5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้การสื่อสารด้วยภาพในการดูแลสุขภาพ

การสื่อสารด้วยภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจทั่วทั้งกระดาน อย่างไรก็ตาม ในปีที่ผ่านมา ความจำเป็นในการใช้ภาพในการสื่อสารด้านสุขภาพมีความโดดเด่นมากขึ้น อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ป่วยที่จะนำทาง ด้วยภาพที่ถูกต้อง รวมถึงป้ายดิจิตอล ผู้ป่วยจะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น

แต่การสื่อสารด้วยภาพคืออะไร และสถาบันสุขภาพจะใช้ภาพเพื่อถ่ายทอดข้อมูลที่ซับซ้อนได้อย่างไร

เราแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างภาพรวมถึงตัวอย่างการสื่อสารด้วยภาพในการดูแลสุขภาพ

การสื่อสารด้วยภาพคืออะไร?

การสื่อสารด้วยภาพถูกกำหนดให้เป็นวิธีการใช้ภาพเพื่อถ่ายทอดข้อมูลและข้อความที่กระตุ้นการกระทำบางประเภท มันแต่งงานกับการสื่อสารและการออกแบบกราฟิกเพื่อให้ความรู้และดึงดูดผู้ชมในขณะที่ยังถ่ายทอดข้อมูลในลักษณะที่ชัดเจนและแม่นยำ

แผนที่ความคิดนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีการทำงานของการออกแบบการสื่อสารด้วยภาพ

เหตุใดการสื่อสารด้วยภาพจึงมีความสำคัญในการดูแลสุขภาพ

การระบาดใหญ่ได้โยนความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างผู้ที่สามารถเข้าถึงและไม่สามารถเข้าถึงการรักษาพยาบาลได้ การดูแลให้ผู้ป่วยและครอบครัวได้รับข้อมูลที่ดีที่สุดเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในขณะนี้ ต่อไปนี้คือเหตุผลสามประการที่ข้อความภาพมีความจำเป็นสำหรับการสื่อสารในด้านสุขภาพ

1. ใช้ Visual Communication เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์

อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพประกอบด้วยระบบและกระบวนการเวิร์กโฟลว์มากมายสำหรับพนักงานและผู้ป่วย การทำให้กระบวนการเหล่านี้เข้าใจง่ายขึ้นจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคนที่เกี่ยวข้อง

ผู้ป่วยที่สนใจในกระบวนการจะได้รับข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการโดยทำตามคำแนะนำในภาพกราฟิก

สำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ การใช้การสื่อสารและการออกแบบในลักษณะนี้จะทำให้ขั้นตอนการทำงานราบรื่นขึ้นและลดงานผู้ดูแลระบบที่ไม่จำเป็น

การใช้การสื่อสารด้วยภาพ ผู้ปฏิบัติงานด้านการดูแลสุขภาพสามารถกำหนดขั้นตอนการติดตามผลได้ดีขึ้น องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถสร้างภาพของกระบวนการติดตามผลที่พนักงานสามารถดูและเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว

2. ช่วยให้ผู้ป่วยเปลี่ยนผ่านด้วยข้อความภาพ

ผู้ป่วยที่เข้าหรือออกจากระบบการรักษาพยาบาลต้องการข้อมูลจำนวนมาก แต่ศัพท์แสงที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจำนวนมากอาจทำให้ผู้ป่วยรู้สึกหนักใจ

การใช้ภาพทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่มีใครอยากให้ผู้ป่วยรู้สึกสับสนว่าจะให้ยาอย่างไรและเมื่อไหร่ โรงพยาบาลและคลินิกสามารถหลีกเลี่ยงความสับสนได้ด้วยการออกแบบสื่อการสอนผู้ป่วยดังตัวอย่างด้านล่าง

การสื่อสารด้วยภาพและการออกแบบในลักษณะข้างต้นสามารถแสดงบนป้ายดิจิทัลภายในโรงพยาบาลและคลินิกได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงข้อความและประสิทธิผลของข้อความ

