5 лучших практик использования визуальной коммуникации в здравоохранении

Визуальная коммуникация необходима для бизнеса по всем направлениям. Однако за последний год потребность в визуальных средствах коммуникации в сфере здравоохранения стала более заметной. Индустрия здравоохранения может быть сложной для пациентов. С правильными визуальными эффектами, включая цифровые вывески, пациенты получат лучший опыт.

Но что такое визуальная коммуникация и как медицинские учреждения могут использовать визуальные эффекты для передачи сложной информации?

Мы делимся лучшими практиками создания визуальных материалов, а также некоторыми примерами визуальной коммуникации в здравоохранении.

Что такое визуальная коммуникация?

Визуальная коммуникация определяется как метод использования визуальных средств для передачи информации и сообщений, которые вызывают определенные действия. Он сочетает в себе коммуникацию и графический дизайн для обучения и привлечения аудитории, а также для передачи информации в четкой и точной форме.

Эта интеллект-карта — отличный пример того, как работает дизайн визуальной коммуникации.

Почему визуальная коммуникация важна в здравоохранении

Пандемия резко контрастировала с несоответствием между тем, кто может и не может получить доступ к медицинской помощи. Обеспечение того, чтобы пациенты и их семьи получали самую лучшую информацию, теперь имеет первостепенное значение. Вот три причины, по которым визуальные сообщения необходимы для коммуникации в здравоохранении.

1. Используйте визуальную коммуникацию для улучшения рабочего процесса

Отрасль здравоохранения включает в себя множество систем и рабочих процессов для персонала и пациентов. Упрощение понимания этих процессов будет полезно для всех участников.

Пациент, заинтересованный в проведении процедуры, получит всю необходимую информацию, просто следуя инструкциям на графике.

Для поставщиков медицинских услуг такое использование коммуникаций и дизайна упростит рабочий процесс и сократит ненужную административную работу.

Используя визуальную коммуникацию, медицинские работники также могут лучше настроить последующие процедуры. Медицинские организации могут создавать визуальные изображения процесса наблюдения, которые персонал может просмотреть и понять с первого взгляда.

2. Помогите пациентам перейти с помощью визуальных сообщений

Пациенты, входящие или выходящие из системы здравоохранения, нуждаются в большом количестве информации. Но большое количество жаргона, связанного со здоровьем, может ошеломить пациентов.

Использование визуальных эффектов делает процесс проще и эффективнее. В конце концов, никто не хочет, чтобы пациент оставался в замешательстве по поводу того, как и когда вводить лекарство. Больницы и клиники могут избежать путаницы, разработав обучающие материалы для пациентов, подобные приведенному ниже примеру.

Визуальная коммуникация и дизайн, подобный описанному выше, также могут отображаться на цифровых вывесках в больницах и клиниках — это увеличит охват сообщения и его эффективность.

3. Обеспечьте эмпатическую заботу, используя дизайн визуальной коммуникации

Помощь пациентам в процессах приема и выписки, а также обеспечение того, чтобы они понимали, какие следующие шаги им следует предпринять, имеют решающее значение для проявления сочувствия к пациентам. Медицинские работники должны признать, что посещение больницы или даже клиники может быть ужасным для пациентов и их близких. Кроме того, пациенты часто неохотно задают вопросы органам здравоохранения, даже если не понимают, чего от них ожидают.

Использование визуальной коммуникации для передачи процедур и упрощения жаргона уменьшит беспокойство пациентов и улучшит их опыт работы с организацией.

5 лучших практик для визуальной коммуникации в сфере здравоохранения

Несмотря на то, что визуальная коммуникация необходима в сфере здравоохранения, для практикующих врачей и администраторов может быть сложно разработать эффективные визуальные эффекты.

Вот несколько рекомендаций, которым следует следовать при создании визуальных элементов, передающих ваши сообщения.

1. Используйте графику, чтобы рассказать историю

Одним из определяющих факторов визуальной коммуникации является то, что она в значительной степени зависит от графики, чтобы рассказать историю. При создании визуальных эффектов не используйте слишком много текста. Если пациентам нужно прочитать графику, они также могут прочитать документ. В этом случае смысл изображения будет потерян.

Это касается визуальной информации и цифровых вывесок. Больницы и поликлиники могут быть оживленными местами — люди не хотят создавать блокпосты возле вывесок, потому что слишком много людей читают их одновременно.

Используйте графические элементы, такие как значки, изображения и диаграммы, для передачи информации, как в этом примере с инфографикой.

2. Придерживайтесь фактов

Многословный визуальный образ может быть столь же неэффективным, как и документ, наполненный жаргоном. Разделите информацию, которой необходимо поделиться, на самые важные факты. Используйте заголовки и подзаголовки документа для структурирования визуальных сообщений. Используйте значки для обозначения действий вместо написания абзаца текста. Значки иллюстрируют то, что пытается подчеркнуть рисунок, тем самым экономя время и усилия читателя.

3. Используйте брендинг компании

Брендинг может показаться не самым важным графическим элементом визуальной коммуникации, но он играет необходимую роль в здравоохранении, особенно в цифровой сфере.

В сети много недопонимания. Факты истолковываются или неверно приписываются, что приводит к тому, что люди делают неверные предположения или предпринимают неправильные действия. Один из лучших способов гарантировать, что пациенты и все, кто получает доступ к обучающим материалам для пациентов, знают, что они получают информацию из правильного источника, — это добавление брендинга.

Логотипы, фирменные цвета, шрифты и даже тон голоса медицинской компании должны быть включены в дизайн визуальной коммуникации. Цифровые вывески могут помочь в этом, гарантируя, что контент, размещаемый перед зрителями, соответствует брендингу организации.

4. Визуализируйте процессы здравоохранения

Как мы уже упоминали, в системе здравоохранения задействовано множество процессов. Некоторые из этих процессов являются внутренними и известны только персоналу.

Однако даже эти внутренние шаги могут повлиять на пациентов, если им не следуют или не передают их правильно. Разработка инфографики процессов для персонала, подобной приведенной ниже, будь то для развития сотрудников, управления процессами или систем приема и выписки пациентов, делает внутреннюю коммуникацию более эффективной.

5. Очеловечить контент

Медицинский опыт может быть ошеломляющим для пациентов. Передача им документации, изобилующей жаргоном, еще больше сбивает их с толку. Вместо этого медицинские учреждения должны гуманизировать свои визуальные коммуникации. Упростите сложные процессы и данные, используя простые для понимания визуальные элементы, такие как инфографика и диаграммы.

Используйте изображения и разнообразные значки, отражающие множество пациентов, с которыми взаимодействует организация. Это поможет пациентам чувствовать себя более связанными со своим учреждением.

Заключение: Визуальная коммуникация улучшает опыт пациентов в сфере здравоохранения

Визуальные эффекты могут быть сложными для не-дизайнеров. Но в сфере здравоохранения это необходимость.

Пациентам, которые часто не понимают ее, необходимо делиться столь сложной информацией. Вот почему визуальная коммуникация является наиболее эффективным способом передачи данных и сообщений пациентам.

Мы поделились тремя причинами, по которым дизайн визуальной коммуникации необходим для здравоохранения, а также передовыми методами включения визуальных элементов в документы.

Имея в руках эти инструменты, учреждения могут сразу приступить к реализации более визуальной стратегии.

Этот гостевой блог был написан Ронитой Мохан, контент-маркетологом Venngage. Venngage — это онлайн-платформа для создания инфографики и дизайна. Ронита регулярно пишет о маркетинге, дизайне и малом бизнесе. Твиттер: @Vengage