ヘルスケアでビジュアルコミュニケーションを使用するための5つのベストプラクティス

ビジュアルコミュニケーションは、ビジネス全体にとって不可欠です。 ただし、過去1年間で、ヘルスケアコミュニケーションにおけるビジュアルの必要性がより顕著になりました。 医療業界は、患者がナビゲートするのが複雑になる可能性があります。 デジタルサイネージを含む適切なビジュアルを使用すると、患者はより良い体験をすることができます。

しかし、ビジュアルコミュニケーションとは何ですか。また、医療機関はビジュアルを使用して複雑な情報を伝達する方法を教えてください。

ビジュアルを作成するためのベストプラクティスと、ヘルスケアにおけるビジュアルコミュニケーションの例をいくつか紹介します。

ビジュアルコミュニケーションとは？

ビジュアルコミュニケーションは、ある種の行動を呼び起こす情報やメッセージを伝えるためにビジュアルを使用する方法として定義されています。 コミュニケーションとグラフィックデザインを組み合わせて、明確かつ正確な方法で情報を中継しながら、聴衆を教育し、関与させます。

このマインドマップは、ビジュアルコミュニケーションデザインがどのように機能するかを示す優れた例です。

ヘルスケアでビジュアルコミュニケーションが重要な理由

パンデミックは、ヘルスケアにアクセスできる人とできない人の間の食い違いをはっきりと対比させました。 患者とその家族が最良の情報を確実に入手できるようにすることが、今や最優先事項です。 ヘルスケアのコミュニケーションにビジュアルメッセージが必要な3つの理由は次のとおりです。

1.ビジュアルコミュニケーションを使用してワークフローを改善する

医療業界には、スタッフと患者のための多数のシステムとワークフロープロセスが含まれています。 これらのプロセスを理解しやすくすることは、関係するすべての人にとって有益です。

手順の実行に関心のある患者は、図の指示に従うだけで、必要なすべての情報を入手できます。

医療提供者にとって、このようにコミュニケーションとデザインを使用すると、ワークフローがスムーズになり、不要な管理作業が削減されます。

ビジュアルコミュニケーションを使用して、医療従事者はより良いフォローアップ手順を設定することもできます。 医療機関は、スタッフが一目で見て理解できるフォローアッププロセスのビジュアルを作成できます。

2.ビジュアルメッセージで患者の移行を支援する

医療システムに出入りする患者は、大量の情報を必要とします。 しかし、健康関連の専門用語の多くは、患者にとって圧倒的なものだと感じる可能性があります。

ビジュアルを使用すると、プロセスがより簡単かつ効果的になります。 結局のところ、薬をいつどのように投与するかについて、患者が混乱したままになることを誰も望んでいません。 病院や診療所は、以下の例のような患者教育資料を設計することで混乱を避けることができます。

上記のようなビジュアルコミュニケーションとデザインは、病院や診療所内のデジタルサイネージにも表示できます。これにより、メッセージの到達範囲とその効果が高まります。

3.ビジュアルコミュニケーションデザインを使用して共感的なケアを提供する

摂取とチェックアウトのプロセスを通じて患者を支援し、患者が従うべき次のステップを確実に理解することは、患者に共感を示すために重要です。 医療従事者は、病院や診療所を訪れることでさえ、患者とその愛する人にとって恐ろしいものになる可能性があることを認める必要があります。 さらに、患者は、自分に何が期待されているかを理解していなくても、保健当局に質問することをためらうことがよくあります。

ビジュアルコミュニケーションを使用して手順を伝え、専門用語を簡素化することで、患者の懸念を緩和し、組織での経験を向上させることができます。

ヘルスケアビジュアルコミュニケーションの5つのベストプラクティス

ビジュアルコミュニケーションはヘルスケア分野で必要であるため、開業医や管理者が効果的なビジュアルを設計することは困難な場合があります。

メッセージを伝えるビジュアルを作成するときに従うべきいくつかのベストプラクティスを次に示します。

1.グラフィックを使用してストーリーを伝える

ビジュアルコミュニケーションの決定的な要因の1つは、ストーリーを伝えるためにグラフィックに大きく依存していることです。 ビジュアルを作成するときは、テキストを多用しないでください。 患者がグラフィックを読まなければならない場合、彼らは文書を読むこともできます。 この場合、ビジュアルのポイントは失われます。