3. ให้การดูแลเอาใจใส่โดยใช้การออกแบบการสื่อสารด้วยภาพ

การช่วยเหลือผู้ป่วยผ่านกระบวนการรับเข้าและชำระเงิน และสร้างความมั่นใจว่าพวกเขาเข้าใจขั้นตอนถัดไปที่ต้องปฏิบัติตาม มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการแสดงความเห็นอกเห็นใจของผู้ป่วย ผู้ปฏิบัติงานด้านการดูแลสุขภาพจำเป็นต้องยอมรับว่าการไปโรงพยาบาลหรือแม้แต่คลินิกอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวสำหรับผู้ป่วยและคนที่คุณรัก นอกจากนี้ ผู้ป่วยมักไม่เต็มใจที่จะซักถามหน่วยงานด้านสุขภาพ แม้ว่าพวกเขาจะไม่เข้าใจถึงสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขาก็ตาม

การใช้การสื่อสารด้วยภาพเพื่อถ่ายทอดขั้นตอนและทำให้เข้าใจง่ายขึ้นจะช่วยคลายความกังวลของผู้ป่วยและปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขากับองค์กร

5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสื่อสารด้วยภาพทางการแพทย์

เนื่องจากจำเป็นเนื่องจากการสื่อสารด้วยภาพอยู่ในด้านการดูแลสุขภาพ จึงอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ปฏิบัติงานและผู้ดูแลระบบในการออกแบบภาพที่มีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่ควรปฏิบัติตามเมื่อสร้างภาพที่สื่อถึงข้อความของคุณ

1. ใช้กราฟิกในการเล่าเรื่อง

ปัจจัยที่กำหนดประการหนึ่งของการสื่อสารด้วยภาพคือต้องอาศัยกราฟิกเป็นหลักในการบอกเล่าเรื่องราว เมื่อสร้างภาพ อย่าใช้ข้อความมากเกินไป หากผู้ป่วยต้องอ่านกราฟิกก็อาจอ่านเอกสารได้เช่นกัน ในกรณีนี้จุดของภาพจะหายไป

สิ่งนี้ใช้สำหรับข้อมูลภาพและป้ายดิจิตอล โรงพยาบาลและคลินิกอาจเป็นสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน ผู้คนไม่ต้องการสร้างสิ่งกีดขวางบนถนนใกล้ป้ายเพราะมีคนจำนวนมากเกินไปกำลังอ่านข้อความเหล่านี้ในเวลาเดียวกัน

ใช้องค์ประกอบกราฟิก เช่น ไอคอน รูปภาพ และแผนภูมิ เพื่อถ่ายทอดข้อมูล ดังตัวอย่างอินโฟกราฟิกนี้

2. ยึดติดกับข้อเท็จจริง

ภาพที่ยืดยาวอาจไม่ได้ผลเท่ากับเอกสารที่มีศัพท์เฉพาะ กลั่นกรองข้อมูลที่ต้องการแบ่งปันกับข้อเท็จจริงที่สำคัญที่สุด ใช้หัวเรื่องและหัวเรื่องย่อยของเอกสารเพื่อจัดโครงสร้างข้อความภาพ ใช้ไอคอนเพื่อแสดงการกระทำแทนการเขียนย่อหน้า ไอคอนแสดงจุดที่กราฟิกพยายามสร้าง ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและความพยายามในส่วนของผู้อ่าน

3. ใช้การสร้างแบรนด์ของบริษัท

การสร้างแบรนด์อาจดูเหมือนไม่ใช่องค์ประกอบกราฟิกที่สำคัญที่สุดในการสื่อสารด้วยภาพ แต่มีบทบาทที่จำเป็นในด้านการดูแลสุขภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวทีดิจิทัล

