Как проводить маркетинговые исследования через социальные сети

Как маркетологи, мы должны знать сокровенные потребности и желания наших клиентов. Это единственный способ обслуживать их лучше и гарантировать, что они будут удовлетворены. Фактически, неспособность уловить предпочтения клиентов и изменения в поведении может стать проблемой для любой компании.

Некоторые из основных причин неудач в бизнесе связаны с маркетингом:

• Проблемы с денежным потоком – 38%
• Нет потребности рынка – 35%
• Интенсивная конкуренция – 20%

Таким образом, более качественные маркетинговые исследования могут предотвратить более трех четвертей неудач в бизнесе. Большинство методов исследования рынка позволяют получить историческую информацию о рынке и ваших потребителях. Исследования рынка социальных сетей могут предложить информацию за прошлые периоды и в режиме реального времени, чтобы помочь быстро адаптироваться к изменениям потребителей.

Исследование рынка социальных сетей включает в себя понимание рынка вашего бренда с использованием данных из каналов социальных сетей.

4,65 миллиарда активных пользователей социальных сетей по всему миру делятся непредвзятым мнением о себе и брендах. Следовательно, это жизненно важный источник данных, который помогает принимать бизнес-решения. Исследование рынка социальных сетей расширяет возможности рынка для релевантных данных. Кроме того, это относительно дешевле и эффективнее, учитывая возможность точного таргетинга на определенную аудиторию.

Более 85% согласны с тем, что в будущем социальные сети станут основным источником бизнес-аналитики. Это показывает значительную роль социальных сетей в позиционировании бренда. Поэтому вы должны знать, как получить информацию о бизнес-аналитике, чтобы получить от нее прибыль.

Давайте научимся проводить маркетинговые исследования через социальные сети:

1. Проводите опросы или опросы в социальных сетях

Вы можете проводить опросы и опросы в социальных сетях, чтобы лучше понять предпочтения и мнения потребителей о вашем бренде. Большинство платформ социальных сетей имеют встроенные функции, которые помогут вам проводить опросы по теме бренда, которую вы хотите исследовать.

Например, в Instagram есть много функций в «Instagram Stories», которые вы можете использовать для проведения опросов и опросов. «Instagram Stories» имеет ползунок опроса, вопроса и смайликов, а также наклейки с таймером обратного отсчета, которые помогают проводить опросы и опросы.

Ваши подписчики будут просматривать истории и отвечать в течение 24 часов, прежде чем пост исчезнет. Актуальность этих историй из Instagram, которые скоро исчезнут, может помочь вашим подписчикам быстрее реагировать. Вы можете получить окончательные результаты опроса вместе с каждым избирателем и его выбором.

Twitter, Facebook и LinkedIn также имеют аналогичные встроенные средства, позволяющие вам проводить опросы и опросы. Вы можете использовать опросы и анкеты, чтобы понять конкретные нюансы продуктов бренда и предпочтения клиентов. Например, вы можете сравнить продукты брендов, чтобы понять, какие из них больше всего нравятся вашим клиентам.

Однако это может быть неэффективным способом проведения опросов, если у вас мало подписчиков. Результаты опроса всегда видны до того, как кто-то проголосует; следовательно, стадный менталитет может влиять на мнение пользователей. Компании, занимающиеся исследованиями рынка, могут помочь вам компенсировать эти предубеждения и получить действительно ценные результаты опросов.

Эффективному исследователю потребительского спроса необходим достаточный размер выборки для обобщения результатов опроса. Например, предположим, что у вас есть молочная фирма, выпускающая два основных вида йогуртов: со вкусом ванили и шоколада. Вы хотите знать, какой из ваших продуктов предпочитают потребители, но в опросе приняли участие только 20 человек, которые проголосовали за вкус шоколада.

Эта выборочная цифра может быть слишком маленькой, чтобы представить вашу общую потребительскую базу. Итак, нельзя обобщать выводы о том, что шоколадный йогурт является наиболее предпочтительным продуктом. Лучшие компании, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, могут помочь вам достичь эффективного размера выборки для ваших опросов в социальных сетях.

2. Используйте аналитику для оценки контента

Источник: Pixabay

Вы также можете использовать аналитику социальных сетей для оценки вовлеченности вашего бренда. Показатели взаимодействия с брендом включают лайки, подписчиков, репост и комментарии на страницах в социальных сетях. Вы можете оценить эти показатели, чтобы понять, какой контент и продукты имеют положительные отзывы на целевом рынке.

