5 hacks de conception UX pour améliorer les conversions de votre site Web

Publié: 2022-05-05

En tant que spécialiste du marketing numérique, vos efforts visent toujours à inciter les gens à se convertir. Pour ce faire, vous disposez d'un large éventail d'outils et de stratégies, allant de la rédaction puissante au marketing SEO.

Mais que se passe-t-il si un site Web n'atteint pas ses objectifs de conversion malgré votre travail acharné ? Si tel est le cas, cela peut être dû à des problèmes d'utilisation. Avoir une connaissance pratique de la conception UX peut être utile pour tous les spécialistes du marketing numérique. Dans cet article, nous expliquons pourquoi, et nous proposons cinq hacks que vous pouvez utiliser pour améliorer les taux de conversion d'un site Web.

L'impact de la conception UX sur les taux de conversion

Avant d'aborder les véritables hacks de conception, nous devons comprendre comment et pourquoi une bonne conception UX affecte les taux de conversion.

Essentiellement, la conception UX est une résolution de problèmes, avec la particularité qu'elle vise à résoudre les problèmes avant qu'ils n'apparaissent. Entre autres choses, les concepteurs UX anticipent où un visiteur du site Web peut éprouver de la frustration ou de la confusion. Une mauvaise UX équivaut à une frustration élevée et à une grande confusion, ce qui entraîne à son tour des taux de rebond élevés et une faible conversion.

Il est également important de noter que même une expérience moyenne peut maintenir des taux de conversion inférieurs aux attentes, surtout si le site Web d'un concurrent offre une expérience qui ravit l'utilisateur.

De même, un site Web qui semble obsolète ou qui ne répond pas à des questions importantes peut affecter la confiance et la crédibilité des utilisateurs. Les indicateurs de crédibilité sont l'un des facteurs les plus importants liés à l'amélioration des taux de conversion.

Sur cette note, une étude a révélé que 75 % des jugements de crédibilité étaient fondés sur les facteurs esthétiques d'un site Web. Cependant, une bonne UX ne consiste pas seulement à offrir une excellente expérience visuelle. Vous pouvez concevoir le plus beau site Web, mais s'il a des problèmes de fonctionnalité, les taux de conversion seront affectés.

Dans cet esprit, examinons 5 hacks de conception UX qui couvrent à la fois la fonctionnalité et l'esthétique, et qui peuvent aider à améliorer les taux de conversion.

5 hacks de conception UX pour améliorer les conversions

1. Rechercher et corriger les erreurs

La première chose à faire est de rechercher les erreurs page par page. Certaines erreurs sont évidentes, mais d'autres peuvent ne pas être visibles à première vue. Vous voulez être très méticuleux ici et rechercher des choses comme :

Erreurs 404 (page introuvable).
Une page 404 générique.
Les images ne se chargent pas.
Contenu dupliqué.
Fautes de frappe.
Liens brisés.
Navigation qui ne répond pas.

Une fois que vous avez une liste d'erreurs, réfléchissez à celles qui ont le plus d'impact sur l'expérience utilisateur et donnez-leur la priorité absolue.

Comment corriger les erreurs répertoriées ci-dessus :

404 erreurs

Découvrez si la page n'existe plus (a été supprimée du contenu du site) ou si elle a changé de nom ou s'est déplacée vers une autre partie de la structure du site. Si c'est ce dernier, utilisez un plugin de redirection ou configurez une redirection 301, afin que les visiteurs soient automatiquement dirigés vers la bonne page.

Vous souhaitez également créer une page 404 personnalisée, si vous ne l'avez pas déjà fait. Vous pouvez utiliser cette page pour améliorer les conversions en vous assurant qu'elle dirige les visiteurs vers des produits ou services pertinents.

Erreurs de contenu

Vérifiez et revérifiez toutes les copies. Utilisez des outils comme Grammarly ou confiez la tâche à un rédacteur ayant des compétences en relecture.

Liens brisés

Utilisez un vérificateur de liens ou un outil de validation de liens pour détecter les liens rompus. Ensuite, séparez-les en deux groupes :

Liens internes. Si ceux-ci sont cassés, suivez les suggestions de la section des erreurs 404 ci-dessus.
Liens externes. S'ils sont cassés, supprimez-les et envisagez de les remplacer par des liens mis à jour ou nouveaux.

