5 Peretasan Desain UX untuk Meningkatkan Konversi Situs Web Anda

Sebagai digital marketer, upaya Anda selalu diarahkan untuk membuat orang berkonversi. Untuk melakukan itu, Anda memiliki berbagai alat dan strategi yang Anda inginkan, mulai dari copywriting yang kuat hingga pemasaran SEO.

Tetapi bagaimana jika sebuah situs web tidak mencapai sasaran konversinya meskipun Anda telah bekerja keras? Jika ini masalahnya, mungkin karena masalah kegunaan. Memiliki pengetahuan tentang desain UX dapat bermanfaat bagi semua pemasar digital. Dalam artikel ini, kami menjelaskan alasannya, dan kami menawarkan lima peretasan yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan tingkat konversi situs web.

Dampak desain UX pada tingkat konversi

Sebelum kita masuk ke peretasan desain yang sebenarnya, kita perlu memahami bagaimana dan mengapa desain UX yang baik memengaruhi tingkat konversi.

Pada dasarnya, desain UX adalah pemecahan masalah, dengan kekhasan yang bertujuan untuk memecahkan masalah sebelum muncul. Antara lain, desainer UX mengantisipasi di mana pengunjung situs web mungkin mengalami frustrasi atau kebingungan. UX yang buruk sama dengan frustrasi yang tinggi dan kebingungan yang tinggi, yang pada gilirannya menghasilkan rasio pentalan yang tinggi dan konversi yang rendah.

Penting juga untuk dicatat bahwa bahkan pengalaman rata-rata dapat menjaga tingkat konversi lebih rendah dari yang diharapkan, terutama jika situs web pesaing memberikan pengalaman yang menyenangkan pengguna.

Demikian pula, situs web yang terlihat usang atau tidak menjawab pertanyaan penting dapat memengaruhi kepercayaan dan kredibilitas di antara pengguna. Indikator kredibilitas adalah salah satu faktor terpenting yang terkait dengan peningkatan tingkat konversi.

Pada catatan itu, sebuah penelitian menemukan bahwa 75% penilaian kredibilitas dibuat berdasarkan faktor estetika situs web. Namun, UX yang baik bukan hanya tentang memberikan pengalaman visual yang luar biasa. Anda dapat mendesain situs web tercantik, tetapi jika memiliki masalah fungsionalitas, tingkat konversi akan terpengaruh.

Dengan mengingat hal ini, mari kita lihat 5 peretasan desain UX yang mencakup fungsionalitas dan estetika, dan yang dapat membantu meningkatkan tingkat konversi.

5 Peretasan Desain UX untuk Meningkatkan Konversi

1. Temukan dan perbaiki kesalahan

Hal pertama yang harus dilakukan adalah mencari kesalahan halaman demi halaman. Beberapa kesalahan terlihat jelas, tetapi yang lain mungkin tidak terlihat pada pandangan pertama. Anda ingin menjadi sangat teliti di sini, dan mencari hal-hal seperti:

• 404 kesalahan (halaman tidak ditemukan).
• Halaman 404 umum.
• Gambar tidak dimuat.
• Konten duplikat.
• salah ketik.
• Tautan rusak.
• Navigasi tidak responsif.

Setelah Anda memiliki daftar kesalahan, pikirkan kesalahan mana yang memiliki dampak tertinggi pada pengalaman pengguna dan berikan prioritas utama.

Cara memperbaiki kesalahan yang tercantum di atas:

404 kesalahan

Cari tahu apakah halaman tersebut tidak ada lagi (telah dihapus dari konten situs) atau apakah halaman tersebut telah diubah namanya atau dipindahkan ke bagian lain dari struktur situs. Jika yang terakhir, gunakan plugin redirect atau atur 301 redirect, sehingga pengunjung secara otomatis dibawa ke halaman yang tepat.

Anda juga ingin membuat halaman 404, jika Anda belum melakukannya. Anda dapat menggunakan halaman ini untuk meningkatkan konversi dengan memastikannya mengarahkan pengunjung ke produk atau layanan yang relevan.

Kesalahan konten

Periksa dan periksa kembali semua salinan. Gunakan alat seperti Grammarly atau tetapkan tugas ke copywriter dengan keterampilan mengoreksi.