Кроме того, вы можете использовать метрики для анализа конкурентов. Это включает в себя проверку страниц конкурентов в социальных сетях. Обратите внимание на каждую стратегию в социальных сетях, которая дает вашему конкуренту больше подписчиков, лайков и более активное участие. Применяйте аналогичную тактику, чтобы развивать свои социальные сети и повышать вовлеченность бренда.

Например, видеопост в Instagram Reels может стать вирусным или получить больше репостов, чем средний пост. В этом случае скопируйте ту же идею контента, чтобы расширить свой аккаунт. Это четкое указание на тип контента, который нравится вашим подписчикам в Instagram и в котором они нуждаются. Кроме того, вы можете использовать генератор подписей в Instagram на основе искусственного интеллекта для создания высококачественных и привлекательных постов.

Однако то, что работает в Instagram, может не сработать в Twitter или Facebook. Таким образом, качественный анализ контента на каждой платформе направит вас к лучшему привлекательному маркетинговому посланию бренда и продукту платформы.

Например, если вы проводите маркетинговые исследования B2B, LinkedIn должен быть частью вашей стратегии. Около 90% маркетологов B2B используют LinkedIn для органического социального маркетинга. Поскольку в целевой компании больше всего лиц, принимающих решения, он может получить ценные лиды, используя наиболее эффективный контент.

Таким образом, вы можете знать, где тип и формат контента может стимулировать рост социальных сетей, вовлеченность, осведомленность и производительность. Короткий видеоконтент может быть эффективным в Youtube Shorts, TikTok или Instagram Reels. Но технический документ по соответствующей теме может быть более эффективным в LinkedIn.

3. Используйте социальное прослушивание сентиментального анализа

Еще один способ проведения исследования рынка социальных сетей — это прослушивание социальных сетей. Социальное прослушивание означает тонкий мониторинг разговоров в социальных сетях и отзывов о вашем бренде. Это может помочь отслеживать упоминания бренда и проводить сентиментальный анализ вашего бренда.

Социальное прослушивание позволит выявить важные сведения о бренде, такие как:

• Что клиенты говорят о вашем бренде
• Как они относятся к продуктам или услугам вашего бренда?
• Что им нужно от компании?

Например, взгляните на этот твит о Netflix:

Источник: Твиттер

Какими бы ни были причины, по которым Netflix удалил функцию скриншотов в шоу, он должен был хотя бы оценить массовую вовлеченность в действие. Netflix даже не помечен, и нет хэштега, чтобы помочь ему, теперь его бренд находится в отрицательном тренде.

Дальнейший анализ твитов в разделах комментариев может содержать предложения пользователей о том, как бренд может справиться с определенной проблемой. Другие проблемы бренда также могут быть актуальными одновременно на других социальных платформах.

Вам нужны инструменты социальных сетей, чтобы отслеживать и отслеживать упоминания бренда в социальных сетях. Будь то Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Reddit и т. д., у вас должны быть вкладки для всего, что касается вашего бренда.

Вам понадобится больше, чем просто инструменты социального маркетинга, такие как Sprout, чтобы выполнить работу. Авторитетные компании, занимающиеся исследованиями потребительского поведения, могут помочь извлечь правильные выводы из упоминаний брендов. Следовательно, такие компании, как Quirks, могут пригодиться для использования вашего социального прослушивания. Вы можете использовать эту информацию для улучшения маркетинга и бизнес-операций.

Кроме того, вы можете распространить его на конкурентов, чтобы понять, что их потребители хвалят или жалуются на их продукты. Затем вы можете повторить свой, чтобы отобрать неудовлетворенных клиентов у конкурентов. Таким образом, социальное прослушивание позволит вам понять, что клиентам нравится, не нравится или дополнительные потребности от бренда.

Вы можете проводить социальное прослушивание, отслеживая упоминания бренда с помощью хэштегов. В качестве альтернативы используйте такие инструменты, как Sprout Social, чтобы отслеживать даже неотмеченные упоминания бренда, чтобы получить ценную информацию.

Забрать

Огромный рост социальных сетей открывает новые возможности для бизнес-аналитики и маркетинга. Для получения максимальной отдачи лучше провести исследование рынка на ваших платформах социальных сетей, чтобы лучше понять потребности ваших клиентов и возможности конкурентов.

Вы можете проводить исследования рынка социальных сетей, используя опросы, контент-анализ или социальное прослушивание. Каждый метод может улучшить вашу производительность. Вы будете знать, какие продукты нужны клиентам, какой контент приводит к подлинному взаимодействию с брендом и что они любят или ненавидят в вашем бренде. Вы можете использовать эти идеи для улучшения маркетинговых стратегий и бизнес-операций для повышения производительности.