7 Tren Teknologi Pemasaran Baru yang Akan Mendorong Bisnis Anda

Saat kita melangkah lebih jauh ke abad ke-21, teknologi menjadi semakin terintegrasi ke dalam kehidupan kita sehari-hari. Hal ini terutama berlaku di dunia pemasaran, di mana teknologi baru muncul setiap saat untuk membantu bisnis menjangkau audiens ideal mereka dengan cara yang lebih inovatif.

Teknologi pemasaran adalah ungkapan yang mungkin pernah Anda dengar sebelumnya tetapi mungkin tidak tahu apa artinya. Pada dasarnya, teknologi pemasaran adalah istilah umum untuk semua alat dan platform berbeda yang digunakan pemasar untuk melakukan pekerjaan mereka. Ini dapat mencakup semuanya, mulai dari platform manajemen media sosial hingga perangkat lunak pemasaran email.

Teknologi pemasaran telah berkembang secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir dan akan terus berkembang, dengan beberapa ahli bahkan memperkirakan bahwa dunia pemasaran masa depan tidak akan dapat dikenali lagi mulai hari ini. Dengan pemikiran ini, kami telah menyusun daftar tujuh tren pemasaran dan teknologi yang menurut kami akan memainkan peran penting di masa depan bisnis Anda:

Personalisasi

Pemasaran dulunya adalah tentang menyiarkan pesan ke khalayak seluas mungkin. Namun, akhir-akhir ini, personalisasi adalah salah satu topik yang paling banyak dibicarakan (dan diinginkan) di antara para pemasar dan pemilik bisnis. Personalisasi melibatkan penyesuaian pesan pemasaran dengan karakteristik khusus dari setiap pelanggan atau pengguna.

Ini dapat mencakup pengiriman email yang berbeda ke setiap pelanggan untuk menunjukkan kepada mereka halaman arahan yang sedikit berbeda ketika mereka tiba di situs web Anda dari sumber atau perangkat tertentu. Meskipun personalisasi bukanlah konsep baru, banyaknya data yang sekarang dikumpulkan tentang pelanggan dan pengguna telah mempermudah bisnis untuk melakukan ini dalam beberapa tahun terakhir.

Tujuannya di sini bukan hanya untuk mengidentifikasi preferensi pelanggan individu tetapi juga untuk dapat mempelajarinya dari waktu ke waktu sehingga merek dapat memberikan pengalaman yang terus-menerus disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

Banyak konsumen sekarang menjadi sangat terbiasa dengan konten yang sangat dipersonalisasi, berkat meningkatnya popularitas layanan seperti Netflix dan Spotify. Akibatnya, perusahaan menjadi lebih akrab dengan kebutuhan untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi untuk audiens mereka.

Pemasaran Konten

Pemasaran konten adalah taktik lain yang menjadi semakin populer di kalangan bisnis yang ingin mempromosikan diri mereka secara online. Istilah ini mengacu pada proses pembuatan konten yang sangat berharga untuk bisnis Anda dan menerbitkannya melalui berbagai saluran (misalnya, situs web Anda, halaman media sosial, eBuku, dan sebagainya).

Tujuannya di sini adalah untuk membuat konten yang benar-benar menarik atau digunakan untuk audiens target Anda, berharap itu akan mendorong mereka untuk mengunjungi situs web Anda. Semakin menarik konten ini, semakin sukses strategi pemasaran konten.

Banyak merek sekarang merencanakan cara untuk memberikan nilai lebih kepada audiens mereka, dan pemasaran konten adalah salah satu cara untuk melakukan ini. Salah satu alat paling populer di sini adalah Google Analytics – layanan online yang membantu pemasar melacak data tentang interaksi pengunjung dengan konten yang telah mereka terbitkan secara online.

Pemasaran media sosial

Media sosial mengubah cara orang berinteraksi satu sama lain, dan juga mengubah cara merek memasarkan produk mereka. Pemasaran media sosial (SMM) adalah istilah yang menggambarkan praktik penggunaan platform jejaring sosial seperti LinkedIn, Facebook, Instagram, dan Twitter untuk mempromosikan bisnis Anda.

Menggunakan media sosial untuk memasarkan perusahaan Anda dapat mengambil banyak bentuk, mulai dari menerbitkan konten yang menginspirasi di LinkedIn hingga membuat halaman Facebook yang menarik dan secara teratur membagikan pembaruan yang menarik atau berharga.

Fokus di sini biasanya membangun hubungan dengan pelanggan, sehingga merek sering kali mencoba menciptakan lebih banyak hubungan pribadi daripada dalam bentuk pemasaran lainnya. Meningkatnya popularitas SMM telah menyebabkan munculnya alat manajemen media sosial seperti Hootsuite, yang bertujuan untuk memudahkan merek untuk terus memantau aktivitas media sosial mereka.

