5 meilleures pratiques pour utiliser la communication visuelle dans les soins de santé

La communication visuelle est essentielle pour les entreprises à tous les niveaux. Au cours de la dernière année, cependant, le besoin de visuels dans la communication des soins de santé est devenu plus important. L'industrie de la santé peut être compliquée à naviguer pour les patients. Avec les bons visuels, y compris la signalisation numérique, les patients auront une meilleure expérience.

Mais qu'est-ce que la communication visuelle et comment les établissements de santé peuvent-ils utiliser les visuels pour transmettre des informations complexes ?

Nous partageons les meilleures pratiques de création de visuels ainsi que quelques exemples de communication visuelle dans le domaine de la santé.

Qu'est-ce que la communication visuelle ?

La communication visuelle est définie comme la méthode d'utilisation de visuels pour transmettre des informations et des messages qui évoquent un certain type d'action. Il allie communication et design graphique pour éduquer et engager le public tout en relayant l'information de manière claire et précise.

Cette carte mentale est un excellent exemple du fonctionnement de la conception de la communication visuelle.

Pourquoi la communication visuelle est-elle importante dans les soins de santé

La pandémie a mis en contraste frappant l'écart entre qui peut et ne peut pas accéder aux soins de santé. Veiller à ce que les patients et leurs familles reçoivent les meilleures informations est désormais primordial. Voici trois raisons pour lesquelles les messages visuels sont nécessaires à la communication dans le domaine de la santé.

1. Utilisez la communication visuelle pour améliorer le flux de travail

Le secteur de la santé comprend de nombreux systèmes et processus de flux de travail pour le personnel et les patients. Rendre ces processus plus faciles à comprendre sera bénéfique pour toutes les personnes impliquées.

Un patient intéressé à subir la procédure aura toutes les informations dont il a besoin en suivant simplement les instructions du graphique.

Pour les prestataires de soins de santé, l'utilisation de la communication et de la conception de cette manière facilitera le flux de travail et réduira le travail administratif inutile.

Grâce à la communication visuelle, les professionnels de la santé peuvent également mettre en place de meilleures procédures de suivi. Les organisations de soins de santé peuvent créer des visuels du processus de suivi que le personnel peut consulter et comprendre en un coup d'œil.

2. Aidez les patients à faire la transition avec des messages visuels

Les patients entrant ou sortant du système de santé ont besoin de beaucoup d'informations. Mais beaucoup de jargon lié à la santé peut sembler accablant pour les patients.

L'utilisation de visuels rend le processus plus facile et plus efficace. Après tout, personne ne veut qu'un patient reparte en se sentant confus quant à la manière et au moment d'administrer ses médicaments. Les hôpitaux et les cliniques peuvent éviter toute confusion en concevant du matériel d'éducation des patients comme dans l'exemple ci-dessous.

La communication visuelle et le design comme ci-dessus peuvent également être affichés sur la signalisation numérique dans les hôpitaux et les cliniques, ce qui augmentera la portée du message et son efficacité.

3. Fournir des soins empathiques en utilisant la conception de la communication visuelle

Aider les patients tout au long des processus d'admission et de paiement et s'assurer qu'ils comprennent les prochaines étapes à suivre sont essentiels pour montrer de l'empathie aux patients. Les professionnels de la santé doivent reconnaître que la visite à l'hôpital ou même dans une clinique peut être terrifiante pour les patients et leurs proches. De plus, les patients sont souvent réticents à questionner les autorités sanitaires, même s'ils ne comprennent pas ce qu'on attend d'eux.

L'utilisation de la communication visuelle pour transmettre les procédures et simplifier le jargon apaisera les préoccupations des patients et améliorera leur expérience avec l'organisation.

5 meilleures pratiques pour la communication visuelle dans le domaine de la santé

Aussi nécessaire que soit la communication visuelle dans le domaine de la santé, il peut être intimidant pour les praticiens et les administrateurs de concevoir des visuels efficaces.

Voici quelques bonnes pratiques à suivre lors de la création de visuels qui véhiculent vos messages.

