aquí suele estar en construir conexiones con los clientes, por lo que las marcas a menudo intentan crear más relaciones personales que en otras formas de marketing. El aumento de la popularidad de SMM ha llevado a la aparición de herramientas de gestión de redes sociales como Hootsuite, cuyo objetivo es facilitar que las marcas se mantengan al tanto de su actividad en las redes sociales.

chatbots

A medida que los bots se vuelvan cada vez más inteligentes, es probable que desempeñen un papel más destacado en la forma en que las marcas interactúan con los clientes en línea. Los chatbots (también conocidos como chatterbots) son programas informáticos que utilizan inteligencia artificial (IA) para simular conversaciones con usuarios humanos.

Estos chatbots ahora se están integrando en algunos de los servicios de mensajería más grandes del mundo, incluidos Facebook Messenger y Skype. Por ejemplo, si el cliente envía un mensaje a una empresa a través de una de estas plataformas, es posible que reciba una respuesta automática de un chatbot en lugar de un ser humano.

Entonces, ¿es este el futuro del servicio al cliente? Bueno, ciertamente está claro que los chatbots desempeñarán un papel importante al proporcionar interacciones más personalizadas entre las empresas y sus clientes. Aún así, se necesita más investigación antes de que podamos saberlo con certeza.

Aquí hay un excelente artículo que analizará más a fondo el marketing de chatbot.

Realidad Aumentada (RA)

La realidad aumentada (AR) es un desarrollo fascinante que se está volviendo cada vez más popular entre las marcas que buscan interactuar con sus audiencias. Este término se refiere al proceso de superposición de información digital sobre imágenes del mundo real.

Por ejemplo, cuando una persona usa la cámara de su teléfono para tomar una foto de la calle principal de su localidad, esa imagen se puede aumentar con información sobre tiendas y restaurantes cercanos. Esto es posible gracias a una tecnología conocida como visión por computadora, que permite que los teléfonos inteligentes y otros dispositivos reconozcan objetos del mundo real usando sus cámaras.

AR no se usa tan ampliamente como algunas otras estrategias de marketing mencionadas aquí. Aún así, ha sido adoptado por algunas marcas que buscan brindar una experiencia más interactiva para sus clientes.

AR también se puede combinar con software de reconocimiento facial para mejorar el compromiso de los usuarios con ciertas formas de contenido.

Realidad virtual (RV)

Al igual que la realidad aumentada, la realidad virtual (VR) es otra tecnología que recibe cada vez más atención por parte de las marcas. Este término se refiere al uso de auriculares para crear entornos 3D que los usuarios pueden explorar mientras usan el dispositivo.

Estos auriculares a menudo se conectan a PC o teléfonos inteligentes para brindar a los usuarios acceso a contenido que se ha producido especialmente para estos entornos inmersivos.

Aunque la realidad virtual se puede utilizar para una amplia gama de aplicaciones, también está encontrando el favor de las marcas que buscan crear campañas de marketing más atractivas. Muchas empresas ahora están probando la tecnología VR para brindarles a los clientes una 'visión interna' de lo que hacen o cómo se fabrican sus productos, especialmente si dichas empresas requieren que las personas visiten sus tiendas para ver los productos de primera mano.

Inteligencia Artificial (IA)

La inteligencia artificial (IA) es otro desarrollo fascinante que jugará un papel importante en el marketing digital en los próximos años. Este término se refiere al proceso de usar programas de software y otras tecnologías para imitar la inteligencia humana.

El objetivo principal aquí es que los sistemas de IA completen tareas que normalmente requieren intervención humana, como procesar información o aprender de la experiencia.

En el mundo del marketing, es más probable que la IA se utilice junto con chatbots y otras formas de software de automatización. El uso de algoritmos de aprendizaje automático para dar sentido a grandes volúmenes de datos de clientes hace posible que las marcas comprendan mejor sus datos demográficos objetivo y ofrezcan servicios más personalizados.

Resumiendo

Las posibilidades que ofrece la tecnología de marketing son casi infinitas. Si bien algunas de las estrategias mencionadas aquí ya se están utilizando de varias formas, no se sabe qué podría ser posible en el futuro.

Cada una de estas tendencias tiene el potencial de ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos en términos de participación del cliente, generación de oportunidades e incluso defensa de la marca. Entonces, si desea mantenerse a la vanguardia, asegúrese de incorporar al menos uno o dos de ellos en su estrategia de marketing este año. Es importante estar atento a estos desarrollos y asegurarse de que su negocio esté listo para aprovechar al máximo las nuevas tecnologías a medida que surjan.