5 Cele mai bune practici pentru utilizarea comunicării vizuale în domeniul sănătății

Comunicarea vizuală este esențială pentru toate companiile. Cu toate acestea, în ultimul an, nevoia de elemente vizuale în comunicarea în domeniul sănătății a devenit mai proeminentă. Industria sănătății poate fi complicată de navigat pentru pacienți. Cu elementele vizuale potrivite, inclusiv semnalizarea digitală, pacienții vor avea o experiență mai bună.

Dar ce este comunicarea vizuală și cum pot instituțiile medicale să folosească elementele vizuale pentru a transmite informații complexe?

Împărtășim cele mai bune practici pentru crearea de imagini vizuale, precum și câteva exemple de comunicare vizuală în domeniul sănătății.

Ce este Comunicarea Vizuală?

Comunicarea vizuală este definită ca metoda de utilizare a elementelor vizuale pentru a transmite informații și mesaje care evocă un anumit tip de acțiune. Acesta îmbină comunicarea și designul grafic pentru a educa și a implica publicul, în timp ce transmite informații într-o manieră clară și precisă.

Această hartă mentală este un exemplu excelent al modului în care funcționează designul de comunicare vizuală.

De ce este importantă comunicarea vizuală în domeniul sănătății

Pandemia a pus în contrast puternic discrepanța dintre cine poate și cine nu poate accesa asistența medicală. Asigurarea faptului că pacienții și familiile lor primesc cele mai bune informații este acum esențială. Iată trei motive pentru care mesajele vizuale sunt necesare pentru comunicare în domeniul sănătății.

1. Utilizați comunicarea vizuală pentru a îmbunătăți fluxul de lucru

Industria de asistență medicală include numeroase sisteme și procese de flux de lucru pentru personal și pacienți. A face aceste procese mai ușor de înțeles va fi benefic pentru toți cei implicați.

Un pacient interesat să se supună procedurii va avea toate informațiile de care are nevoie doar urmând instrucțiunile din grafic.

Pentru furnizorii de servicii medicale, utilizarea comunicării și a designului în acest fel va ușura fluxul de lucru și va reduce munca de administrare inutilă.

Folosind comunicarea vizuală, practicienii din domeniul sănătății pot, de asemenea, să stabilească proceduri de urmărire mai bune. Organizațiile din domeniul sănătății pot crea imagini ale procesului de urmărire pe care personalul le poate privi și înțelege dintr-o privire.

2. Ajutați pacienții să facă tranziție cu mesaje vizuale

Pacienții care intră sau ies din sistemul de sănătate au nevoie de o mulțime de informații. Dar mult jargonul legat de sănătate poate fi copleșitor pentru pacienți.

Utilizarea imaginilor face procesul mai ușor și mai eficient. Nimeni nu vrea ca un pacient să plece simțindu-se confuz cu privire la cum și când să-și administreze medicamentele, până la urmă. Spitalele și clinicile pot evita confuzia prin proiectarea materialelor de educare a pacienților, cum ar fi exemplul de mai jos.

Comunicarea vizuală și designul ca cele de mai sus pot fi afișate și pe semnalizare digitală în spitale și clinici - acest lucru va crește acoperirea mesajului și eficacitatea acestuia.

3. Oferiți îngrijire empatică utilizând designul de comunicare vizuală

Ajutarea pacienților prin procesele de admisie și verificare și asigurarea faptului că înțeleg ce următori pași trebuie să urmeze este crucială pentru a le arăta pacienților empatie. Practicienii din domeniul sănătății trebuie să recunoască faptul că vizitarea spitalului sau chiar a unei clinici poate fi terifiantă pentru pacienți și pentru cei dragi. În plus, pacienții sunt adesea reticenți în a pune întrebări autorităților sanitare, chiar dacă nu înțeleg ce se așteaptă de la ei.

Utilizarea comunicării vizuale pentru a transmite proceduri și a simplifica jargonul va ușura preocupările pacienților și va îmbunătăți experiența acestora cu organizația.

5 Cele mai bune practici pentru comunicarea vizuală în domeniul sănătății

Pe cât de necesară este comunicarea vizuală în domeniul sănătății, poate fi descurajantă pentru practicieni și administratori să creeze imagini vizuale eficiente.

Iată câteva dintre cele mai bune practici de urmat atunci când creați elemente vizuale care vă transmit mesajele.

