10 самых распространенных ошибок в маркетинговых текстах

Вы ненавидите писать? Вы определенно не одиноки. Многие люди делают. И хотя трудно назвать все причины, по которым люди боятся писать, есть одна общая причина: страх совершить ошибку. Совершить какой-нибудь смертный грамматический грех, из-за которого вы (или я) будете выглядеть тупицей, как мешок с картошкой.

У нас могут быть веские причины для беспокойства. По данным Национальной комиссии по писательству, плохое письмо обходится американским компаниям в 3,1 миллиарда долларов в год. Это то, что мы тратим на обучение коррективному письму на рабочем месте.

Я не могу спасти чье-либо письмо только одним сообщением в блоге. Но я могу показать вам самые распространенные ошибки письма, которые я вижу. И пожалуйста – не смущайтесь, если узнаете что-то из этого списка. Здесь есть пара пунктов, которые я все еще пытаюсь правильно написать .

1. «Много» против «много».

Это так просто исправить. И все же он все еще проникает в слишком много сообщений, которые я вижу. Кажется, нет нетронутой среды — социальные сети, электронная почта, сообщения в блогах, даже случайная электронная книга будет содержать страшное «много».

Вот способ запомнить:

Можно использовать много слов, когда вы пишете «много».

2. Пунктуация в кавычках и вокруг них.

Мой редактор, Шерри Ламоро, недавно указала мне на это. Она прислала мне электронное письмо о том, как она «погружалась в несоответствие» из-за расстановки знаков препинания в кавычках и вокруг них, и хотела ужесточить ее использование. Якобы она делилась информацией, но с тех пор я параноидально боюсь совершать эти (эти?) ошибки. ( Примечание редактора от Шерри: я тоже .)

Итак, общие правила:

В американском английском точка с запятой, двоеточие и тире всегда ставятся вне закрывающих кавычек.

Он сказал: «Тебе нельзя сегодня есть этот десерт» — и вынес блюдо с пирогом.

Точки и запятые всегда ставятся внутри знаков препинания.

Она сказала: «Ты не можешь быть серьезным». (Примечание: первое слово в полной цитате нужно писать с большой буквы, независимо от того, где оно находится в предложении.)

Веб-сайт Grammar Girl советует этот трюк с памятью: «Внутри США, внутри кавычек», — а затем приводит следующие примеры:

— Не стоит недооценивать меня, — сказала она с обезоруживающе дружелюбной улыбкой.

Я никак не могу вспомнить, как пишется слово «бюрократия».

Вопросительные и восклицательные знаки различаются в зависимости от предложения.

Если вы используете кавычки, чтобы указать, что кто-то говорит (или, конечно, процитировать их), конечная пунктуация идет внутрь, так как кавычки указывают, что все, что внутри них, является цитатой.

Лора спросила: «Кто это стучит в дверь?»

С другой стороны, если конечная пунктуация не является частью кавычки — если она применяется ко всему предложению — она выходит за пределы последней кавычки. Здесь, в этом примере от Американской психологической ассоциации, вопросительный знак относится к предложению, а не к цитируемому материалу:

Как это исследование повлияет на участников, заявивших в самом начале: «Я никогда не помню своих снов»?

Практикующие британский английский помещают кавычки в точку или запятую и используют одинарную кавычку вместо американской двойной. (Подробнее о различиях между Великобританией и США.)

«Вы, янки, странно расставляете акценты в своих цитатах», — сказала она.

Редактор попадает в кроличью нору: согласно Чикагскому руководству по стилю (15-е издание, раздел 7.62), когда вы пишете о слове или словах, например, как мы обсуждаем «много» и «много» в нашем первом разделе. , желательно выделить слово курсивом (например: много ), но вместо этого можно использовать кавычки. Когда вы это сделаете, пунктуация должна соответствовать остальной части вашего текста; то есть запятые и точки должны быть заключены в кавычки и так далее. Вы, наверное, заметили, что мы этого не сделали. Это преднамеренно. Мы думаем, что помещение кавычек внутри знаков препинания подчеркивает, что мы обсуждаем слово. Да, технически это неправильно, но мы думаем, что это добавляет ясности. Что вы думаете?

3. Написание невероятно длинных абзацев.

Больно читать длинные абзацы на мобильных устройствах, особенно на телефонах. Знаю, почему? Потому что даже эти относительно «короткие» абзацы в вашем документе Word становятся в два или три раза длиннее, когда вы читаете их на телефоне.

4. Письмо выше уровня чтения 10-го класса.