Chatbots

Ketika bot menjadi semakin cerdas, mereka kemungkinan akan memainkan peran yang lebih menonjol dalam cara merek terlibat dengan pelanggan secara online. Chatbots (juga dikenal sebagai chatterbots) adalah program komputer yang menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk mensimulasikan percakapan dengan pengguna manusia.

Chatbots ini sekarang sedang dibangun ke dalam beberapa layanan perpesanan terbesar di dunia, termasuk Facebook Messenger dan Skype. Misalnya, jika klien mengirim pesan ke perusahaan melalui salah satu platform ini, mereka mungkin menerima respons otomatis dari chatbot, bukan dari manusia.

Jadi, apakah ini masa depan layanan pelanggan? Jelas bahwa chatbots akan memainkan peran penting dalam memberikan interaksi yang lebih personal antara bisnis dan pelanggan mereka. Namun, penelitian lebih lanjut diperlukan sebelum kita dapat mengetahui dengan pasti.

Inilah artikel bagus yang akan membahas lebih lanjut pemasaran chatbot.

Realitas Tertambah (AR)

Augmented reality (AR) adalah perkembangan menarik yang menjadi semakin populer di antara merek yang ingin terlibat dengan audiens mereka. Istilah ini mengacu pada proses overlay informasi digital di atas gambar dunia nyata.

Misalnya, ketika seseorang menggunakan kamera ponselnya untuk mengambil gambar jalan raya setempat, gambar itu mungkin akan ditambah dengan informasi tentang toko dan restoran terdekat. Ini dimungkinkan karena teknologi yang dikenal sebagai visi komputer, yang memungkinkan ponsel cerdas dan perangkat lain mengenali objek dunia nyata menggunakan kamera mereka.

AR tidak banyak digunakan seperti beberapa strategi pemasaran lain yang disebutkan di sini. Namun, itu telah dianut oleh beberapa merek yang ingin memberikan pengalaman yang lebih interaktif bagi pelanggan mereka.

AR juga dapat dikombinasikan dengan perangkat lunak pengenalan wajah untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dengan bentuk konten tertentu.

Realitas Virtual (VR)

Seperti augmented reality, virtual reality (VR) adalah teknologi lain yang mendapat perhatian yang meningkat dari merek. Istilah ini mengacu pada penggunaan headset untuk menciptakan lingkungan 3D yang dapat dijelajahi pengguna saat memakai perangkat.

Headset ini sering dihubungkan ke PC atau ponsel cerdas untuk memberi pengguna akses ke konten yang telah diproduksi secara khusus untuk lingkungan yang imersif ini.

Meskipun VR dapat digunakan untuk berbagai aplikasi, VR juga disukai di antara merek yang ingin membuat kampanye pemasaran yang lebih menarik. Banyak bisnis sekarang mencoba teknologi VR untuk memberi pelanggan 'pandangan ke dalam' tentang apa yang mereka lakukan atau bagaimana produk mereka dibuat – terutama jika bisnis tersebut mengharuskan orang untuk mengunjungi toko mereka untuk melihat produk secara langsung.

Kecerdasan Buatan (AI)

Kecerdasan buatan (AI) adalah perkembangan menarik lainnya yang akan memainkan peran besar dalam pemasaran digital di tahun-tahun mendatang. Istilah ini mengacu pada proses penggunaan program perangkat lunak dan teknologi lain untuk meniru kecerdasan manusia.

Tujuan utama di sini adalah agar sistem AI menyelesaikan tugas yang biasanya membutuhkan masukan manusia – seperti memproses informasi atau belajar dari pengalaman.

Di dunia pemasaran, AI kemungkinan besar akan digunakan bersama dengan chatbots dan bentuk perangkat lunak otomatisasi lainnya. Menggunakan algoritme pembelajaran mesin untuk memahami volume data pelanggan yang besar memungkinkan merek untuk lebih memahami demografi target mereka dan menawarkan layanan yang lebih dipersonalisasi.

Menyimpulkannya

Kemungkinan yang ditawarkan oleh teknologi pemasaran hampir tidak terbatas. Sementara beberapa strategi yang disebutkan di sini sudah digunakan dalam berbagai bentuk, tidak ada yang tahu apa yang mungkin terjadi di masa depan.

Masing-masing tren ini berpotensi membantu bisnis mencapai tujuan mereka dalam hal keterlibatan pelanggan, perolehan prospek, dan bahkan advokasi merek. Jadi, jika Anda ingin tetap berada di depan kurva, pastikan untuk memasukkan setidaknya satu atau dua dari mereka ke dalam strategi pemasaran Anda tahun ini. Sangat penting untuk mengawasi perkembangan ini dan memastikan bisnis Anda siap untuk memanfaatkan teknologi baru sebaik mungkin saat mereka muncul.