1. Utilizați grafica pentru a spune o poveste

Singurul factor definitoriu al comunicării vizuale este că se bazează în mare măsură pe grafică pentru a spune o poveste. Când creați elemente vizuale, nu folosiți prea mult text. Dacă pacienții trebuie să citească graficul, ar putea la fel de bine să citească un document. Punctul vizual se va pierde, în acest caz.

Acest lucru este valabil pentru informații vizuale și panouri de semnalizare digitală. Spitalele și clinicile pot fi locuri aglomerate – oamenii nu doresc să creeze un blocaj rutier lângă indicatoare, deoarece prea mulți oameni le citesc în același timp.

Utilizați elemente grafice, cum ar fi pictograme, imagini și diagrame, pentru a transmite informații, așa cum face acest exemplu infografic.

2. Respectați faptele

O imagine de lungă durată poate fi la fel de ineficientă ca un document cu jargon greoi. Distilați informațiile care trebuie împărtășite la cele mai importante fapte. Utilizați titlurile și subtitlurile unui document pentru a structura mesajele vizuale. Utilizați pictograme pentru a indica acțiuni în loc să scrieți un paragraf de text. Pictogramele ilustrează punctele pe care graficul încearcă să le facă, economisind astfel timp și efort din partea cititorului.

3. Utilizați brandingul companiei

Branding-ul poate să nu pară cel mai important element grafic în comunicarea vizuală, dar joacă un rol necesar în asistența medicală, în special în arena digitală.

Există multe probleme de comunicare online. Faptele sunt interpretate sau atribuite greșit, ceea ce face ca oamenii să facă presupuneri incorecte sau să ia măsuri greșite. Una dintre cele mai bune modalități de a vă asigura că pacienții și oricine care accesează materiale de educație pentru pacienți știe că își primesc informațiile de la sursa potrivită este prin adăugarea de branding.

Logo-urile, culorile mărcii, fonturile și chiar tonul vocii companiei de asistență medicală ar trebui să fie încorporate în designul comunicării vizuale. Semnalizarea digitală poate ajuta în acest sens, asigurându-se că conținutul plasat înaintea spectatorilor este în concordanță cu branding-ul unei organizații.

4. Vizualizați procesele de asistență medicală

După cum am menționat, există numeroase procese implicate în sistemul de sănătate. Unele dintre aceste procese sunt interne și sunt cunoscute doar de personal.

Cu toate acestea, chiar și acești pași interni pot afecta pacienții dacă nu sunt urmați sau transmisi corect. Proiectarea unei infografice de proces pentru personal, cum ar fi cea de mai jos, fie pentru dezvoltarea angajaților, managementul proceselor sau sistemele de primire și verificare a pacienților, face comunicarea internă mai eficientă.

5. Umanizați conținutul

Experiența de asistență medicală poate fi copleșitoare pentru pacienți. Înmânarea lor de documentație plină de jargon îi încurcă și mai mult. În schimb, instituțiile medicale ar trebui să își umanizeze comunicațiile vizuale. Simplificați procesele și datele complexe utilizând elemente vizuale precum infografice și diagrame care sunt ușor de înțeles.

Utilizați imagini și pictograme diverse care reflectă multitudinea de pacienți cu care interacționează organizația. Acest lucru va ajuta pacienții să se simtă mai conectați cu instituția lor.

Concluzie: Comunicarea vizuală îmbunătățește experiențele pacienților în domeniul sănătății

Elementele vizuale pot fi dificil de creat pentru non-designeri. Dar în industria sănătății, este o necesitate.

Atât de multe informații complexe trebuie împărtășite cu pacienții care nu le înțeleg adesea. De aceea, comunicarea vizuală este cea mai eficientă modalitate de a transmite date și mesaje către pacienți.

Am împărtășit cele trei motive pentru care designul comunicării vizuale este necesar pentru asistența medicală, precum și cele mai bune practici pentru încorporarea elementelor vizuale în documente.

Cu aceste instrumente în mână, instituțiile pot începe imediat să implementeze o strategie mai vizuală.

Acest blog pentru invitați a fost scris de Ronita Mohan, un marketer de conținut la Venngage. Venngage este o platformă de proiectare și creare de infografice online. Ronita scrie în mod regulat despre marketing, design și afaceri mici. Twitter: @Venngage