의료 분야에서 시각 커뮤니케이션을 사용하기 위한 5가지 모범 사례

시각적 커뮤니케이션은 전반적으로 비즈니스에 필수적입니다. 그러나 지난 1년 동안 의료 커뮤니케이션에서 영상의 필요성이 더욱 부각되었습니다. 의료 산업은 환자가 탐색하기 복잡할 수 있습니다. 디지털 사이니지를 포함한 올바른 시각 자료를 통해 환자는 더 나은 경험을 할 수 있습니다.

그러나 영상 커뮤니케이션이란 무엇이며 의료 기관에서 복잡한 정보를 전달하기 위해 영상을 어떻게 사용할 수 있습니까?

우리는 시각 자료를 만드는 모범 사례와 의료 분야의 몇 가지 시각 커뮤니케이션 사례를 공유합니다.

비주얼 커뮤니케이션이란?

비주얼 커뮤니케이션은 어떤 유형의 행동을 불러일으키는 정보와 메시지를 전달하기 위해 비주얼을 사용하는 방법으로 정의됩니다. 커뮤니케이션과 그래픽 디자인을 결합하여 청중을 교육하고 참여시키는 동시에 명확하고 정확한 방식으로 정보를 전달합니다.

이 마인드맵은 비주얼 커뮤니케이션 디자인이 어떻게 작동하는지 보여주는 좋은 예입니다.

의료에서 비주얼 커뮤니케이션이 중요한 이유

팬데믹은 의료 서비스를 이용할 수 있는 사람과 받을 수 없는 사람의 차이를 극명하게 대조시켰습니다. 환자와 그 가족이 최상의 정보를 얻도록 하는 것이 이제 가장 중요합니다. 의료 커뮤니케이션에 시각적 메시지가 필요한 세 가지 이유는 다음과 같습니다.

1. 시각적 커뮤니케이션을 사용하여 워크플로 개선

의료 산업에는 직원과 환자를 위한 수많은 시스템과 워크플로 프로세스가 포함됩니다. 이러한 프로세스를 이해하기 쉽게 만드는 것은 관련된 모든 사람에게 도움이 될 것입니다.

절차를 진행하는 데 관심이 있는 환자는 그림의 지침을 따르면 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다.

의료 제공자의 경우 이러한 방식으로 커뮤니케이션 및 디자인을 사용하면 워크플로가 원활해지고 불필요한 관리 작업이 줄어듭니다.

의사는 영상 커뮤니케이션을 사용하여 더 나은 후속 절차를 설정할 수도 있습니다. 의료 기관은 직원이 한 눈에 보고 이해할 수 있는 후속 프로세스의 시각적 개체를 만들 수 있습니다.

2. 시각적 메시지로 환자 전환 지원

의료 시스템에 들어오거나 나가는 환자는 많은 정보를 필요로 합니다. 그러나 많은 건강 관련 전문 용어가 환자에게 압도적으로 느껴질 수 있습니다.

시각 자료를 사용하면 프로세스가 더 쉽고 효과적입니다. 환자가 언제 어떻게 약을 투여해야 하는지 혼란스러워 하는 것을 원하는 사람은 아무도 없습니다. 병원과 의원은 아래와 같은 환자 교육 자료를 디자인하여 혼란을 피할 수 있습니다.

위와 같은 시각적 커뮤니케이션 및 디자인은 병원과 진료소의 디지털 사이니지에 표시될 수도 있습니다. 이는 메시지의 도달 범위와 효과를 높일 것입니다.

3. 비주얼 커뮤니케이션 디자인을 활용한 공감 케어 제공

접수 및 확인 과정을 통해 환자를 돕고 다음에 따라야 할 단계를 이해하도록 하는 것은 환자에게 공감을 나타내는 데 중요합니다. 의료 종사자는 병원이나 진료소를 방문하는 것이 환자와 가족에게 두려운 일임을 인정해야 합니다. 또한 환자는 의료 기관에 대해 기대하는 바가 무엇인지 이해하지 못하더라도 보건 당국에 질문하기를 꺼리는 경우가 많습니다.

절차를 전달하고 전문 용어를 단순화하기 위해 시각적 커뮤니케이션을 사용하면 환자의 우려를 줄이고 조직에 대한 경험을 개선할 수 있습니다.

의료 영상 커뮤니케이션을 위한 5가지 모범 사례

시각 커뮤니케이션이 의료 분야 내에서 필요한 만큼 실무자와 관리자가 효과적인 시각 자료를 디자인하는 것은 어려울 수 있습니다.

다음은 메시지를 전달하는 시각적 개체를 만들 때 따라야 할 몇 가지 모범 사례입니다.

