5 Praktik Terbaik untuk Menggunakan Komunikasi Visual dalam Perawatan Kesehatan

Komunikasi visual sangat penting untuk bisnis di seluruh papan. Namun, selama setahun terakhir, kebutuhan visual dalam komunikasi kesehatan menjadi lebih menonjol. Industri perawatan kesehatan dapat menjadi rumit bagi pasien untuk dinavigasi. Dengan visual yang tepat, termasuk digital signage, pasien akan memiliki pengalaman yang lebih baik.

Tapi apa itu komunikasi visual, dan bagaimana institusi kesehatan menggunakan visual untuk menyampaikan informasi yang kompleks?

Kami membagikan praktik terbaik untuk membuat visual serta beberapa contoh komunikasi visual dalam perawatan kesehatan.

Apa itu Komunikasi Visual?

Komunikasi visual didefinisikan sebagai metode menggunakan visual untuk menyampaikan informasi dan pesan yang membangkitkan beberapa jenis tindakan. Ini menggabungkan komunikasi dan desain grafis untuk mendidik dan melibatkan audiens sekaligus menyampaikan informasi dengan cara yang jelas dan tepat.

Peta pikiran ini adalah contoh yang bagus tentang bagaimana desain komunikasi visual bekerja.

Mengapa Komunikasi Visual Penting dalam Perawatan Kesehatan

Pandemi telah membuat perbedaan tajam antara siapa yang dapat dan tidak dapat mengakses layanan kesehatan. Memastikan bahwa pasien dan keluarga mereka mendapatkan informasi terbaik sekarang adalah yang terpenting. Berikut adalah tiga alasan mengapa pesan visual diperlukan untuk komunikasi dalam perawatan kesehatan.

1. Gunakan Komunikasi Visual untuk Meningkatkan Alur Kerja

Industri perawatan kesehatan mencakup banyak sistem dan proses alur kerja untuk staf dan pasien. Membuat proses ini lebih mudah dipahami akan bermanfaat bagi semua orang yang terlibat.

Seorang pasien yang tertarik untuk menjalani prosedur ini akan mendapatkan semua informasi yang mereka butuhkan hanya dengan mengikuti petunjuk dalam grafik.

Untuk penyedia layanan kesehatan, menggunakan komunikasi dan desain dengan cara ini akan memperlancar alur kerja dan mengurangi pekerjaan admin yang tidak perlu.

Menggunakan komunikasi visual, praktisi kesehatan juga dapat mengatur prosedur tindak lanjut yang lebih baik. Organisasi perawatan kesehatan dapat membuat visual dari proses tindak lanjut yang dapat dilihat dan dipahami oleh staf secara sekilas.

2. Bantu Transisi Pasien dengan Pesan Visual

Pasien yang masuk atau keluar dari sistem perawatan kesehatan membutuhkan banyak informasi. Tetapi banyak jargon yang berhubungan dengan kesehatan dapat membuat pasien merasa kewalahan.

Menggunakan visual membuat proses lebih mudah dan lebih efektif. Tidak ada yang ingin pasien pergi dengan perasaan bingung tentang bagaimana dan kapan harus memberikan obat mereka. Rumah sakit dan klinik dapat menghindari kebingungan dengan merancang materi pendidikan pasien seperti contoh di bawah ini.

Komunikasi dan desain visual seperti di atas juga dapat ditampilkan pada signage digital di dalam rumah sakit dan klinik—ini akan meningkatkan jangkauan pesan dan efektivitasnya.

3. Memberikan Perawatan Empati Menggunakan Desain Komunikasi Visual

Membantu pasien melalui proses penerimaan dan pembayaran, dan memastikan bahwa mereka memahami langkah selanjutnya yang harus diikuti, sangat penting untuk menunjukkan empati pasien. Praktisi kesehatan perlu mengakui bahwa mengunjungi rumah sakit atau bahkan klinik bisa menakutkan bagi pasien dan orang yang mereka cintai. Selain itu, pasien sering enggan untuk mempertanyakan otoritas kesehatan, bahkan jika mereka tidak mengerti apa yang diharapkan dari mereka.

Menggunakan komunikasi visual untuk menyampaikan prosedur dan menyederhanakan jargon akan meredakan kekhawatiran pasien dan meningkatkan pengalaman mereka dengan rumah sakit.

5 Praktik Terbaik untuk Komunikasi Visual Layanan Kesehatan

Karena komunikasi visual diperlukan dalam bidang perawatan kesehatan, dapat menjadi hal yang menakutkan bagi praktisi dan administrator untuk merancang visual yang efektif.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik yang harus diikuti saat membuat visual yang menyampaikan pesan Anda.

