5 Best Practices für den Einsatz visueller Kommunikation im Gesundheitswesen

Visuelle Kommunikation ist für Unternehmen auf ganzer Linie unerlässlich. Im vergangenen Jahr ist der Bedarf an visuellen Mitteln in der Gesundheitskommunikation jedoch deutlicher geworden. Die Gesundheitsbranche kann für Patienten kompliziert sein. Mit den richtigen visuellen Elementen, einschließlich digitaler Beschilderung, werden Patienten ein besseres Erlebnis haben.

Aber was ist visuelle Kommunikation und wie können Gesundheitseinrichtungen visuelle Informationen verwenden, um komplexe Informationen zu vermitteln?

Wir teilen die Best Practices für die Erstellung von Visuals sowie einige Beispiele für visuelle Kommunikation im Gesundheitswesen.

Was ist visuelle Kommunikation?

Visuelle Kommunikation ist definiert als die Methode der Verwendung von Bildern zur Übermittlung von Informationen und Botschaften, die eine Art von Handlung hervorrufen. Es verbindet Kommunikation und Grafikdesign, um das Publikum aufzuklären und zu begeistern und gleichzeitig Informationen klar und präzise weiterzugeben.

Diese Mindmap ist ein großartiges Beispiel dafür, wie visuelles Kommunikationsdesign funktioniert.

Warum ist visuelle Kommunikation im Gesundheitswesen wichtig?

Die Pandemie hat die Diskrepanz zwischen dem, wer Zugang zur Gesundheitsversorgung hat und wer nicht, in scharfen Kontrast gebracht. Es ist jetzt von größter Bedeutung, sicherzustellen, dass Patienten und ihre Familien die besten Informationen erhalten. Hier sind drei Gründe, warum visuelle Botschaften für die Kommunikation im Gesundheitswesen notwendig sind.

1. Verwenden Sie visuelle Kommunikation, um den Arbeitsablauf zu verbessern

Die Gesundheitsbranche umfasst zahlreiche Systeme und Arbeitsabläufe für Personal und Patienten. Diese Prozesse leichter verständlich zu machen, wird für alle Beteiligten von Vorteil sein.

Ein Patient, der daran interessiert ist, sich dem Verfahren zu unterziehen, erhält alle Informationen, die er benötigt, indem er einfach den Anweisungen in der Grafik folgt.

Für Gesundheitsdienstleister wird die Verwendung von Kommunikation und Design auf diese Weise den Arbeitsablauf glätten und unnötige Verwaltungsarbeit reduzieren.

Mithilfe der visuellen Kommunikation können medizinische Fachkräfte auch bessere Nachsorgeverfahren einrichten. Gesundheitsorganisationen können Visualisierungen des Nachsorgeprozesses erstellen, die das Personal auf einen Blick sehen und verstehen kann.

2. Helfen Sie Patienten beim Übergang mit visuellen Botschaften

Patienten, die das Gesundheitssystem betreten oder verlassen, benötigen viele Informationen. Aber eine Menge gesundheitsbezogener Fachjargon kann sich für Patienten überfordernd anfühlen.

Die Verwendung von Visuals macht den Prozess einfacher und effektiver. Schließlich möchte niemand, dass ein Patient verwirrt darüber ist, wie und wann er seine Medikamente verabreichen soll. Krankenhäuser und Kliniken können Verwirrung vermeiden, indem sie Materialien zur Patientenaufklärung wie im folgenden Beispiel gestalten.

Visuelle Kommunikation und Design wie oben können auch auf Digital Signage in Krankenhäusern und Kliniken angezeigt werden – dies erhöht die Reichweite der Botschaft und ihre Wirksamkeit.

3. Bieten Sie empathische Betreuung durch visuelles Kommunikationsdesign

Um Patienten Empathie zu zeigen, ist es entscheidend, Patienten durch die Aufnahme- und Checkout-Prozesse zu helfen und sicherzustellen, dass sie verstehen, welche nächsten Schritte zu befolgen sind. Gesundheitspraktiker müssen anerkennen, dass der Besuch eines Krankenhauses oder sogar einer Klinik für Patienten und ihre Angehörigen beängstigend sein kann. Darüber hinaus zögern Patienten oft, Gesundheitsbehörden zu befragen, selbst wenn sie nicht verstehen, was von ihnen erwartet wird.

Die Verwendung visueller Kommunikation zur Vermittlung von Verfahren und zur Vereinfachung des Jargons wird die Bedenken der Patienten zerstreuen und ihre Erfahrung mit der Organisation verbessern.

5 Best Practices für die visuelle Kommunikation im Gesundheitswesen

So notwendig visuelle Kommunikation im Gesundheitswesen ist, kann es für Praktiker und Administratoren entmutigend sein, effektive visuelle Darstellungen zu entwerfen.

Hier sind ein paar Best Practices, die Sie befolgen sollten, wenn Sie visuelle Elemente erstellen, die Ihre Botschaften vermitteln.