1. Utilisez des graphiques pour raconter une histoire

Le seul facteur déterminant de la communication visuelle est qu'elle s'appuie fortement sur les graphiques pour raconter une histoire. Lors de la création de visuels, n'utilisez pas trop de texte. Si les patients doivent lire le graphique, ils peuvent tout aussi bien lire un document. Le point du visuel sera perdu, dans ce cas.

Cela vaut pour les informations visuelles et les panneaux d'affichage numérique. Les hôpitaux et les cliniques peuvent être des endroits très fréquentés. Les gens ne veulent pas créer de barrage routier près des panneaux, car trop de personnes les lisent en même temps.

Utilisez des éléments graphiques tels que des icônes, des images et des graphiques pour transmettre des informations, comme le fait cet exemple d'infographie.

2. Tenez-vous en aux faits

Un visuel interminable peut être aussi inefficace qu'un document chargé de jargon. Distillez les informations qui doivent être partagées aux faits les plus importants. Utilisez les titres et sous-titres d'un document pour structurer les messages visuels. Utilisez des icônes pour indiquer les actions au lieu d'écrire un paragraphe de texte. Les icônes illustrent les points que le graphique tente de faire valoir, économisant ainsi du temps et des efforts de la part du lecteur.

3. Utilisez l'image de marque de l'entreprise

L'image de marque peut ne pas sembler être l'élément graphique le plus important dans la communication visuelle, mais elle joue un rôle nécessaire dans les soins de santé, en particulier dans le domaine numérique.

Il y a beaucoup de malentendus en ligne. Les faits sont interprétés ou mal attribués, ce qui conduit les gens à faire des hypothèses incorrectes ou à prendre les mauvaises mesures. L'un des meilleurs moyens de s'assurer que les patients, et toute personne accédant au matériel d'éducation des patients, sache qu'ils obtiennent leurs informations de la bonne source est d'ajouter une image de marque.

Les logos, les couleurs de la marque, les polices et même le ton de la voix de l'entreprise de soins de santé doivent être intégrés dans la conception de la communication visuelle. L'affichage numérique peut aider à cela, garantissant que le contenu placé devant les téléspectateurs est conforme à l'image de marque d'une organisation.

4. Visualisez les processus de soins de santé

Comme nous l'avons mentionné, de nombreux processus sont impliqués dans le système de santé. Certains de ces processus sont internes et connus uniquement du personnel.

Cependant, même ces étapes internes peuvent avoir un impact sur les patients si elles ne sont pas suivies ou transmises correctement. Concevoir une infographie de processus pour le personnel comme celle ci-dessous, que ce soit pour le développement des employés, la gestion des processus ou les systèmes d'admission et de contrôle des patients, rend la communication interne plus efficace.

5. Humaniser le contenu

L'expérience des soins de santé peut être accablante pour les patients. Leur remettre une documentation truffée de jargon les embrouille encore plus. Au lieu de cela, les établissements de santé devraient humaniser leurs communications visuelles. Simplifiez les processus et les données complexes en utilisant des éléments visuels tels que des infographies et des graphiques faciles à comprendre.

Utilisez des images et des icônes diverses qui reflètent la multitude de patients avec lesquels l'organisation interagit. Cela aidera les patients à se sentir plus connectés à leur établissement.

Conclusion : la communication visuelle améliore l'expérience des patients dans les soins de santé

Les visuels peuvent être difficiles à créer pour les non-designers. Mais dans le secteur de la santé, c'est une nécessité.

Tant d'informations complexes doivent être partagées avec des patients qui souvent ne les comprennent pas. C'est pourquoi la communication visuelle est le moyen le plus efficace de transmettre des données et des messages aux patients.

Nous avons partagé les trois raisons pour lesquelles la conception de la communication visuelle est nécessaire pour les soins de santé, ainsi que les meilleures pratiques pour incorporer des éléments visuels dans les documents.

Avec ces outils en main, les institutions peuvent commencer immédiatement à mettre en œuvre une stratégie plus visuelle.

Ce blog invité a été rédigé par Ronita Mohan, spécialiste du marketing de contenu chez Venngage. Venngage est un créateur d'infographies en ligne et une plateforme de conception. Ronita écrit régulièrement sur le marketing, le design et les petites entreprises. Twitter : @Venngage