Sağlık Hizmetlerinde Görsel İletişimi Kullanmak İçin En İyi 5 Uygulama

Görsel iletişim, her alanda işletmeler için çok önemlidir. Ancak son bir yılda sağlık iletişiminde görsellere duyulan ihtiyaç daha fazla ön plana çıktı. Sağlık sektörü, hastaların gezinmesi için karmaşık olabilir. Digital signage dahil doğru görsellerle hastalar daha iyi bir deneyime sahip olacak.

Peki görsel iletişim nedir ve sağlık kurumları karmaşık bilgileri iletmek için görselleri nasıl kullanabilir?

Sağlık alanında görsel oluşturmak için en iyi uygulamaları ve bazı görsel iletişim örneklerini paylaşıyoruz.

Görsel İletişim Nedir?

Görsel iletişim, bir tür eylemi çağrıştıran bilgi ve mesajları iletmek için görselleri kullanma yöntemi olarak tanımlanır. İzleyicileri eğitmek ve meşgul etmek için iletişim ve grafik tasarımı bir araya getirirken aynı zamanda bilgileri net ve kesin bir şekilde iletir.

Bu zihin haritası, görsel iletişim tasarımının nasıl çalıştığının harika bir örneğidir.

Sağlıkta Görsel İletişim Neden Önemlidir?

Pandemi, sağlık hizmetlerine kimlerin erişebileceği ve erişemeyeceği arasındaki çelişkiyi keskin bir karşıtlığa soktu. Hastaların ve ailelerinin en iyi bilgiyi almasını sağlamak artık çok önemli. İşte sağlık hizmetlerinde iletişim için görsel mesajların gerekli olmasının üç nedeni.

1. İş Akışını Geliştirmek için Görsel İletişimi Kullanın

Sağlık sektörü, personel ve hastalar için çok sayıda sistem ve iş akışı süreci içerir. Bu süreçlerin anlaşılmasını kolaylaştırmak, ilgili herkes için faydalı olacaktır.

Prosedürü uygulamakla ilgilenen bir hasta, sadece grafikteki talimatları izleyerek ihtiyaç duyduğu tüm bilgilere sahip olacaktır.

Sağlık hizmeti sağlayıcıları için iletişim ve tasarımın bu şekilde kullanılması iş akışını kolaylaştıracak ve gereksiz yönetici işlerini azaltacaktır.

Sağlık pratisyenleri görsel iletişimi kullanarak daha iyi takip prosedürleri de oluşturabilir. Sağlık kuruluşları, personelin bir bakışta bakabileceği ve anlayabileceği takip sürecine ilişkin görseller oluşturabilir.

2. Görsel Mesajlarla Hastaların Geçişine Yardımcı Olun

Sağlık sistemine giren veya çıkan hastalar çok fazla bilgiye ihtiyaç duyar. Ancak sağlıkla ilgili birçok jargon, hastalar için bunaltıcı gelebilir.

Görsel kullanmak süreci daha kolay ve etkili hale getirir. Ne de olsa hiç kimse bir hastanın ilaçlarını nasıl ve ne zaman uygulayacağı konusunda kafa karışıklığı yaşamasını istemez. Hastaneler ve klinikler, aşağıdaki örnekte olduğu gibi hasta eğitim materyalleri tasarlayarak karışıklığı önleyebilir.

Yukarıdaki gibi görsel iletişim ve tasarım, hastaneler ve kliniklerdeki dijital tabelalarda da gösterilebilir; bu, mesajın erişimini ve etkinliğini artıracaktır.

3. Görsel İletişim Tasarımını Kullanarak Empatik Bakım Sağlayın

Hastalara giriş ve çıkış süreçlerinde yardımcı olmak ve sonraki adımların ne olduğunu anlamalarını sağlamak, hastalara empati göstermek için çok önemlidir. Sağlık pratisyenleri, hastaneyi veya hatta bir kliniği ziyaret etmenin hastalar ve sevdikleri için korkutucu olabileceğini kabul etmelidir. Ek olarak, hastalar, kendilerinden ne beklendiğini anlamasalar bile, sağlık otoritelerini sorgulamakta genellikle isteksizdirler.

Prosedürleri iletmek ve jargonu basitleştirmek için görsel iletişim kullanmak, hastaların endişelerini giderecek ve organizasyonla ilgili deneyimlerini iyileştirecektir.

Sağlık Hizmetlerinde Görsel İletişim İçin En İyi 5 Uygulama

Sağlık alanında görsel iletişim gerekli olduğu için, uygulayıcılar ve yöneticiler için etkili görseller tasarlamak göz korkutucu olabilir.

Mesajlarınızı ileten görseller oluştururken izlemeniz gereken en iyi uygulamalardan birkaçını burada bulabilirsiniz.

