웹사이트 전환율을 높이는 5가지 UX 디자인 해킹

디지털 마케터로서 귀하의 노력은 항상 사람들이 전환하도록 유도하는 것입니다. 이를 위해 강력한 카피 라이팅에서 SEO 마케팅에 이르기까지 다양한 도구와 전략을 마음대로 사용할 수 있습니다.

하지만 열심히 노력했는데도 웹사이트가 전환 목표를 달성하지 못한다면 어떻게 될까요? 이 경우 사용성 문제로 인한 것일 수 있습니다. UX 디자인에 대한 작업 지식이 있으면 모든 디지털 마케터에게 유용할 수 있습니다. 이 기사에서는 그 이유를 설명하고 웹사이트의 전환율을 높이는 데 사용할 수 있는 5가지 방법을 제공합니다.

UX 디자인이 전환율에 미치는 영향

실제 디자인 해킹에 들어가기 전에 좋은 UX 디자인이 전환율에 어떻게 그리고 왜 영향을 미치는지 이해해야 합니다.

본질적으로 UX 디자인은 문제가 나타나기 전에 문제를 해결하는 것을 목표로 하는 특성을 지닌 문제 해결입니다. 무엇보다도 UX 디자이너는 웹 사이트 방문자가 좌절이나 혼란을 경험할 수 있는 위치를 예상합니다. 열악한 UX는 높은 좌절과 높은 혼란과 동일하며, 결과적으로 높은 이탈률과 낮은 전환으로 이어집니다.

특히 경쟁사의 웹사이트가 사용자를 즐겁게 하는 경험을 제공하는 경우 평균적인 경험이라도 전환율을 예상보다 낮게 유지할 수 있다는 점에 유의하는 것도 중요합니다.

마찬가지로, 구식으로 보이거나 중요한 질문에 답하지 않는 웹사이트는 사용자 간의 신뢰와 신뢰성에 영향을 줄 수 있습니다. 신뢰도 지표는 전환율 향상과 연결된 가장 중요한 요소 중 하나입니다.

그런 점에서 한 연구에 따르면 웹사이트의 미적 요소를 기반으로 신뢰도 판단이 75%가 결정되었습니다. 그러나 좋은 UX는 뛰어난 시각적 경험을 제공하는 것만이 아닙니다. 가장 예쁜 웹사이트를 디자인할 수 있지만 기능 문제가 있는 경우 전환율이 영향을 받습니다.

이를 염두에 두고 기능과 미학을 모두 다루고 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있는 5가지 UX 디자인 핵을 살펴보겠습니다.

전환율을 높이는 5가지 UX 디자인 팁

1. 오류 찾기 및 수정

가장 먼저 할 일은 페이지별로 오류를 검색하는 것입니다. 일부 오류는 명백하지만 다른 오류는 첫눈에 보이지 않을 수 있습니다. 여기에서 매우 세심하고 다음과 같은 것을 찾으십시오.

• 404 오류(페이지를 찾을 수 없음).
• 일반 404 페이지입니다.
• 이미지가 로드되지 않습니다.
• 중복된 콘텐츠입니다.
• 오타.
• 깨진 링크.
• 응답하지 않는 탐색.

오류 목록이 있으면 어떤 오류가 사용자 경험에 가장 큰 영향을 미치는지 생각하고 최우선 순위를 지정하십시오.

위에 나열된 오류를 수정하는 방법:

404 오류

페이지가 더 이상 존재하지 않는지(사이트 콘텐츠에서 제거됨) 이름이 변경되었거나 사이트 구조의 다른 부분으로 이동되었는지 확인합니다. 후자의 경우 리디렉션 플러그인을 사용하거나 301 리디렉션을 설정하여 방문자가 자동으로 올바른 페이지로 이동하도록 합니다.

사용자 지정 404 페이지를 아직 생성하지 않은 경우 생성할 수도 있습니다. 이 페이지를 사용하여 방문자를 관련 제품 또는 서비스로 안내하여 전환을 개선할 수 있습니다.

콘텐츠 오류

모든 사본을 확인하고 다시 확인하십시오. Grammarly와 같은 도구를 사용하거나 교정 기술이 있는 카피라이터에게 작업을 할당합니다.

깨진 링크

링크 검사기 또는 링크 유효성 검사 도구를 사용하여 끊어진 링크를 감지합니다. 그런 다음 두 그룹으로 나눕니다.

