5 hacków do projektowania UX, aby poprawić konwersje w Twojej witrynie

Jako marketer cyfrowy Twoje wysiłki są zawsze skierowane na skłonienie ludzi do konwersji. Aby to zrobić, masz do dyspozycji szeroką gamę narzędzi i strategii, od potężnego copywritingu po marketing SEO.

Ale co, jeśli witryna nie osiąga swoich celów konwersji pomimo Twojej ciężkiej pracy? Jeśli tak jest, może to być spowodowane problemami z użytecznością. Posiadanie pewnej praktycznej wiedzy na temat projektowania UX może być przydatne dla wszystkich marketerów cyfrowych. W tym artykule wyjaśniamy, dlaczego, i oferujemy pięć hacków, których możesz użyć, aby poprawić współczynniki konwersji witryny.

Wpływ projektowania UX na współczynniki konwersji

Zanim przejdziemy do rzeczywistych hacków projektowych, musimy zrozumieć, w jaki sposób i dlaczego dobry projekt UX wpływa na współczynniki konwersji.

Zasadniczo projektowanie UX to rozwiązywanie problemów, z tą cechą, że ma na celu rozwiązywanie problemów, zanim się pojawią. Projektanci UX przewidują między innymi, gdzie odwiedzający witrynę może doświadczyć frustracji lub dezorientacji. Słaby UX oznacza dużą frustrację i duże zamieszanie, co z kolei skutkuje wysokimi współczynnikami odrzuceń i niską konwersją.

Należy również zauważyć, że nawet przeciętne wrażenia mogą utrzymać współczynniki konwersji niższe niż oczekiwano, zwłaszcza jeśli witryna konkurencji zapewnia wrażenia, które zachwycają użytkownika.

Podobnie witryna, która wygląda na przestarzałą lub nie odpowiada na ważne pytania, może wpłynąć na zaufanie i wiarygodność wśród użytkowników. Wskaźniki wiarygodności są jednym z najważniejszych czynników związanych z poprawą współczynników konwersji.

W tej notatce badanie wykazało, że 75% ocen wiarygodności zostało dokonanych na podstawie czynników estetycznych witryny. Jednak dobry UX to nie tylko dostarczanie wspaniałych wrażeń wizualnych. Możesz zaprojektować najładniejszą stronę internetową, ale jeśli ma ona problemy z funkcjonalnością, wpłynie to na współczynniki konwersji.

Mając to na uwadze, spójrzmy na 5 hacków do projektowania UX, które obejmują zarówno funkcjonalność, jak i estetykę, i które mogą pomóc poprawić współczynniki konwersji.

5 hacków do projektowania UX w celu poprawy konwersji

1. Znajdź i napraw błędy

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest wyszukiwanie błędów strona po stronie. Niektóre błędy są oczywiste, ale inne mogą nie być widoczne na pierwszy rzut oka. Chcesz być tutaj bardzo drobiazgowy i szukać rzeczy takich jak:

• Błędy 404 (nie znaleziono strony).
• Ogólna strona 404.
• Obrazy się nie ładują.
• Zduplikowana treść.
• Literówki.
• Zepsute połączenia.
• Niereagująca nawigacja.

Gdy masz już listę błędów, zastanów się, które z nich mają największy wpływ na wrażenia użytkownika i nadaj im najwyższy priorytet.

Jak naprawić błędy wymienione powyżej:

Błędy 404

Dowiedz się, czy strona już nie istnieje (została usunięta z zawartości witryny) lub czy zmieniła nazwę lub została przeniesiona do innej części struktury witryny. Jeśli to drugie, użyj wtyczki przekierowania lub skonfiguruj przekierowanie 301, aby odwiedzający byli automatycznie przenoszeni na właściwą stronę.

Chcesz również stworzyć niestandardową stronę 404, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Możesz użyć tej strony, aby poprawić konwersje, upewniając się, że kieruje odwiedzających do odpowiednich produktów lub usług.

Błędy treści

Sprawdź i ponownie sprawdź wszystkie kopie. Użyj narzędzi takich jak Grammarly lub przydziel zadanie copywriterowi z umiejętnościami korekty.

Zepsute połączenia

Użyj narzędzia do sprawdzania linków lub narzędzia do sprawdzania linków, aby wykryć uszkodzone linki. Następnie podziel je na dwie grupy:

• Linki wewnętrzne. Jeśli są zepsute, postępuj zgodnie z sugestiami w sekcji błędów 404 powyżej.
• Zewnętrzne linki. Jeśli są zepsute, usuń je i rozważ zastąpienie ich zaktualizowanymi lub nowymi linkami.

