5 حيل تصميم UX لتحسين تحويلات موقع الويب الخاص بك

بصفتك مسوقًا رقميًا ، فإن جهودك موجهة دائمًا إلى حث الأشخاص على التحويل. للقيام بذلك ، لديك مجموعة واسعة من الأدوات والاستراتيجيات تحت تصرفك ، من كتابة الإعلانات القوية إلى تسويق تحسين محركات البحث.

ولكن ماذا لو لم يحقق موقع الويب أهداف التحويل الخاصة به على الرغم من عملك الشاق؟ إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد يكون ذلك بسبب مشاكل قابلية الاستخدام. يمكن أن يكون امتلاك بعض المعرفة العملية بتصميم UX مفيدًا لجميع المسوقين الرقميين. في هذه المقالة ، نشرح السبب ، ونقدم خمسة اختراقات يمكنك استخدامها لتحسين معدلات التحويل لموقع الويب.

تأثير تصميم تجربة المستخدم على معدلات التحويل

قبل أن ندخل في اختراقات التصميم الفعلية ، نحتاج إلى فهم كيف ولماذا يؤثر التصميم الجيد لتجربة المستخدم على معدلات التحويل.

بشكل أساسي ، تصميم UX هو حل المشكلات ، مع خصوصية أنه يهدف إلى حل المشكلات قبل ظهورها. من بين أمور أخرى ، يتوقع مصممو UX المكان الذي قد يشعر فيه زائر الموقع بالإحباط أو الارتباك. UX الضعيف يعني إحباطًا كبيرًا وارتباكًا كبيرًا ، مما يؤدي بدوره إلى معدلات ارتداد عالية وتحويل منخفض.

من المهم أيضًا ملاحظة أنه حتى التجربة المتوسطة يمكن أن تحافظ على معدلات التحويل أقل من المتوقع ، خاصةً إذا كان موقع الويب الخاص بالمنافس يقدم تجربة تسعد المستخدم.

وبالمثل ، فإن موقع الويب الذي يبدو قديمًا أو لا يجيب على أسئلة مهمة يمكن أن يؤثر على الثقة والمصداقية بين المستخدمين. تعتبر مؤشرات المصداقية من أهم العوامل المرتبطة بتحسين معدلات التحويل.

في هذه الملاحظة ، وجدت دراسة أن 75٪ من أحكام المصداقية تم اتخاذها بناءً على العوامل الجمالية لموقع الويب. ومع ذلك ، فإن تجربة المستخدم الجيدة لا تتعلق فقط بتقديم تجربة بصرية رائعة. يمكنك تصميم أجمل موقع ويب ، ولكن إذا كانت به مشكلات وظيفية ، فستتأثر معدلات التحويل.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا نلقي نظرة على 5 اختراقات لتصميم UX تغطي كلاً من الوظائف والجماليات ، والتي يمكن أن تساعد في تحسين معدلات التحويل.

5 حيل تصميم UX لتحسين التحويلات

1. البحث عن الأخطاء وإصلاحها

أول شيء يجب فعله هو البحث عن الأخطاء صفحة تلو الأخرى. بعض الأخطاء واضحة ، لكن البعض الآخر قد لا يكون مرئيًا للوهلة الأولى. تريد أن تكون دقيقًا جدًا هنا ، وابحث عن أشياء مثل:

• 404 أخطاء (الصفحة غير موجودة).
• صفحة 404 عامة.
• لا يتم تحميل الصور.
• محتوى مكرر.
• الأخطاء المطبعية.
• كسر الروابط.
• التنقل غير المستجيب.

بمجرد حصولك على قائمة بالأخطاء ، فكر في الأخطاء التي لها أكبر تأثير على تجربة المستخدم وامنحها أولوية قصوى.

كيفية إصلاح الأخطاء المذكورة أعلاه:

404 أخطاء

اكتشف ما إذا كانت الصفحة غير موجودة بعد الآن (تمت إزالتها من محتوى الموقع) أو ما إذا كانت قد غيرت اسمها أو تم نقلها إلى جزء مختلف من بنية الموقع. إذا كان هذا هو الأخير ، فاستخدم مكونًا إضافيًا لإعادة التوجيه أو قم بإعداد إعادة توجيه 301 ، بحيث يتم نقل الزوار تلقائيًا إلى الصفحة الصحيحة.

تريد أيضًا إنشاء صفحة 404 مخصصة ، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل. يمكنك استخدام هذه الصفحة لتحسين التحويلات عن طريق التأكد من أنها توجه الزوار إلى المنتجات أو الخدمات ذات الصلة.

أخطاء المحتوى

تحقق من جميع النُسخ وتحقق منها جيدًا. استخدم أدوات مثل Grammarly أو قم بتعيين المهمة إلى مؤلف الإعلانات بمهارات التدقيق اللغوي.