Даже умные, высокообразованные люди предпочитают простой, понятный текст. Это не значит, что мы ленивы. Мы все определенно очень заняты и очень рассеяны, и никто не хочет читать текст, который заставляет вас осознать, что для его чтения требуются усилия.

Увы, просто сказать вам, чтобы вы писали на уровне 8 ^-го класса или ниже, может быть не очень полезно.

Вот суть того, что для этого требуется: не заставляйте свои предложения работать так усердно. Думайте о них как о мостах. Вы не хотите нагромождать слишком много фраз и отступлений на этом простом маленьком мостике. Если вы это сделаете, вы сломаете его.

Так что сними с него часть веса. Не заставляйте его работать больше, чем он должен. Сделайте его текучим, сделайте так, чтобы его было легко глотать и легко усваивать. За дополнительные предложения плата не взимается. Поэтому в следующий раз, когда вы обнаружите, что текст занимает более одной строки, поищите способ разбить его на две части.

5. Это против этого.

Я упомянул об этом учителю четвертого класса некоторое время назад. Она сразу же пришла в ярость, воскликнув: «В этой стране кризис апострофа!»

Надеюсь, апострофов недостаточно, чтобы по-настоящему разозлить вас, но на них грустно смотреть, и они повсюду. (И я думаю, что она права, между прочим: у нас действительно есть кризис апострофа.)

В сети достаточно часто путают «это» с «его». «Это» — сокращенная версия «это». «Его» — притяжательное.

Как в:

Зебра подобрала свои полосы, сказав: «Это не проблема. Происходит постоянно».

Я знаю… в большинстве случаев к большинству слов вы добавляете апостроф + s, чтобы сделать существительное притяжательным: «собачий завтрак». Но, похоже, сокращения имеют приоритет над притяжательными.

В мире более распространенной ошибкой является добавление апострофа, чтобы сделать слово множественным. Итак, да будет известно: вам не нужен апостроф, чтобы образовать множественное число. Просто "s" будет делать.

6. Смешивание времен.

Это более тонкий момент, но как только вы научитесь его искать, вы увидите его повсюду. Многие из нас путают времена в предложениях. Мы можем начать предложение в прошедшем времени словами «Она подумала», а затем почти бессознательно закрыть предложение в настоящем времени.

Как в:

Она думала о том, как запах пирога с ревенем разносился по квартире, пока она вешала пальто в шкаф.

Правильная грамматика или нет, вы действительно можете сделать все, что работает для читателя. (Особенно в художественной литературе. См. Джеймса Джойса и др.) Но обычно смешение времен не помогает. Это оставляет что-то, что кажется читателю висящей запиской — что-то не так, но большинство из них не знает, что. Так что они просто хмурят брови и продолжают цепляться за наши слова.

Что теряется, так это ясность. Когда мы? Сейчас? Или тогда?

7) Опечатки.

Само собой разумеется, что слова с ошибками могут повредить вашему авторитету. Но знаете ли вы, что одна опечатка на вашем сайте может снизить конверсию вдвое ?

Это правда. По крайней мере, по словам британского интернет-маркетолога Чарльза Данкомба. Он говорит, что видел, как доходы веб-сайта упали вдвое из-за одной опечатки.

Почему сброс? Доверять. Если веб-сайт неизвестен пользователю или уже выглядит подозрительно, одна опечатка может заставить людей подумать, что это мошенничество. И есть много людей в Интернете, которые совершенно параноидально относятся к тому, что их могут обокрасть.

8. «Я» против «я».

Это для меня. Или это должен быть я? Нет, определенно я. Если только я не говорил, что это для нас с тобой… правильно?

Я до сих пор все время ошибаюсь. Если есть редакторы-фрилансеры, которые читают это, могу ли я предложить это как идеальный слоган для вашего бизнеса?

Полезный сайт eLearnEnglishLanguage.com полон хорошо подобранных примеров и особенно четко иллюстрирует проблемы «я/я»:

Попробуйте использовать в предложении только я или меня (или, если вам нужно множественное число, мы или нас — «мы» эквивалентно «я», а «нас» эквивалентно «я».):

Он сказал Тому и (мне или мне?) приготовиться.
Он сказал мне приготовиться? НЕТ
Он сказал мне приготовиться? ДА
Поэтому Он сказал Тому и мне приготовиться.

Если Джон и (я или я?) поженимся, у нас будет двое детей.
Если я выйду замуж? НЕТ
Если я выйду замуж? ДА
Поэтому, если мы с Джоном поженимся, у нас будет двое детей.