これは、視覚情報やデジタルサイネージボードにも当てはまります。 病院や診療所は忙しい場所になる可能性があります。同時に多くの人がそれらを読んでいるため、人々は標識の近くに障害物を作りたくないのです。

このインフォグラフィックの例のように、アイコン、画像、グラフなどのグラフィック要素を使用して情報を伝えます。

2.事実に固執する

長く巻かれたビジュアルは、専門用語が多いドキュメントと同じくらい効果がない場合があります。 最も重要な事実に共有する必要がある情報を抽出します。 ドキュメントの見出しと小見出しを使用して、視覚的なメッセージを構成します。 テキストの段落を書く代わりに、アイコンを使用してアクションを示します。 アイコンは、グラフィックが作成しようとしているポイントを示しているため、読者の時間と労力を節約できます。

3.会社のブランディングを使用する

ブランディングは、ビジュアルコミュニケーションにおいて最も重要なグラフィック要素のようには見えないかもしれませんが、ヘルスケア、特にデジタル分野で必要な役割を果たしています。

オンラインでは多くの誤解があります。 事実は解釈されたり、誤って帰属されたりして、人々が誤った仮定をしたり、間違った行動をとったりすることにつながります。 患者、および患者教育資料にアクセスするすべての人が、適切なソースから情報を取得していることを確認するための最良の方法の1つは、ブランドを追加することです。

ロゴ、ブランドの色、フォント、さらにはヘルスケア企業の声のトーンさえも、ビジュアルコミュニケーションデザインに組み込む必要があります。 デジタルサイネージはそれを支援し、視聴者の前に配置されたコンテンツがすべて組織のブランディングと一致するようにします。

4.ヘルスケアプロセスを視覚化する

すでに述べたように、医療制度には多くのプロセスが関わっています。 これらのプロセスの一部は内部的なものであり、スタッフだけが知っています。

ただし、これらの内部手順でさえ、正しくフォローまたは伝達されていない場合、患者に影響を与える可能性があります。 従業員の育成、プロセス管理、患者の受け入れとチェックアウトのシステムのいずれであっても、以下のようなスタッフ向けのプロセスインフォグラフィックを設計すると、内部コミュニケーションがより効果的になります。

5.コンテンツを人間化する

医療経験は、患者にとって圧倒的なものになる可能性があります。 専門用語でいっぱいのドキュメントを彼らに渡すと、彼らはさらに混乱します。 代わりに、医療機関はビジュアルコミュニケーションを人間化する必要があります。 わかりやすいインフォグラフィックやチャートなどのビジュアルを使用して、複雑なプロセスとデータを簡素化します。

組織がやり取りする多数の患者を反映した画像と多様なアイコンを使用します。 これにより、患者は自分の施設とのつながりを深めることができます。

結論：ビジュアルコミュニケーションはヘルスケアにおける患者の経験を改善します

ビジュアルは、デザイナー以外の人にとっては作成が難しい場合があります。 しかし、ヘルスケア業界では、それは必需品です。

非常に複雑な情報を、それをよく理解していない患者と共有する必要があります。 そのため、ビジュアルコミュニケーションは、データやメッセージを患者に伝えるための最も効果的な方法です。

ヘルスケアにビジュアルコミュニケーションデザインが必要な3つの理由と、ドキュメントにビジュアルを組み込むためのベストプラクティスを共有しました。

これらのツールが手元にあれば、教育機関はより視覚的な戦略の実装をすぐに開始できます。

このゲストブログは、Venngageのコンテンツマーケティング担当者であるRonitaMohanによって書かれました。 Venngageは、オンラインのインフォグラフィックメーカーおよびデザインプラットフォームです。 Ronitaは、マーケティング、デザイン、および中小企業について定期的に書いています。 Twitter：@Venngage