كسر الروابط

استخدم مدقق الارتباط أو أداة التحقق من صحة الروابط لاكتشاف الروابط المعطلة. ثم قسّمهم إلى مجموعتين:

• روابط داخلية. إذا تم كسر هذه الأخطاء ، فاتبع الاقتراحات الواردة في قسم أخطاء 404 أعلاه.
• روابط خارجية. إذا كانت هذه معطلة ، فقم بإزالتها وفكر في استبدالها بروابط محدثة أو جديدة.

لا يتم تحميل الصور

قد يكون هذا بسبب أشياء مختلفة ، مثل امتداد الملف الخاطئ أو مسارات الملفات غير الصحيحة أو الصور التي ربما تم حذفها من موقع الويب. فيما يلي بعض الاقتراحات حول كيفية إصلاح هذه المشكلات.

ذات صلة: تحسين الصور لمحركات البحث.

2. أزرار الحث على الشراء التي تقوم بالتحويل

انتقل من خلال كل زر CTA على موقعك وتأكد من أنها تفي بالمعايير التالية:

• إنها أزرار. ليس مجرد نصوص ، وليس مجرد روابط ، وليس صورًا أو ملفات GIF.
• لونها وشكلها يجعلها تبرز من الخلفية.
• إنها في المكان المناسب ، مما يعني أنه يجب على المستخدم رؤيتها بشكل طبيعي ، بدلاً من الاضطرار إلى البحث عنها.
• العبارة الفعلية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بسيطة وواضحة (يجب أن تكون كلمة أو كلمتان ذات تأثير عالٍ كافية).
• لم يتم حظرها بواسطة عناصر الصفحة الأخرى ، مثل النوافذ المنبثقة واللافتات وما إلى ذلك.

3. إزالة الفوضى

عندما يتعلق الأمر بتصميم UX ، فإن المزيد ليس دائمًا هو الأفضل. تذكر أن الأشخاص لديهم فترات انتباه قصيرة ، لذلك لا ينبغي أن يكون هناك الكثير من العناصر التي تتنافس على جذب انتباه المستخدم.

كيف تعرف ما يمكن اعتباره فوضى؟ أي شيء لا يساهم بشكل مباشر في هدف الصفحة. على سبيل المثال ، إذا كان الهدف هو جعل المستخدم يشتري منتجًا ، فلا تهتم بالنافذة المنبثقة التي تطلب منه الاشتراك في رسالتك الإخبارية. وإذا كان الهدف هو بناء قائمة بريدك الإلكتروني من خلال اشتراكات الرسائل الإخبارية ، فلا تروج لمنتج ما.

4. استخدم المساحة السلبية بحكمة

المسافة السلبية أو البيضاء هي المسافة بين العناصر المختلفة لصفحة موقع الويب. يمكن أن يكون لديك مسافة سلبية بين النص والصور ، أو بين النص والخلفية ، لذكر مثالين فقط. يمكنك مشاهدة أمثلة إضافية هنا.

يمكنك التفكير في المساحة السلبية كمساحة للتنفس لزوار الموقع. إذا كان كل جزء من الصفحة يسترعي انتباه المستخدم ، فكيف يعرف المستخدم ما هو المهم وما هو غير ذلك؟ يساعد الاستخدام الحكيم للمساحة السلبية في توجيه انتباه المستخدم إلى المكان الصحيح ، إلى العناصر التي تضعه في مسار التحويل.

الأشياء التي تريد الانتباه إليها تشمل:

• هوامش المحتوى.
• تباعد الأسطر.
• حجم الخط ، والتأكد من توافقه مع التسلسل الهرمي المرئي للصفحة.
• حجم الصورة وموضعها.
• استخدام أنظمة الألوان المتناقضة أو التكميلية.
• نسبة النص إلى الصورة.

5. شريط بحث كامل الوظائف

يمكن أن يساعد شريط البحث الكامل الوظائف في تبسيط رحلة المستخدم ونقلهم مباشرةً إلى المنتج أو الخدمة التي يبحثون عنها. هنا ، قد ترغب في:

• قم بتضمين وظيفة الإكمال التلقائي.
• استخدم اللغة التي يستخدمها جمهورك.
• تطبيق مساحة سلبية لنتائج البحث.
• تأكد من أنه يعمل على الهاتف المحمول.
• لا تأخذ الزوار إلى طريق مسدود. إذا لم يتم العثور على نتائج ، اعرض بدائل ، أو ادعهم للاتصال بك.

استنتاج

يمكن أن يساعد إصلاح الأخطاء والتأكد من قيام أزرار CTA بعملها وإزالة الفوضى والاستفادة الجيدة من المساحة السلبية وإضافة شريط بحث يعمل بكامل طاقته في تحسين معدلات التحويل لموقع الويب. هذه العوامل الخمسة هي أجزاء لا يتجزأ من تصميم UX ، وتصميم UX الرائع هو عامل حاسم يساهم في نجاح التحويل.

المؤلف السيرة الذاتية: Paul Towler هو مدير العمليات الفنية في SmartOffice ، وهو مزود أتمتة المكاتب الذي ساعد العديد من الشركات في تثبيت حلول مواقع التجارة الإلكترونية على الويب.