Просто между вами и (я или я?), это плохая идея.
Поскольку за «между» должно следовать множественное число, мы будем использовать «мы» и «нас», чтобы понять это.
Только между нами? НЕТ
Только между нами? ДА
Между нами говоря, это плохая идея.

9. Номинализации и деепричастия – и прочие жирные словечки.

Номинализации - это слова, которые были вынуждены стать существительными. Это не было их естественным состоянием, и так быть не должно. Как в:

• Помехи (от помехи)
• Аргумент (от спорить)
• Обсуждение (из обсуждения)
• Притяжение (от привлечь)

Все они грамматически правильны, но номинализация часто является красным флагом одного из других распространенных грехов письма: использования пассивного залога. Как только вы научитесь их определять, потратьте время на то, чтобы переделать свои предложения, чтобы они снова стали глаголами. Ваше письмо автоматически станет более прямым и свежим.

Другими признаками пассивного залога являются герундии — все, что заканчивается на «ing». Вы не можете убивать их каждый раз, но попробуйте:

• Потеря нескольких герундий, как правило, добавляет ясности и четкости.
• Удалите несколько герундий, чтобы добавить ясности и четкости.

Раньше я писал для кого-то, кто настаивал, чтобы я никогда не использовал слово «тот». По его словам, это сделало письмо слабым. Это определенно сделало для меня много переписанных предложений. Я не думаю, что разумно полностью запрещать использование «того», но их определенно больше, чем нужно.

Это (ха!) прекрасно подводит нас к главному правилу четкого письма: «Опускайте ненужные слова».

(Примечание редактора: я не согласен с комментарием Пэм о номинализациях — мне очень нравятся все эти слова, и я рад, что они существуют — но это ее пост и это ее мнение, так что оно остается в силе. И если вы' Если вам любопытно, как эти слова стали использоваться в качестве существительных, ознакомьтесь с Этимологическим словарем в Интернете . Как насчет этого «вмешательства »? Какое забавное слово !)

10. Интернет против интернета.

Согласно Книге стилей Ассошиэйтед Пресс, слово «Интернет» должно писаться с большой буквы. По крайней мере, до ¹ июня 2016 года. После этого писать «Интернет» с большой буквы уже не будет точно.

Итак, вот ваша награда за то, что вы дочитали до конца этого поста. Приходите первого июня, вы можете исправить всех этих глупых людей, которые все еще пишут «Интернет» с большой буквы.

(Примечание редактора: вы, возможно, заметили, что в разных публикациях используются разные правила орфографии, грамматики и пунктуации. Многие полагаются на руководство по стилю AP, другие обращаются к Чикагскому руководству по стилю, третьи создают свои собственные правила.)

Ваша местная ежедневная газета или веб-журнал, вероятно, использует язык, отличный от того, который используется в The New York Times или The New Yorker . Это нормально. Важно то, что вы знаете, как ваша организация предпочитает, чтобы все было, и что вы фиксируете эту информацию в «руководстве по домашнему стилю». Распространите это руководство внутри своей организации, чтобы вы все придерживались одних и тех же правил и были последовательны.

Например, Act-On не планирует менять то, как и когда использовать слово «интернет». Наше правило на момент написания этой статьи — эти вещи меняются:

• Используйте его с заглавной буквы, когда оно используется как имя собственное: Интернет изменил все.
• Не используйте его с заглавной буквы, когда оно используется в качестве прилагательного: это интернет-устройство.)

Резюме

Чтобы вам больше никогда не приходилось их искать, вот краткий обзор десяти ошибок письма:

1. Не используйте «много». Это много".
2. Точки и запятые всегда ставятся внутри знаков препинания. Для вопросительных и восклицательных знаков определите, являются ли вопросительный знак или восклицательный знак частью цитаты или частью предложения. В следующих примерах конечная пунктуация является частью цитаты, поэтому она остается внутри последней кавычки.
3. Сократите абзацы до пяти строк или меньше.
4. Не заставляйте свои предложения работать слишком усердно. Разбивайте длинные предложения.
5. «Это» — это сокращение «это» и «есть». Притяжательное слово «его» не имеет апострофа.
6. Следите за тем, чтобы времена глаголов были одинаковыми.
7. Просто, но важно: не делайте ошибок в словах. Воспользуйтесь программой проверки орфографии или попросите кого-нибудь еще посмотреть. Мы часто просто не замечаем собственных ошибок.
8. Не бойся грамматики и я меня.
9. Избегайте номинализации и других жирных слов.
10. После 1 июня 2016 ^г. вы можете перестать писать слово «Интернет» с заглавной буквы.