Obrazy się nie ładują

Może to wynikać z różnych przyczyn, takich jak nieprawidłowe rozszerzenie pliku, nieprawidłowe ścieżki do plików lub obrazy, które mogły zostać usunięte z witryny. Oto kilka sugestii, jak rozwiązać te problemy.

Powiązane: Optymalizacja obrazów pod kątem wyszukiwarek.

2. Przyciski wezwania do działania, które konwertują

Przejrzyj każdy przycisk CTA w swojej witrynie i upewnij się, że spełniają one następujące kryteria:

• To przyciski. Nie tylko tekst, nie tylko linki, a nie obrazy czy GIF-y.
• Ich kolor i kształt wyróżniają je na tle.
• Są we właściwym miejscu, co oznacza, że ​​użytkownik powinien je widzieć naturalnie, zamiast ich szukać.
• Samo wezwanie do działania jest proste i jasne (jedno lub dwa słowa o dużym znaczeniu powinny wystarczyć).
• Nie są blokowane przez inne elementy strony, takie jak wyskakujące okienka, banery itp.

3. Usuń bałagan

Jeśli chodzi o projektowanie UX, więcej nie zawsze znaczy lepiej. Pamiętaj, że ludzie mają krótkie okresy uwagi, więc nie powinno być zbyt wiele elementów rywalizujących o uwagę użytkownika.

Skąd wiesz, co liczy się jako bałagan? Wszystko, co nie przyczynia się bezpośrednio do celu strony. Na przykład, jeśli celem jest skłonienie użytkownika do zakupu produktu, nie zawracaj sobie głowy wyskakującym okienkiem z prośbą o zapisanie się do newslettera. A jeśli celem jest budowanie listy e-mailowej poprzez subskrypcje newslettera, nie promuj produktu.

4. Mądrze używaj negatywnej przestrzeni

Ujemna lub biała spacja to przestrzeń między różnymi elementami strony internetowej. Możesz mieć ujemną przestrzeń między tekstem a obrazami lub między tekstem a tłem, by wymienić tylko kilka przykładów. Możesz zobaczyć dodatkowe przykłady tutaj.

Możesz myśleć o negatywnej przestrzeni jako przestrzeni oddechowej dla odwiedzających witrynę. Gdyby każda część strony zwracała uwagę użytkownika, skąd użytkownik wiedziałby, co jest ważne, a co nie? Mądre wykorzystanie przestrzeni negatywnej pomaga skierować uwagę użytkownika we właściwe miejsce, na elementy, które stawiają go na ścieżce konwersji.

Rzeczy, na które chcesz zwrócić uwagę, to:

• Marginesy treści.
• Odstępy między wierszami.
• Rozmiar czcionki, zapewniający zgodność z hierarchią wizualną strony.
• Rozmiar i rozmieszczenie obrazu.
• Stosowanie kontrastowych lub uzupełniających się schematów kolorystycznych.
• Tekst – proporcja obrazu.

5. W pełni funkcjonalny pasek wyszukiwania

W pełni funkcjonalny pasek wyszukiwania może pomóc uprościć podróż użytkownika i skierować go bezpośrednio do produktu lub usługi, której szuka. Tutaj możesz chcieć:

• Dołącz funkcję autouzupełniania.
• Użyj języka, którego używają Twoi odbiorcy.
• Zastosuj ujemną spację do wyników wyszukiwania.
• Upewnij się, że działa na urządzeniach mobilnych.
• Nigdy nie zabieraj gości w ślepy zaułek. Jeśli nie zostaną znalezione żadne wyniki, zaproponuj alternatywy lub zaproś ich do kontaktu.

Wniosek

Naprawianie błędów, upewnianie się, że przyciski CTA działają, usuwanie bałaganu, dobre wykorzystanie ujemnej przestrzeni i dodanie w pełni funkcjonalnego paska wyszukiwania może pomóc poprawić współczynniki konwersji witryny. Te 5 czynników jest integralnymi częściami projektowania UX, a świetny projekt UX jest kluczowym czynnikiem, który przyczynia się do sukcesu konwersji.

Biografia autora: Paul Towler jest dyrektorem ds. operacji technicznych w SmartOffice, dostawcy automatyzacji biura, który pomógł wielu firmom zainstalować rozwiązania dla witryn e-commerce.