أفضل 5 ممارسات لاستخدام الاتصال المرئي في الرعاية الصحية

التواصل المرئي ضروري للشركات في جميع المجالات. ومع ذلك ، خلال العام الماضي ، أصبحت الحاجة إلى العناصر المرئية في اتصالات الرعاية الصحية أكثر وضوحًا. يمكن أن تكون صناعة الرعاية الصحية معقدة بالنسبة للمرضى. مع المرئيات الصحيحة ، بما في ذلك اللافتات الرقمية ، سيحظى المرضى بتجربة أفضل.

ولكن ما هو الاتصال المرئي ، وكيف يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية استخدام المرئيات لنقل المعلومات المعقدة؟

نشارك أفضل الممارسات لإنشاء العناصر المرئية بالإضافة إلى بعض أمثلة الاتصال المرئي في مجال الرعاية الصحية.

ما هو الاتصال المرئي؟

يتم تعريف الاتصال المرئي على أنه طريقة استخدام العناصر المرئية لنقل المعلومات والرسائل التي تثير نوعًا من الإجراء. فهو يجمع بين الاتصال والتصميم الجرافيكي لتثقيف وإشراك الجماهير مع نقل المعلومات بطريقة واضحة ودقيقة.

هذه الخريطة الذهنية هي مثال رائع لكيفية عمل تصميم الاتصالات المرئية.

لماذا الاتصال المرئي مهم في الرعاية الصحية

لقد ألقى الوباء في تناقض حاد بين التناقض بين من يمكنه الوصول إلى الرعاية الصحية ومن لا يمكنه ذلك. أصبح ضمان حصول المرضى وعائلاتهم على أفضل المعلومات أمرًا بالغ الأهمية الآن. فيما يلي ثلاثة أسباب تجعل الرسائل المرئية ضرورية للتواصل في مجال الرعاية الصحية.

1. استخدم الاتصال المرئي لتحسين سير العمل

تشمل صناعة الرعاية الصحية العديد من الأنظمة وعمليات سير العمل للموظفين والمرضى. إن تسهيل فهم هذه العمليات سيكون مفيدًا لجميع المعنيين.

سيحصل المريض المهتم بالخضوع للإجراء على جميع المعلومات التي يحتاجها فقط باتباع الإرشادات الموجودة في الرسم.

بالنسبة لمقدمي الرعاية الصحية ، سيؤدي استخدام الاتصال والتصميم بهذه الطريقة إلى تسهيل سير العمل وتقليل الأعمال الإدارية غير الضرورية.

باستخدام الاتصال المرئي ، يمكن لممارسي الرعاية الصحية أيضًا إعداد إجراءات متابعة أفضل. يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية إنشاء صور لعملية المتابعة بحيث يمكن للموظفين إلقاء نظرة عليها وفهمها في لمحة.

2. مساعدة المرضى على الانتقال باستخدام الرسائل المرئية

يحتاج المرضى الذين يدخلون إلى نظام الرعاية الصحية أو يخرجون منه إلى قدر كبير من المعلومات. لكن الكثير من المصطلحات المتعلقة بالصحة يمكن أن تكون مربكة للمرضى.

استخدام المرئيات يجعل العملية أسهل وأكثر فعالية. لا أحد يريد أن يترك المريض يشعر بالارتباك بشأن كيفية تناول أدويته وموعدها ، بعد كل شيء. يمكن للمستشفيات والعيادات تجنب الالتباس من خلال تصميم مواد تثقيفية للمرضى مثل المثال أدناه.

يمكن أيضًا عرض الاتصالات المرئية والتصميم مثل ما ورد أعلاه على لافتات رقمية داخل المستشفيات والعيادات - وهذا سيزيد من وصول الرسالة وفعاليتها.

3. توفير الرعاية الوجدانية باستخدام تصميم الاتصالات المرئية

إن مساعدة المرضى من خلال عمليات الاستلام والسداد ، والتأكد من فهمهم للخطوات التالية التي يجب اتباعها ، أمر بالغ الأهمية لإظهار تعاطف المرضى. يحتاج ممارسو الرعاية الصحية إلى الاعتراف بأن زيارة المستشفى أو حتى العيادة يمكن أن تكون مرعبة للمرضى وأحبائهم. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يتردد المرضى في استجواب السلطات الصحية ، حتى لو لم يفهموا ما هو متوقع منهم.

سيؤدي استخدام الاتصال المرئي لنقل الإجراءات وتبسيط المصطلحات إلى تخفيف مخاوف المرضى وتحسين تجربتهم مع المؤسسة.

أفضل 5 ممارسات للاتصال المرئي للرعاية الصحية

بقدر ما يكون الاتصال المرئي ضروريًا في مجال الرعاية الصحية ، فقد يكون من الصعب على الممارسين والإداريين تصميم مرئيات فعالة.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها عند إنشاء عناصر مرئية تنقل رسائلك.