1. Verwenden Sie Grafiken, um eine Geschichte zu erzählen

Der entscheidende Faktor der visuellen Kommunikation ist, dass sie sich stark auf Grafiken stützt, um eine Geschichte zu erzählen. Verwenden Sie beim Erstellen von Visuals nicht zu viel Text. Wenn Patienten die Grafik lesen müssen, können sie auch ein Dokument lesen. Der Punkt des Visuellen geht in diesem Fall verloren.

Dies gilt für visuelle Informationen und Digital Signage Boards. Krankenhäuser und Kliniken können sehr belebte Orte sein – Menschen möchten keine Straßensperre in der Nähe von Schildern errichten, weil zu viele Menschen sie gleichzeitig lesen.

Verwenden Sie grafische Elemente wie Symbole, Bilder und Diagramme, um Informationen zu vermitteln, wie es dieses Infografik-Beispiel tut.

2. Bleiben Sie bei den Fakten

Eine langatmige visuelle Darstellung kann genauso wirkungslos sein wie ein Fachjargon-lastiges Dokument. Destillieren Sie die Informationen, die geteilt werden müssen, auf die wichtigsten Fakten. Verwenden Sie die Überschriften und Unterüberschriften eines Dokuments, um visuelle Botschaften zu strukturieren. Verwenden Sie Symbole, um Aktionen anzuzeigen, anstatt einen Textabschnitt zu schreiben. Die Symbole veranschaulichen die Punkte, die die Grafik zu vermitteln versucht, und sparen so Zeit und Mühe auf Seiten des Lesers.

3. Verwenden Sie das Branding des Unternehmens

Branding mag nicht wie das wichtigste grafische Element in der visuellen Kommunikation erscheinen, aber es spielt eine notwendige Rolle im Gesundheitswesen, insbesondere im digitalen Bereich.

Es gibt viele Missverständnisse im Internet. Fakten werden ausgelegt oder falsch zugeschrieben, was dazu führt, dass Menschen falsche Annahmen treffen oder die falschen Maßnahmen ergreifen. Eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Patienten und alle, die auf Patientenaufklärungsmaterialien zugreifen, wissen, dass sie ihre Informationen aus der richtigen Quelle beziehen, ist das Hinzufügen von Branding.

Logos, Markenfarben, Schriftarten und sogar der Tonfall des Gesundheitsunternehmens sollten in das visuelle Kommunikationsdesign integriert werden. Digital Signage kann dabei helfen und sicherstellen, dass alle Inhalte, die den Zuschauern präsentiert werden, mit dem Branding einer Organisation übereinstimmen.

4. Visualisieren Sie Prozesse im Gesundheitswesen

Wie bereits erwähnt, gibt es im Gesundheitssystem zahlreiche Prozesse. Einige dieser Prozesse sind intern und nur den Mitarbeitern bekannt.

Aber auch diese internen Schritte können sich auf die Patienten auswirken, wenn sie nicht befolgt oder korrekt vermittelt werden. Die Gestaltung einer Prozessinfografik für Mitarbeiter wie die untenstehende, sei es für die Mitarbeiterentwicklung, das Prozessmanagement oder Patientenannahme- und Kassensysteme, macht die interne Kommunikation effektiver.

5. Inhalte humanisieren

Die Erfahrung im Gesundheitswesen kann für Patienten überwältigend sein. Ihnen Dokumente voller Fachjargon zu übergeben, verwirrt sie noch mehr. Stattdessen sollten Gesundheitseinrichtungen ihre visuelle Kommunikation humanisieren. Vereinfachen Sie komplexe Prozesse und Daten, indem Sie leicht verständliche Visualisierungen wie Infografiken und Diagramme verwenden.

Verwenden Sie Bilder und verschiedene Symbole, die die Vielzahl von Patienten widerspiegeln, mit denen die Organisation interagiert. Dies wird den Patienten helfen, sich stärker mit ihrer Einrichtung verbunden zu fühlen.

Fazit: Visuelle Kommunikation verbessert das Patientenerlebnis im Gesundheitswesen

Visuals zu erstellen kann für Nicht-Designer eine Herausforderung darstellen. Aber in der Gesundheitsbranche ist es eine Notwendigkeit.

Es müssen so viele komplexe Informationen mit Patienten geteilt werden, die sie oft nicht verstehen. Aus diesem Grund ist visuelle Kommunikation der effektivste Weg, um Daten und Botschaften an Patienten zu übermitteln.

Wir haben die drei Gründe, warum visuelles Kommunikationsdesign für das Gesundheitswesen notwendig ist, sowie Best Practices für die Einbindung von Bildmaterial in Dokumente geteilt.

Mit diesen Tools können Institutionen sofort mit der Umsetzung einer visuelleren Strategie beginnen.

Dieser Gastblog wurde von Ronita Mohan, Content Marketer bei Venngage, geschrieben. Venngage ist eine Online-Infografik-Hersteller- und Designplattform. Ronita schreibt regelmäßig über Marketing, Design und kleine Unternehmen. Twitter: @Venngage