5 migliori pratiche per l'utilizzo della comunicazione visiva in ambito sanitario

La comunicazione visiva è essenziale per le aziende su tutta la linea. Nell'ultimo anno, tuttavia, la necessità di elementi visivi nella comunicazione sanitaria è diventata più importante. Il settore sanitario può essere complicato da navigare per i pazienti. Con gli elementi visivi giusti, inclusa la segnaletica digitale, i pazienti avranno un'esperienza migliore.

Ma cos'è la comunicazione visiva e in che modo le istituzioni sanitarie possono utilizzare le immagini per trasmettere informazioni complesse?

Condividiamo le migliori pratiche per la creazione di elementi visivi e alcuni esempi di comunicazione visiva nel settore sanitario.

Cos'è la comunicazione visiva?

La comunicazione visiva è definita come il metodo di utilizzo delle immagini per trasmettere informazioni e messaggi che evocano un tipo di azione. Unisce comunicazione e design grafico per educare e coinvolgere il pubblico trasmettendo informazioni in modo chiaro e preciso.

Questa mappa mentale è un ottimo esempio di come funziona il design della comunicazione visiva.

Perché la comunicazione visiva è importante in ambito sanitario

La pandemia ha messo in netto contrasto la discrepanza tra chi può e chi non può accedere all'assistenza sanitaria. Garantire che i pazienti e le loro famiglie ottengano le migliori informazioni è ora fondamentale. Ecco tre motivi per cui i messaggi visivi sono necessari per la comunicazione in ambito sanitario.

1. Usa la comunicazione visiva per migliorare il flusso di lavoro

Il settore sanitario comprende numerosi sistemi e processi di flusso di lavoro per il personale e i pazienti. Rendere questi processi più facili da capire sarà vantaggioso per tutti i soggetti coinvolti.

Un paziente interessato a sottoporsi alla procedura avrà tutte le informazioni di cui ha bisogno solo seguendo le istruzioni nel grafico.

Per gli operatori sanitari, l'utilizzo della comunicazione e del design in questo modo semplificherà il flusso di lavoro e ridurrà il lavoro amministrativo non necessario.

Utilizzando la comunicazione visiva, gli operatori sanitari possono anche impostare migliori procedure di follow-up. Le organizzazioni sanitarie possono creare elementi visivi del processo di follow-up che il personale può guardare e comprendere a colpo d'occhio.

2. Aiutare i pazienti nella transizione con messaggi visivi

I pazienti che entrano o escono dal sistema sanitario richiedono una grande quantità di informazioni. Ma molto gergo relativo alla salute può sembrare opprimente per i pazienti.

L'utilizzo di elementi visivi rende il processo più semplice ed efficace. Nessuno vuole che un paziente se ne vada confuso su come e quando somministrare i farmaci, dopotutto. Ospedali e cliniche possono evitare confusione progettando materiali educativi per i pazienti come l'esempio seguente.

La comunicazione visiva e il design come sopra possono essere visualizzati anche su segnaletica digitale all'interno di ospedali e cliniche: ciò aumenterà la portata del messaggio e la sua efficacia.

3. Fornire cure empatiche utilizzando il design della comunicazione visiva

Aiutare i pazienti attraverso i processi di assunzione e checkout e assicurarsi che comprendano quali passi successivi seguire sono fondamentali per mostrare empatia ai pazienti. Gli operatori sanitari devono riconoscere che visitare l'ospedale o anche una clinica può essere terrificante per i pazienti e i loro cari. Inoltre, i pazienti sono spesso riluttanti a interrogare le autorità sanitarie, anche se non capiscono cosa ci si aspetta da loro.

L'uso della comunicazione visiva per trasmettere le procedure e semplificare il gergo allevierà le preoccupazioni dei pazienti e migliorerà la loro esperienza con l'organizzazione.

5 migliori pratiche per la comunicazione visiva nel settore sanitario

Per quanto sia necessaria la comunicazione visiva nel campo sanitario, può essere scoraggiante per professionisti e amministratori progettare immagini efficaci.

Ecco alcune best practice da seguire durante la creazione di elementi visivi che trasmettono i tuoi messaggi.