Tautan rusak

Gunakan pemeriksa tautan atau alat validator tautan untuk mendeteksi tautan yang rusak. Kemudian, pisahkan mereka menjadi dua kelompok:

• Tautan internal. Jika ini rusak, ikuti saran di bagian kesalahan 404 di atas.
• Tautan eksternal. Jika ini rusak, hapus dan pertimbangkan untuk menggantinya dengan tautan yang diperbarui atau baru.

Gambar tidak dimuat

Hal ini dapat disebabkan oleh berbagai hal, seperti ekstensi file yang salah, jalur file yang salah, atau gambar yang mungkin telah dihapus dari situs web. Berikut adalah beberapa saran tentang cara memperbaiki masalah ini.

Terkait: Mengoptimalkan gambar untuk mesin pencari.

2. Tombol ajakan bertindak yang mengubah

Telusuri setiap tombol CTA di situs Anda dan pastikan tombol tersebut memenuhi kriteria berikut:

• Mereka tombol. Bukan hanya teks, bukan hanya tautan, dan bukan gambar atau GIF.
• Warna dan bentuknya membuat mereka menonjol dari latar belakang.
• Mereka berada di tempat yang tepat, artinya pengguna harus melihatnya secara alami, daripada harus mencarinya.
• Ajakan bertindak yang sebenarnya sederhana dan jelas (satu atau dua kata berdampak tinggi sudah cukup).
• Mereka tidak diblokir oleh elemen halaman lain, seperti pop-up, spanduk, dll.

3. Hapus kekacauan

Dalam hal desain UX, lebih banyak tidak selalu lebih baik. Ingatlah bahwa orang memiliki rentang perhatian yang pendek, jadi tidak boleh ada terlalu banyak elemen yang bersaing untuk mendapatkan perhatian pengguna.

Bagaimana Anda tahu apa yang dianggap sebagai kekacauan? Apa pun yang tidak secara langsung berkontribusi pada sasaran laman. Misalnya, jika tujuannya adalah untuk membuat pengguna membeli produk, jangan repot-repot dengan pop-up yang meminta mereka untuk mendaftar ke buletin Anda. Dan jika tujuannya adalah membangun daftar email Anda melalui langganan buletin, jangan mempromosikan produk.

4. Gunakan ruang negatif dengan bijak

Ruang negatif atau ruang putih adalah ruang antara berbagai elemen halaman situs web. Anda dapat memiliki ruang negatif antara teks dan gambar, atau antara teks dan latar belakang, untuk menyebutkan beberapa contoh saja. Anda dapat melihat contoh tambahan di sini.

Anda dapat menganggap ruang negatif sebagai ruang bernapas bagi pengunjung situs web. Jika setiap bagian halaman meminta perhatian pengguna, bagaimana pengguna tahu apa yang penting dan apa yang tidak? Penggunaan ruang negatif yang bijaksana membantu mengarahkan perhatian pengguna ke tempat yang tepat, ke elemen yang menempatkan mereka di jalur menuju konversi.

Hal-hal yang ingin Anda perhatikan termasuk:

• Margin konten.
• Jarak baris.
• Ukuran font, memastikannya sesuai dengan hierarki visual halaman.
• Ukuran dan penempatan gambar.
• Penggunaan skema warna yang kontras atau komplementer.
• Teks – rasio gambar.

5. Bilah pencarian yang berfungsi penuh

Bilah pencarian yang berfungsi penuh dapat membantu merampingkan perjalanan pengguna dan mengarahkan mereka langsung ke produk atau layanan yang mereka cari. Di sini, Anda mungkin ingin:

• Sertakan fungsi pelengkapan otomatis.
• Gunakan bahasa yang digunakan audiens Anda.
• Terapkan ruang negatif ke hasil penelusuran.
• Pastikan itu berfungsi di ponsel.
• Jangan pernah membawa pengunjung ke jalan buntu. Jika tidak ada hasil yang ditemukan, tawarkan alternatif, atau undang mereka untuk menghubungi Anda.

Kesimpulan

Memperbaiki kesalahan, memastikan tombol CTA melakukan tugasnya, menghilangkan kekacauan, memanfaatkan ruang negatif dengan baik, dan menambahkan bilah pencarian yang berfungsi penuh dapat membantu meningkatkan tingkat konversi situs web. 5 faktor ini merupakan bagian integral dari desain UX, dan desain UX yang hebat merupakan faktor penting yang berkontribusi pada keberhasilan konversi.

Bio Penulis: Paul Towler adalah Direktur Operasi Teknis di SmartOffice, penyedia otomatisasi kantor yang telah membantu banyak bisnis memasang solusi situs web e-niaga.