5 trucos de diseño de UX para mejorar las conversiones de tu sitio web

Como especialista en marketing digital, sus esfuerzos siempre están dirigidos a lograr que las personas se conviertan. Para hacer eso, tiene a su disposición una amplia gama de herramientas y estrategias, desde una poderosa redacción publicitaria hasta marketing SEO.

Pero, ¿qué sucede si un sitio web no alcanza sus objetivos de conversión a pesar de su arduo trabajo? Si este es el caso, puede deberse a problemas de usabilidad. Tener algún conocimiento práctico del diseño de UX puede ser útil para todos los especialistas en marketing digital. En este artículo, explicamos por qué y ofrecemos cinco trucos que puede usar para mejorar las tasas de conversión de un sitio web.

El impacto del diseño UX en las tasas de conversión

Antes de entrar en los trucos de diseño reales, debemos comprender cómo y por qué un buen diseño de UX afecta las tasas de conversión.

Esencialmente, el diseño de UX es resolución de problemas, con la peculiaridad de que apunta a resolver problemas antes de que aparezcan. Entre otras cosas, los diseñadores de UX anticipan dónde un visitante del sitio web puede experimentar frustración o confusión. Un UX deficiente equivale a una gran frustración y una gran confusión, lo que a su vez da como resultado altas tasas de rebote y una baja conversión.

También es importante tener en cuenta que incluso una experiencia promedio puede mantener las tasas de conversión más bajas de lo esperado, especialmente si el sitio web de un competidor ofrece una experiencia que deleita al usuario.

Del mismo modo, un sitio web que parece desactualizado o que no responde preguntas importantes puede afectar la confianza y la credibilidad entre los usuarios. Los indicadores de credibilidad son uno de los factores más importantes relacionados con la mejora de las tasas de conversión.

En ese sentido, un estudio encontró que el 75% de los juicios de credibilidad se realizaron en función de los factores estéticos de un sitio web. Sin embargo, una buena UX no se trata solo de ofrecer una gran experiencia visual. Puedes diseñar el sitio web más bonito, pero si tiene problemas de funcionalidad, las tasas de conversión se verán afectadas.

Con esto en mente, veamos 5 trucos de diseño de UX que cubren tanto la funcionalidad como la estética, y que pueden ayudar a mejorar las tasas de conversión.

5 trucos de diseño de UX para mejorar las conversiones

1. Encuentra y corrige errores

Lo primero que debe hacer es buscar errores página por página. Algunos errores son obvios, pero otros pueden no ser visibles a primera vista. Debes ser muy meticuloso aquí y buscar cosas como:

• Errores 404 (página no encontrada).
• Una página 404 genérica.
• Las imágenes no se cargan.
• Contenido duplicado.
• Errores tipográficos.
• Enlaces rotos.
• Navegación que no responde.

Una vez que tenga una lista de errores, piense cuáles tienen el mayor impacto en la experiencia del usuario y asígneles la máxima prioridad.

Cómo corregir los errores enumerados anteriormente:

404 errores

Averigüe si la página ya no existe (se eliminó del contenido del sitio) o si cambió su nombre o se movió a una parte diferente de la estructura del sitio. Si es lo último, use un complemento de redirección o configure una redirección 301, para que los visitantes sean llevados automáticamente a la página correcta.

También desea crear una página 404 personalizada, si aún no lo ha hecho. Puede usar esta página para mejorar las conversiones asegurándose de que dirija a los visitantes a productos o servicios relevantes.

Errores de contenido

Verifique y vuelva a verificar todas las copias. Use herramientas como Grammarly o asigne la tarea a un redactor con habilidades de corrección.

Enlaces rotos

Use un verificador de enlaces o una herramienta de validación de enlaces para detectar enlaces rotos. Luego, sepáralos en dos grupos:

• Vínculos internos. Si estos están rotos, siga las sugerencias en la sección de errores 404 anterior.
• Enlaces externos. Si están rotos, elimínelos y considere reemplazarlos con enlaces actualizados o nuevos.

Las imágenes no cargan

Esto puede deberse a diferentes cosas, como la extensión de archivo incorrecta, las rutas de archivo incorrectas o las imágenes que pueden haberse eliminado del sitio web. Aquí hay algunas sugerencias sobre cómo solucionar estos problemas.

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2. Botones de llamada a la acción que convierten

Revise todos los botones de CTA en su sitio y asegúrese de que cumplan con los siguientes criterios:

• son botones No solo texto, no solo enlaces, y no imágenes o GIF.
• Su color y forma los hacen destacar del fondo.
• Están en el lugar correcto, lo que significa que el usuario debería verlos de forma natural, en lugar de tener que buscarlos.
• La llamada a la acción real es simple y clara (una o dos palabras de alto impacto deberían ser suficientes).
• No están bloqueados por otros elementos de la página, como ventanas emergentes, pancartas, etc.

3. Elimina el desorden

Cuando se trata de diseño UX, más no siempre es mejor. Recuerda que las personas tienen periodos de atención cortos, por lo que no debería haber demasiados elementos compitiendo por la atención del usuario.

¿Cómo sabes lo que cuenta como desorden? Cualquier cosa que no contribuya directamente al objetivo de la página. Por ejemplo, si el objetivo es hacer que el usuario compre un producto, no se moleste con una ventana emergente pidiéndole que se suscriba a su boletín informativo. Y si el objetivo es construir su lista de correo electrónico a través de suscripciones a boletines, no promueva un producto.

4. Usa el espacio negativo sabiamente

El espacio negativo o en blanco es el espacio entre los diferentes elementos de una página web. Puede tener un espacio negativo entre el texto y las imágenes, o entre el texto y el fondo, por mencionar solo un par de ejemplos. Puedes ver ejemplos adicionales aquí.

Puede pensar en el espacio negativo como un respiro para los visitantes del sitio web. Si cada parte de una página llamara la atención del usuario, ¿cómo sabría el usuario qué es importante y qué no? El uso inteligente del espacio negativo ayuda a dirigir la atención del usuario al lugar correcto, a los elementos que lo ponen en el camino de la conversión.

Las cosas a las que desea prestar atención incluyen:

• Márgenes de contenido.
• Espaciado entre líneas.
• Tamaño de fuente, asegurándose de que corresponda a la jerarquía visual de la página.
• Tamaño y ubicación de la imagen.
• El uso de esquemas de color contrastantes o complementarios.
• Relación texto – imagen.

5. Una barra de búsqueda totalmente funcional

Una barra de búsqueda completamente funcional puede ayudar a agilizar el viaje del usuario y llevarlo directamente al producto o servicio que está buscando. Aquí, es posible que desee:

• Incluye una función de autocompletar.
• Usa el lenguaje que usa tu audiencia.
• Aplicar espacio negativo a los resultados de búsqueda.
• Asegúrate de que funcione en el móvil.
• Nunca lleve a los visitantes a un callejón sin salida. Si no se encuentran resultados, ofrezca alternativas o invítelos a contactarlo.

Conclusión

Corregir errores, asegurarse de que los botones CTA hagan su trabajo, eliminar el desorden, hacer un buen uso del espacio negativo y agregar una barra de búsqueda completamente funcional puede ayudar a mejorar las tasas de conversión de un sitio web. Estos 5 factores son partes integrales del diseño de UX, y un excelente diseño de UX es un factor crucial que contribuye al éxito de la conversión.

Biografía del autor: Paul Towler es el director de operaciones técnicas de SmartOffice, un proveedor de automatización de oficinas que ha ayudado a muchas empresas a instalar soluciones de sitios web de comercio electrónico.