1. Gunakan Grafik untuk Menceritakan Sebuah Cerita

Salah satu faktor penentu dari komunikasi visual adalah bahwa hal itu sangat bergantung pada grafik untuk menceritakan sebuah cerita. Saat membuat visual, jangan gunakan terlalu banyak teks. Jika pasien harus membaca grafik, mereka mungkin juga membaca dokumen. Titik visual akan hilang, dalam hal ini.

Ini berlaku untuk informasi visual dan papan signage digital. Rumah sakit dan klinik bisa menjadi tempat yang sibuk—orang tidak ingin membuat penghalang jalan di dekat rambu-rambu karena terlalu banyak orang yang membacanya pada saat yang bersamaan.

Gunakan elemen grafis seperti ikon, gambar, dan bagan, untuk menyampaikan informasi, seperti yang dilakukan contoh infografis ini.

2. Tetap pada Fakta

Visual yang bertele-tele bisa sama tidak efektifnya dengan dokumen yang sarat jargon. Saring informasi yang perlu dibagikan ke fakta yang paling penting. Gunakan judul dan subjudul dokumen untuk menyusun pesan visual. Gunakan ikon untuk menunjukkan tindakan alih-alih menulis paragraf teks. Ikon mengilustrasikan poin yang coba dibuat oleh grafik, sehingga menghemat waktu dan tenaga pembaca.

3. Gunakan Branding Perusahaan

Branding mungkin tidak tampak seperti elemen grafis yang paling penting dalam komunikasi visual, tetapi ia memainkan peran penting dalam perawatan kesehatan, terutama di arena digital.

Ada banyak miskomunikasi online. Fakta ditafsirkan atau disalahartikan, menyebabkan orang membuat asumsi yang salah atau mengambil tindakan yang salah. Salah satu cara terbaik untuk memastikan bahwa pasien, dan siapa pun yang mengakses materi pendidikan pasien, mengetahui bahwa mereka mendapatkan informasi dari sumber yang tepat adalah dengan menambahkan branding.

Logo, warna merek, font, dan bahkan nada suara perusahaan perawatan kesehatan, harus dimasukkan dalam desain komunikasi visual. Papan reklame digital dapat membantu dengan itu, memastikan bahwa konten yang ditempatkan di hadapan pemirsa semuanya sejalan dengan pencitraan merek organisasi.

4. Visualisasikan Proses Perawatan Kesehatan

Seperti yang telah kami sebutkan, ada banyak proses yang terlibat dalam sistem perawatan kesehatan. Beberapa dari proses ini bersifat internal dan hanya diketahui oleh staf.

Namun, bahkan langkah-langkah internal ini dapat berdampak pada pasien jika tidak diikuti atau disampaikan dengan benar. Merancang infografis proses untuk staf seperti di bawah ini, baik untuk pengembangan karyawan, manajemen proses, atau sistem pemasukan dan pembayaran pasien, membuat komunikasi internal menjadi lebih efektif.

5. Memanusiakan Konten

Pengalaman perawatan kesehatan bisa sangat banyak bagi pasien. Menyerahkan mereka dokumentasi penuh dengan jargon membingungkan mereka bahkan lebih. Sebaliknya, institusi kesehatan harus memanusiakan komunikasi visual mereka. Sederhanakan proses dan data yang kompleks dengan menggunakan visual seperti infografis dan bagan yang mudah dipahami.

Gunakan citra dan ikon beragam yang mencerminkan banyak pasien yang berinteraksi dengan rumah sakit. Ini akan membantu pasien merasa lebih terhubung dengan institusi mereka.

Kesimpulan: Komunikasi Visual Meningkatkan Pengalaman Pasien dalam Pelayanan Kesehatan

Visual dapat menjadi tantangan untuk dibuat bagi non-desainer. Tetapi dalam industri kesehatan, itu adalah suatu keharusan.

Begitu banyak informasi kompleks yang perlu dibagikan kepada pasien yang tidak sering memahaminya. Oleh karena itu komunikasi visual merupakan cara yang paling efektif untuk menyampaikan data dan pesan kepada pasien.

Kami telah membagikan tiga alasan mengapa desain komunikasi visual diperlukan untuk perawatan kesehatan, serta praktik terbaik untuk memasukkan visual ke dalam dokumen.

Dengan alat-alat ini di tangan, institusi dapat segera mulai menerapkan strategi yang lebih visual.

Blog tamu ini ditulis oleh Ronita Mohan, seorang pemasar konten di Venngage. Venngage adalah pembuat infografis dan platform desain online. Ronita secara teratur menulis tentang pemasaran, desain, dan bisnis kecil. Twitter: @Venngage