5 melhores práticas para usar a comunicação visual na área da saúde

A comunicação visual é essencial para as empresas em geral. No ano passado, no entanto, a necessidade de recursos visuais na comunicação em saúde tornou-se mais proeminente. O setor de saúde pode ser complicado para os pacientes navegarem. Com os recursos visuais certos, incluindo sinalização digital, os pacientes terão uma experiência melhor.

Mas o que é comunicação visual e como as instituições de saúde podem usar recursos visuais para transmitir informações complexas?

Compartilhamos as melhores práticas para a criação de recursos visuais, bem como alguns exemplos de comunicação visual na área da saúde.

O que é Comunicação Visual?

A comunicação visual é definida como o método de usar recursos visuais para transmitir informações e mensagens que evocam algum tipo de ação. Ele une comunicação e design gráfico para educar e engajar o público, além de transmitir informações de maneira clara e precisa.

Este mapa mental é um ótimo exemplo de como funciona o design de comunicação visual.

Por que a comunicação visual é importante na área da saúde

A pandemia colocou em nítido contraste a discrepância entre quem pode e quem não pode acessar os cuidados de saúde. Garantir que os pacientes e suas famílias obtenham as melhores informações agora é primordial. Aqui estão três razões pelas quais as mensagens visuais são necessárias para a comunicação na área da saúde.

1. Use a comunicação visual para melhorar o fluxo de trabalho

O setor de saúde inclui vários sistemas e processos de fluxo de trabalho para funcionários e pacientes. Tornar esses processos mais fáceis de entender será benéfico para todos os envolvidos.

O paciente interessado em realizar o procedimento terá todas as informações necessárias apenas seguindo as instruções do gráfico.

Para os profissionais de saúde, usar a comunicação e o design dessa maneira facilitará o fluxo de trabalho e reduzirá o trabalho administrativo desnecessário.

Usando a comunicação visual, os profissionais de saúde também podem configurar melhores procedimentos de acompanhamento. As organizações de saúde podem criar imagens do processo de acompanhamento que a equipe pode ver e entender rapidamente.

2. Ajude a Transição dos Pacientes com Mensagens Visuais

Os pacientes que entram ou saem do sistema de saúde requerem uma grande quantidade de informações. Mas muitos jargões relacionados à saúde podem parecer esmagadores para os pacientes.

O uso de recursos visuais torna o processo mais fácil e eficaz. Afinal, ninguém quer que um paciente saia confuso sobre como e quando administrar sua medicação. Hospitais e clínicas podem evitar confusão projetando materiais de educação do paciente como o exemplo abaixo.

Comunicação visual e design como o acima também podem ser exibidos em sinalização digital em hospitais e clínicas - isso aumentará o alcance da mensagem e sua eficácia.

3. Forneça Cuidado Empático Usando Design de Comunicação Visual

Ajudar os pacientes nos processos de entrada e saída e garantir que eles entendam quais são os próximos passos a seguir são cruciais para mostrar empatia aos pacientes. Os profissionais de saúde precisam reconhecer que visitar o hospital ou até mesmo uma clínica pode ser aterrorizante para os pacientes e seus entes queridos. Além disso, os pacientes muitas vezes relutam em questionar as autoridades de saúde, mesmo que não entendam o que se espera deles.

O uso da comunicação visual para transmitir procedimentos e simplificar o jargão aliviará as preocupações do paciente e melhorará sua experiência com a organização.

5 Melhores Práticas para Comunicação Visual em Saúde

Por mais necessária que a comunicação visual seja no campo da saúde, pode ser assustador para profissionais e administradores projetar recursos visuais eficazes.

Aqui estão algumas práticas recomendadas a serem seguidas ao criar recursos visuais que transmitam suas mensagens.

1. Use gráficos para contar uma história

O único fator definidor da comunicação visual é que ela depende muito de gráficos para contar uma história. Ao criar recursos visuais, não use muito texto. Se os pacientes tiverem que ler o gráfico, eles também podem ler um documento. O ponto do visual será perdido, neste caso.

Isso vale para informações visuais e placas de sinalização digital. Hospitais e clínicas podem ser lugares movimentados – as pessoas não querem criar uma barreira perto de placas porque muitas pessoas as estão lendo ao mesmo tempo.

Use elementos gráficos, como ícones, imagens e gráficos, para transmitir informações, como este exemplo de infográfico faz.

2. Atenha-se aos fatos

Um visual prolixo pode ser tão ineficaz quanto um documento cheio de jargões. Destilar as informações que precisam ser compartilhadas para os fatos mais importantes. Use os títulos e subtítulos de um documento para estruturar mensagens visuais. Use ícones para denotar ações em vez de escrever um parágrafo de texto. Os ícones ilustram os pontos que o gráfico está tentando fazer, economizando tempo e esforço por parte do leitor.

3. Use a marca da empresa

O branding pode não parecer o elemento gráfico mais importante na comunicação visual, mas desempenha um papel necessário na área da saúde, especialmente na área digital.

Há uma grande quantidade de falhas de comunicação online. Fatos são interpretados ou atribuídos erroneamente, levando as pessoas a fazer suposições incorretas ou tomar a ação errada. Uma das melhores maneiras de garantir que os pacientes, e qualquer pessoa que acesse os materiais de educação do paciente, saibam que estão obtendo suas informações da fonte certa é adicionar uma marca.

Logotipos, cores de marca, fontes e até mesmo o tom de voz da empresa de saúde devem ser incorporados ao design de comunicação visual. A sinalização digital pode ajudar com isso, garantindo que o conteúdo colocado diante dos espectadores esteja alinhado com a marca de uma organização.

4. Visualize Processos de Saúde

Como mencionamos, existem inúmeros processos envolvidos no sistema de saúde. Alguns desses processos são internos e conhecidos apenas pela equipe.

No entanto, mesmo essas etapas internas podem afetar os pacientes se não forem seguidas ou transmitidas corretamente. Projetar um infográfico de processo para a equipe como o abaixo, seja para desenvolvimento de funcionários, gerenciamento de processos ou sistemas de admissão e check-out de pacientes, torna a comunicação interna mais eficaz.

5. Humanizar o conteúdo

A experiência de saúde pode ser esmagadora para os pacientes. Entregar a eles documentação repleta de jargões os confunde ainda mais. Em vez disso, as instituições de saúde devem humanizar suas comunicações visuais. Simplifique processos e dados complexos usando recursos visuais como infográficos e gráficos fáceis de entender.

Use imagens e ícones diversos que reflitam a multidão de pacientes com os quais a organização interage. Isso ajudará os pacientes a se sentirem mais conectados com sua instituição.

Conclusão: a comunicação visual melhora as experiências dos pacientes na área da saúde

Os visuais podem ser desafiadores para criar para não designers. Mas no setor de saúde, é uma necessidade.

Tantas informações complexas precisam ser compartilhadas com pacientes que muitas vezes não as entendem. É por isso que a comunicação visual é a forma mais eficaz de transmitir dados e mensagens aos pacientes.

Compartilhamos as três razões pelas quais o design de comunicação visual é necessário para a saúde, bem como as melhores práticas para incorporar recursos visuais em documentos.

Com essas ferramentas em mãos, as instituições podem começar a implementar uma estratégia mais visual imediatamente.

Este blog convidado foi escrito por Ronita Mohan, uma profissional de marketing de conteúdo da Venngage. Venngage é um criador de infográficos online e plataforma de design. Ronita escreve regularmente sobre marketing, design e pequenas empresas. Twitter: @Venngage