Les images ne se chargent pas

Cela peut être dû à différentes choses, comme une mauvaise extension de fichier, des chemins de fichier incorrects ou les images qui peuvent avoir été supprimées du site Web. Voici quelques suggestions sur la façon de résoudre ces problèmes.

Connexe : Optimisation des images pour les moteurs de recherche.

2. Boutons d'appel à l'action qui convertissent

Parcourez tous les boutons CTA de votre site et assurez-vous qu'ils répondent aux critères suivants :

Ce sont des boutons. Pas seulement du texte, pas seulement des liens, et pas seulement des images ou des GIF.
Leur couleur et leur forme les distinguent de l'arrière-plan.
Ils sont au bon endroit, ce qui signifie que l'utilisateur doit les voir naturellement, au lieu d'avoir à les chercher.
L'appel à l'action réel est simple et clair (un ou deux mots à fort impact devraient suffire).
Ils ne sont pas bloqués par d'autres éléments de la page, comme les pop-ups, les bannières, etc.

3. Supprimer l'encombrement

En matière de conception UX, plus n'est pas toujours mieux. N'oubliez pas que les gens ont une durée d'attention courte, il ne devrait donc pas y avoir trop d'éléments en compétition pour attirer l'attention de l'utilisateur.

Comment savez-vous ce qui compte comme encombrement? Tout ce qui ne contribue pas directement à l'objectif de la page. Par exemple, si l'objectif est d'amener l'utilisateur à acheter un produit, ne vous embêtez pas avec un pop-up lui demandant de s'inscrire à votre newsletter. Et si l'objectif est de créer votre liste de diffusion via des abonnements à la newsletter, ne faites pas la promotion d'un produit.

4. Utilisez l'espace négatif à bon escient

L'espace négatif ou blanc est l'espace entre les différents éléments d'une page de site Web. Vous pouvez avoir un espace négatif entre le texte et les images, ou entre le texte et l'arrière-plan, pour ne citer que quelques exemples. Vous pouvez voir des exemples supplémentaires ici.

Vous pouvez considérer l'espace négatif comme un espace de respiration pour les visiteurs du site Web. Si chaque partie d'une page attirait l'attention de l'utilisateur, comment l'utilisateur saurait-il ce qui est important et ce qui ne l'est pas ? L'utilisation judicieuse de l'espace négatif aide à diriger l'attention de l'utilisateur vers le bon endroit, vers les éléments qui le mettent sur la voie de la conversion.

Les éléments auxquels vous voulez prêter attention incluent :

Marges de contenu.
Interligne.
Taille de la police, en veillant à ce qu'elle corresponde à la hiérarchie visuelle de la page.
Taille et emplacement de l'image.
L'utilisation de combinaisons de couleurs contrastées ou complémentaires.
Rapport texte – image.

5. Une barre de recherche entièrement fonctionnelle

Une barre de recherche entièrement fonctionnelle peut aider à rationaliser le parcours de l'utilisateur et l'amener directement au produit ou au service qu'il recherche. Ici, vous voudrez peut-être :

Inclure une fonction de saisie semi-automatique.
Utilisez le langage utilisé par votre public.
Appliquez un espace négatif aux résultats de la recherche.
Assurez-vous que cela fonctionne sur mobile.
N'emmenez jamais les visiteurs dans une impasse. Si aucun résultat n'est trouvé, proposez des alternatives ou invitez-les à vous contacter.

Conclusion

Corriger les erreurs, s'assurer que les boutons CTA font leur travail, supprimer l'encombrement, faire bon usage de l'espace négatif et ajouter une barre de recherche entièrement fonctionnelle peuvent aider à améliorer les taux de conversion d'un site Web. Ces 5 facteurs font partie intégrante de la conception UX, et une excellente conception UX est un facteur crucial qui contribue au succès de la conversion.

Bio de l'auteur : Paul Towler est directeur des opérations techniques chez SmartOffice, un fournisseur de bureautique qui a aidé de nombreuses entreprises à installer des solutions de sites Web de commerce électronique.