1. Bir Hikaye Anlatmak için Grafikleri Kullanın

Görsel iletişimin belirleyici faktörlerinden biri, bir hikaye anlatmak için büyük ölçüde grafiklere dayanmasıdır. Görsel oluştururken çok fazla metin kullanmayın. Hastaların grafiği okuması gerekiyorsa, bir belgeyi de okuyabilirler. Bu durumda görselin amacı kaybolacaktır.

Bu, görsel bilgi ve dijital tabela panoları için geçerlidir. Hastaneler ve klinikler yoğun yerler olabilir - insanlar aynı anda çok fazla insan okuduğu için tabelaların yakınında barikat oluşturmak istemezler.

Bu infografik örneğinin yaptığı gibi bilgileri iletmek için simgeler, resimler ve çizelgeler gibi grafik öğeleri kullanın.

2. Gerçeklere Bağlı Kalın

Uzun soluklu bir görsel, jargon ağırlıklı bir belge kadar etkisiz olabilir. Paylaşılması gereken bilgileri en önemli gerçeklere damıtın. Görsel mesajları yapılandırmak için bir belgenin başlıklarını ve alt başlıklarını kullanın. Bir metin paragrafı yazmak yerine eylemleri belirtmek için simgeleri kullanın. Simgeler grafiğin yapmaya çalıştığı noktaları gösterir, böylece okuyucunun zamandan ve emekten tasarruf etmesini sağlar.

3. Şirket Markasını Kullanın

Markalaşma, görsel iletişimde en önemli grafik unsur gibi görünmeyebilir, ancak sağlık alanında, özellikle dijital arenada gerekli bir rol oynamaktadır.

İnternette çok fazla yanlış iletişim var. Gerçekler yorumlanır veya yanlış yorumlanır, bu da insanların yanlış varsayımlarda bulunmasına veya yanlış eylemde bulunmasına yol açar. Hastaların ve hasta eğitim materyallerine erişen herkesin bilgilerini doğru kaynaktan aldıklarını bilmelerini sağlamanın en iyi yollarından biri marka bilinci oluşturmaktır.

Logolar, marka renkleri, yazı tipleri ve hatta sağlık şirketinin ses tonu bile görsel iletişim tasarımına dahil edilmelidir. Digital signage bu konuda yardımcı olabilir ve izleyicilerin önüne yerleştirilen içeriğin bir kuruluşun markasıyla uyumlu olmasını sağlar.

4. Sağlık Hizmetleri Süreçlerini Görselleştirin

Bahsettiğimiz gibi, sağlık sisteminde yer alan çok sayıda süreç vardır. Bu süreçlerin bazıları dahilidir ve yalnızca personel tarafından bilinir.

Bununla birlikte, bu dahili adımlar bile takip edilmezse veya doğru bir şekilde iletilmezse hastaları etkileyebilir. Çalışan gelişimi, süreç yönetimi veya hasta kabul ve ödeme sistemleri için aşağıdaki gibi personel için bir süreç infografik tasarlamak, iç iletişimi daha etkili hale getirir.

5. İçeriği İnsanlaştırın

Sağlık hizmeti deneyimi hastalar için bunaltıcı olabilir. Onlara jargonla dolu belgeleri vermek onları daha da karıştırır. Bunun yerine sağlık kurumları görsel iletişimlerini insancıllaştırmalıdır. İnfografikler ve grafikler gibi anlaşılması kolay görseller kullanarak karmaşık süreçleri ve verileri basitleştirin.

Kurumun etkileşimde bulunduğu çok sayıda hastayı yansıtan görüntüleri ve çeşitli simgeleri kullanın. Bu, hastaların kurumlarıyla daha bağlantılı hissetmelerine yardımcı olacaktır.

Sonuç: Görsel İletişim Sağlıkta Hasta Deneyimlerini İyileştiriyor

Tasarımcı olmayanlar için görseller oluşturmak zor olabilir. Ancak sağlık sektöründe bu bir zorunluluktur.

Çok fazla karmaşık bilginin, çoğu zaman onu anlamayan hastalarla paylaşılması gerekiyor. Bu nedenle verileri ve mesajları hastalara aktarmanın en etkili yolu görsel iletişimdir.

Sağlık hizmetleri için görsel iletişim tasarımının neden gerekli olduğunun üç nedenini ve görselleri belgelere dahil etmek için en iyi uygulamaları paylaştık.

Ellerindeki bu araçlarla kurumlar hemen daha görsel bir strateji uygulamaya başlayabilir.

Bu konuk blogu, Venngage'de içerik pazarlamacısı olan Ronita Mohan tarafından yazılmıştır. Venngage, çevrimiçi bir bilgi grafiği oluşturucu ve tasarım platformudur. Ronita düzenli olarak pazarlama, tasarım ve küçük işletmeler hakkında yazıyor. Twitter: @Venngage