1. Usa la grafica per raccontare una storia

L'unico fattore che definisce la comunicazione visiva è che si basa molto sulla grafica per raccontare una storia. Quando crei elementi visivi, non usare troppo testo. Se i pazienti devono leggere il grafico, possono anche leggere un documento. Il punto della visuale andrà perso, in questo caso.

Questo vale per le informazioni visive e le schede di segnaletica digitale. Gli ospedali e le cliniche possono essere luoghi affollati: le persone non vogliono creare un posto di blocco vicino ai segnali perché troppe persone li stanno leggendo contemporaneamente.

Usa elementi grafici come icone, immagini e grafici per trasmettere informazioni, come fa questo esempio di infografica.

2. Attenersi ai fatti

Un'immagine prolissa può essere inefficace quanto un documento ricco di gergo. Distilla le informazioni che devono essere condivise con i fatti più importanti. Utilizzare le intestazioni e i sottotitoli di un documento per strutturare i messaggi visivi. Usa le icone per indicare le azioni invece di scrivere un paragrafo di testo. Le icone illustrano i punti che il grafico sta cercando di fare, risparmiando così tempo e fatica da parte del lettore.

3. Usa il marchio aziendale

Il branding potrebbe non sembrare l'elemento grafico più importante nella comunicazione visiva, ma svolge un ruolo necessario in ambito sanitario, soprattutto nell'arena digitale.

C'è una grande quantità di problemi di comunicazione online. I fatti vengono interpretati o attribuiti in modo errato, portando le persone a fare supposizioni errate o intraprendere l'azione sbagliata. Uno dei modi migliori per garantire che i pazienti e chiunque acceda ai materiali didattici dei pazienti sappiano che stanno ottenendo le informazioni dalla giusta fonte è aggiungere il marchio.

Loghi, colori del marchio, caratteri e persino il tono di voce dell'azienda sanitaria dovrebbero essere incorporati nel design della comunicazione visiva. La segnaletica digitale può aiutare in questo, assicurando che i contenuti posizionati davanti agli spettatori siano tutti in linea con il marchio dell'organizzazione.

4. Visualizza i processi sanitari

Come abbiamo accennato, sono numerosi i processi coinvolti nel sistema sanitario. Alcuni di questi processi sono interni e conosciuti solo dal personale.

Tuttavia, anche questi passaggi interni possono avere un impatto sui pazienti se non vengono seguiti o trasmessi correttamente. La progettazione di un'infografica di processo per il personale come quella di seguito, sia per lo sviluppo dei dipendenti, la gestione dei processi oi sistemi di assunzione e check-out dei pazienti, rende più efficace la comunicazione interna.

5. Umanizzare il contenuto

L'esperienza sanitaria può essere opprimente per i pazienti. Consegnare loro una documentazione piena di gergo li confonde ancora di più. Invece, le istituzioni sanitarie dovrebbero umanizzare le loro comunicazioni visive. Semplifica processi e dati complessi utilizzando elementi visivi come infografiche e grafici di facile comprensione.

Usa immagini e icone diverse che riflettono la moltitudine di pazienti con cui l'organizzazione interagisce. Questo aiuterà i pazienti a sentirsi più connessi con la loro istituzione.

Conclusione: la comunicazione visiva migliora le esperienze dei pazienti nel settore sanitario

Gli elementi visivi possono essere difficili da creare per i non designer. Ma nel settore sanitario, è una necessità.

È necessario condividere così tante informazioni complesse con pazienti che spesso non le capiscono. Ecco perché la comunicazione visiva è il modo più efficace per trasmettere dati e messaggi ai pazienti.

Abbiamo condiviso i tre motivi per cui il design della comunicazione visiva è necessario per l'assistenza sanitaria, nonché le migliori pratiche per incorporare elementi visivi nei documenti.

Con questi strumenti in mano, le istituzioni possono iniziare subito a implementare una strategia più visiva.

Questo guest blog è stato scritto da Ronita Mohan, un marketer di contenuti di Venngage. Venngage è un creatore di infografiche online e una piattaforma di progettazione. Ronita scrive regolarmente di marketing, design e piccole imprese. Twitter: @Venngage