1. استخدم الرسومات لتخبر قصة

العامل المحدد الوحيد للاتصال المرئي هو أنه يعتمد بشدة على الرسومات لرواية قصة. عند إنشاء العناصر المرئية ، لا تستخدم الكثير من النصوص. إذا كان على المرضى قراءة الرسم البياني ، فيمكنهم أيضًا قراءة المستند. في هذه الحالة ستضيع النقطة المرئية.

هذا ينطبق على المعلومات المرئية ولوحات الإشارات الرقمية. يمكن أن تكون المستشفيات والعيادات أماكن مزدحمة - لا يرغب الأشخاص في إنشاء حاجز بالقرب من اللافتات لأن الكثير من الأشخاص يقرؤونها في نفس الوقت.

استخدم العناصر الرسومية مثل الأيقونات والصور والمخططات لنقل المعلومات ، كما يفعل مثال الرسم البياني هذا.

2. التمسك بالحقائق

يمكن أن تكون الصورة المرئية الطويلة غير فعالة مثل مستند ثقيل المصطلحات. استخلص المعلومات التي يجب مشاركتها مع الحقائق الأكثر أهمية. استخدم العناوين والعناوين الفرعية للمستند لتنظيم الرسائل المرئية. استخدم الرموز للإشارة إلى الإجراءات بدلاً من كتابة فقرة من النص. توضح الأيقونات النقاط التي يحاول الرسم رسمها ، وبالتالي توفير الوقت والجهد من جانب القارئ.

3. استخدام العلامة التجارية للشركة

قد لا تبدو العلامة التجارية كأهم عنصر رسومي في الاتصال المرئي ولكنها تلعب دورًا ضروريًا في الرعاية الصحية ، لا سيما في المجال الرقمي.

هناك قدر كبير من سوء الفهم على الإنترنت. يتم تفسير الحقائق أو توزيعها بشكل خاطئ ، مما يؤدي إلى قيام الأشخاص بوضع افتراضات غير صحيحة أو اتخاذ إجراء خاطئ. من أفضل الطرق للتأكد من أن المرضى وأي شخص يصل إلى مواد تثقيف المرضى يعرفون أنهم يحصلون على معلوماتهم من المصدر الصحيح هي عن طريق إضافة العلامة التجارية.

يجب دمج الشعارات وألوان العلامة التجارية والخطوط وحتى نبرة صوت شركة الرعاية الصحية في تصميم الاتصالات المرئية. يمكن أن تساعد اللافتات الرقمية في ذلك ، مما يضمن أن المحتوى المعروض أمام المشاهدين يتماشى تمامًا مع العلامة التجارية للمؤسسة.

4. تصور عمليات الرعاية الصحية

كما ذكرنا ، هناك العديد من العمليات المتضمنة في نظام الرعاية الصحية. بعض هذه العمليات داخلية ومعروفة للموظفين فقط.

ومع ذلك ، حتى هذه الخطوات الداخلية يمكن أن تؤثر على المرضى إذا لم يتم اتباعها أو نقلها بشكل صحيح. إن تصميم مخطط معلوماتي للعملية للموظفين مثل الموظف أدناه ، سواء لتطوير الموظفين أو إدارة العمليات أو أنظمة استقبال المرضى والمغادرة ، يجعل الاتصال الداخلي أكثر فعالية.

5. أنسنة المحتوى

قد تكون تجربة الرعاية الصحية مربكة للمرضى. تسليمهم وثائق مليئة بالمصطلحات يربكهم أكثر. بدلاً من ذلك ، يجب على مؤسسات الرعاية الصحية إضفاء الطابع الإنساني على اتصالاتها المرئية. تبسيط العمليات والبيانات المعقدة باستخدام عناصر مرئية مثل الرسوم البيانية والرسوم البيانية التي يسهل فهمها.

استخدم الصور والأيقونات المتنوعة التي تعكس تعدد المرضى الذين تتفاعل معهم المنظمة. سيساعد هذا المرضى على الشعور بأنهم أكثر ارتباطًا بمؤسستهم.

الخلاصة: الاتصال المرئي يحسن تجارب المرضى في الرعاية الصحية

يمكن أن يكون إنشاء الصور المرئية أمرًا صعبًا لغير المصممين. لكن في صناعة الرعاية الصحية ، إنها ضرورة.

يجب مشاركة الكثير من المعلومات المعقدة مع المرضى الذين لا يفهمونها كثيرًا. هذا هو السبب في أن الاتصال المرئي هو الطريقة الأكثر فعالية لنقل البيانات والرسائل إلى المرضى.

لقد شاركنا الأسباب الثلاثة التي تجعل تصميم الاتصالات المرئية ضروريًا للرعاية الصحية ، بالإضافة إلى أفضل الممارسات لدمج العناصر المرئية في المستندات.

بوجود هذه الأدوات في متناول اليد ، يمكن للمؤسسات أن تبدأ في تنفيذ استراتيجية أكثر وضوحًا على الفور.

مدونة الضيف هذه بقلم رونيتا موهان ، مسوقة محتوى في Venngage. Venngage هو صانع معلوماتي ومنصة تصميم على الإنترنت. تكتب رونيتا بانتظام عن التسويق والتصميم والأعمال الصغيرة. تويتر:Venngage