5 hacks de UX Design para melhorar as conversões do seu site

Como profissional de marketing digital, seus esforços são sempre direcionados para que as pessoas convertam. Para fazer isso, você tem uma ampla gama de ferramentas e estratégias à sua disposição, desde copywriting poderoso até marketing de SEO.

Mas e se um site não estiver atingindo suas metas de conversão apesar do seu trabalho árduo? Se este for o caso, pode ser devido a problemas de usabilidade. Ter algum conhecimento prático de design UX pode ser útil para todos os profissionais de marketing digital. Neste artigo, explicamos o porquê e oferecemos cinco hacks que você pode usar para melhorar as taxas de conversão de um site.

O impacto do design UX nas taxas de conversão

Antes de entrarmos nos hacks de design reais, precisamos entender como e por que um bom design de UX afeta as taxas de conversão.

Essencialmente, UX design é solução de problemas, com a peculiaridade de que visa resolver problemas antes que eles apareçam. Entre outras coisas, os designers de UX antecipam onde um visitante do site pode sentir frustração ou confusão. UX ruim equivale a alta frustração e alta confusão, o que, por sua vez, resulta em altas taxas de rejeição e baixa conversão.

Também é importante observar que mesmo uma experiência média pode manter as taxas de conversão abaixo do esperado, especialmente se o site de um concorrente oferecer uma experiência que encante o usuário.

Da mesma forma, um site que parece desatualizado ou não responde a perguntas importantes pode afetar a confiança e a credibilidade entre os usuários. Os indicadores de credibilidade são um dos fatores mais importantes ligados à melhoria das taxas de conversão.

Nessa nota, um estudo descobriu que 75% dos julgamentos de credibilidade foram feitos com base em fatores estéticos de um site. No entanto, um bom UX não é apenas entregar uma ótima experiência visual. Você pode criar o site mais bonito, mas se tiver problemas de funcionalidade, as taxas de conversão serão afetadas.

Com isso em mente, vejamos 5 hacks de design de UX que abrangem funcionalidade e estética e que podem ajudar a melhorar as taxas de conversão.

5 hacks de design de UX para melhorar as conversões

1. Encontre e corrija erros

A primeira coisa a fazer é procurar os erros página por página. Alguns erros são óbvios, mas outros podem não ser visíveis à primeira vista. Você quer ser muito meticuloso aqui e procurar coisas como:

• 404 erros (página não encontrada).
• Uma página 404 genérica.
• Imagens não carregando.
• Conteúdo duplicado.
• Erros de digitação.
• Links quebrados.
• Navegação sem resposta.

Depois de ter uma lista de erros, pense em quais têm o maior impacto na experiência do usuário e dê a eles prioridade máxima.

Como corrigir os erros listados acima:

erros 404

Descubra se a página não existe mais (foi removida do conteúdo do site) ou se mudou de nome ou mudou para uma parte diferente da estrutura do site. Se for o último, use um plugin de redirecionamento ou configure um redirecionamento 301, para que os visitantes sejam direcionados automaticamente para a página certa.

Você também deseja criar uma página 404 personalizada, caso ainda não tenha feito isso. Você pode usar esta página para melhorar as conversões certificando-se de direcionar os visitantes para produtos ou serviços relevantes.

Erros de conteúdo

Verifique e verifique novamente todas as cópias. Use ferramentas como Grammarly ou atribua a tarefa a um redator com habilidades de revisão.

Links quebrados

Use um verificador de link ou uma ferramenta de validação de link para detectar links quebrados. Em seguida, separe-os em dois grupos:

• Links internos. Se eles estiverem quebrados, siga as sugestões na seção de erros 404 acima.
• Links externos. Se eles estiverem quebrados, remova-os e considere substituí-los por links atualizados ou novos.

Imagens não carregando

Isso pode ser devido a diferentes coisas, como extensão de arquivo incorreta, caminhos de arquivo incorretos ou imagens que podem ter sido excluídas do site. Aqui estão algumas sugestões sobre como corrigir esses problemas.

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2. Botões de apelo à ação que convertem

Percorra todos os botões de CTA em seu site e verifique se eles atendem aos seguintes critérios:

• São botões. Não apenas texto, não apenas links, e não imagens ou GIFs.
• A sua cor e forma fazem com que se destaquem do fundo.
• Eles estão no lugar certo, o que significa que o usuário deve vê-los naturalmente, em vez de ter que procurá-los.
• A chamada à ação real é simples e clara (uma ou duas palavras de alto impacto devem ser suficientes).
• Eles não são bloqueados por outros elementos da página, como pop-ups, banners, etc.

3. Remova a desordem

Quando se trata de design UX, mais nem sempre é melhor. Lembre-se de que as pessoas têm períodos curtos de atenção, portanto, não deve haver muitos elementos competindo pela atenção do usuário.

Como você sabe o que conta como desordem? Qualquer coisa que não contribua diretamente para o objetivo da página. Por exemplo, se o objetivo é fazer com que o usuário compre um produto, não se preocupe com um pop-up solicitando que ele se inscreva em seu boletim informativo. E se o objetivo for construir sua lista de e-mail por meio de assinaturas de newsletter, não promova um produto.

4. Use o espaço negativo com sabedoria

O espaço negativo ou em branco é o espaço entre os diferentes elementos de uma página do site. Você pode ter espaço negativo entre texto e imagens, ou entre texto e plano de fundo, para citar apenas alguns exemplos. Você pode ver exemplos adicionais aqui.

Você pode pensar no espaço negativo como um espaço para respirar para os visitantes do site. Se cada parte de uma página chamasse a atenção do usuário, como o usuário saberia o que é importante e o que não é? O uso sábio do espaço negativo ajuda a direcionar a atenção do usuário para o lugar certo, para os elementos que o colocam no caminho da conversão.

Coisas que você quer prestar atenção incluem:

• Margens de conteúdo.
• Espaçamento entre linhas.
• Tamanho da fonte, garantindo que corresponda à hierarquia visual da página.
• Tamanho e posicionamento da imagem.
• O uso de esquemas de cores contrastantes ou complementares.
• Relação texto – imagem.

5. Uma barra de pesquisa totalmente funcional

Uma barra de pesquisa totalmente funcional pode ajudar a agilizar a jornada do usuário e levá-los diretamente ao produto ou serviço que estão procurando. Aqui, você pode querer:

• Inclua uma função de preenchimento automático.
• Use a linguagem que seu público usa.
• Aplique espaço negativo aos resultados da pesquisa.
• Certifique-se de que funciona no celular.
• Nunca leve os visitantes para um beco sem saída. Se nenhum resultado for encontrado, ofereça alternativas ou convide-os a entrar em contato com você.

Conclusão

Corrigir erros, garantir que os botões de CTA façam seu trabalho, remover a desordem, fazer bom uso do espaço negativo e adicionar uma barra de pesquisa totalmente funcional pode ajudar a melhorar as taxas de conversão de um site. Esses 5 fatores são partes integrantes do design de UX, e um ótimo design de UX é um fator crucial que contribui para o sucesso da conversão.

Biografia do autor: Paul Towler é o Diretor de Operações Técnicas da SmartOffice, um fornecedor de automação de escritório que ajudou muitas empresas a instalar soluções de sites de comércio eletrônico.