มีจำนวนมากของ miscommunication ออนไลน์. ข้อเท็จจริงต่างๆ ถูกตีความหรือตีความผิด ส่งผลให้ผู้คนตั้งสมมติฐานที่ไม่ถูกต้องหรือดำเนินการผิด หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ป่วยและทุกคนที่เข้าถึงสื่อการเรียนรู้ของผู้ป่วย รู้ว่าพวกเขากำลังได้รับข้อมูลจากแหล่งที่ถูกต้องคือการเพิ่มแบรนด์

โลโก้ สีของตราสินค้า แบบอักษร และแม้แต่น้ำเสียงของบริษัทด้านการดูแลสุขภาพควรรวมอยู่ในการออกแบบการสื่อสารด้วยภาพ ป้ายดิจิทัลสามารถช่วยได้ โดยทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่วางอยู่ต่อหน้าผู้ดูทั้งหมดสอดคล้องกับการสร้างแบรนด์ขององค์กร

4. เห็นภาพกระบวนการดูแลสุขภาพ

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว มีหลายกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับระบบการรักษาพยาบาล กระบวนการเหล่านี้บางส่วนเป็นกระบวนการภายในและเฉพาะเจ้าหน้าที่เท่านั้นที่ทราบ

อย่างไรก็ตาม แม้แต่ขั้นตอนภายในเหล่านี้ก็สามารถส่งผลกระทบต่อผู้ป่วยได้หากไม่ปฏิบัติตามหรือถ่ายทอดอย่างถูกต้อง การออกแบบอินโฟกราฟิกกระบวนการสำหรับพนักงานดังเช่นด้านล่างนี้ ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาพนักงาน การจัดการกระบวนการ หรือระบบการรับและชำระเงินของผู้ป่วย ทำให้การสื่อสารภายในมีประสิทธิภาพมากขึ้น

5. เนื้อหาที่มีมนุษยธรรม

ประสบการณ์การรักษาพยาบาลสามารถครอบงำผู้ป่วยได้ การส่งเอกสารที่มีศัพท์แสงมากมายทำให้พวกเขาสับสนมากยิ่งขึ้น สถาบันสุขภาพควรทำให้การสื่อสารด้วยภาพมีมนุษยธรรมแทน ลดความซับซ้อนของกระบวนการและข้อมูลโดยใช้ภาพ เช่น อินโฟกราฟิกและแผนภูมิที่เข้าใจง่าย

ใช้ภาพและไอคอนที่หลากหลายซึ่งสะท้อนถึงผู้ป่วยจำนวนมากที่องค์กรโต้ตอบด้วย ซึ่งจะช่วยให้ผู้ป่วยรู้สึกเชื่อมโยงกับสถาบันของตนมากขึ้น

สรุป: การสื่อสารด้วยภาพช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วยในการดูแลสุขภาพ

การแสดงภาพอาจเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับผู้ที่ไม่ใช่นักออกแบบ แต่ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ มันเป็นสิ่งจำเป็น

จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลที่ซับซ้อนมากมายกับผู้ป่วยที่มักไม่เข้าใจ นั่นคือเหตุผลที่การสื่อสารด้วยภาพเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการถ่ายทอดข้อมูลและข้อความไปยังผู้ป่วย

เราได้แบ่งปันเหตุผลสามประการว่าทำไมการออกแบบการสื่อสารด้วยภาพจึงมีความจำเป็นสำหรับการดูแลสุขภาพ ตลอดจนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการผสมผสานภาพในเอกสาร

ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ สถาบันต่างๆ สามารถเริ่มใช้กลยุทธ์ที่มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในทันที

บล็อกผู้เยี่ยมชมนี้เขียนโดย Ronita Mohan นักการตลาดเนื้อหาที่ Venngage Venngage เป็นผู้ผลิตอินโฟกราฟิกออนไลน์และแพลตฟอร์มการออกแบบ Ronita เขียนเกี่ยวกับการตลาด การออกแบบ และธุรกิจขนาดเล็กเป็นประจำ Twitter: @Vengage