1. 그래픽을 사용하여 스토리텔링

시각적 커뮤니케이션의 한 가지 정의 요소는 스토리를 전달하기 위해 그래픽에 크게 의존한다는 것입니다. 시각적 개체를 만들 때 텍스트를 너무 많이 사용하지 마십시오. 환자가 그래픽을 읽어야 하는 경우 문서를 읽을 수도 있습니다. 이 경우 시각적인 포인트가 손실됩니다.

이것은 시각 정보 및 디지털 사이니지 보드에 적용됩니다. 병원과 진료소는 바쁜 장소일 수 있습니다. 너무 많은 사람들이 동시에 표지판을 읽고 있기 때문에 사람들은 표지판 근처에 장애물을 만드는 것을 원하지 않습니다.

이 인포그래픽 예제와 같이 아이콘, 이미지 및 차트와 같은 그래픽 요소를 사용하여 정보를 전달합니다.

2. 사실에 충실하라

장황한 시각 자료는 전문 용어가 많은 문서만큼 비효율적일 수 있습니다. 공유해야 할 정보를 가장 중요한 사실로 요약합니다. 문서의 제목과 부제목을 사용하여 시각적 메시지를 구성합니다. 텍스트 단락을 작성하는 대신 아이콘을 사용하여 동작을 표시합니다. 아이콘은 그래픽이 만들고자 하는 요점을 나타내므로 독자의 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

3. 회사 브랜딩 사용

브랜딩은 시각적 커뮤니케이션에서 가장 중요한 그래픽 요소처럼 보이지 않을 수도 있지만 의료, 특히 디지털 분야에서 필수적인 역할을 합니다.

온라인에는 많은 오해가 있습니다. 사실이 해석되거나 잘못 귀속되어 사람들이 잘못된 가정을 하거나 잘못된 행동을 취하게 됩니다. 환자와 환자 교육 자료에 액세스하는 모든 사람이 올바른 소스에서 정보를 얻고 있음을 알 수 있도록 하는 가장 좋은 방법 중 하나는 브랜딩을 추가하는 것입니다.

로고, 브랜드 색상, 글꼴, 심지어 의료 회사의 목소리 톤까지 비주얼 커뮤니케이션 디자인에 통합되어야 합니다. 디지털 사이니지는 시청자 앞에 배치된 콘텐츠가 모두 조직의 브랜딩과 일치하도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 의료 프로세스 시각화

앞서 언급했듯이 의료 시스템에는 수많은 프로세스가 관련되어 있습니다. 이러한 프로세스 중 일부는 내부에 있으며 직원만 알고 있습니다.

그러나 이러한 내부 단계조차도 올바르게 따르거나 전달되지 않으면 환자에게 영향을 줄 수 있습니다. 직원 개발, 프로세스 관리, 환자 접수 및 체크아웃 시스템 등 직원을 위한 프로세스 인포그래픽을 디자인하면 내부 커뮤니케이션이 더욱 효과적입니다.

5. 인간화 콘텐츠

의료 경험은 환자에게 압도적일 수 있습니다. 그들에게 전문 용어가 가득한 문서를 건네주는 것은 그들을 더욱 혼란스럽게 합니다. 대신 의료 기관은 시각적 커뮤니케이션을 인간화해야 합니다. 이해하기 쉬운 인포그래픽 및 차트와 같은 시각적 개체를 사용하여 복잡한 프로세스와 데이터를 단순화합니다.

조직이 상호 작용하는 수많은 환자를 반영하는 이미지와 다양한 아이콘을 사용합니다. 이것은 환자가 자신의 기관과 더 연결되어 있다고 느끼는 데 도움이 될 것입니다.

결론: 시각 커뮤니케이션은 의료 분야에서 환자 경험을 향상시킵니다.

비주얼은 디자이너가 아닌 사람들이 만들기 어려울 수 있습니다. 그러나 의료 산업에서는 필수입니다.

너무 많은 복잡한 정보를 자주 이해하지 못하는 환자와 공유해야 합니다. 그래서 시각 커뮤니케이션은 환자에게 데이터와 메시지를 전달하는 가장 효과적인 방법입니다.

비주얼 커뮤니케이션 디자인이 의료에 필요한 세 가지 이유와 문서에 비주얼을 통합하기 위한 모범 사례를 공유했습니다.

이러한 도구를 사용하면 기관에서 보다 시각적인 전략을 즉시 구현할 수 있습니다.

이 게스트 블로그는 Venngage의 콘텐츠 마케터인 Ronita Mohan이 작성했습니다. Vengage는 온라인 인포그래픽 제작 및 디자인 플랫폼입니다. Ronita는 마케팅, 디자인 및 소규모 비즈니스에 대해 정기적으로 글을 씁니다. 트위터: @Vengage