• 내부 링크. 이러한 오류가 발생하면 위의 404 오류 섹션에 있는 제안 사항을 따르세요.
• 외부 링크. 이러한 링크가 손상된 경우 제거하고 업데이트된 링크나 새 링크로 교체하는 것이 좋습니다.

이미지가 로드되지 않음

이는 잘못된 파일 확장자, 잘못된 파일 경로 또는 웹사이트에서 삭제되었을 수 있는 이미지와 같은 다양한 원인 때문일 수 있습니다. 다음은 이러한 문제를 해결하는 방법에 대한 몇 가지 제안입니다.

관련 항목: 검색 엔진용 이미지 최적화.

2. 전환을 유도하는 클릭 유도문안 버튼

사이트의 모든 CTA 버튼을 살펴보고 다음 기준을 충족하는지 확인하세요.

• 버튼입니다. 텍스트뿐만 아니라 링크뿐만 아니라 이미지나 GIF도 아닙니다.
• 색상과 모양이 배경에서 눈에 띄게 만듭니다.
• 올바른 위치에 있습니다. 즉, 사용자가 찾을 필요 없이 자연스럽게 볼 수 있어야 합니다.
• 실제 행동 촉구는 간단하고 명확합니다(하나 또는 두 개의 영향력 있는 단어로 충분해야 함).
• 팝업, 배너 등과 같은 다른 페이지 요소에 의해 차단되지 않습니다.

3. 잡동사니 제거

UX 디자인과 관련하여 더 많은 것이 항상 더 좋은 것은 아닙니다. 사람들은 주의 집중 시간이 짧기 때문에 사용자의 주의를 끌기 위해 경쟁하는 요소가 너무 많아서는 안 됩니다.

어수선한 것으로 간주되는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 페이지의 목표에 직접적으로 기여하지 않는 모든 것. 예를 들어, 목표가 사용자가 제품을 구매하도록 하는 것이라면 뉴스레터에 가입하라는 팝업을 표시하지 마십시오. 그리고 목표가 뉴스레터 구독을 통해 이메일 목록을 작성하는 것이라면 제품을 홍보하지 마십시오.

4. 네거티브 공간을 현명하게 사용하라

음수 또는 공백은 웹 사이트 페이지의 다른 요소 사이의 공간입니다. 몇 가지 예를 들자면 텍스트와 이미지 사이 또는 텍스트와 배경 사이에 음수 공간이 있을 수 있습니다. 여기에서 추가 예제를 볼 수 있습니다.

부정적인 공간은 웹사이트 방문자를 위한 호흡 공간으로 생각할 수 있습니다. 페이지의 모든 부분이 사용자의 주의를 끌면 사용자가 무엇이 중요하고 무엇이 중요하지 않은지 어떻게 알 수 있습니까? 네거티브 공간을 현명하게 사용하면 사용자의 주의를 올바른 장소, 즉 사용자를 전환 경로로 안내하는 요소로 안내하는 데 도움이 됩니다.

주의해야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 콘텐츠 여백.
• 줄 간격.
• 페이지의 시각적 계층 구조와 일치하는지 확인하는 글꼴 크기입니다.
• 이미지 크기 및 배치.
• 대조적이거나 보색적인 색 구성표의 사용.
• 텍스트 – 이미지 비율.

5. 모든 기능을 갖춘 검색창

완전한 기능을 갖춘 검색 표시줄은 사용자 여정을 간소화하고 사용자가 찾고 있는 제품이나 서비스로 바로 이동하는 데 도움이 될 수 있습니다. 여기에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 자동 완성 기능을 포함합니다.
• 청중이 사용하는 언어를 사용하십시오.
• 검색 결과에 음수 공백을 적용합니다.
• 모바일에서 작동하는지 확인하십시오.
• 방문자를 막다른 길로 데려가지 마십시오. 결과가 없으면 대안을 제시하거나 연락하도록 초대하십시오.

결론

오류를 수정하고, CTA 버튼이 제대로 작동하도록 하고, 어수선한 부분을 제거하고, 네거티브 공간을 잘 활용하고, 완전한 기능의 검색 창을 추가하면 웹사이트의 전환율을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 5가지 요소는 UX 디자인의 필수 요소이며 훌륭한 UX 디자인은 변환 성공에 기여하는 중요한 요소입니다.

저자 약력: Paul Towler는 많은 기업이 전자 상거래 웹 사이트 솔루션을 설치하도록 도왔던 사무 자동화 제공업체인 SmartOffice의 기술 운영 이사입니다.